2012年下半年人力資源管理師真題分析之多項(xiàng)選擇題:績(jī)效管理
1.由于涉及的對(duì)象和內(nèi)容不同,績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)可以分為( 。。[2010年5月三級(jí)真題]
A.績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)
B.具體考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
C.管理的總流程設(shè)計(jì)
D.具體考評(píng)程序設(shè)計(jì)
E.考評(píng)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)
【解析】績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì),由于涉及的工作對(duì)象和內(nèi)容不同,可分為管理的總流程設(shè)計(jì)和具體考評(píng)程序設(shè)計(jì)兩部分。總流程設(shè)計(jì)是從企業(yè)宏觀的角度對(duì)績(jī)效管理程序進(jìn)行的設(shè)計(jì),而具體程序設(shè)計(jì)是在較小的范圍內(nèi),對(duì)部門或科室員工績(jī)效考評(píng)活動(dòng)過程所做的設(shè)計(jì)。
2.以下關(guān)于下級(jí)考評(píng)的說法正確的有( 。。[2009年11月三級(jí)真題]
A.所占比重約為10%
B.對(duì)被考評(píng)者容易心存顧慮
C.常受到人際關(guān)系的影響
D.考評(píng)結(jié)果缺乏客觀公正性
E.能充分調(diào)動(dòng)被考評(píng)者的積極性
【解析】在下級(jí)考評(píng)中,被考評(píng)者的下級(jí)作為被考評(píng)者的下屬,對(duì)其工作作風(fēng)、行為方式、實(shí)際成果有比較深入的了解,對(duì)其一言一行有親身的感受,而且有其獨(dú)特的觀察視角,但他們對(duì)被考評(píng)者又容易心存顧慮,致使考評(píng)的結(jié)果缺乏客觀公正性,所以其評(píng)定結(jié)果在總體評(píng)價(jià)中一般控制在10%左右。C項(xiàng),同級(jí)考評(píng)常受到人際關(guān)系的影響而下級(jí)考評(píng)一般不會(huì);E項(xiàng),自我考評(píng)法能充分調(diào)動(dòng)被考評(píng)者的積極性,特別是對(duì)那些以“實(shí)現(xiàn)自我”為目標(biāo)的人更顯重要。
3.原始記錄的登記制度能保證績(jī)效管理信息的有效性和可靠性,它要求( 。。[2010年5月三級(jí)真題]
A.說明材料的來源
B.以圖像記錄為依據(jù)
C.應(yīng)包括有利和不利的記錄
D.詳細(xì)記錄事件的時(shí)間、地點(diǎn)和參與者
E.盡可能對(duì)行為的過程、環(huán)境和結(jié)果做出說明
【解析】有些企業(yè)為了保證績(jī)效管理信息的有效性和可靠性,建立了原始記錄的登記制度,該制度提出了以下具體的要求:①所采集的材料盡可能以文字的形式證明所有的行為,應(yīng)包括有利和不利的記錄;②所采集的材料,應(yīng)當(dāng)說明是考評(píng)者直接觀察的第一手資料,還是間接的由他人觀察的結(jié)果;③詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn),以及參與者;④所采集的材料在描述員工的行為時(shí),應(yīng)盡可能對(duì)行為過程、行為的環(huán)境和行為的結(jié)果做出說明;⑤在進(jìn)行考評(píng)時(shí),應(yīng)以文字描述記錄為依據(jù),可以保證考評(píng)的質(zhì)量。
4.績(jī)效管理的考評(píng)階段需要從( 。┓矫孀龊媒M織實(shí)施工作。[2009年5月三級(jí)真題]
A.考評(píng)方法的再審核
B.考評(píng)的準(zhǔn)確性
C.考評(píng)結(jié)果的反饋方式
D.考評(píng)的公正性
E.考評(píng)使用表格的再檢驗(yàn)
【解析】考評(píng)階段是績(jī)效管理的重心,它不僅關(guān)系到整體績(jī)效管理系統(tǒng)運(yùn)行的質(zhì)量和效果,也將涉及員工的當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益,需要人力資源部門和所有參與考評(píng)的主管高度重視。需從以下方面做好考評(píng)的組織實(shí)施工作:①考評(píng)的準(zhǔn)確性;②考評(píng)的公正性;③考評(píng)結(jié)果的反饋方式;④考評(píng)使用表格的再檢驗(yàn);⑤考評(píng)方法的再審核。
5.導(dǎo)致績(jī)效不佳的原因可能有( 。。[2009年11月三級(jí)真題]
A.目標(biāo)設(shè)置不科學(xué)
B.規(guī)章制度不健全
C.工作流程不合理
D.組織領(lǐng)導(dǎo)不得力
E.考核時(shí)間不足夠
【解析】對(duì)被考評(píng)者全面的、全過程的診斷是對(duì)企業(yè)各級(jí)組織診斷分析的基礎(chǔ)和前提,對(duì)績(jī)效管理的診斷活動(dòng)中,最重要的是及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工績(jī)效不高的原因,績(jī)效不佳的原因可以分成兩種:①個(gè)體原因,如能力不足、個(gè)人努力程度不夠等;②組織或系統(tǒng)的原因,如目標(biāo)設(shè)置不科學(xué)、工作流程不合理、組織領(lǐng)導(dǎo)不得力、規(guī)章制度不健全等?(jī)效診斷應(yīng)當(dāng)先找出組織或系統(tǒng)的原因,再考慮個(gè)體原因。
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6.正向激勵(lì)策略的形式包括( 。2009年11月三級(jí)真題]
A.物質(zhì)性策略
B.貨幣形式策略
C.精神性策略
D.非貨幣形式策略
E.榮譽(yù)性策略
【解析】正向激勵(lì)策略是通過制定一系列行為標(biāo)準(zhǔn),以及與之配套的人事激勵(lì)政策如獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)、升職、提拔等,鼓勵(lì)員工更加積極主動(dòng)工作的策略。正向激勵(lì)策略的形式可以是物質(zhì)性的,也可以是精神性、榮譽(yù)性的;可以采用貨幣的形式,也可采用非貨幣的形式。激勵(lì)的形式和內(nèi)容具有多種類型和多樣化特征。
7.績(jī)效受多方面因素的影響,其中個(gè)人行為和工作的影響因素包括( 。。[2010年5月三級(jí)真題]
A.企業(yè)外部環(huán)境
B.個(gè)人生理?xiàng)l件
C.企業(yè)內(nèi)部因素
D.個(gè)人心理?xiàng)l件
E.國(guó)內(nèi)政治局勢(shì)
8.在新一輪的績(jī)效管理期內(nèi),可從組織的實(shí)際情況出發(fā),制定( 。。[2009年5月三級(jí)真題]
A.預(yù)防性策略
B.人事調(diào)整策略
C.制止性策略
D.組織變革策略
E.應(yīng)急性策略
【解析】在查明績(jī)效存在的差距以及產(chǎn)生的原因之后,新一輪績(jī)效管理期內(nèi),可從組織的實(shí)際情況出發(fā),制定并采取以下策略,促進(jìn)工作績(jī)效的改進(jìn)與提高:①預(yù)防性策略與制止性策略;②正向激勵(lì)策略與負(fù)向激勵(lì)策略;③組織變革策略與人事調(diào)整策略。
9.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)有( )。[2009年5月三級(jí)真題]
A.考評(píng)更加精準(zhǔn)
B.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)明確
C.反饋功能較好
D.考評(píng)維度清晰
E.實(shí)施的費(fèi)用低
【解析】行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)包括:①對(duì)員工績(jī)效的考量更加精確;②績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更加明確;③具有良好的反饋功能;④具有良好的連貫性和較高的信度;⑤考評(píng)的維度清晰。行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法設(shè)計(jì)和實(shí)施的費(fèi)用高,比許多考評(píng)方法費(fèi)時(shí)費(fèi)力。
10.采用目標(biāo)管理法來考評(píng)績(jī)效,在制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意( 。。[2010年5月三級(jí)真題]
A.目標(biāo)的具體性
B.目標(biāo)數(shù)量不宜過多
C.目標(biāo)要可測(cè)量
D.員工參與目標(biāo)制定E.應(yīng)制定達(dá)到目標(biāo)的詳細(xì)步驟和時(shí)間框架
【解析】企業(yè)利用目標(biāo)管理法進(jìn)行績(jī)效考評(píng),在制定員工的績(jī)效目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意:①目標(biāo)的具體性和客觀性,目標(biāo)的數(shù)量不宜過多;②目標(biāo)應(yīng)做到可量化、可測(cè)量,且長(zhǎng)期與短期并存;③目標(biāo)由管理層和員工共同參與制定;④設(shè)立目標(biāo)的同時(shí),還應(yīng)制定達(dá)到目標(biāo)的詳細(xì)步驟和時(shí)間框架。
多項(xiàng)選擇答案:1.CD 2.ABD 3.CDE 4.ABCDE 5.ABCD 6.ABCDE 7.ACD 8.ABCD 9.ABCD 10.ABCDE
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