2012年下半年人力資源管理師真題分析之單項(xiàng)選擇題：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

    2012年下半年人力資源管理師考試即將臨考，環(huán)球網(wǎng)校編輯特意為廣大考生朋友收集整理了助理人力資源管理師考試歷年真題，并將它們分類(lèi)，以供考生朋友們參考，環(huán)球網(wǎng)校祝大家考試順利！

    1．戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析一般由（　�。┌l(fā)起。[2009年11月三級(jí)真題]

    A．咨詢(xún)小組

    B．人力資源部

    C．部門(mén)主管

    D．高層管理者

  【解析】培訓(xùn)需求分析一般從三個(gè)層次上二進(jìn)行：戰(zhàn)略層次、組織層次、員工個(gè)體層次。戰(zhàn)略層次分析要考慮各種可能改變組織優(yōu)先權(quán)的因素，一般由人力資源部發(fā)起，需要企業(yè)的執(zhí)行層或咨詢(xún)小組的密切配合。

    2．對(duì)于新員工的培訓(xùn)需求分析，通常使用（　�。﹣�(lái)確定其在工作中需要的各種技能。[2009年11月三級(jí)真題]

    A．行為分析法

    B．層次分析法 考試大論壇

    C．任務(wù)分析法

    D．績(jī)效分析法

  【解析】新員工由于對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)制度不了解而不能融人企業(yè)，或是由于對(duì)企業(yè)工作崗位的不熟悉而不能很好地勝任新工作，此時(shí)就需要對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)于新員工的培訓(xùn)需求分析，特別是對(duì)于從事低層次工作的新員工的培洲需求分析，通常使用任務(wù)分析法來(lái)確定其在工作中需要的各種技能。

    3．對(duì)工作任務(wù)安排非常緊湊的員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，不宜采用的調(diào)查方法是（　�。�。[2010年5月三級(jí)真題]

    A．觀(guān)察法

    B．問(wèn)卷調(diào)查法

    C．面談法

    D．工作分析法

  【解析】應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況以及培訓(xùn)中可利用的資源選擇一種合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法。如工作任務(wù)安排非常緊湊的企業(yè)員工不宦對(duì)其采用面談法，專(zhuān)業(yè)技術(shù)性較強(qiáng)的員工一般不用觀(guān)察法。

    4．以下關(guān)于績(jī)效差距分析模型的說(shuō)法不正確的是（　�。�。[2009年11月三級(jí)真題]

    A．績(jī)效差距分析是一種全面分析方法

    B．需求分析階段的任務(wù)是尋找績(jī)效差距

    C．包括發(fā)現(xiàn)問(wèn)題階段、預(yù)先分析階段以及需求分析階段 　　

    D．發(fā)現(xiàn)問(wèn)題階段是找出理想和現(xiàn)實(shí)績(jī)效存在差距的地方

   【解析】績(jī)效差距分析方法是一種重點(diǎn)分析方法，包括發(fā)現(xiàn)問(wèn)題階段、預(yù)先分析階段以及需求分析階段三個(gè)環(huán)節(jié)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題階段是找出理想和現(xiàn)實(shí)績(jī)效存在差距的地方；預(yù)先分析階段決定一般方法的問(wèn)題及應(yīng)用何種工具收集資料的問(wèn)題；需求分析階段的任務(wù)是尋找績(jī)效差距。

    5．培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容不包括（　�。�。[2010年5月三級(jí)真題]

    A．培訓(xùn)項(xiàng)目的確定

    B．培訓(xùn)需求的分析

    C．評(píng)估手段的選擇

    D．培訓(xùn)成本的預(yù)算

  【解析】培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容包括：①培訓(xùn)項(xiàng)目的確定；②培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)；③實(shí)施過(guò)程的設(shè)計(jì)；④評(píng)估手段的選擇；⑤培訓(xùn)資源的籌備；⑥培訓(xùn)成本的預(yù)算。

    6．在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，有關(guān)實(shí)驗(yàn)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（　　）。[2010年5月三級(jí)真題]

    A．是培訓(xùn)規(guī)劃的最后一個(gè)機(jī)制

    B．結(jié)果是根據(jù)實(shí)驗(yàn)加以改進(jìn)的培訓(xùn)規(guī)劃

    C．試驗(yàn)和改進(jìn)在制定規(guī)劃后實(shí)行一輪即可

    D．對(duì)象要從將要參加培訓(xùn)的學(xué)員集體中選取

  【解析】C項(xiàng)，如果時(shí)間和經(jīng)費(fèi)允許，可以進(jìn)行多輪實(shí)驗(yàn)和改進(jìn)，這樣做能保證培訓(xùn)規(guī)劃最有效。

    7．（　�。┦橇私馐苡�(xùn)人員組成需求的關(guān)鍵信息渠道。[2010年5月三級(jí)真題]

    A．培訓(xùn)教師

    B．生產(chǎn)管理或汁劃部門(mén)

    C．受訓(xùn)人員

    D．管理部門(mén)和主管領(lǐng)導(dǎo)

  【解析】B項(xiàng)，生產(chǎn)管理或計(jì)劃部門(mén)對(duì)培訓(xùn)組織實(shí)施的時(shí)機(jī)選擇和培訓(xùn)目的確定是否得當(dāng)具有發(fā)言權(quán)。因?yàn)樗麄兡軌驕?zhǔn)確地了解培訓(xùn)需求，知道應(yīng)當(dāng)選什么內(nèi)容培訓(xùn)和培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到什么深度；C項(xiàng)，受訓(xùn)人員是收集培訓(xùn)效果分析信息最重要的渠道之一；D項(xiàng)，管理部門(mén)和主管領(lǐng)導(dǎo)是了解受訓(xùn)人員受訓(xùn)效果的最直接、最公正的信息渠道。

    8．在培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)中，技能轉(zhuǎn)換指標(biāo)通常通過(guò)（　�。﹣�(lái)判斷。[2009年11月三級(jí)真題]

    A．筆試

    B．問(wèn)卷法

    C．面談

    D．觀(guān)察法

  【解析】培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)中，技能成果指標(biāo)用來(lái)評(píng)估技術(shù)或運(yùn)動(dòng)技能，以及行為方式的水平，它包括技能的獲得與學(xué)習(xí)(技能學(xué)習(xí))及技能在工作中的應(yīng)用(技能轉(zhuǎn)換)兩個(gè)方面�？赏ㄟ^(guò)觀(guān)察雇員在工作抽樣(如模擬器)中的績(jī)效來(lái)評(píng)估受訓(xùn)者掌握技能的水平。技能轉(zhuǎn)換通常是用觀(guān)察法來(lái)判斷的。 　　

    9．以下關(guān)于培訓(xùn)效率評(píng)估的說(shuō)法不正確的是（　�。�。[2009年11月三級(jí)真題]

    A．要向高層管理人員匯報(bào)

    B．有利于提高培訓(xùn)效率

    C．自省以前工作中的不足

    D．獲得領(lǐng)導(dǎo)支持的有效方式

  【解析】培訓(xùn)需要高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，而取得高層領(lǐng)導(dǎo)支持的最有效的方式就是提供一份詳細(xì)的培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告，讓他們知道自己的投資得到了什么樣的回報(bào)。只有當(dāng)他們獲知支持培訓(xùn)獲得收益后，他們才會(huì)給予有力的行政支持和資金保證。培訓(xùn)效率評(píng)估除了向高層管理人員匯報(bào)外，也是對(duì)培訓(xùn)部工作的一個(gè)很好的總結(jié)，有助于提高培訓(xùn)效率。

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    10．在培訓(xùn)方法中，（　�。┲饕�適用于以掌握技能為目的的培訓(xùn)。[2009年11月三級(jí)真題]

    A．實(shí)踐法

    B．講授法

    C．專(zhuān)題法

    D．研討法

  【解析】在培訓(xùn)方法中，實(shí)踐型培訓(xùn)法簡(jiǎn)稱(chēng)實(shí)踐法，是通過(guò)讓學(xué)員在實(shí)際工作崗位或真實(shí)的工作環(huán)境中，親身操作、體驗(yàn)，掌握工作所需的知識(shí)、技能的培訓(xùn)方法。實(shí)踐型主要適用于以掌握技能為目的的培訓(xùn)；直接傳授型培訓(xùn)法適用于知識(shí)類(lèi)培訓(xùn)，主要包括講授法、專(zhuān)題講座法和研討法等。

    11．自學(xué)作為一種培訓(xùn)方式，其優(yōu)點(diǎn)不包括（　�。�。[2010年5月三級(jí)真題]

    A．學(xué)習(xí)費(fèi)用低

    B．學(xué)習(xí)者自主性很強(qiáng)

    C．不影響工作

    D．學(xué)習(xí)內(nèi)容不受限制

  【解析】自學(xué)的優(yōu)點(diǎn)有：①費(fèi)用低。②不影響工作。自學(xué)往往是在業(yè)余時(shí)間進(jìn)行，學(xué)習(xí)和工作不會(huì)發(fā)生矛盾，對(duì)工作一般不會(huì)產(chǎn)生影響。③學(xué)習(xí)者自主性強(qiáng)。自學(xué)者可以有重點(diǎn)地選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)習(xí)者自主性強(qiáng)，可彈性安排學(xué)習(xí)計(jì)劃。④可體現(xiàn)學(xué)習(xí)的個(gè)別差異。自學(xué)者可以對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行選擇，著重學(xué)習(xí)自己不熟悉的內(nèi)容。同時(shí)，學(xué)習(xí)者可按照自己習(xí)慣的方法學(xué)習(xí)。⑤有利于培養(yǎng)員工的自學(xué)能力。

    12．在案例分析法中，解決問(wèn)題的過(guò)程包括以下7個(gè)環(huán)節(jié)，排序正確的是（　�。�。[2010年5月三級(jí)真題]

    ①找問(wèn)題；②查原因；③分主次；④提方案；⑤細(xì)比較；⑥試運(yùn)行；⑦做決策。

    A．①②③④⑤⑥⑦

    B．①③②④⑤⑦⑥

    C．①②④⑤③⑦⑥

    D．①③②⑤④⑥⑦

  【解析】案例分析法又稱(chēng)個(gè)案分析法，是圍繞一定的培訓(xùn)目的，把實(shí)際中真實(shí)的場(chǎng)景加以典型化處理，形成供學(xué)員思考分析和決斷的案例，通過(guò)獨(dú)立研究和相互討論的方式，來(lái)提高學(xué)員的分析及解決問(wèn)題的能力的一種培訓(xùn)方法

    13．在態(tài)度性培訓(xùn)法中，行為模仿法不適宜于（　　）的培訓(xùn)。[2010年5月三級(jí)真題]

    A．高層管理人員

    B．基層管理人員

    C．中層管理人員

    D．一般生產(chǎn)人員

  【解析】行為模仿法是一種特殊的角色扮演法，它通過(guò)向?qū)W員展示特定行為的范本，由學(xué)員在模擬的環(huán)境中進(jìn)行角色扮演，并由指導(dǎo)者對(duì)其行為提供反饋的訓(xùn)練方法。適宜于中層管理人員、基層管理人員、一般員工的培訓(xùn)。

    14．針對(duì)（　�。┑呐嘤�(xùn)與開(kāi)發(fā)，應(yīng)采用案例分析、文件筐和課題研究等培訓(xùn)方法。[2009年11月三級(jí)真題]

    A．基礎(chǔ)理論知識(shí)

    B．創(chuàng)造能力

    C．解決問(wèn)題能力 

    D．特殊技能

  【解析】從培訓(xùn)方法與培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)的相關(guān)關(guān)系出發(fā)，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)中的培訓(xùn)方法可做如下分類(lèi)：①與基礎(chǔ)理論知識(shí)教育培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，包括講義法、項(xiàng)目指導(dǎo)法、演示法、參觀(guān)等；②與解決問(wèn)題能力培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，如案例分析法、文件筐法、課題研究法和商務(wù)游戲法等；③與創(chuàng)造性培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，如頭腦風(fēng)暴法、形象訓(xùn)練法和等價(jià)變換的思考方法等；④與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，如實(shí)習(xí)或練習(xí)、工作傳授法、個(gè)人指導(dǎo)法和模擬訓(xùn)練等；⑤與態(tài)度、價(jià)值觀(guān)以及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，如面談法、集體討論法、集體決策法、角色扮演法、悟性訓(xùn)練和管理方格理論培訓(xùn)等；⑥基本能力的開(kāi)發(fā)方法，如自我開(kāi)發(fā)的支持，以及將集中培訓(xùn)運(yùn)用在工作中的跟蹤培訓(xùn)等。

    15．針對(duì)（　�。┡嘤�(xùn)和開(kāi)發(fā)，應(yīng)采用工作傳授、個(gè)人指導(dǎo)和模擬培訓(xùn)等訓(xùn)練方法。[2010年5月三級(jí)真題]

    A．基礎(chǔ)理論知識(shí)

    B．創(chuàng)造性

    C．解決問(wèn)題能力

    D．技能性

   【解析】參見(jiàn)第14題解析。

    16．培訓(xùn)激勵(lì)制度的主要內(nèi)容不包括（　�。�。[2009年11月三級(jí)真題]

    A．公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定

    B．獎(jiǎng)懲實(shí)施的方式方法

    C．完善的崗位任職資格

    D．以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則

  【解析】培訓(xùn)激勵(lì)制度應(yīng)當(dāng)包括以下幾方面的基本內(nèi)容：①完善的崗位任職資格要求；②公平、公正、客觀(guān)的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)；③公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定；④以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則。

    17．有關(guān)培訓(xùn)考核評(píng)估制度的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（　�。�。[2008年11月三級(jí)真題]

    A．目的是在于檢驗(yàn)培訓(xùn)的最終成果

    B．為培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度的確立提供依據(jù)

    C．是規(guī)范培訓(xùn)人員行為的重要途徑

    D．抽樣選擇員工進(jìn)行培訓(xùn)考核評(píng)估

  【解析】設(shè)立培訓(xùn)考核評(píng)估制度的目的，既是檢驗(yàn)培訓(xùn)的最終效果，同時(shí)也為培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度的確立提供依據(jù)，也是規(guī)范培訓(xùn)相關(guān)人員行為的重要途徑。但是，員工培訓(xùn)的考核評(píng)估必須100％進(jìn)行，并且要與標(biāo)準(zhǔn)保持一致，考核評(píng)估的過(guò)程要開(kāi)放透明、公平公正，方可達(dá)到員工培訓(xùn)考核評(píng)估的目的。

    18．企業(yè)的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)不包括（　�。�。[2010年5月三級(jí)真題]

    A．人才流失帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失

    B．培訓(xùn)成本超出預(yù)算

    C．專(zhuān)業(yè)技術(shù)的保密難度增大

    D．選培人員選拔失當(dāng)

    【解析】企業(yè)的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)包括：①培訓(xùn)達(dá)不到應(yīng)有效果的風(fēng)險(xiǎn)；②人才流失風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失；③專(zhuān)業(yè)技術(shù)的保密難度增大；④選培人員選拔失當(dāng)。

    單項(xiàng)選擇答案：1．B 2．C 3．C 4．A 5．B 6．C 7．A 8．D 9．C 10．A 11．D 12．B 13．A 14．C 15．D 16．B 17．D 18．B 

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