快來做題！系統(tǒng)規(guī)劃與管理師試題每日一練(12/30)

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習(xí)題(2024/12/30)

試題1

常見的IT服務(wù)模式包括()

①電話服務(wù)

②咨詢服務(wù)

③現(xiàn)場服務(wù)

④知識流程外包(KPO)服務(wù)

⑤基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)

⑥業(yè)務(wù)流程外包(BPO)服務(wù)

A.①③④⑤

B.①②④⑥

C.①③④⑥

D.③④⑤⑥

試題2

我國()發(fā)布代號由國標(biāo)委公布，其歸口部門是行業(yè)主管部門。

A.地方標(biāo)準(zhǔn)

B.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D.國家標(biāo)準(zhǔn)

試題3

進(jìn)行IT服務(wù)測量與評估時，統(tǒng)計服務(wù)的可用程度是為了評價IT服務(wù)的()。

A、安全性

B、可靠性

C、響應(yīng)性

D、友好性

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習(xí)題答案解析(2024/12/30)

試題1

參考答案：C

參考解析：目前，常見的|T服務(wù)模式劃分方法如下:

①是將IT服務(wù)模式劃分為遠(yuǎn)程支持(電話或郵件)、現(xiàn)場服務(wù)(上門技術(shù)支持、常駐現(xiàn)場)、集中監(jiān)控等多種技術(shù)支持服務(wù)模式;

②是將IT服務(wù)模式分為IT外包(ITO)、業(yè)務(wù)流程外包(BP0)和知識流程外包(KPO)等外包服務(wù)和新興服務(wù)模式,如SaaS(Software as a Service)、云計算(Cloud Computing)等。

試題2

參考答案：B

參考解析：行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是指在國家的某個行業(yè)通過并公開發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)。對我國而言，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對沒有國家標(biāo)準(zhǔn)而又需要在全國某個行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)要求所制定的標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布部門須由國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門審查確定。凡批準(zhǔn)可以發(fā)布行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)，由國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門公布行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的歸口部門及其所管理的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)范圍。

試題3

參考答案：B

參考解析：IT服務(wù)評價指標(biāo)里的可靠性包括完備性、連續(xù)性、穩(wěn)定性、有效性和可追溯性，統(tǒng)計服務(wù)的可用程度屬于連續(xù)性評價指標(biāo)。

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