易怒、焦慮如何緩解?疫情防控心理疏導(dǎo)20問，心理咨詢師支招!

家校防護篇

01

低齡兒童，長期居家， 易發(fā)脾氣，如何安撫?

答：安撫兒童前先關(guān)注，鼓勵孩子說出自己內(nèi)心的感受，做到積極交流，耐心傾聽，充分理解。

用孩子聽得懂的語言，比如把病毒比喻成孩子喜歡的動畫片里類似的角色，把防護措施比喻成某種盾牌。

父母的不良情緒不要傳染給孩子，如果出現(xiàn)負面情緒，轉(zhuǎn)移注意力。

保障兒童的營養(yǎng)和睡眠，根據(jù)不同年齡段，為孩子安排豐富有趣的家庭創(chuàng)造性的、教學(xué)類的、活動性的游戲。

02

居家網(wǎng)課，節(jié)奏不合，親子沖突，如何緩解?

答：居家網(wǎng)課需要高度的自覺性，對于不少習(xí)慣于被監(jiān)督的青少年來說，比較容易出現(xiàn)懈怠，學(xué)生無法有效跟進網(wǎng)絡(luò)課程的節(jié)奏。

很多家長也同樣有問題，會因為被逼每天打卡，對于網(wǎng)課時孩子出現(xiàn)的心不在焉、完不成作業(yè)等問題，會出現(xiàn)抱怨和不滿，時間一長，耐心被磨得消失殆盡，甚至激發(fā)親子沖突。

建議家庭制定勞逸結(jié)合的計劃，合理調(diào)配上課和作息時間，每天留出獨處的時間，適當(dāng)運動放松，脫離網(wǎng)課內(nèi)容，進行親子互動，減少無謂指責(zé)。

03

線上教學(xué)，進度延誤，情緒爆發(fā)，如何關(guān)愛?

答：各校延遲開學(xué)，學(xué)校要求教師進行線上教學(xué)，對于部分教師來說，對電子設(shè)備的熟練度和授課技巧有欠缺，無法把控學(xué)生教學(xué)進度，都會蓄積不良情緒。在家授課，同時影響到家人，稍有與焦慮相關(guān)的事情，就會促使焦慮情緒大爆發(fā)。

建議要審視自己特殊時期的教學(xué)能力，不要高估和過度評價。和家人的溝通情況，居家工作需要全家參與和調(diào)整;學(xué)校要主動關(guān)愛部分無法適應(yīng)網(wǎng)課的教師，切忌強制規(guī)定教學(xué)目標，給予合理的途徑去宣泄，緩解教師過度焦慮。

比如，增加體能鍛煉，跑跑步;在室內(nèi)摔摔抱枕、打打拳擊等，定期宣泄自己的不良情緒，讓情緒波動變小，更好地投入到教學(xué)中去。

特定人群篇

04

家有孕婦，過度焦慮，憂己憂子，如何調(diào)適?

答：首先要理性接納。孕婦懷孕期間本身就容易感到焦慮，在疫情影響下，會更明顯，要學(xué)會接納自己的情緒。

需要家庭營造安靜、舒適的環(huán)境。除產(chǎn)檢外，盡量不要外出，居家休息。合理安排生活，保持規(guī)律作息。

如果出現(xiàn)擔(dān)心自己健康和胎兒健康的情況，建議通過查詢權(quán)威資訊，包括醫(yī)療機構(gòu)的線上咨詢，學(xué)習(xí)孕期醫(yī)學(xué)健康知識，同時避免信息過載，做適當(dāng)?shù)募覄?wù)和居家運動。

建議必要時跟家人、朋友傾訴，或?qū)で髮I(yè)人員支持，及時調(diào)適和排遣不良情緒。

05

老人宅家，廣場空曠，習(xí)慣打破，如何替代?

答：老年人免疫功能弱，是傳染病的易感人群和高危易發(fā)人群。

日常習(xí)慣良好，喜于廣場活動，以及老年人間溝通交流的方式，對于家人的溝通反而不是日常的重點，宅家后突然與家人交流溝通增多，會出現(xiàn)明顯不適。

建議家庭替代及時跟進，說出自己內(nèi)心真實的想法，聽聽家人的看法和建議;合理安排自己的戶內(nèi)生活，如讀書、練字、做飯、做手工等;利用微信視頻、電話等與老朋友進行溝通和交流，排解郁悶情緒;做一些適合自己的居家健身和放松運動。切勿擅自預(yù)防性服藥。

如果負面情緒得不到改善，可撥打心理援助熱線尋求專業(yè)幫助。

06

慢性病人，長期服藥，擔(dān)心斷供，如何解決?

答：為了減少需要長期服藥的慢性病患者在疫情期間外出配藥次數(shù)，杭州市醫(yī)療保障局下發(fā)了《致全市參保人員書》，告知因慢性病需長期服藥的參保人員，可至就近醫(yī)療機構(gòu)按長處方規(guī)定配取不超過12周的藥量。

如果您擔(dān)心免疫力低，外出風(fēng)險大，在出門和服藥之間進退兩難，焦慮徘徊，除了讓家人幫忙配藥外，您還可以尋求社區(qū)的幫助。

杭州市允許在疫情防控期間，對有用藥需求的居家養(yǎng)老、老弱病殘以及行動不便等特殊情況的本市參保人員，委托親屬或社區(qū)工作人員憑相關(guān)證明代配所需藥品。

總之，對于慢性病的維持用藥，全市已經(jīng)形成合力，確保不斷供。

07

疫情期間，親人去世，悲痛哀思，如何表達?

答：親人間要及時、簡潔、清晰地傳達去世的消息;讓情緒穩(wěn)定的成年人照顧悲痛哀思家人的生活，盡可能地安排穩(wěn)定的、規(guī)律的生活;調(diào)整追思的方式，避免聚集，通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式，給予親情的合理表達，重新調(diào)整哀思情緒的表達途徑。

放松減壓，避免將自己的情緒轉(zhuǎn)嫁給他人，以免制造更多的傷害。

社區(qū)防控篇

08

睡眠不佳，日夜顛倒，規(guī)律作息，如何養(yǎng)成?

答：首先疫情居家需要我們養(yǎng)成良好的規(guī)律作息習(xí)慣;睡前避免瀏覽疫情信息，避免接觸讓自己情緒激動的事情;認真安排飲食，營養(yǎng)均衡合理;學(xué)習(xí)自我放松的技巧，例如心理著陸技術(shù)、呼吸放松等;每天做一些居家鍛煉，建議達到心率120次/分，微微出汗，每天持續(xù)20-40分鐘為宜，但不要在睡前運動。

09

小區(qū)鄰里，新冠確診，誠惶誠恐，如何釋懷?

答：評估鄰里發(fā)生確診病例對自己的威脅有多大，并找到應(yīng)對措施。沒有任何接觸可能的情況下，意味著自己被感染的可能性是很小的，學(xué)會對恐懼的釋懷，專注做好個人的防護很關(guān)鍵。

建議分散注意力。做一些感興趣的事情分散一下注意力。聽歌、看書、看劇，都是很好的方式。

10

夫妻宅家，百看不順，摩擦頻頻，如何調(diào)和?

答：在疫情下，兩個人每天24小時宅家，就像牙齒咬到舌頭難以避免一樣，總會出現(xiàn)磕碰。但事實不一定是這樣，可能這種摩擦早就存在了，只是在特定環(huán)境下爆發(fā)了出來。

建議從現(xiàn)在開始：夫妻之間建立一種特定交流行為，如每天兩人對視5分鐘;建立正常的作息要求，按照既往上班規(guī)劃，各自在家有自己的獨立辦公時間;如果兩個人都想改變，可以趁著這段時間多聊聊，說一說共同的目標、有什么困難，將來的需求和希望;交流也是一種互動藝術(shù)，要多培養(yǎng)和學(xué)會說話的技巧。

11

弱冠青年，待業(yè)宅家，收入無著，如何立命?

答：待業(yè)青年，由于疫情原因，不能出門找工作，長期在家，沒有收入，對今后生活、職業(yè)前景產(chǎn)生擔(dān)心。信息化時代，可以通過網(wǎng)絡(luò)進行網(wǎng)上求職、云面試，找到適合自己的一份職業(yè)。

在未找到合適的職業(yè)之前，可以在家進行自我充電，進行相關(guān)知識的儲備和技能提高。這樣既充實了自己的生活，也緩解了焦慮情緒。

戰(zhàn)“疫”一線篇

12

志愿服務(wù)，助人自助，阻力重重，如何克服?

答：志愿者的工作本來是助人自助的活動，可以提升個人精神生活體驗。建議不要預(yù)設(shè)肯定得到正面反饋的假設(shè)，要允許服務(wù)對象存在負面情緒宣泄的情況。

如得不到家人的支持，自身不要憋著，和家人好好交流溝通，相信他們終究會理解和支持;不要忽視和親朋好友的傾訴，“抱團取暖”很重要;積極地自我對話，肯定自己的價值;合理安排生活，適當(dāng)從疫情中抽離出來，不要因為志愿服務(wù)，冷落家人，工作以外的時間在家做些喜歡的事情。

13

醫(yī)務(wù)人員，救死扶傷，內(nèi)心忐忑，如何平復(fù)?

答：疫情期間，醫(yī)務(wù)人員只是掌握了醫(yī)學(xué)知識的普通人，救死扶傷的同時，同樣存在恐慌的情緒。

遇到這種情況，建議是充分掌握服務(wù)對象的流行病學(xué)信息，科學(xué)合理做好自身防護，減少不必要的恐慌。及時尋求專業(yè)同行的援助，抱團取暖，在交流過程中可以互相幫助。

醫(yī)務(wù)工作中要學(xué)會放下，學(xué)會放松，告訴自己不可能面面俱到，設(shè)置好職業(yè)隔離，減少自身的影響。

14

社區(qū)防控，溝通橋梁，缺乏理解，如何疏通?

答：在目前的疫情背景下，人們對于不太了解的事情，總是更容易想到不好的一面，這有利于做好預(yù)警和預(yù)防。但其實大家內(nèi)心都不希望發(fā)生不好的事。另外，對于疫情過度關(guān)注的人，也容易出現(xiàn)各種悲觀的猜測。

當(dāng)下疫情信息的透明度一直是很高的。部分群眾仍然會對社區(qū)防控中的信息存在不信任，其實不是因為他們覺得數(shù)據(jù)不真實，而是可能他們從其他“小道消息”等接收到的信息跟我們說的不一致，許多人寧愿相信各種“消息”，因而不信任社區(qū)工作人員。

建議積極搭建溝通橋梁，從如何做疫情防護或者聊點生活常識入手，引導(dǎo)他們避免過度聚焦在疫情相關(guān)的謠言上，合理疏通錯誤信息帶來的不良社會心理反應(yīng)。

15

物業(yè)保安，測溫驗碼，情緒煩躁，如何排解?

答：疫情期間，物業(yè)保安要對每位進出小區(qū)的人員進行體溫檢測，健康碼的檢查，工作量明顯加大，常會遇到進出人員的不理解，容易出現(xiàn)情緒方面的問題，導(dǎo)致焦慮抑郁的爆發(fā)。

此時，要關(guān)注自己情緒的變化，平時蓄積的壓力、焦慮，要找到合理的途徑去宣泄。比如，增加鍛煉，居家俯臥撐、引體向上等;也可以在室外適當(dāng)跑跑步，宣泄自己的不良情緒，讓情緒波動變小。

16

快遞小哥，穿城走巷，接觸繁雜，如何心安?

答：特殊時期，居民出門購物不便，都選擇網(wǎng)上購物，快遞小哥工作量明顯增加。在配送過程中，接觸的人非常多也非常雜，快遞小哥面臨工作壓力和感染的雙重壓力，容易出現(xiàn)恐懼和焦慮的負性情緒。

收發(fā)快遞是目前居民生活保障的重要一環(huán)，快遞小哥要意識到自己在疫情防控期間的價值所在，增加自己的職業(yè)榮譽感，有利于消除自己的負性情緒。

復(fù)工復(fù)產(chǎn)篇

17

商場超市，人群聚集，憂慮重重，如何支持?

答：商場超市等公共場所，存在人群聚集的情況，在這些場所工作的人員會有種種擔(dān)心，建議做好返崗前的物質(zhì)和心理準備，遵守所在機構(gòu)恢復(fù)營業(yè)后的防疫制度和舉措，加強營業(yè)期間的衛(wèi)生管理，做好通風(fēng)、消毒和清潔，建立切斷傳播途徑的信心。

如果仍然感到緊張和焦慮，或者有發(fā)熱、乏力等，要及時安排就近就醫(yī)，并且告知經(jīng)營場所或機構(gòu)負責(zé)人。積極配合治療，堅定信心，可以通過熱線電話或者網(wǎng)上心理平臺，求助專業(yè)的心理醫(yī)生得到幫助。

18

持續(xù)加班，負荷過載，健康預(yù)警，如何調(diào)整?

答：復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，部分員工存在持續(xù)加班情況，工作負荷過大時，情緒和身體都會受到影響，出現(xiàn)緊張、焦慮和各種身體反應(yīng)。

建議適當(dāng)調(diào)整工作量，注意休息;可以做一些放松練習(xí)，比如冥想、正念;如果仍無改善，可以尋求專業(yè)醫(yī)生的幫助。

19

早出晚歸，公共通勤，擔(dān)心風(fēng)險，如何防范?

答：上下班途中，尤其是沒有私家車必須通過公共交通，如地鐵、公交車上班的人群來說，人與人的接觸難以避免。

建議出門錯峰而出，出門戴好口罩，乘坐公共交通工具配合體溫檢測，出示杭州健康碼，與他人保持一定距離，隔空而坐，勤洗手，做好身體防護，降低心理恐懼。

20

業(yè)績下滑，錢包癟了，品質(zhì)生活，如何保障?

答：在疫情防控期間，企業(yè)延期復(fù)工復(fù)產(chǎn)，是全國防控措施的一部分，是我國全民參與的一場抗疫阻擊戰(zhàn)，受影響的不是某個行業(yè)或某個企業(yè)。

目前，全國上下已經(jīng)在加強疫情科學(xué)防控的基礎(chǔ)上，有序推進復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，但是由于原來的業(yè)務(wù)發(fā)展節(jié)奏和發(fā)展策略受到影響，可能出現(xiàn)業(yè)績下滑，收入下降。

如果還是覺得擔(dān)憂，可以嘗試和領(lǐng)導(dǎo)、同事進行更多的溝通交流，共同探討應(yīng)對目前業(yè)務(wù)困境的措施，制定后續(xù)發(fā)展策略。

其次，如果這種擔(dān)憂造成情緒和身體的不適反應(yīng)，可以尋求線上或線下的心理咨詢服務(wù)，進行認知分析和調(diào)整，制定問題解決和行動計劃，產(chǎn)生自我的控制感，建立積極有效的行動。

環(huán)球網(wǎng)校小編溫馨提醒：以上內(nèi)容就是環(huán)球網(wǎng)校心理咨詢師頻道為您整理的“易怒、焦慮如何緩解?疫情防控心理疏導(dǎo)20問，心理咨詢師支招!”，更多心理咨詢師相關(guān)復(fù)習(xí)資料、模擬試題和歷年真題，請您點擊下面按鈕進入題庫免費下載。