2021下半年四級(jí)人力資源管理師《專業(yè)技能》教材考點(diǎn)：第三章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

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第三章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

一、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的特性

1.員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是企業(yè)的助推劑;

2.員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)功能的有限性;

3.員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的綜合性;

4.員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的互動(dòng)性;

5.員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果的隱藏性。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃的設(shè)計(jì)要求

1.系統(tǒng)性——從目標(biāo)設(shè)立到評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)制定都應(yīng)保持統(tǒng)一性和一致性。

2.標(biāo)準(zhǔn)化——設(shè)計(jì)過(guò)程確立并執(zhí)行正式的培訓(xùn)規(guī)則和規(guī)范。

3.有效性——可靠性;針對(duì)性;相關(guān)性;高效性。

4.普遍性——培訓(xùn)計(jì)劃必須適應(yīng)不同的工作任務(wù)，不同的培訓(xùn)對(duì)象和不同的培訓(xùn)需要。

三、培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因

1.戰(zhàn)略變化。公司要有效地實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略，必須要有足夠的具備相關(guān)知識(shí)和技能的人才。而原有人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能可能不能完全適應(yīng)新的工作環(huán)境需要，所以培訓(xùn)需求就產(chǎn)生了。

2.工作變化。由于公司引進(jìn)新技術(shù)等等，導(dǎo)致原來(lái)的工作方法和操作方法有較大改變，必須對(duì)相應(yīng)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

3.人員變化。公司內(nèi)外部人員流動(dòng)，導(dǎo)致培訓(xùn)需求的產(chǎn)生和變化。

4.績(jī)效低下。個(gè)人和部門(mén)工作績(jī)效低下，使組織績(jī)效目標(biāo)得不到很好的實(shí)現(xiàn)。為防止此類現(xiàn)象發(fā)生，必須進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)需求信息采集與分析的方法

1.觀察法;2.問(wèn)卷法;3.咨詢法;4.訪談法;

5.團(tuán)隊(duì)討論法;6.測(cè)試法;7.評(píng)價(jià)中心法;8.書(shū)面資料研究法。

五、員工培訓(xùn)的分類

1.根據(jù)培訓(xùn)與工作關(guān)系分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn);

2.根據(jù)培訓(xùn)目的分為過(guò)渡性教育培訓(xùn)、知識(shí)更新培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)、專業(yè)人才培訓(xùn)和人員晉升培訓(xùn);

3.根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象在企業(yè)中的地位分為高層管理人員培訓(xùn)、基層管理人員培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)、一般員工培訓(xùn);

4.根據(jù)培訓(xùn)地點(diǎn)分為企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)、企業(yè)外培訓(xùn)、在崗培訓(xùn);

5.根據(jù)培訓(xùn)范圍分為全員培訓(xùn)、單項(xiàng)培訓(xùn);

6.根據(jù)培訓(xùn)組織形式分為正規(guī)學(xué)校、短訓(xùn)班、非正規(guī)大學(xué)和自學(xué)等形式。

六、崗前培訓(xùn)的特點(diǎn)

1.基礎(chǔ)性培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)的目的是使任職者具備一名合格員工的基本條件。

2.適應(yīng)性培訓(xùn)，了解新企業(yè)的概況、規(guī)章制度，熟悉企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)開(kāi)發(fā)的管理制度。

3.非個(gè)性化培訓(xùn)，根據(jù)每一個(gè)員工的具體需要進(jìn)行培訓(xùn)，是在崗培訓(xùn)的基本任務(wù)。

七、教室布置方法

1.傳統(tǒng)布置法，從空間利用的角度，從講授的角度看，都是最好的。

2.臂章形布置法，具備傳統(tǒng)布置法的優(yōu)點(diǎn)，又便于受訓(xùn)者交流。

3.環(huán)形布置法，便于受訓(xùn)者之間、受訓(xùn)者與培訓(xùn)師之間的交流，適用于采用研討法或案例分析法教學(xué);不適合講授法。

4.圓桌會(huì)議和圓桌分組布置法，優(yōu)勢(shì)：比較適合大型的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn);有利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，可以在桌與桌之間溝通，不離開(kāi)位置就能組成新的小組;培訓(xùn)師可以在各桌之間巡視，并加入任何一組。不足：學(xué)員不容易看到培訓(xùn)師，看投影時(shí)得都轉(zhuǎn)動(dòng)一個(gè)角度;鼓勵(lì)了私下談話，削弱了演講效果。

5.U 形布置法，適合模擬練習(xí)法，U 型里面的空間可以作為模擬者的演練區(qū)域。

6.V 形布置法，優(yōu)勢(shì)：所有學(xué)員都可以比較容易地看到黑板、投影，培訓(xùn)師可以從過(guò)道走向任何一個(gè)學(xué)生進(jìn)行交流。缺陷：不便于學(xué)員相互看見(jiàn)對(duì)方，溝通不如 U 形布置。

八、培訓(xùn)成本的構(gòu)成

1.人員定向成本。2.在職培訓(xùn)成本。3.脫產(chǎn)培訓(xùn)成本。

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