2022年人力資源管理師四級(jí)專業(yè)技能

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一、簡(jiǎn)答題(共3題)

1.簡(jiǎn)述企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)作業(yè)流程的主要內(nèi)容。

【參考解析】

企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)作業(yè)流程的主要內(nèi)容：

(1)需求確認(rèn);

(2)制定培訓(xùn)計(jì)劃;

(3)教學(xué)設(shè)計(jì);

(4)實(shí)施培訓(xùn);

(5)培訓(xùn)反饋。

2.簡(jiǎn)述企業(yè)員工績(jī)效信息有哪些采集的方法?

【參考解析】

績(jī)效信息如何采集，要有明確的信息采集方法。不同的績(jī)效指標(biāo)，信息采集方法也不一樣。概括起來，常見的績(jī)效信息采集方法主要有以下幾種：

(1)實(shí)地調(diào)查法：實(shí)地調(diào)查法，即負(fù)責(zé)考評(píng)的人員到實(shí)際工作地點(diǎn)調(diào)查工作完成的情況，對(duì)工作地點(diǎn)有關(guān)人員提供的績(jī)效考核信息，考評(píng)人員客觀、如實(shí)記錄，并要求提供績(jī)效信息者對(duì)所提供信息的驗(yàn)證簽字，以確保績(jī)效信息的準(zhǔn)確性。

(2)現(xiàn)場(chǎng)記錄法：現(xiàn)場(chǎng)記錄法，即考評(píng)人員到工作現(xiàn)場(chǎng)或績(jī)效指標(biāo)要求指定場(chǎng)地進(jìn)行檢查，采集績(jī)效信息。

(3)數(shù)據(jù)積累法：數(shù)據(jù)積累法，即考評(píng)人員到有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)或匯總的權(quán)威部門查證有關(guān)數(shù)據(jù)采集考核信息。

(4)問卷調(diào)查法：?jiǎn)柧碚{(diào)查法是指通過向服務(wù)對(duì)象發(fā)放調(diào)查表，征求服務(wù)對(duì)象的意見和滿意度，以此作為考評(píng)的依據(jù)。

(5)抽樣調(diào)查法：在績(jī)效考評(píng)過程中，限于精力和成本，不可能對(duì)所有的內(nèi)容都進(jìn)行全面考評(píng)，特別是行為類指標(biāo)。

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