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2012年下半年人力資源管理師真題分析之多項選擇題:培訓(xùn)與開發(fā)

更新時間:2015-12-09 17:52:46 來源:|0 瀏覽0收藏0

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    1.戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析的主要內(nèi)容包括( 。。[2010年5月三級真題]

    A.預(yù)測企業(yè)未來的人事變動

    B.找出對培訓(xùn)不利的影響因素

    C.考慮各種可能改變組織優(yōu)先權(quán)的因素

    D.調(diào)查并了解員工的工作態(tài)度和滿意度

    E.找出可能對企業(yè)目標(biāo)產(chǎn)生影響的因素

  【解析】戰(zhàn)略層次分析要考慮各種可能改變組織優(yōu)先權(quán)的因素,如引進(jìn)一項新的技術(shù)、出現(xiàn)了臨時性的緊急任務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)人的更換、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、產(chǎn)品市場的擴張、組織的分合,以及財政的約束等;還要預(yù)測企業(yè)未來的人事變動和企業(yè)人才結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(如高中低各級人才的比例),調(diào)查了解員工的工作態(tài)度和對企業(yè)的滿意度,找出對培訓(xùn)不利的影響因素和可能對培訓(xùn)有利的輔助方法。E項屬于組織層次分析需要考慮的內(nèi)容。

    2.運用重點團隊分析法收集培訓(xùn)需求信息的優(yōu)點包括(  )。[2010年5月三級真題]

    A.能夠發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用

    B.時間費用較少

    C.得到的培訓(xùn)需求信息有價值

    D.結(jié)論可信度高

    E.員工都會說出真實想法,反映真實情況

  【解析】重點團隊分析法是指培訓(xùn)者在培訓(xùn)對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論,以調(diào)查培訓(xùn)需求信息。其優(yōu)點是:①不必和每個員工逐個面談,花費的時間和費用比面談法要少得多;②各類培訓(xùn)對象代表會聚一堂,各抒己見,可以發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用;③各種觀點意見在小組中經(jīng)過充分討論以后,得到的培訓(xùn)需求信息更有價值;④易激發(fā)出小組中各成員對企業(yè)培訓(xùn)的使命感和責(zé)任感。重點培訓(xùn)分析法的不足是小組討論時大家不會說出自己的真實想法,不敢反映本部門的真實情況,某些問題的討論可能會限于形式,討論的結(jié)論可信度不高。

    3.在制定培訓(xùn)規(guī)劃時,陳述目標(biāo)的結(jié)果包括(  )。[2009年11月三級真題]

    A.工作人員面臨的情境

    B.使用的輔助工具或工作助手

    C.每項行為所需的技能  

    D.對每種情境須做出的反應(yīng)行為

    E.行為及其結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)

  【解析】在制定培訓(xùn)規(guī)劃時,陳述目標(biāo)的結(jié)果包括下列幾項或全部內(nèi)容:①工作人員面臨的情境;②使用的輔助工具或工作助手;③對每種情境所必須做出的反應(yīng)行為;④每項行為的輔助工具;⑤行為及其結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)。上述內(nèi)容越全面越詳細(xì),目標(biāo)陳述就越有用處。

    4.培訓(xùn)課程開始前應(yīng)做好后勤準(zhǔn)備工作,確認(rèn)(  )。[2010年5月三級真題]

    A.培訓(xùn)師

    B.培訓(xùn)時間

    C.公司政策

    D.培訓(xùn)設(shè)備

    E.培訓(xùn)場地

  【解析】培訓(xùn)課程實施的前期準(zhǔn)備工作包括:①確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的成員;②培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備,確認(rèn)培訓(xùn)場地和設(shè)備,須考慮的相關(guān)因素如下:培訓(xùn)性質(zhì),交通情況,培訓(xùn)設(shè)施與設(shè)備,行政服務(wù),座位安排,費用(場地、餐費)等;③確認(rèn)培訓(xùn)時間;④相關(guān)資料的準(zhǔn)備;⑤確認(rèn)理想的培訓(xùn)師。

    5.企業(yè)允許、鼓勵員工外出培訓(xùn),外出培訓(xùn)的員工需做好的工作包括(  )。[2009年11月三級真題]

    A.員工自己提出申請

    B.簽訂員工培訓(xùn)合同

    C.工作日外出學(xué)習(xí)的要提供學(xué)習(xí)考勤單

    D.工作日外出學(xué)習(xí)的要提供成績學(xué)習(xí)單

    E.提倡外出全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)以盡快完成培訓(xùn)

  【解析】企業(yè)可按照培訓(xùn)需求和培訓(xùn)計劃,允許、鼓勵員工外出參加培訓(xùn),為便于管理,外出培訓(xùn)的員工,需做好以下工作:①自己提出申請,如:填寫《員工外出培訓(xùn)申請表》,經(jīng)部門同意后交人力資源部審核,按管理權(quán)限上報企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批,最后由人力資源部備案;②需簽訂員工培訓(xùn)合同,合同規(guī)定雙方的責(zé)任、義務(wù);③要注意外出培訓(xùn)最好不要影響工作,沒有什么特殊的情況,不宜提倡全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。外出學(xué)習(xí)在工作目的時間視同在公司上班,但要提供學(xué)習(xí)考勤、成績學(xué)習(xí)單。

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    6.講授法的局限性在于(  )。[2010年5月三級真題]

    A.不能滿足學(xué)員的個性需求

    B.傳授的方式較為枯燥單一

    C.內(nèi)容不具備較好的系統(tǒng)性

    D.教師水平直接影響培訓(xùn)的效果

    E.單向傳授不利于教學(xué)雙方互動

  【解析】講授法是指教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識的方法。其局限性包括:①傳授內(nèi)容多,學(xué)員難以完全消化、吸收;②單向傳授不利于教學(xué)雙方互動;③不能滿足學(xué)員的個性需求;④教師水平直接影響培訓(xùn)效果,容易導(dǎo)致理論與實踐相脫節(jié);⑤傳授方式較為枯燥單一。

    7.個別指導(dǎo)法的優(yōu)點包括(  )。[2010年5月三級真題]

    A.可以避免新員工的盲目摸索

    B.有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良工作作風(fēng)的傳遞

    C.有利于新員工盡快融入團隊

    D.使受訓(xùn)者找到適合于自己的位置

    E.消除剛畢業(yè)員工開始工作的緊張感

  【解析】個別指導(dǎo)法和我國以前的“師傅帶徒弟”或“學(xué)徒工制度”相類似。其優(yōu)點是:①新員工在師傅指導(dǎo)下開始工作,可以避免盲目摸索;②有利于新員工盡快融入團隊;③可以消除剛從高校畢業(yè)的受訓(xùn)者開始工作時的緊張感;④有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良工作作風(fēng)的傳遞;⑤新員工可從指導(dǎo)人處獲取豐富的經(jīng)驗。

    8.敏感性訓(xùn)練法適用于( 。2009年11月三級真題]

    A.組織發(fā)展訓(xùn)練

    B.晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練

    C.新進(jìn)人員的集體組織訓(xùn)練

    D.外派人員的異國文化訓(xùn)練

    E.中青年管理人員的人格塑造訓(xùn)練

  【解析】敏感性訓(xùn)練法要求學(xué)員在小組中就參加者的個人情感、態(tài)度及行為進(jìn)行坦率、公正的討論,相互交流對各自行為的看法,并說明其引起的情緒反應(yīng)。它適用于:①組織發(fā)展訓(xùn)練;②晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練;③中青年管理人員的人格塑造訓(xùn)練;④新進(jìn)人員的集體組織訓(xùn)練;⑤外派工作人員的異國文化訓(xùn)練。

    9.學(xué)員構(gòu)成這一參數(shù)通過學(xué)員的(  )方面影響培訓(xùn)方法的選擇。[2009年11月三級真題]

    A.職務(wù)特征

    B.技術(shù)心理成熟度

    C.個性特征

    D.工作內(nèi)容熟練度

    E.家庭背景

  【解析】優(yōu)選培訓(xùn)方法應(yīng)保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)。分析受訓(xùn)者群體特征可使用學(xué)員構(gòu)成、工作可離度和工作壓力三個參數(shù)。其中學(xué)員構(gòu)成方面,在目標(biāo)參數(shù)條件既定的情況下,學(xué)員構(gòu)成這一參數(shù)通過學(xué)員的職務(wù)特征、技術(shù)心理成熟度與學(xué)員個性特征三方面來影響培訓(xùn)方式的選擇。

    多項選擇答案:1.ABCD 2.ABC 3.ABDE 4.ABDE 5.ABCD 6.ABDE 7.ABCE 8.ABCDE 9.ABC

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