快來做題！系統(tǒng)規(guī)劃與管理師試題每日一練(12/22)

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習(xí)題(2024/12/22)

試題1

維護(hù)中，改進(jìn)交付后產(chǎn)品的性能和可維護(hù)性屬于( )。

A.更正性維護(hù)

B.適應(yīng)性維護(hù)

C.完善性維護(hù)

D.預(yù)防性維護(hù)

試題2

知識(shí)管理成熟度的衡量指標(biāo)不包括()

A.知識(shí)積累的數(shù)量

B.知識(shí)帶來的業(yè)務(wù)增長與合同續(xù)簽率

C.各類知識(shí)的比重

D.知識(shí)的更新率與利用率

試題3

()是指組織與外部服務(wù)供應(yīng)商之間簽訂的有關(guān)服務(wù)實(shí)施的正式合同。

A.運(yùn)營級(jí)別協(xié)議 (Operational Level Agreement，OLA)

B.支持合同 (Underpinning Contract，UC)

C.服務(wù)級(jí)別協(xié)議 (Service LevelAgreementSLA)

D.運(yùn)維級(jí)別協(xié)議(Maintain Level Agreement，MLA)

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習(xí)題答案解析(2024/12/22)

試題1

參考答案：C

參考解析：軟件維護(hù)有如下類型：①更正性維護(hù)——更正交付后發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤;②適應(yīng)性維護(hù)——使軟件產(chǎn)品能夠在變化后或變化中的環(huán)境中繼續(xù)使用;③完善性維護(hù)——改進(jìn)交付后產(chǎn)品的性能和可維護(hù)性;④預(yù)防性維護(hù)——在軟件產(chǎn)品中的潛在錯(cuò)誤成為實(shí)際錯(cuò)誤前，檢測并更正它們。

試題2

參考答案：B

參考解析：本題考查對知識(shí)管理的熟悉程度。“知識(shí)帶來的業(yè)務(wù)增長與合同續(xù)簽率”錯(cuò)誤主要體現(xiàn)在知識(shí)對業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)太過間接，如果強(qiáng)行作為關(guān)聯(lián)關(guān)系不容易找到服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該改進(jìn)的點(diǎn)，除非知識(shí)本身就是業(yè)務(wù)的直接生產(chǎn)資料，如咨詢公司等。所以“知識(shí)帶來的業(yè)務(wù)增長與合同續(xù)簽率”不適合作為知識(shí)管理成熟度的考核項(xiàng)。

知識(shí)管理的成熟度：①知識(shí)積累的數(shù)量。②知識(shí)的利用率。③知識(shí)的更新率。④知識(shí) 的完整性。⑤各類知識(shí)的比重。⑥知識(shí)新增數(shù)量與事件、問題發(fā)生數(shù)量的對比關(guān)系。

試題3

參考答案：B

參考解析：A選項(xiàng)，運(yùn)營級(jí)別協(xié)議是與某個(gè)內(nèi)部IT部門就某項(xiàng)IT服務(wù)所簽訂的后臺(tái)協(xié)議。

B選項(xiàng)，支持合同是指組織與外部服務(wù)供應(yīng)商之間簽訂的有關(guān)服務(wù)實(shí)施的正式合同。

C選項(xiàng)，服務(wù)級(jí)別協(xié)議是在一定成本控制下，為保障IT服務(wù)的性能和可靠性，服務(wù)供方與客戶間定義的一種雙方認(rèn)可的協(xié)定。

D選項(xiàng)，運(yùn)維服務(wù)協(xié)議為干擾項(xiàng)。

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