2012年11月人力資源管理師考試重點(diǎn)：薪酬福利管理與勞動(dòng)關(guān)系管理

　　1、簡(jiǎn)述影響企業(yè)員工薪酬水平的主要原因。

　　(1)影響員1個(gè)人薪酬水平的因素：

　?、賱趧?dòng)績(jī)效。②工作條件。③年齡與工齡。④職務(wù)或崗位。⑤綜合素質(zhì)與技能。

　　(2)影響企業(yè)整體薪酬水平的因素：

　?、俟?huì)的力量。②行業(yè)工資水平。③地區(qū)工資水平。 ④產(chǎn)品的需求彈性。⑤企業(yè)的薪酬策略。 ⑥企業(yè)工資支付能力。⑦生活費(fèi)用與物價(jià)水平。⑧勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況。

　　2.請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明企業(yè)工資獎(jiǎng)金調(diào)整方案的設(shè)計(jì)方法

　　(1)根據(jù)員工定級(jí)、入級(jí)規(guī)定，根據(jù)工作崗位評(píng)價(jià)結(jié)果、能力評(píng)價(jià)結(jié)果或績(jī)效考核結(jié)果給員工入級(jí);

　　(2)按照新的工資獎(jiǎng)金方案確定每個(gè)員工的崗位工資、能力工資和獎(jiǎng)金;

　　(3)如果出現(xiàn)某員工薪酬等級(jí)降低，原來(lái)的工資水平高于調(diào)整后的工資方案，根據(jù)過(guò)渡辦法中的有關(guān)規(guī)定，一般維持原有的工資水平，但薪酬等級(jí)按調(diào)整后的方案確定;

　　(4)如果出現(xiàn)員工薪酬等級(jí)沒(méi)有降低，但調(diào)整后的薪酬水平比原有的低，則應(yīng)分析原因，以便重新調(diào)整方案;

　　(5)匯集測(cè)算中出現(xiàn)的問(wèn)題，供上級(jí)參考，以便對(duì)調(diào)整方案進(jìn)行完善。

　　3.簡(jiǎn)要說(shuō)明勞務(wù)外派工作的基本程序。

　　1)、個(gè)人填寫《勞務(wù)人員申請(qǐng)表》，進(jìn)行預(yù)約登記。

　　2)、外派公司負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員，或?qū)⑸暾?qǐng)人留存的個(gè)人資料推薦給雇主挑選

　　3)、外派公司與雇主簽訂勞務(wù)合同，并由雇主對(duì)錄用人員發(fā)邀請(qǐng)函。

　　4)、錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料。

　　5)、勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)。6)、勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國(guó)際旅行《健康證明書》《預(yù)防接種證書》。7)、外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報(bào)批、護(hù)照、簽證等手續(xù)。8)、離境前繳納有關(guān)費(fèi)用。 (1

　　4、考評(píng)階段是績(jī)效管理的重心，如何做好考評(píng)的組織實(shí)施工作?

　　考評(píng)階段是績(jī)效管理的重心，應(yīng)注意做好以下考評(píng)的組織實(shí)施工作：

　　(1)考評(píng)的準(zhǔn)確性。

　　(2)考評(píng)的公正性。為了保障考評(píng)的公正公平性，企業(yè)人力資源部門應(yīng)當(dāng)確立兩個(gè)保障系統(tǒng)，即：①公司員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng) ②公司員工申訴系統(tǒng)。

　　(3)考評(píng)結(jié)果的反饋方式。績(jī)效反饋主要的目的是為了改進(jìn)和提高績(jī)效。

　　(4)考評(píng)使用表格的再檢驗(yàn)。一般來(lái)說(shuō)要進(jìn)行以下檢驗(yàn)：①考評(píng)指標(biāo)相關(guān)性檢驗(yàn) ②考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確性檢驗(yàn) ③考評(píng)表格的復(fù)雜簡(jiǎn)易程度檢驗(yàn)。

　　(5)考評(píng)方法的再審核。

　　5、請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明可以采取哪些方式來(lái)調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系?

　　答：勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式依據(jù)調(diào)節(jié)手段的不同，主要分為七種，即通過(guò)：

　　(1)勞動(dòng)法律、法規(guī)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整;

　　(2)勞動(dòng)合同規(guī)范的調(diào)整;

　　(3)集體合同規(guī)范的調(diào)整;

　　(4)民主管理制度(職工代表大會(huì)、職工大會(huì))的調(diào)整;

　　(5)企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則(規(guī)章制度)的調(diào)整;(6)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度的調(diào)整;(7)勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度的調(diào)整。

　　6、在工作崗位分析準(zhǔn)備階段，主要應(yīng)當(dāng)做好哪些工作?

　　(1)根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。

　　(2)設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案。

　　(3)做好員工的思想工作，說(shuō)明該工作崗位分析的目的和意義。

　　(4)根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。

　　(5)對(duì)工作分析的人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。

　　7,簡(jiǎn)要說(shuō)明員工滿意度調(diào)查的基本步驟。

　　1)、確定調(diào)查對(duì)象。

　　2)、確定滿意度調(diào)查指向

　　3)、確定調(diào)查方法。

　　4)、確定調(diào)查組織。

　　5)、調(diào)查

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