2012年下半年人力資源管理師簡答總結(jié)

      1、簡要說明績效面談的種類。

　　(1)按照績效面談的內(nèi)容和形式，績效面談可區(qū)分為：

　�、倏冃в�(jì)劃面談。②績效指導(dǎo)面談。③績效考評面談。④績效總結(jié)面談。

　　(2)按照績效面談的具體過程及其特點(diǎn)，績效面談又區(qū)分為：

　�、賳蜗騽駥�(dǎo)式面談。②雙向傾聽式面談。③解決問題式面談。④綜合式績效面談。

　　2請簡述企業(yè)培訓(xùn)的基本內(nèi)容。

　　一項(xiàng)具有良好適用性、實(shí)用性和可行性的企業(yè)培訓(xùn)制度應(yīng)包含：

　　(1)制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù);(2)實(shí)施員工培訓(xùn)的宗旨與目的;(3)企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施辦法;(4)企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行;(5)企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定。

　　3 簡要說明工作崗位調(diào)查設(shè)計(jì)方案的構(gòu)成。

　　工作崗位調(diào)查的設(shè)計(jì)方案應(yīng)包括以下項(xiàng)目：

　　(1)明確崗位調(diào)查的目的(2)確定調(diào)查的對象和單位(3)確定調(diào)查項(xiàng)目(4)確定調(diào)查表格和填寫說明(5)確定調(diào)查的時間、地點(diǎn)和方法

　　4請問績效管理中有哪些矛盾沖突?應(yīng)如何化解這些矛盾沖突?

　　(I)績效管理中存在的矛盾沖突：由于考評者與被考評者烈方在績效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)生二種矛盾：

　　①員工自我矛盾。②主管自我矛盾。③組織目標(biāo)矛盾。

　　(2)化解績效管理中存在的矛盾沖突的措施：

　�、僭诳冃�面談中，做到以行為為導(dǎo)向.以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，以誘導(dǎo)為手段，本著實(shí)事求是、以理服人的態(tài)度，克服輕視F屬鋒錯誤觀念，與F屬進(jìn)行溝通交流。②在績效考評中，將過去的、當(dāng)前的以及今后可能的目標(biāo)適當(dāng)區(qū)分開。將近期績效考評的目標(biāo)與遠(yuǎn)期開發(fā)目標(biāo)嚴(yán)格區(qū)分開，采用且體問題凡體分析解決的策略。③簡化科序。適當(dāng)下放權(quán)限，鼓勵下屬參與。

　　5.簡要說明簽訂集體合同的程序。

　　(1)確定集體合同的主體; (2)協(xié)商集體合同; (3)政府勞動行政部門審核; (4)經(jīng)過審核，集體合同生效; (5)公布集體合同。

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