2012年下半年人力資源管理師真題分析之多項選擇題：培訓與開發(fā)

    1．戰(zhàn)略層次的培訓需求分析的主要內容包括（　?。?。[2010年5月三級真題]

    A．預測企業(yè)未來的人事變動

    B．找出對培訓不利的影響因素

    C．考慮各種可能改變組織優(yōu)先權的因素

    D．調查并了解員工的工作態(tài)度和滿意度

    E．找出可能對企業(yè)目標產生影響的因素

  【解析】戰(zhàn)略層次分析要考慮各種可能改變組織優(yōu)先權的因素，如引進一項新的技術、出現了臨時性的緊急任務、領導人的更換、產品結構的調整、產品市場的擴張、組織的分合，以及財政的約束等；還要預測企業(yè)未來的人事變動和企業(yè)人才結構的發(fā)展趨勢(如高中低各級人才的比例)，調查了解員工的工作態(tài)度和對企業(yè)的滿意度，找出對培訓不利的影響因素和可能對培訓有利的輔助方法。E項屬于組織層次分析需要考慮的內容。

    2．運用重點團隊分析法收集培訓需求信息的優(yōu)點包括（　?。2010年5月三級真題]

    A．能夠發(fā)揮頭腦風暴法的作用

    B．時間費用較少

    C．得到的培訓需求信息有價值

    D．結論可信度高

    E．員工都會說出真實想法，反映真實情況

  【解析】重點團隊分析法是指培訓者在培訓對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調查培訓需求信息。其優(yōu)點是：①不必和每個員工逐個面談，花費的時間和費用比面談法要少得多；②各類培訓對象代表會聚一堂，各抒己見，可以發(fā)揮頭腦風暴法的作用；③各種觀點意見在小組中經過充分討論以后，得到的培訓需求信息更有價值；④易激發(fā)出小組中各成員對企業(yè)培訓的使命感和責任感。重點培訓分析法的不足是小組討論時大家不會說出自己的真實想法，不敢反映本部門的真實情況，某些問題的討論可能會限于形式，討論的結論可信度不高。

    3．在制定培訓規(guī)劃時，陳述目標的結果包括（　?。?。[2009年11月三級真題]

    A．工作人員面臨的情境

    B．使用的輔助工具或工作助手

    C．每項行為所需的技能 　

    D．對每種情境須做出的反應行為

    E．行為及其結果的標準

  【解析】在制定培訓規(guī)劃時，陳述目標的結果包括下列幾項或全部內容：①工作人員面臨的情境；②使用的輔助工具或工作助手；③對每種情境所必須做出的反應行為；④每項行為的輔助工具；⑤行為及其結果的標準。上述內容越全面越詳細，目標陳述就越有用處。

    4．培訓課程開始前應做好后勤準備工作，確認（　?。?。[2010年5月三級真題]

    A．培訓師

    B．培訓時間

    C．公司政策

    D．培訓設備

    E．培訓場地

  【解析】培訓課程實施的前期準備工作包括：①確認并通知參加培訓的成員；②培訓后勤準備，確認培訓場地和設備，須考慮的相關因素如下：培訓性質，交通情況，培訓設施與設備，行政服務，座位安排，費用(場地、餐費)等；③確認培訓時間；④相關資料的準備；⑤確認理想的培訓師。

    5．企業(yè)允許、鼓勵員工外出培訓，外出培訓的員工需做好的工作包括（　　）。[2009年11月三級真題]

    A．員工自己提出申請

    B．簽訂員工培訓合同

    C．工作日外出學習的要提供學習考勤單

    D．工作日外出學習的要提供成績學習單

    E．提倡外出全脫產學習以盡快完成培訓

  【解析】企業(yè)可按照培訓需求和培訓計劃，允許、鼓勵員工外出參加培訓，為便于管理，外出培訓的員工，需做好以下工作：①自己提出申請，如：填寫《員工外出培訓申請表》，經部門同意后交人力資源部審核，按管理權限上報企業(yè)主管領導審批，最后由人力資源部備案；②需簽訂員工培訓合同，合同規(guī)定雙方的責任、義務；③要注意外出培訓最好不要影響工作，沒有什么特殊的情況，不宜提倡全脫產學習。外出學習在工作目的時間視同在公司上班，但要提供學習考勤、成績學習單。

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    6．講授法的局限性在于（　?。?。[2010年5月三級真題]

    A．不能滿足學員的個性需求

    B．傳授的方式較為枯燥單一

    C．內容不具備較好的系統性

    D．教師水平直接影響培訓的效果

    E．單向傳授不利于教學雙方互動

  【解析】講授法是指教師按照準備好的講稿系統地向受訓者傳授知識的方法。其局限性包括：①傳授內容多，學員難以完全消化、吸收；②單向傳授不利于教學雙方互動；③不能滿足學員的個性需求；④教師水平直接影響培訓效果，容易導致理論與實踐相脫節(jié)；⑤傳授方式較為枯燥單一。

    7．個別指導法的優(yōu)點包括（　　）。[2010年5月三級真題]

    A．可以避免新員工的盲目摸索

    B．有利于企業(yè)傳統優(yōu)良工作作風的傳遞

    C．有利于新員工盡快融入團隊

    D．使受訓者找到適合于自己的位置

    E．消除剛畢業(yè)員工開始工作的緊張感

  【解析】個別指導法和我國以前的“師傅帶徒弟”或“學徒工制度”相類似。其優(yōu)點是：①新員工在師傅指導下開始工作，可以避免盲目摸索；②有利于新員工盡快融入團隊；③可以消除剛從高校畢業(yè)的受訓者開始工作時的緊張感；④有利于企業(yè)傳統優(yōu)良工作作風的傳遞；⑤新員工可從指導人處獲取豐富的經驗。

    8．敏感性訓練法適用于（　　）。[2009年11月三級真題]

    A．組織發(fā)展訓練

    B．晉升前的人際關系訓練

    C．新進人員的集體組織訓練

    D．外派人員的異國文化訓練

    E．中青年管理人員的人格塑造訓練

  【解析】敏感性訓練法要求學員在小組中就參加者的個人情感、態(tài)度及行為進行坦率、公正的討論，相互交流對各自行為的看法，并說明其引起的情緒反應。它適用于：①組織發(fā)展訓練；②晉升前的人際關系訓練；③中青年管理人員的人格塑造訓練；④新進人員的集體組織訓練；⑤外派工作人員的異國文化訓練。

    9．學員構成這一參數通過學員的（　?。┓矫嬗绊懪嘤柗椒ǖ倪x擇。[2009年11月三級真題]

    A．職務特征

    B．技術心理成熟度

    C．個性特征

    D．工作內容熟練度

    E．家庭背景

  【解析】優(yōu)選培訓方法應保證選用的培訓方法與受訓者群體特征相適應。分析受訓者群體特征可使用學員構成、工作可離度和工作壓力三個參數。其中學員構成方面，在目標參數條件既定的情況下，學員構成這一參數通過學員的職務特征、技術心理成熟度與學員個性特征三方面來影響培訓方式的選擇。

    多項選擇答案：1．ABCD 2．ABC 3．ABDE 4．ABDE 5．ABCD 6．ABDE 7．ABCE 8．ABCDE 9．ABC

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