2014年企業(yè)培訓(xùn)師章節(jié)重點(diǎn)筆記整理精華版:團(tuán)隊(duì)建設(shè)

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　　第六章團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　1沒(méi)有完美個(gè)人，只有完美團(tuán)隊(duì)，都是兩人以上，共同目標(biāo)和任務(wù);團(tuán)隊(duì)則具有較強(qiáng)的協(xié)同作用，產(chǎn)生更高的總體績(jī)效。

　　2工作團(tuán)隊(duì)類型：根據(jù)團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)，通?？梢苑殖扇悾?jiǎn)栴}解決型、自我管理型和多功能型團(tuán)隊(duì)。

　　3成熟的團(tuán)隊(duì)追求的不是個(gè)人角色的突出、獨(dú)樹(shù)一幟，而是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部隊(duì)員的目標(biāo)一致、責(zé)任明確、能力互補(bǔ)和合作共贏

　　4簡(jiǎn)單的理解，團(tuán)隊(duì)也是一種由兩個(gè)以上成員組成的目標(biāo)或任務(wù)共同體

　　5自我管理型團(tuán)隊(duì)這種團(tuán)隊(duì)通常由10-15人組成，他們承擔(dān)著從前自己上級(jí)的一些工作責(zé)任

　　6所謂群體，是指為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)，兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體的組合

　　7 群體形成的基本過(guò)程：對(duì)一般的長(zhǎng)期性正規(guī)群體(即組織)其形成主要有四個(gè)階段。群體形成階段、群體震蕩階段、群體規(guī)范化階段、群體任務(wù)執(zhí)行階段

　　8團(tuán)隊(duì)建設(shè)是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，有計(jì)劃、有目的、有步驟地對(duì)其成員進(jìn)行的培養(yǎng)、訓(xùn)練活動(dòng)，通過(guò)這種活動(dòng)提高成員的協(xié)助精神、合作意識(shí)、使其為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而努力工作

　　9所謂團(tuán)隊(duì)精神

　　是指團(tuán)隊(duì)內(nèi)全體成員形成共識(shí)的思想、意識(shí)和信念，具體講就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn).其核心內(nèi)容就是組織內(nèi)部成員通過(guò)相互間角色分工協(xié)同合作來(lái)實(shí)現(xiàn)組織共同目標(biāo).

　　10一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)不僅講求彼此合作默契，更講求工作成效

　　11團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的6個(gè)意義：

　　保證培訓(xùn)任務(wù)的完成、滿足個(gè)人心理需要、使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性的思考、提高決策速度、提高決策的準(zhǔn)確性、提高工作效績(jī)

　　12團(tuán)隊(duì)建設(shè)要求:清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo),共同的信念,成員之間的信任,良好的溝通,必要的相關(guān)技能,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力,良好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境.

　　13團(tuán)隊(duì)形成的基本過(guò)程:開(kāi)始階段、困惑階段、成型階段，行動(dòng)階段，團(tuán)隊(duì)階段

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的意義：

　　保證培訓(xùn)任務(wù)完成、滿足個(gè)人心理需要、管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略思考、提高決策速度、提高決策準(zhǔn)確性、提高工作效績(jī)。

　　14、心理障礙的心理問(wèn)題表現(xiàn)：恐懼、羞怯、自卑、嫉妒、猜疑、自私、偏見(jiàn)

　　15、正常心理狀態(tài)的表現(xiàn)：真誠(chéng)、信任、克制、自信、熱情

　　16妒忌

　　17工作中人際交往的基本原則：

　　從工作需要出發(fā)、寬宏豁達(dá)原則、誠(chéng)實(shí)守信、平等原則 3☆

　　18應(yīng)堅(jiān)持以工作目標(biāo)的需要為核心來(lái)處理人際關(guān)系

　　19正常人際關(guān)系的培養(yǎng)與建立，應(yīng)從以下幾個(gè)方面做起，

　　一注重自身修養(yǎng)的培養(yǎng)、

　　二處理好與上級(jí)的關(guān)系、

　　三處理好競(jìng)爭(zhēng)與友誼的關(guān)系

　　20.補(bǔ)充：改善人際關(guān)系常見(jiàn)的方法：

　　A明確交往的基點(diǎn) B樹(shù)立友好相處愿望 C嚴(yán)于律己寬以待人

　　D調(diào)試沖突 E以誠(chéng)相待尊重他人 F優(yōu)化團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣

　　G改善領(lǐng)導(dǎo)作用 H調(diào)解幫助及時(shí)有效