2018年中級經(jīng)濟(jì)師《中級人力》考試報(bào)名自測卷三

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　　第 31 題

　　下列屬于非系統(tǒng)的績效考核方法的是()。

　　A.排序法

　　B.配對比較法

　　C.行為錨定法

　　D.目標(biāo)管理法

　　E.強(qiáng)制分布法

　　正確答案：A,B,C,E,

　　第 32 題

　　下列關(guān)于各種績效考核方法的描述，正確的是()。

　　A.無法應(yīng)用于績效反饋面談的有排序法、配對比較法、強(qiáng)制分布法

　　B.目標(biāo)管理法、關(guān)鍵績效指標(biāo)法、平衡計(jì)分卡法的設(shè)計(jì)成本較高

　　C.行為錨定法的可執(zhí)行性很好、評價(jià)誤差低，但設(shè)計(jì)成本很高、設(shè)計(jì)周期很長

　　D.不良事故評估法同關(guān)鍵事件法一樣，它能夠提供豐富的績效反饋信息

　　E.標(biāo)桿超越法有利于激發(fā)組織的斗志

　　正確答案：A,B,C,E,

　　第 33 題

　　面談中評價(jià)者可能走入的誤區(qū)有()。

　　A.以對方為中心及同情的態(tài)度

　　B.自我中心和感情化的態(tài)度

　　C.暈輪效應(yīng)

　　D.刻板印象

　　E.不適當(dāng)發(fā)問

　　正確答案：A,B,E,

　　第 34 題

　　績效考核結(jié)果的應(yīng)用主要體現(xiàn)在()。

　　A.為人員調(diào)配提供依據(jù)

　　B.員工的培訓(xùn)與開發(fā)

　　C.為獎(jiǎng)金分配提供依據(jù)

　　D.應(yīng)用于員工養(yǎng)老保險(xiǎn)

　　E.應(yīng)用于員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃

　　正確答案：A,B,C,E,

　　第 35 題 (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分)

　　(2008年)有效的績效管理的特征不包括()。

　　A.可靠性

　　B.敏感性

　　C.準(zhǔn)確性

　　D.移植性

　　正確答案：D,

　　第 36 題 (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分)

　　(2008年)在績效計(jì)劃制定的準(zhǔn)備階段，不需要搜集的信息包括()。

　　A.組織和員工近期的績效考核結(jié)果

　　B.部門和職位的職責(zé)

　　C.組織的社會(huì)責(zé)任

　　D.組織的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略

　　正確答案：C,

　　第 37 題 (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分)

　　(2008年)關(guān)于績效考核方法的陳述，正確的是()。

　　A.排序法、強(qiáng)制分布法可以應(yīng)用于績效反饋面談

　　B.關(guān)鍵事件法可執(zhí)行性較高

　　C.行為錨定法不適用于績效反饋面談

　　D.標(biāo)桿超越法可以為組織提供明確的超越目標(biāo)，有利于激發(fā)組織的斗志

　　正確答案：D,

　　第 38 題 (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分)

　　(2008年)在績效考核過程中，考核者可能會(huì)根據(jù)最初的印象去判斷一個(gè)人的績效，這種現(xiàn)象是()。

　　A.刻板印象

　　B.盲點(diǎn)效應(yīng)

　　C.近因效應(yīng)

　　D.首因效應(yīng)

　　正確答案：D,

　　第 39 題 (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分)

　　(2008年)績效改進(jìn)的方法不包括()。

　　A.六西格瑪管理

　　B.IS0質(zhì)量管理體系

　　C.強(qiáng)制分布法

　　D.卓越績效標(biāo)準(zhǔn)

　　正確答案：C,

　　第 40 題 (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分)

　　(2009年)關(guān)于針對員工不同的工作表現(xiàn)應(yīng)采取的措施，說法正確的是()。

　　A.對于貢獻(xiàn)型員工，組織要給予必要獎(jiǎng)勵(lì)

　　B.對于安分型員工，主管應(yīng)對其進(jìn)行績效輔導(dǎo)

　　C.對于墮落型員工，組織要對其進(jìn)行必要培訓(xùn)以提升其工作技能

　　D.對于沖鋒型員工，組織要對其進(jìn)行適當(dāng)懲罰以督促其改進(jìn)績效

　　正確答案：A,

　　第 41 題 (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分)

　　(2009年)關(guān)于績效考核方法的說法，正確的是()。

　　A.行為錨定法的成本低廉，評價(jià)尺度統(tǒng)一

　　B.不良事故法能提供豐富的績效反饋信息

　　C.目標(biāo)管理法的設(shè)計(jì)成本較高，需要耗費(fèi)大量人力物力

　　D.關(guān)鍵事件法的執(zhí)行性高，但無法應(yīng)用于績效反饋

　　正確答案：C,

　　第 42 題 (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分)

　　(2009年)對知識型團(tuán)隊(duì)的績效考核，應(yīng)以()為導(dǎo)向。

　　A.行為

　　B.員工的特征

　　C.結(jié)果

　　D.員工的態(tài)度

　　正確答案：C,

　　第 43 題 (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分)

　　(2010年)關(guān)于績效反饋面談的說法，正確的是()。

　　A.績效面談要含糊籠統(tǒng)，維護(hù)員工自尊

　　B.績效面談的根本目的是指出員工的不足

　　C.績效面談中不需要討論員工的績效現(xiàn)狀

　　D.績效面談中應(yīng)避免對立和沖突

　　正確答案：D,

　　第 44 題 (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分)

　　(2010年)為了適應(yīng)組織的()，組織在績效管理中應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)員工多進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)。

　　A.差異化戰(zhàn)略

　　B.防御者戰(zhàn)略

　　C.規(guī)?；瘧?zhàn)略

　　D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　正確答案：A,

　　第 45 題 (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分)

　　(2010年)有效的績效管理的特征是()。

　　A.可擴(kuò)充性

　　B.抽象性

　　C.可接受性

　　D.經(jīng)濟(jì)性

　　正確答案：C,

　　第 46 題 (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分)

　　(2010年)為了避免走入績效面談中的“理解不足”誤區(qū)，管理者應(yīng)采取的行為是()。

　　A.在面談結(jié)束時(shí)，歸納并確認(rèn)談話內(nèi)容

　　B.盡量避免同時(shí)對兩件以上的事情發(fā)問

　　C.多提一些開放性的問題，引發(fā)員工思考

　　D.盡量考慮對方的立場，以同情的態(tài)度提出建議

　　正確答案：A,

　　第 47 題 (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分)

　　(2010年)新員工在工作一段時(shí)間以后的績效考核結(jié)果能夠用來衡量()。

　　A.工作分析的有效性

　　B.工作研究的有效性

　　C.需求診斷的有效性

　　D.招聘的有效性

　　正確答案：D,

　　第 48 題

　　(2008年)良好的績效管理在組織管理中的作用包括()。

　　A.有助于建立和諧的組織文化

　　B.有助于提高員工的流動(dòng)性

　　C.有助于促進(jìn)員工的自我發(fā)展

　　D.有助于企業(yè)做好工作分析

　　E.有助于實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略

　　正確答案：A,C,E,

　　第 49 題

　　(2009年)關(guān)于績效考核和績效管理的說法，正確的是()。

　　A.有效的績效考核是對績效管理的有力支撐

　　B.績效管理是績效考核的一個(gè)環(huán)節(jié)

　　C.績效管理側(cè)重于信息的溝通和績效的提高

　　D.績效考核側(cè)重于信息的溝通和績效的提高

　　E.績效考核是績效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)

　　正確答案：A,C,E,

　　第 50 題

　　(2010年)與本土企業(yè)相比，跨國公司對員工的績效考核，()。

　　A.更關(guān)注當(dāng)期業(yè)績而非長遠(yuǎn)發(fā)展

　　B.更傾向于基于員工特征的績效考核

　　C.更注重管理者和員工的溝通

　　D.更重視個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和公司目標(biāo)的密切結(jié)合

　　E.更強(qiáng)調(diào)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展

　　正確答案：C,D,E,

編輯推薦：

　　第 51 題

　　(一)(2008年)張某是某公司的生產(chǎn)總監(jiān)，他平時(shí)總是盡力幫助員工.他的一個(gè)下屬由于家人生病經(jīng)常缺勤，年底考核時(shí)，張某想幫助他，于是在其評估表格的每一項(xiàng)上都填寫了優(yōu)秀，因此這個(gè)員工得到了豐厚的年終獎(jiǎng)金.而對于其他的員工，張某都給予了較好的評價(jià)，即使是對于工作態(tài)度較差的員工，也沒有記錄具體原因。

　　關(guān)于張某在績效考核中做法的評價(jià)，正確的是()。

　　A.張某的做法無可厚非，他比較好地平衡了大家的貢獻(xiàn)

　　B.張某的主觀意識影響了考核結(jié)果的公正性

　　C.此考核結(jié)果可以增加員工對張某的認(rèn)同感，有利于張某形成良好的人際關(guān)系

　　D.這種直接領(lǐng)導(dǎo)作為唯一評估者的方法，極易受個(gè)人主觀因素的影響

　　正確答案：B,D,

　　第 52 題

　　該公司如果要進(jìn)一步改進(jìn)績效考核，可以選擇的方法有()。

　　A.評價(jià)中心法

　　B.360度績效評估法

　　C.關(guān)鍵績效指標(biāo)法

　　D.角色扮演法

　　正確答案：B,C,

　　第 53 題

　　張某在績效考核中的這種做法產(chǎn)生了()。

　　A.近因效應(yīng)

　　B.首因效應(yīng)

　　C.趨中效應(yīng)

　　D.過寬效應(yīng)

　　正確答案：C,D,

　　第 54 題

　　(二)(2010年)某公司又開始了一年一度的績效考核.在打分時(shí)，研發(fā)部的張經(jīng)理考慮到自己部門的一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理老王在公司服務(wù)的年限很長，想也沒想直接打了最高分.但事實(shí)上老王在今年的一個(gè)項(xiàng)目中犯了一個(gè)比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤.輪到給小趙打分時(shí)，張經(jīng)理想起初次見面時(shí)小趙把咖啡灑在裙子上的事，加上她是部門里為數(shù)不多的女員工，他認(rèn)為女員工的績效理所應(yīng)當(dāng)沒有男員工高，因此打分很低.考核結(jié)束后，張經(jīng)理與下屬分別在會(huì)議室談話.與小趙面談時(shí)，張經(jīng)理一直在數(shù)落小趙工作中的小錯(cuò)誤，當(dāng)小趙說明情況時(shí)，張經(jīng)理時(shí)常打斷她.小趙的情緒很不好，到最后干脆就是只聽張經(jīng)理說，有不同意見也不吭聲.之前在績效計(jì)劃制定的過程中也出現(xiàn)過類似的情況，當(dāng)時(shí)小趙就對工作目標(biāo)的設(shè)定有不同意見，所以在后來的執(zhí)行過程中遇到了一些困難.現(xiàn)在工作中出現(xiàn)了問題，她也不愿意跟張經(jīng)理溝通了，最后的績效面談不歡而散。

　　張經(jīng)理在績效評價(jià)中出現(xiàn)的誤區(qū)有()。

　　A.趨中傾向

　　B.年資或職位傾向

　　C.首因效應(yīng)

　　D.刻板印象

　　正確答案：B,C,D,

　　第 55 題

　　張經(jīng)理在與小趙的績效面談中存在的問題是()。

　　A.沒有注意傾聽

　　B.沒有選擇一個(gè)很好的面談場所

　　C.沒有以積極的方式結(jié)束談話

　　D.沒有鼓勵(lì)員工多說話

　　正確答案：A,C,D,

　　第 56 題

　　在績效考核者培訓(xùn)中，針對張經(jīng)理的培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)化的內(nèi)容有()。

　　A.績效評價(jià)中易出現(xiàn)的問題及應(yīng)對方法

　　B.主管職位的崗位說明書

　　C.工作分析技術(shù)

　　D.績效面談技巧

　　正確答案：A,D,

　　第 57 題 (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分)

　　績效管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是績效管理過程的起點(diǎn)是()。

　　A.績效考核

　　B.績效監(jiān)控

　　C.績效計(jì)劃

　　D.績效輔導(dǎo)

　　正確答案：C,

　　第 58 題 (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分)

　　在績效管理中，在掌握了下屬工作績效的前提下，為了提高員工績效水平和自我效能感而進(jìn)行的一系列活動(dòng)的過程稱為()。

　　A.績效監(jiān)控

　　B.績效輔導(dǎo)

　　C.績效改進(jìn)

　　D.績效反饋

　　正確答案：B,

　　第 59 題 (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分)

　　下列不屬于績效改進(jìn)方法的是()。

　　A.IS0質(zhì)量管理體系

　　B.六西格瑪管理

　　C.卓越績效標(biāo)準(zhǔn)

　　D.目標(biāo)管理法

　　正確答案：D,

　　第 60 題 (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分)

　　下列關(guān)于取得不同競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略下的績效管理的表述錯(cuò)誤的是()。

　　A.采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略在績效考核中可以采用目標(biāo)管理法

　　B.采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略在績效改進(jìn)時(shí)可以選擇標(biāo)桿超越法

　　C.采用差異化戰(zhàn)略在績效考核中應(yīng)選擇以結(jié)果為導(dǎo)向的評價(jià)方法

　　D.采用差異化戰(zhàn)略在績效管理中應(yīng)當(dāng)弱化員工工作的直接結(jié)果

　　正確答案：C,

　　第 61 題 (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分)

　　組織在績效管理中應(yīng)當(dāng)弱化員工工作的直接結(jié)果，而鼓勵(lì)員工多進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng).這是在()下采取的績效管理策略。

　　A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　B.差異化戰(zhàn)略

　　C.防御者戰(zhàn)略

　　D.探索者戰(zhàn)略

　　正確答案：B,

　　第 62 題 (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分)

　　一個(gè)確定組織對員工的績效期望并得到員工認(rèn)可的過程稱為()。

　　A.績效輔導(dǎo)

　　B.績效計(jì)劃

　　C.績效反饋

　　D.績效考核

　　正確答案：B,

　　第 63 題 (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分)

　　下列關(guān)于績效計(jì)劃目標(biāo)種類的說法錯(cuò)誤的是()。

　　A.績效計(jì)劃目標(biāo)可以分成績效目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)兩類

　　B.發(fā)展目標(biāo)來源于組織目標(biāo)、部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)

　　C.績效目標(biāo)主要用于描述員工應(yīng)執(zhí)行的職位的職責(zé)和應(yīng)完成的量化產(chǎn)出指標(biāo)

　　D.發(fā)展目標(biāo)主要強(qiáng)調(diào)與組織目標(biāo)相一致的價(jià)值觀、能力和核心行為

　　正確答案：B,

　　第 64 題 (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分)

　　在達(dá)成績效合同的過程中，對績效計(jì)劃內(nèi)容描述不正確的是()。

　　A.管理者與員工有必要進(jìn)行真誠高效的雙向溝通

　　B.管理者要向員工闡明組織的目標(biāo)與部門的目標(biāo)、管理者的期望以及員工的工作權(quán)限等

　　C.不但管理者需要表達(dá)自己的觀點(diǎn)，員工也需要積極參與溝通，表達(dá)自己的看法

　　D.管理者不需要表達(dá)自己的觀點(diǎn)，需要針對員工的觀點(diǎn)進(jìn)行溝通，然后反饋給上級

　　正確答案：D,

　　第 65 題 (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分)

　　績效計(jì)劃應(yīng)當(dāng)與戰(zhàn)略計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、經(jīng)營計(jì)劃、人力資源計(jì)劃等密切結(jié)合，相互匹配、配套使用，這體現(xiàn)了績效計(jì)劃制定原則的()。

　　A.系統(tǒng)化原則

　　B.價(jià)值驅(qū)動(dòng)原則

　　C.戰(zhàn)略相關(guān)性原則

　　D.可測量性原則

　　正確答案：A,

　　第 66 題 (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分)

　　小張是車工班班長，他的工作職責(zé)之一是，按天記錄班內(nèi)人員各自加工零件的數(shù)量.然后將結(jié)果公布在公示板上并與員工交流.小張的這項(xiàng)職責(zé)被稱為()。

　　A.績效變革

　　B.績效監(jiān)控

　　C.績效評價(jià)

　　D.績效計(jì)劃

　　正確答案：B,

　　第 67 題 (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分)

　　下列關(guān)于績效輔導(dǎo)步驟的表述錯(cuò)誤的是()。

　　A.收集資料為第一步

　　B.制定計(jì)劃在給予信心之前

　　C.達(dá)成一致在探索可能之后

　　D.給予信心屬于最后一步

　　正確答案：C,

　　第 68 題 (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分)

　　企業(yè)在設(shè)計(jì)績效目標(biāo)時(shí)，按照財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長四個(gè)方面將企業(yè)的使命和戰(zhàn)略加以細(xì)化，這種方法被稱為()。

　　A.關(guān)鍵績效指標(biāo)法

　　B.平衡計(jì)分卡法

　　C.關(guān)鍵事件法

　　D.因素比較法

　　正確答案：B,

　　第 69 題 (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分)

　　關(guān)鍵績效指標(biāo)法的核心工作是()。

　　A.從組織的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，從四個(gè)角度關(guān)注組織的績效

　　B.建立起一種將組織的重大戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為各個(gè)階層的可量化或可行為化的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)機(jī)制

　　C.建立起用于描述組織關(guān)鍵成功要素的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系

　　D.選擇同行業(yè)內(nèi)的一流企業(yè)作為本企業(yè)比較、學(xué)習(xí)、借鑒的榜樣

　　正確答案：C,

　　第 70 題 (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分)

　　隨著部門人數(shù)的增加，評價(jià)的工作量會(huì)出現(xiàn)幾何級數(shù)遞增的績效考核方法是()。

　　A.標(biāo)桿超越法

　　B.強(qiáng)制分步法

　　C.排序法

　　D.配對比較法

　　正確答案：D,

　　第 71 題 (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分)

　　在績效評價(jià)過程中，如果主管給自己信任和寵愛的部下較高的分?jǐn)?shù)，對不喜歡的員工給予較低的評價(jià)，從而導(dǎo)致評價(jià)結(jié)果失真，該種效應(yīng)屬于()。

　　A.趨中傾向

　　B.過寬或過嚴(yán)傾向

　　C.刻板印象

　　D.暈輪效應(yīng)

　　正確答案：D,

　　第 72 題 (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分)

　　在進(jìn)行績效評價(jià)中，克服暈輪效應(yīng)的核心是()。

　　A.采取非系統(tǒng)的考核方法

　　B.采取多角度的考核方法

　　C.消除主管的偏見

　　D.建立起“對事不對人”的觀念

　　正確答案：C,

　　第 73 題 (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分)

　　下列關(guān)于績效評價(jià)中容易出現(xiàn)的“趨中傾向”的表述正確的是()。

　　A.上司在考核員工時(shí)，只根據(jù)某些工作表現(xiàn)(好的或壞的)來類推作為全面評核的依據(jù)

　　B.個(gè)人對他人的看法.往往受到他人所屬社會(huì)團(tuán)體的影響

　　C.主管難以發(fā)現(xiàn)下屬在工作上有某些(某類)缺點(diǎn)，因?yàn)槟钦撬约旱娜秉c(diǎn)

　　D.有些主管可能不愿得罪人，也有可能由于管理的部屬太多，對部屬的工作表現(xiàn)好壞不是很清楚，因而給部屬的考評分?jǐn)?shù)可能都集中在某一固定的范圍內(nèi)變動(dòng)(平均值)

　　正確答案：D,

　　第 74 題 (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分)

　　績效評價(jià)中，主管難于發(fā)現(xiàn)員工身上存在的與主管自身相似的缺點(diǎn)和不足，這種主觀錯(cuò)誤是()。

　　A.盲點(diǎn)效應(yīng)

　　B.過寬或過嚴(yán)傾向

　　C.刻板印象

　　D.暈輪效應(yīng)

　　正確答案：A,

　　第 75 題 (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分)

　　下列關(guān)于績效面談的技巧表述錯(cuò)誤的是()。

　　A.面談中最忌諱主管人員時(shí)常打斷員工的談話

　　B.要以積極的方式結(jié)束對話

　　C.主管人員在確定面談時(shí)間時(shí)可以選在上下班、開會(huì)等時(shí)段

　　D.選擇會(huì)談的地點(diǎn)時(shí)要選擇安靜、輕松的會(huì)客廳

　　正確答案：C,

　　第 76 題 (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分)

　　與傳統(tǒng)績效管理理念不同，現(xiàn)代績效管理的根本目的是()。

　　A.持續(xù)改進(jìn)員工工作績效

　　B.員工的晉升或降職

　　C.不斷提高員工的能力和持續(xù)改進(jìn)員工工作績效

　　D.不斷提高員工的能力和確定員工薪酬獎(jiǎng)懲

　　正確答案：C,

　　第 77 題 (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分)

　　下列選項(xiàng)中屬于績效改進(jìn)過程的第一步，也是績效改進(jìn)的基本環(huán)節(jié)的是()。

　　A.選擇績效改進(jìn)方法

　　B.組建績效改進(jìn)部門

　　C.績效診斷與分析

　　D.評價(jià)績效改進(jìn)成果

　　正確答案：C,

　　第 78 題 (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分)

　　在績效改進(jìn)的方法中，卓越績效標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)注點(diǎn)是()。

　　A.組織的管理理念

　　B.組織業(yè)務(wù)流程的誤差率

　　C.組織產(chǎn)品(或服務(wù))的生產(chǎn)過程

　　D.沒有固定的，可以靈活多變

　　正確答案：A,

　　第 79 題 (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分)

　　進(jìn)行績效改進(jìn)方法標(biāo)桿超越的實(shí)質(zhì)是()。

　　A.通過學(xué)習(xí)同行經(jīng)驗(yàn)，改掉制約企業(yè)發(fā)展的陋習(xí)、提升企業(yè)績效的過程

　　B.通過描述卓越企業(yè)的管理信念和行為，改進(jìn)組織的整體效率和能力

　　C.在企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)流程的所有環(huán)節(jié)上，都運(yùn)用科學(xué)的方法提高效率，減少失誤率

　　D.通過在企業(yè)內(nèi)部制定、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系，使組織生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)提升到最高的水平

　　正確答案：A,

　　第 80 題 (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分)

　　績效改進(jìn)效果可以從四個(gè)維度來評價(jià)，其中不包括()。

　　A.轉(zhuǎn)變

　　B.素質(zhì)

　　C.學(xué)習(xí)

　　D.反應(yīng)

　　正確答案：B,

編輯推薦：

　　第 81 題 (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分)

　　針對不同類型的員工，組織應(yīng)當(dāng)有的放矢的采取人力資源政策.對于貢獻(xiàn)型的員工()。

　　A.組織要對其進(jìn)行必要的培訓(xùn)以提升其工作技能

　　B.主管人員應(yīng)當(dāng)對其進(jìn)行績效輔導(dǎo)

　　C.組織要對其進(jìn)行必要的懲罰，敦促其改進(jìn)績效

　　D.組織要給予必要的獎(jiǎng)勵(lì)

　　正確答案：D,

　　第 82 題 (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分)

　　組織要對績效類型員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)以提升其工作技能，由此可知，這一績效類型的員工屬于()。

　　A.貢獻(xiàn)型

　　B.安分型

　　C.墮落型

　　D.沖鋒型

　　正確答案：B,

　　第 83 題 (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分)

　　團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)不包括()。

　　A.目標(biāo)依賴性

　　B.成果依賴性

　　C.技術(shù)依賴性

　　D.角色依賴性

　　正確答案：C,

　　第 84 題 (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分)

　　管理者與員工通過持續(xù)開放的溝通，就組織目標(biāo)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方式達(dá)成共識的過程稱為()。

　　A.績效管理

　　B.績效考核

　　C.績效監(jiān)控

　　D.績效輔導(dǎo)

　　正確答案：A,

　　第 85 題 (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分)

　　績效管理的主要目的在于()。

　　A.向員工反饋績效考核結(jié)果

　　B.向員工傳遞組織遠(yuǎn)景目標(biāo)

　　C.建立客觀、簡潔的績效優(yōu)化體系

　　D.弄清員工績效不合格的原因

　　正確答案：C,

　　第 86 題 (單項(xiàng)選擇題)(每題 1.00 分)

　　績效管理的核心在于()。

　　A.溝通

　　B.考核

　　C.反饋

　　D.監(jiān)控

　　正確答案：A,

　　第 87 題

　　績效管理在組織管理中的作用有()。

　　A.有助于管理者成本的節(jié)約

　　B.有助于組織內(nèi)部的溝通

　　C.有助于促進(jìn)員工的自我發(fā)展

　　D.有助于建立和諧的組織文化

　　E.可以用來評估人員招聘、員工培訓(xùn)等計(jì)劃的執(zhí)行效果

　　正確答案：A,B,C,D,

　　第 88 題

　　系統(tǒng)的績效考核的方法包括()。

　　A.行為錨定法

　　B.平衡計(jì)分卡法

　　C.關(guān)鍵績效指標(biāo)法

　　D.標(biāo)桿超越法

　　E.目標(biāo)管理法

　　正確答案：B,C,D,E,

　　第 89 題

　　有效的績效管理特征包括()。

　　A.敏感性

　　B.準(zhǔn)確性

　　C.可靠性

　　D.實(shí)用性

　　E.不可接受性

　　正確答案：A,B,C,D,

　　第 90 題

　　一般來說，只要績效管理體系滿足()就可以認(rèn)為它是有效的。

　　A.實(shí)用性

　　B.準(zhǔn)確性

　　C.可接受性

　　D.敏感性

　　E.可靠性

　　正確答案：B,D,E,

　　第 91 題

　　績效管理有效實(shí)施的影響因素有()。

　　A.企業(yè)文化

　　B.績效系統(tǒng)的時(shí)效性

　　C.高層領(lǐng)導(dǎo)的支持

　　D.人力資源管理部門的盡職程度

　　E.績效管理與組織戰(zhàn)略的相關(guān)性

　　正確答案：B,C,D,E,

　　第 92 題

　　下列有關(guān)戰(zhàn)略性績效管理中追隨者戰(zhàn)略的說法正確的有()。

　　A.靠模仿生存，通過復(fù)制探索者戰(zhàn)略取得成功

　　B.核心是學(xué)習(xí)

　　C.在績效考核方法的選擇上，可以考慮選擇標(biāo)桿超越法

　　D.總是不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，挖掘新市場，尋找更廣闊的市場機(jī)會(huì)

　　E.在績效考核中，管理者選擇以結(jié)果為導(dǎo)向的評價(jià)方法

　　正確答案：A,B,C,

　　第 93 題

　　下列對績效計(jì)劃概念的描述正確的有()。

　　A.它的制定是一個(gè)自上而下的過程，也是將組織績效分解成個(gè)人績效目標(biāo)的過程

　　B.是主管人員與員工在績效年開始之初圍繞績效目標(biāo)進(jìn)行反復(fù)溝通的過程

　　C.要求組織與員工對績效目標(biāo)有明確的認(rèn)識，并將這種共識落實(shí)為績效計(jì)劃書

　　D.是績效管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是績效管理過程的起點(diǎn)

　　E.它包括組織對員工工作成果的期望，但不包括組織希望員工使用的技能

　　正確答案：A,B,C,D,

　　第 94 題

　　下列關(guān)于各種績效考核方法的表述正確的是()。

　　A.標(biāo)桿超越法的可執(zhí)行性很好、評價(jià)誤差低，非常適合于績效反饋面談

　　B.關(guān)鍵事件法設(shè)計(jì)成本很低，但是可執(zhí)行性不高

　　C.不良事故評估法可以幫助企業(yè)避免員工工作失誤引起的巨大損失

　　D.排序法、配對比較法、強(qiáng)制分布法等主要是針對員工的整體績效水平給出比較

　　E.目標(biāo)管理法、關(guān)鍵績效指標(biāo)法、平衡計(jì)分卡都能提供一種組織績效的系統(tǒng)化解決方案

　　正確答案：B,C,D,E,

　　第 95 題

　　通常情況下，績效反饋面談的目的包括()。

　　A.向員工反饋績效考核結(jié)果

　　B.為評價(jià)者與被評價(jià)者提供溝通的平臺，使考核公開化

　　C.向員工傳遞組織遠(yuǎn)景目標(biāo)

　　D.弄清員工績效不合格的原因

　　E.為下一個(gè)績效周期工作的展開做好準(zhǔn)備

　　正確答案：A,C,D,E,

　　第 96 題

　　績效反饋面談的原則與技巧有()。

　　A.關(guān)注過去，總結(jié)自己

　　B.避免對立與沖突

　　C.建立彼此之間的信任

　　D.開誠布公，坦誠溝通

　　E.該結(jié)束時(shí)，立即結(jié)束

　　正確答案：B,C,D,E,

　　第 97 題

　　在績效反饋面談中需要注意的事項(xiàng)有()。

　　A.采取贊揚(yáng)與建設(shè)性批評相結(jié)合的方式，避免員工產(chǎn)生抵觸情緒

　　B.把重點(diǎn)放在解決問題上

　　C.分析不良績效產(chǎn)生的原因并探討解決方案是面談的核心

　　D.鼓勵(lì)員工積極參與到反饋過程中

　　E.以對方為中心及同情的態(tài)度

　　正確答案：A,B,C,D,

　　第 98 題

　　知識型團(tuán)隊(duì)的績效考核指標(biāo)主要有()。

　　A.效益型指標(biāo)

　　B.效率型指標(biāo)

　　C.遞延型指標(biāo)

　　D.風(fēng)險(xiǎn)型指標(biāo)

　　E.關(guān)鍵型指標(biāo)

　　正確答案：A,B,C,D,

　　第 99 題

　　(一)某公司是一家大型的跨國公司，長期以來，公司高層在納才、用才方面均采用了科學(xué)的管理方法.其人力資源部一貫堅(jiān)持“考績定人事”的原則(他們把員工分為優(yōu)秀、合格、試用三種，分別享受不同的待遇.公司規(guī)定每季度進(jìn)行一次業(yè)績考評，并根據(jù)考評結(jié)果使員工晉升到不同的等級).為保證考績的公開、公平、公正，人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門定期召開小組座談會(huì)，把被考評者的上級、下屬以及同事召集到一起對考評結(jié)果進(jìn)行意見交流.在平時(shí)的生產(chǎn)過程中，公司還建立了自檢、互檢與專檢制度，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān).每位職工每天上班時(shí)要填寫自己在一天中應(yīng)當(dāng)完成的工作，下班時(shí)對照復(fù)查，對自己的目標(biāo)做到心中有數(shù)。

　　績效考評結(jié)果可以應(yīng)用到人力資源管理的各個(gè)方面，此案例中的考核結(jié)果被應(yīng)用于()。

　　A.薪酬發(fā)放

　　B.人員的培訓(xùn)

　　C.人員的晉升

　　D.戰(zhàn)略規(guī)劃

　　正確答案：A,C,

　　第 100 題

　　通過意見交流，在掌握了下屬工作績效的前提下，為提高員工績效水平和自我效能感該公司進(jìn)行了一系列的活動(dòng).該工作在績效管理中被稱作()。

　　A.績效輔導(dǎo)

　　B.績效監(jiān)控

　　C.績效改進(jìn)

　　D.績效反饋

　　正確答案：A,

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