2020年心理咨詢實(shí)操課案例：言行不一

編輯推薦：2020年心理咨詢實(shí)操課案例：遺忘癥

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生活在大千世界中的人們總是會(huì)對(duì)他人或某一團(tuán)體有自己的態(tài)度和看法，這稱之為“社會(huì)態(tài)度”。從邏輯上講，一個(gè)人對(duì)于某一個(gè)態(tài)度對(duì)象(或人，或事物)的態(tài)度將會(huì)影響其對(duì)待該對(duì)象的行為。在心理學(xué)科學(xué)發(fā)展的早期，有一個(gè)未經(jīng)驗(yàn)證的假設(shè)，即一個(gè)人的態(tài)度與行為之間一般具有一致性。因此，心理學(xué)家和社會(huì)學(xué)家通常都先用問(wèn)卷來(lái)測(cè)量被試的態(tài)度，并預(yù)測(cè)當(dāng)被試真的遇到需要表明態(tài)度的對(duì)象時(shí)，已測(cè)量的態(tài)度就會(huì)在其行為中反映出來(lái)。

當(dāng)這個(gè)假設(shè)被應(yīng)用于社會(huì)態(tài)度時(shí)，斯坦福大學(xué)的心理學(xué)家拉皮爾對(duì)它提出了質(zhì)疑。他認(rèn)為，被試對(duì)假設(shè)性問(wèn)題的假設(shè)性回答所反應(yīng)出的假設(shè)性態(tài)度未必能真正預(yù)測(cè)被試的真實(shí)行為。為此，他進(jìn)行了下面的實(shí)驗(yàn)研究。

理論假設(shè)

拉皮爾研究的理論假設(shè)是與那些為人普遍接受的觀點(diǎn)相反，即人們的“社會(huì)行為”與他們口頭表達(dá)的社會(huì)態(tài)度很少具有一致性。換句話說(shuō)，人們的言行并不一致。

實(shí)驗(yàn)方法

這項(xiàng)研究分兩部分進(jìn)行。第一部分著重探討真實(shí)的行為。第二部分是評(píng)估與其相關(guān)的假設(shè)性態(tài)度。

真實(shí)行為階段

拉皮爾和他的外國(guó)朋友兩次開(kāi)車(chē)沿太平洋海岸線周游美國(guó)。目的是為了研究美國(guó)人對(duì)亞裔的偏見(jiàn)和歧視是否言行一致。拉皮爾并沒(méi)有告訴同行的外國(guó)夫婦他的研究，目的是為了不影響研究的效度。他對(duì)他們每到一處所受到的接待都進(jìn)行了詳細(xì)的觀察記錄。

在 1930 - 1933 年間，他們共住過(guò) 67 家旅舍、汽車(chē)旅館和“旅行者之家”，在 184 家飯店和咖啡店用餐。拉皮爾一直對(duì)旅館接待員、男侍者、開(kāi)電梯的工作人員以及女服務(wù)員對(duì)該外國(guó)夫婦的態(tài)度與行為進(jìn)行準(zhǔn)確而詳細(xì)的記錄。為了防止因自己的出現(xiàn)使這些人的反應(yīng)有所改變，拉皮爾經(jīng)常讓這對(duì)外國(guó)夫婦自己做一些事情。

假設(shè)性行為階段

在研究的第二部分，拉皮爾給所有他們到過(guò)的地方寄了一份問(wèn)卷，問(wèn)卷和真實(shí)旅行之間有 6 個(gè)月的時(shí)間間隔。他對(duì)于這種間隔的說(shuō)明是：他希望讓這對(duì)外國(guó)夫婦訪問(wèn)的影響得到消退。

問(wèn)卷感興趣的主要問(wèn)題是：“你愿意在自己的旅店或餐館接待外國(guó)客人嗎”餐館、咖啡館共返回了 81 份問(wèn)卷，旅館返回了 47 份問(wèn)卷，回收率為 51 %。此外，拉皮爾還在同一地區(qū)的其他沒(méi)有接待過(guò)這對(duì)外國(guó)夫婦的旅館和餐廳做了同樣的問(wèn)卷。

在將近 3 年之后，拉皮爾終于有了確切的資料對(duì)社會(huì)態(tài)度與社會(huì)行為進(jìn)行比較。

實(shí)驗(yàn)結(jié)果

拉皮爾稱，在 251 個(gè)他們?cè)?jīng)光顧過(guò)的旅館和餐館中，他們只受到過(guò)一例由于他的這對(duì)同伴是異族所帶來(lái)的冷遇。除此之外，他們都受到了中等或中等以上的待遇。盡管有時(shí)待遇有變化，也是因?yàn)槿藗冞@對(duì)對(duì)外國(guó)夫婦的“好奇心”所致。拉皮爾還對(duì)他們所接受的服務(wù)進(jìn)行了等級(jí)評(píng)定，結(jié)果表明，大多數(shù)地方的接待與他們所預(yù)期的一樣甚至更好。如果他單獨(dú)出行也不過(guò)如此。

關(guān)于 6 個(gè)月后問(wèn)卷的結(jié)果中， 90% 接待過(guò)他們的旅館和餐館都回答他們將不會(huì)接待外國(guó)人。另外，那些他們未到過(guò)的地區(qū)的問(wèn)卷基本上也給予了同樣的回答。這就表明，研究結(jié)果并沒(méi)有受到旅行者最近造訪的影響。

討論

雖然態(tài)度問(wèn)卷在言行一致問(wèn)題上表現(xiàn)出了它的缺陷，但拉皮爾并不認(rèn)為應(yīng)該徹底的排除問(wèn)卷的有用性。他建議，在確定人們對(duì)假設(shè)性情景的假設(shè)態(tài)度時(shí)，這些資料是有用的。例如，對(duì)宗教態(tài)度的測(cè)量問(wèn)卷。拉皮爾指出：“對(duì)，‘你相信上帝嗎?'這個(gè)問(wèn)卷的真實(shí)回答可以揭示出所有我們要測(cè)量的內(nèi)容，‘上帝'，是一種象征;而‘信仰'是一種口頭表達(dá)。”

他的結(jié)論是，如果你想要預(yù)測(cè)一個(gè)人在面對(duì)某一真實(shí)的特定情景或特定人物時(shí)將如何表現(xiàn)的話，對(duì)假設(shè)性情景的口頭回答 ( 即態(tài)度問(wèn)卷 ) 是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。他主張，只有通過(guò)研究真實(shí)社會(huì)情景中的人的行為，才能可靠的測(cè)量一個(gè)人的社會(huì)態(tài)度。

小結(jié)

心理學(xué)家們對(duì)拉皮爾的研究反應(yīng)強(qiáng)烈，并在他的研究基礎(chǔ)上，從以下三個(gè)方面展開(kāi)了大量的研究。第一，針對(duì)拉皮爾的研究結(jié)果，有一些強(qiáng)烈的批評(píng)意見(jiàn);第二，研究者開(kāi)始試圖解釋為什么對(duì)態(tài)度的評(píng)估不能預(yù)測(cè)個(gè)人真實(shí)的行為;第三，行為科學(xué)家試圖發(fā)現(xiàn)在何種條件下，態(tài)度才能可靠的預(yù)測(cè)行為。此外還有一些心理學(xué)家的批評(píng)和反駁意見(jiàn)，在這里就不一一贅述了。

關(guān)于態(tài)度和行為的研究資料是極為豐富的，雖然行為科學(xué)家也許永遠(yuǎn)也解釋不清這種關(guān)系的復(fù)雜性，但是他們的研究仍在繼續(xù)，越來(lái)越多的證據(jù)表明態(tài)度在對(duì)行為的決定中扮演著重要的角色。最重要的是，現(xiàn)在所有關(guān)于態(tài)度和行為關(guān)系的研究興趣，都是源于拉皮爾在半個(gè)多世紀(jì)前完成的這樣一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的研究。

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