2017年物流師三級物流服務管理復習

更新時間：2016-12-08 15:07:37 來源：環(huán)球網(wǎng)校

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　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校物流師頻道為您提供物流師考試必備的復習資料和試題等內(nèi)容，供考生復習備考之用，本文為"2017年物流師三級物流服務管理復習"，是考生必須要熟記和掌握的重點內(nèi)容。環(huán)球網(wǎng)校在此提醒廣大考生做好復習備考。祝廣大順利通過物流師考試。

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　　物流服務管理(環(huán)球網(wǎng)校物流師頻道為您提供物流服務管理復習)

　　1、物流服務的概念

　　(1)定義

　　物流服務是企業(yè)為了滿足客戶的物流需求，進行一系列物流活動的結(jié)果。物流服務本身不創(chuàng)造商品的形質(zhì)效益，而是產(chǎn)生空間和時間效用。

　　(2)物流服務與客戶服務的關(guān)系：備貨保證、輸送保證、品質(zhì)保證

　　(3)作用

　　A、物流服務成為市場細分營銷的重要環(huán)節(jié);

　　B、物流服務水平對經(jīng)營效益的作用;

　　C、物流服務方式的選擇對降低成本的作用;

　　D、物流服務有效推動供應鏈的運作。

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