2019年四級人力資源管理員考試模擬題(4)

一、單選題(每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?

1.下列各項(xiàng)屬于企業(yè)人力資源中期規(guī)劃的是( )。

A.1年期規(guī)劃 B.4年期規(guī)劃

C.6年期規(guī)劃 D.10年期規(guī)劃

[答案]B

[解析]按人力資源規(guī)劃的期限，人力資源規(guī)劃可分為：長期規(guī)劃(五年及以上的計(jì)劃)和短期計(jì)劃(一年及以內(nèi)的計(jì)劃)，介于兩者之間的為中期計(jì)劃。4年期規(guī)劃屬于企業(yè)人力資源的中期規(guī)劃。

2.( )是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性的計(jì)劃。

A.人力資源戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃 B.組織人事規(guī)劃

C.人力資源制度建設(shè)規(guī)劃 D.員工開發(fā)規(guī)劃

[答案]A

[解析]人力資源戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。

3.( )使用于對學(xué)者、老師或企業(yè)高層人士的調(diào)查。

A.行為記錄法 B.當(dāng)面調(diào)查詢問法

C.問卷調(diào)查法 D.會議調(diào)查詢問法

[答案]D

[解析]會議調(diào)查詢問法是指調(diào)查單位或調(diào)查者邀請被調(diào)查對象(一般十幾個(gè)人)，在約定的時(shí)間、地點(diǎn)集中，以會議的方式展開調(diào)查的方法，如座談會。會議調(diào)查詢問法的優(yōu)點(diǎn)是：調(diào)查者可以直接傾聽被調(diào)查者的觀點(diǎn);調(diào)研雙方有互動(dòng)的機(jī)會;與當(dāng)面調(diào)查詢問法相比，花費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用較低，效率較高。它適用于對學(xué)者、老師或企業(yè)高層人士的調(diào)查。

4.( )是對調(diào)查研究所獲得的資料進(jìn)行去粗取精、去偽存真的篩選，并對資料進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計(jì)和綜合分析的過程。

A.企業(yè)組織信息的傳輸 B.企業(yè)組織信息的處理

c.企業(yè)組織信息的存儲 D.企業(yè)組織信息的檢索

[答案]B

[解析]企業(yè)組織信息的處理是指對調(diào)查研究所獲得的資料進(jìn)行去粗取精、去偽存真的篩選，并對資料進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計(jì)和綜合分析的過程，包括企業(yè)組織信息的分析，調(diào)研報(bào)告的撰寫，企業(yè)組織信息的傳輸、存儲和檢索。

5.在企業(yè)組織信息分析方法中，SWOT分析法屬于( )。

A.可靠性分析 B.數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析

C.經(jīng)濟(jì)學(xué)分析 D.財(cái)務(wù)報(bào)表分析

[答案]C

[解析]企業(yè)組織信息分析方法包括可靠性分析、數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析和經(jīng)濟(jì)學(xué)分析。對企業(yè)組織信息進(jìn)行經(jīng)濟(jì)學(xué)分析，最常用的方法是SWOT分析法。其中S即strength，表示組織的優(yōu)勢;W即weakness，表示組織的劣勢;O 即opportunity，表示組織面臨的機(jī)會;T即threat，表示組織面臨的威脅。SWOT分析法從各個(gè)角度對組織現(xiàn)狀進(jìn)行分析，組織面臨的是機(jī)會還是威脅，擁有多少優(yōu)勢、多少劣勢，主要取決于組織實(shí)力。

6.特殊情報(bào)是供( )使用的信息。

A.老師 B.一線員工 C.高層決策者 D.中層管理者

[答案]C

[解析]企業(yè)不同人員對信息的種類、性質(zhì)和形式的需求各不相同，因此必須根據(jù)管理決策的需求，對企業(yè)組織信息進(jìn)行分類，形成各類報(bào)表與文件。例如，把信息分為特殊情報(bào)、戰(zhàn)略信息和戰(zhàn)術(shù)信息，分別提供給企業(yè)高層決策者、中層管理者和一線員工。

7.下列各項(xiàng)中，被稱為“軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)”的是( )。

A.直線制 B.直線職能制 C.事業(yè)部制 D.矩陣制

[答案]A

[解析]直線制又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)，是一種最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式。直線制領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)立專門的職能機(jī)構(gòu)， 自上而下形成垂直領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

8.( )結(jié)構(gòu)適合規(guī)模小，業(yè)務(wù)簡單的企業(yè)。

A;直線制 B.直線職能制 C.事業(yè)部制 D.矩陣制

[答案]A

[解析]直線制的適用范圍有限。在直線制中，經(jīng)營管理事務(wù)僅依賴于少數(shù)幾個(gè)人，如果企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，管理工作會超過個(gè)人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企業(yè)管理的重大問題，其只適用于那些規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動(dòng)簡單、穩(wěn)定的企業(yè)。

9.( )是按照專業(yè)化分工設(shè)置相應(yīng)的職能管理部門，實(shí)行專業(yè)分工管理的組織結(jié)構(gòu)形式。

A.直線制 B.直線職能制 C.事業(yè)部制 D.職能制

[答案]D

[解析]職能制又稱多線制，是指按照專業(yè)分工設(shè)置相應(yīng)的職能管理部門，實(shí)行專業(yè)分工管理的組織結(jié)構(gòu)形式。職能制組織結(jié)構(gòu)在總經(jīng)理下面設(shè)置職能部門，各部門在其業(yè)務(wù)分工范圍內(nèi)都有權(quán)向下級下達(dá)命令和指示，直接指揮下屬單位，下屬既服從直線領(lǐng)導(dǎo)的指揮，又服從上級各職能部門的指揮。

10.下列具有雙道命令系統(tǒng)的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)類型為( )。

A.直線制 B.直線職能制 C.矩陣制 D.事業(yè)部制

[答案]C

[解析]矩陣制組織結(jié)構(gòu)是由職能部門系列和為完成某一臨時(shí)任務(wù)而組建的項(xiàng)目小組系列組成的，具有雙道命令系統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。

11.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)遵循的主要原則是( )。

A.集中決策、分散投資 B.集中決策、分散經(jīng)營

C.組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略 D.以成果為中心

[答案]B

[解析]事業(yè)部制又稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，是一種在直線職能制基礎(chǔ)上演變而來的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。它遵循“集中決策，分散經(jīng)營”的總原則，實(shí)行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營，按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標(biāo)志將企業(yè)劃分為若干相對獨(dú)立的經(jīng)營單位，分別組成事業(yè)部。

12.一般來說，職能管理部門是總經(jīng)理的參謀和助手，其對業(yè)務(wù)部門實(shí)行的是( )。

A.垂直式領(lǐng)導(dǎo) B.直接指揮 C.間接指揮 D.監(jiān)督和指導(dǎo)

[答案]D

[解析]職能管理部門是廠長(經(jīng)理)的參謀和助手，沒有直接指揮權(quán)，其職能是向上級提供信息和建議，并對業(yè)務(wù)部門提供指揮和監(jiān)督。

13.關(guān)于超事業(yè)部制，下列說法不正確是( )。

A.是在事業(yè)部基礎(chǔ)上演變而來的

B.又稱執(zhí)行部制

C.能形成拳頭優(yōu)勢

D.便于管理

[答案]D

[解析]超事業(yè)部制又稱執(zhí)行部制，是一種在事業(yè)部制基礎(chǔ)上演變而來的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。事業(yè)部制的缺點(diǎn)是：管理層次增加，企業(yè)內(nèi)部的橫、縱向溝通問題更緊迫;管理人員增多，企業(yè)費(fèi)用增加，等等。

14.( )是用來說明公司各個(gè)部門及職能科室、業(yè)務(wù)部門設(shè)置以及管理層次、相互關(guān)系的圖。

A.組織結(jié)構(gòu)圖 B.組織職務(wù)圖 C.組織職能圖 D.組織功能圖

[答案]A

[解析]組織結(jié)構(gòu)圖說明公司各個(gè)部門及職能科室、業(yè)務(wù)部門設(shè)置以及管理層次、相互關(guān)系的圖;組織職務(wù)圖表示各機(jī)構(gòu)中所設(shè)立的各種職務(wù)的名稱、種類的圖;組織職能圖表示各級行政負(fù)責(zé)人或員工主要職責(zé)范圍的圖;組織功能圖是表示某個(gè)機(jī)構(gòu)或崗位的圖。

15.( )是以工作崗位為對象，采用科學(xué)的調(diào)查方法，收集各種與崗位相關(guān)的信息和資料的過程。

A.工作崗位調(diào)查 B.工作崗位分析 C.工作崗位設(shè)計(jì) D.工作崗位評價(jià)

[答案]A

16.在下列工作崗位調(diào)查的方式中，工作抽樣屬于( )。

A.面談 B.電話調(diào)查法 C.現(xiàn)場觀測 D.書面調(diào)查

[答案]C

[解析]工作崗位調(diào)查的方式包括：①面談，為了獲得崗位的相關(guān)信息，調(diào)查人直接與員工見面，調(diào)查其所在崗位的情況的方法;②現(xiàn)場觀測，調(diào)查人直接到工作現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地觀察和測定的方法，如測時(shí)、工作日寫實(shí)、工作抽樣等;⑧書面調(diào)查，利用調(diào)查表進(jìn)行崗位調(diào)查的方法。

17.( )是統(tǒng)計(jì)抽樣法在工作崗位調(diào)查中的具體運(yùn)用。

A.崗位寫實(shí) B.作業(yè)測時(shí) C.崗位抽樣 D.觀測法

[答案]C

[解析]崗位抽樣是統(tǒng)計(jì)抽樣法在工作崗位調(diào)查中的具體運(yùn)用，它是根據(jù)概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)的原理，對工作崗位隨機(jī)地進(jìn)行抽樣調(diào)查，利用抽樣調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料對總體狀況做出推斷的一種方法。

18.關(guān)于崗位抽樣的特點(diǎn)，下列說法正確的是( )。

A.使用范圍僅限于企業(yè) B.節(jié)省時(shí)間，節(jié)約費(fèi)用

c.抽樣隨意，準(zhǔn)確性不高 D.工作量大，測定人員易疲勞

[答案]B

[解析]崗位抽樣的特點(diǎn)包括：①使用范圍廣，可用于工廠、企業(yè)、醫(yī)院、商店、飯店旅館、機(jī)關(guān)團(tuán)體等各類單位的崗位研究;②節(jié)省時(shí)間，節(jié)約費(fèi)用。與崗位寫實(shí)、作業(yè)測時(shí)相比較，崗位抽樣方法可以減少調(diào)查時(shí)間，節(jié)約費(fèi)用;⑧取得的數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，能消除被觀測人員在生理心理上的影響。崗位抽樣時(shí)，只要遵守隨機(jī)性的原則，并保證有足夠的抽樣觀測次數(shù)，抽查的結(jié)果就具有一定的可靠性和精確度;④測定人員不必整天連續(xù)在工作現(xiàn)場進(jìn)行觀察，大大減少了工作量，避免因冗長的觀測所帶來的疲勞和厭煩情緒。

19.在下列崗調(diào)查方式中，有助于鑒別出本崗位工作的中心內(nèi)容和重要項(xiàng)目的是( )。

A.關(guān)鍵事件法 B.老師討論法

c.崗位抽樣法 D.檔案資料法

[答案]A

[解析]關(guān)鍵事件法是指由崗位調(diào)查者對承擔(dān)本崗位工作的操作者的勞動(dòng)行為進(jìn)行觀察，將其“最好”和“最差”(或者“有效”和“無效”)的行為進(jìn)行登記記錄的方法。采用關(guān)鍵事件法可以延續(xù)一段時(shí)間，通過反復(fù)比較，以掌握本崗位的關(guān)鍵信息。采用關(guān)鍵事件法，有助于鑒別出本崗位工作的中心內(nèi)容和重要項(xiàng)目。

20.某單位3月份員工變動(dòng)情況為：3月1日56人，6日2人調(diào)出，15日調(diào)進(jìn)3人，22日又招進(jìn)1人，26日4人退休，則全月平均人數(shù)為( )。

A. 56 B. 46 C. 66 D. 50

[答案]A

[解析]月平均人數(shù)是指計(jì)算月內(nèi)平均每天擁有的人數(shù)，是以計(jì)算月內(nèi)每天實(shí)際人數(shù)相加之和，除以計(jì)算月內(nèi)的日歷日數(shù)求得，其計(jì)算公式為：

月平均人數(shù)=(計(jì)算月內(nèi)每天實(shí)際人數(shù)之和)/計(jì)算月內(nèi)日歷日數(shù)

根據(jù)題目條件，則全月平均人數(shù)為：

全月平均人數(shù)=(56X5十54X9十57X7十58X4十54X6)÷31=55.5 ~56(人)。

21.下列各項(xiàng)中，不屬于非生產(chǎn)時(shí)間的活動(dòng)的是( )。

A.停工休息 B.選舉 C.開會 D.黨團(tuán)組織各種活動(dòng)

[答案]A

[解析]非生產(chǎn)時(shí)間是指在制度工作時(shí)間內(nèi)，員工出勤后由于行政原因安排其從事非生產(chǎn)性活動(dòng)的時(shí)間。如占用生產(chǎn)時(shí)間的選舉、黨團(tuán)組織活動(dòng)、開會、參觀和各種公益活動(dòng)等。

22.工作時(shí)間的核心部分是( )。

A.加班時(shí)間 B.停工損失時(shí)間

C.停工被利用時(shí)間 D.制度內(nèi)實(shí)際工作時(shí)間

[答案]D

[解析]制度內(nèi)實(shí)際工作時(shí)間是指在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)，員工出勤后實(shí)際從事生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)的時(shí)間，它是工作時(shí)間的核心部分。實(shí)際工作時(shí)間是制度內(nèi)從事本職工作時(shí)間與停工被利用時(shí)間之和，即在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)，實(shí)際從事本職生產(chǎn)性工作的時(shí)間與停工被利用從事其他非本職生產(chǎn)性工作的時(shí)間之和。

23.公式“實(shí)際出勤工時(shí)÷制度工作工時(shí)X100%'”表示的是( )。

A.出勤率 B.制度工時(shí)利用率

C.缺勤率 D.工作負(fù)荷率

[答案]A

[解析]出勤率表明員工在制度規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)實(shí)際出勤工作的程度，可以分別按工日與工時(shí)計(jì)算。計(jì)算公式如下：出勤率二實(shí)際出勤工時(shí)÷制度工作工時(shí)X100%。

24.( )是指員工實(shí)際工作時(shí)間占制度工作時(shí)間的比率，反映員工制度工作時(shí)間實(shí)際被利用程度。

A. 出勤率 B.缺勤率

C.工作日利用率 D.工作負(fù)荷率

[答案]D

[解析]工作負(fù)荷率是指員工實(shí)際工作時(shí)間占制度工作時(shí)間的比率，反映員工制度工作時(shí)間實(shí)際被利用程度。它在一定程度上體現(xiàn)員工所承擔(dān)和完成工作量的大小。其計(jì)算公式為：

工作負(fù)荷率=(實(shí)際工作時(shí)間/制度工作時(shí)間)*100%

25.勞動(dòng)定額的基本表現(xiàn)形式不包括( )。

A.工時(shí)定額 B.產(chǎn)量定額

C.時(shí)間定額 D.看管定額

[答案]D

[解析]工時(shí)定額和產(chǎn)量定額是勞動(dòng)定額的兩種基本表現(xiàn)形式，它們在數(shù)值上互成倒數(shù)關(guān)系。工時(shí)定額越低，產(chǎn)量定額也就越高;反之亦然。時(shí)間定額又稱為工時(shí)定額。

26.關(guān)于制定勞動(dòng)定額的要求，下列說法不正確的是( )。

A.定額的制定應(yīng)該迅速及時(shí)

B.制定的定額應(yīng)該先進(jìn)合理

c.制定的勞動(dòng)定額應(yīng)該完整齊全

D.制定的勞動(dòng)定額應(yīng)該保持動(dòng)態(tài)性

[答案]D

[解析]快、準(zhǔn)、全”是制定勞動(dòng)定額基本要求：①“快”是時(shí)間上的要求，就是定額的制定應(yīng)該迅速及時(shí)，以滿足生產(chǎn)和管理的需要;②“準(zhǔn)”是質(zhì)量上的要求，即制定的勞動(dòng)定額應(yīng)該先進(jìn)合理，同時(shí)在不同產(chǎn)品、不同車間和工種之間保持水平平衡，只有這樣，才能使勞動(dòng)定額在生產(chǎn)和分配中發(fā)揮積極的作用;⑧“全”是定額制定范圍上的要求，即制定的勞動(dòng)定額應(yīng)該完整齊全，凡是需要和可能制定勞動(dòng)定額的產(chǎn)品、車間、工種、崗位都要實(shí)施定額管理。

27.通過對生產(chǎn)技術(shù)條件的分析，在挖掘生產(chǎn)潛力以及操作合理化的基礎(chǔ)上，采用分析計(jì)算或?qū)嵉販y定來制定定額的方法是( )。

A.統(tǒng)計(jì)分析法

B.技術(shù)定額法

C.類推比較法

D.經(jīng)驗(yàn)估工法

[答案]B

28.關(guān)于人力資源費(fèi)用，下列說法正確的是( )。

A.法律咨詢費(fèi)屬于人工成本

B.人工成本就是人力資源管理費(fèi)用

c.工資、保險(xiǎn)和培訓(xùn)費(fèi)用屬于人工成本

D.招聘費(fèi)用屬于人力資源管理費(fèi)用

[答案]D

[解析]法律咨詢費(fèi)是勞動(dòng)爭議處理費(fèi)用，屬于人力資源管理費(fèi)用;人力資源費(fèi)用包括人工成本和人力資源管理費(fèi)用，兩者是不同的概念;工資、保險(xiǎn)屬于人工成本，而培訓(xùn)費(fèi)用屬于人力資源管理費(fèi)用。

29.“密切注意不同預(yù)算項(xiàng)目之間的內(nèi)在聯(lián)系，確保整體預(yù)算平衡”體現(xiàn)的人力資源費(fèi)用預(yù)算原則是( )。

A.合法合理原則

B.客觀準(zhǔn)確原則

C.整體兼顧原則

D.嚴(yán)肅認(rèn)真原則

[答案]D

二、多選題(每小題有多個(gè)答案正確)

1.社會保險(xiǎn)屬于按照國家法律、法規(guī)和政策規(guī)定必須發(fā)生的福利項(xiàng)目，其內(nèi)容包括( )。

A.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) B.生育保險(xiǎn)費(fèi)

C.醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi) D.失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)和工傷保險(xiǎn)費(fèi)

E.基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)和補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)

[答案]BCDE

[解析]法定福利的社會保險(xiǎn)包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)以及疾病、傷殘、遺屬三種津貼。

2.信息采集方法中的詢問法可分為( )。

A.當(dāng)面調(diào)查詢問法

B.電話調(diào)查法

C.行為記錄法

D.郵寄調(diào)查詢問法

E.問卷調(diào)查詢問法

[答案]ABDE

[解析]信息采集方法中，詢問法分為：當(dāng)面詢問法;電話調(diào)查法;會議調(diào)查詢問法;郵寄調(diào)查詢問法;問卷調(diào)查詢問法。

3.( )屬于企業(yè)組織信息分析。

A.可靠性分析 B.數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析

c.經(jīng)濟(jì)學(xué)分析 D.財(cái)務(wù)報(bào)表分析

E.合理性分析

[答案]ABC

[解析]企業(yè)組織信息分析方法包括：①可靠性分析，根據(jù)信息的可能準(zhǔn)確度和信息源可靠性，對所搜集的信息進(jìn)行評級的過程;②數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析，應(yīng)用經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)的工具和方法，根據(jù)具體管理任務(wù)的要求，對組織機(jī)構(gòu)信息進(jìn)行分類、排序、計(jì)算、比較和選擇，使其成為符合一定管理決策要求所必需的信息的過程;⑧經(jīng)濟(jì)學(xué)分析，最常用的方法是SWOT分析法。

4.組織信息調(diào)研報(bào)告的撰寫要求是( )。

A;說明資料的來源

B.說明統(tǒng)計(jì)分析方法

c.說明調(diào)研的實(shí)施過程

D.說明被調(diào)查者的基本情況

E.必須對企業(yè)組織信息進(jìn)行分類

[答案]ABDE

[解析]撰寫調(diào)研報(bào)告必須堅(jiān)持真實(shí)、完整、客觀和適用的原則，具體應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：①必須明確說明調(diào)研資料的來源，以示資料的可靠性;②必須說明對資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的方法，以示資料的科學(xué)性;⑧必須說明被調(diào)查對象的基本情況，如姓名、性別、年齡、職業(yè)、職務(wù)、職稱，以示資料的可信性;④必須對企業(yè)組織信息進(jìn)行分類。

5.企業(yè)組織信息的應(yīng)用包括( )。

A.企業(yè)組織信息的處理

B.企業(yè)組織信息的傳輸

C.企業(yè)組織信息的存儲

D.企業(yè)組織信息的檢索

E.企業(yè)組織信息的反饋

[答案]BCD

6.組織信息調(diào)研的具體要求是( )。

A.準(zhǔn)確性 B.系統(tǒng)性 C.針對性 D.適用性 E.經(jīng)濟(jì)性

[答案]ABCDE

[解析]組織信息調(diào)研的具體要求包括：①準(zhǔn)確性原則。即在企業(yè)信息采集和處理的過程中，調(diào)研人員必須以科學(xué)的態(tài)度和實(shí)事求是的精神，客觀地反映企業(yè)實(shí)際情況;②系統(tǒng)性原則。即對企業(yè)信息要進(jìn)行科學(xué)的分類、整理、加工，做到系統(tǒng)化，保證和調(diào)查主題相關(guān)的信息的完整性;⑧針對性原則。即有的放矢，有目的、有計(jì)劃地采集和處理企業(yè)信息;④及時(shí)性原則。即信息只在一定時(shí)間范圍內(nèi)發(fā)揮作用，此必須迅速地采集、加工、歸類、整理、傳遞有用信息;⑤適用性原則。即根據(jù)企業(yè)內(nèi)部各管理層次和管理系統(tǒng)的不同需求，提供不同類別形式的信息;⑥經(jīng)濟(jì)性原則。即在信息采集和處理的過程中，統(tǒng)籌考慮企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

7.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施原則包括( )。

A.管理系統(tǒng)一元化原則

B.明確權(quán)利和義務(wù)的原則

C.分配職責(zé)的原則

D.優(yōu)先組建管理機(jī)構(gòu)和配備人員的原則

E.組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則

[答案]ACD

[解析]為了使組織機(jī)構(gòu)形成一個(gè)系統(tǒng)整體，有效、順利、合理地發(fā)揮作用，需要知道組織工作的實(shí)施原則。它主要包括：①管理系統(tǒng)一元化原則;②明確責(zé)任和權(quán)限的原則;⑧優(yōu)先組建管理機(jī)構(gòu)和配備人員的原則;④分配職責(zé)的原則。

8組織系統(tǒng)的特征包括( )。

A. 整體性

B.目的性

C.相似性

D.環(huán)境適應(yīng)性

E.客觀性

[答案]ABD

[解析]系統(tǒng)是指由若干既有區(qū)別又相互依存的要素所組成的，處于一定環(huán)境條件中，具有特定結(jié)構(gòu)和功能的有機(jī)整體。任何一個(gè)系統(tǒng)都具有四個(gè)基本特征：①整體性，各個(gè)要素按照同一目的，根據(jù)一定規(guī)則活動(dòng)的集合體;②目的性，系統(tǒng)都具有某種特定的目的;⑧相關(guān)性，在系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)要素之間具有某種相互依賴的特定關(guān)系，形成一定的結(jié)構(gòu)秩序和運(yùn)動(dòng)規(guī)律;④環(huán)境適應(yīng)性。

9.廣義企業(yè)人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容有( )。

A.戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃 B.文化建設(shè)與文化發(fā)展規(guī)劃

c.組織人事規(guī)劃 D.制度建設(shè)規(guī)劃

E.薪酬規(guī)劃

[答案]ACD

[解析]廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的統(tǒng)一。除ACD三項(xiàng)外，廣義企業(yè)人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容還包括員工開發(fā)規(guī)劃和人力資源費(fèi)用規(guī)劃。

10.一般說來，以下費(fèi)用項(xiàng)目中，( )屬于企業(yè)人力資源管理費(fèi)用。

A.計(jì)件工資

B.工傷保險(xiǎn)費(fèi)

C.勞動(dòng)爭議處理費(fèi)用

D.非獎(jiǎng)勵(lì)基金的獎(jiǎng)金

E.員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)

[答案]

[解析]企業(yè)人力資源費(fèi)用包括人工成本和人力資源管理費(fèi)用。人工成本包括：①工資項(xiàng)目，由計(jì)時(shí)工資、基礎(chǔ)工資、職務(wù)工資、計(jì)件工資、獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)貼(包括洗理衛(wèi)生費(fèi)、上下班交通補(bǔ)貼)，以及加班工資等組成;②保險(xiǎn)福利項(xiàng)目，如基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)和補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)、醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)、失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)、工傷保險(xiǎn)費(fèi)、生育保險(xiǎn)費(fèi)、員工福利費(fèi)、員工教育經(jīng)費(fèi)、員工住房基金，以及其他費(fèi)用;⑧其他項(xiàng)目，如“其他社會費(fèi)用”、“非獎(jiǎng)勵(lì)基金的獎(jiǎng)金”、“其他退休費(fèi)用”等。人力資源管理費(fèi)用包括招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用和勞動(dòng)爭議處理費(fèi)用。

11.以下說法符合人力資源規(guī)劃;總目標(biāo)的有( )。

A.實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化

B.最大限度地開發(fā)和利用人力資源的潛力

c.有效的激勵(lì)員工廠保持智力資本競爭的優(yōu)勢

D.實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳配置

E.企業(yè)在適當(dāng)時(shí)機(jī)，獲得適當(dāng)人員

[答案]BCDE

[解析}人力資源規(guī)劃的總目標(biāo)是確保企業(yè)各類工作崗位在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，獲得適當(dāng)?shù)娜藛T(包括數(shù)量、質(zhì)量、層次和結(jié)構(gòu)等)，實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳配置，最大限度地開發(fā)和利用人力資源潛力，有效地激勵(lì)員工，保持智力資本的競爭優(yōu)勢。

12.從內(nèi)容上看，企業(yè)人力資源規(guī)劃可以區(qū)分為( )。

A.戰(zhàn)略規(guī)劃 B.組織規(guī)劃

C.企業(yè)組織變革規(guī)劃 D.人員規(guī)劃

E.人力資源費(fèi)用規(guī)劃

[答案]ABDE

[解析]企業(yè)人力資源規(guī)劃按內(nèi)容分，除包括ABDE四項(xiàng)外，還包括企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃。其中，戰(zhàn)略規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略韻目標(biāo)，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定;組織規(guī)劃是對企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì);制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證;人員規(guī)劃是對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃;費(fèi)用計(jì)劃是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃。

13.崗位調(diào)查的內(nèi)容主要包括( )。

A.本崗位工作任務(wù)的性質(zhì) B.本崗位的工作地點(diǎn)

c.本崗位在職人員的姓名 D.本崗位的責(zé)任

E.擔(dān)任本崗位所需要的體力

[答案]ABDE

[解析]崗位調(diào)查的內(nèi)容主要包括：①本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容和程序，完成各項(xiàng)任務(wù)所需要的時(shí)間及其占工作日制度時(shí)間的百分比;②本崗位的名稱、工作地點(diǎn)，擔(dān)任本崗位員工的職稱、職務(wù)、年齡、工齡、技術(shù)等級、工資等級等;⑧本崗位的責(zé)任;④承擔(dān)本崗位的資格、條件;⑤擔(dān)任本崗位工作所需要的體力;⑥本崗位的工作危險(xiǎn)性;⑦本崗位的勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)的姿勢、空間、操作的自由度等;⑧本崗位使用的設(shè)備和工具的復(fù)雜程度;⑨工作條件和勞動(dòng)環(huán)境，如空氣流速、溫度濕度、噪聲、工作地照明、粉塵、有毒有害氣體、霧滴、振動(dòng)、熱輻射等;⑩其他需要補(bǔ)充說明的事項(xiàng)。

14.分析人力資源費(fèi)用預(yù)算中，要考慮的因素有( )。

A.物價(jià)指數(shù)

B.工資指導(dǎo)線

C.最低工資標(biāo)準(zhǔn)

D.人工成本費(fèi)用率

E.員工對工資調(diào)整的期望

[答案]ABC

[解析]為了保證人力資源費(fèi)用預(yù)算的正確性和準(zhǔn)確性，人力資源管理人員在分析人力資源費(fèi)用預(yù)算時(shí)，應(yīng)當(dāng)關(guān)注國家相關(guān)部門發(fā)布的各種相關(guān)政策和法律法規(guī)信息，如地區(qū)與行業(yè)的工資指導(dǎo)線，消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)，最低工資標(biāo)準(zhǔn)等涉及員工權(quán)益資金、社會保險(xiǎn)等方面規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的變化情況，以及本企業(yè)對下一年度工資調(diào)整的指導(dǎo)思想和要求等。

15.根據(jù)崗位調(diào)查對象的不同，崗位寫實(shí)可分為很多種類，包括( )。

A.個(gè)人崗位寫實(shí)

B.工組崗位寫實(shí)

C.自我崗位寫實(shí)

D;上級崗位寫實(shí)

E.特殊崗位寫實(shí)

[答案]ABE

[解析]根據(jù)崗位調(diào)查對象的不同，崗位寫實(shí)可區(qū)分為：①個(gè)人崗位寫實(shí);②工組崗位寫實(shí);⑧多機(jī)臺看管寫實(shí);④特殊崗位寫實(shí)。

16.下列各項(xiàng)中，屬于員工全部實(shí)際工作時(shí)間的是( )。

A.加班時(shí)間

B.停工損失時(shí)間

C.停工被利用時(shí)間

D.工作期間內(nèi)的休息時(shí)間

E.制度內(nèi)從事本職勞動(dòng)時(shí)間

[答案]ACE

[解析]全部實(shí)際工作時(shí)間是指員工在規(guī)定工作以內(nèi)和以外，實(shí)際從事生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)的時(shí)間總和。它包括加班時(shí)間、制度內(nèi)從事本職勞動(dòng)時(shí)間和停工被利用時(shí)間。

17.制度工作時(shí)間中的出勤時(shí)間是指( )。

A.加班時(shí)間

B.停工時(shí)間

C.非生產(chǎn)時(shí)間

D.制度內(nèi)從事本職勞動(dòng)時(shí)間

E.實(shí)際公休時(shí)間

[答案]BCD

[解析]制度工作時(shí)間可分為出勤時(shí)間和缺勤時(shí)間。其中，出勤時(shí)間包括三部分：①制度內(nèi)從事本職勞動(dòng)時(shí)間;②停工時(shí)間;⑧非生產(chǎn)時(shí)間。AE兩項(xiàng)屬于制度公休時(shí)間。

18.按勞動(dòng)定額的用途分類，勞動(dòng)定額的種類包括( )。

A.現(xiàn)行定額 B.工作定額

C.不變定額 D.設(shè)計(jì)定額

E.產(chǎn)量定額

[答案]ACD

[解析]按勞動(dòng)定額的用途分類，勞動(dòng)定額的種類包括：①現(xiàn)行定額;②計(jì)劃定額;⑧不變定額;④設(shè)計(jì)定額。BE兩項(xiàng)屬于勞動(dòng)定額按表現(xiàn)形式分類的內(nèi)容。

19.( )屬于人力資源管理費(fèi)用的預(yù)算原則。

A.合法合理原則

B.公平公開原則

c.整體兼顧原則

D.謹(jǐn)慎細(xì)心原則

E.嚴(yán)肅認(rèn)真原則

[答案]ACE

[解析]人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的原則包括：①合法合理原則;②客觀準(zhǔn)確原則;⑧整體兼顧原則;④嚴(yán)肅認(rèn)真原則。

三、簡答題

1.在組織信息調(diào)查研究的調(diào)研準(zhǔn)備階段，主要做哪些工作?

答：調(diào)研準(zhǔn)備階段主要是通過對企業(yè)有關(guān)情況、信息、情報(bào)、資料的初步分析和非正式調(diào)研，確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍，主要工作有：

(1)初步情況分析。這是指調(diào)研人員對本部門、本企業(yè)已經(jīng)掌握的有關(guān)情況、信息、數(shù)據(jù)進(jìn)行初步分析研究，以便掌握了解情況。

(2)非正式調(diào)研。這是指對擬定假設(shè)進(jìn)行調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)新問題、新假設(shè)。調(diào)研人員可以調(diào)查訪問對此有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員，與此相關(guān)的人員和個(gè)別用戶，聽取他們的一般性意見，以便讓

調(diào)查人員能夠進(jìn)一步明確該調(diào)查項(xiàng)目的具體目的和要求，做到有的放矢。

(3)確定調(diào)研的目標(biāo)。調(diào)研目標(biāo)的確定是指在初步情況分析和經(jīng)非正式調(diào)查之后，把所要調(diào)

查的目標(biāo)進(jìn)一步明確并逐步縮小范圍，然后確定該調(diào)查項(xiàng)目的重點(diǎn)。

2.簡述工作信息分析的基本方法。

答：工作信息分析的基本方法，一般而言包括：

(1)觀察法。觀察法是指工作信息分析人員通過對員工正常工作狀態(tài)進(jìn)行觀察，把有關(guān)工作各部分的內(nèi)容、原因、方法、程序、目的等信息記錄下來，并通過對信息進(jìn)行比較、分析、匯總等方式，得出工作信息分析成果的方法。觀察法具體又可分為直接觀察法、階段觀察法和工作表演法。

(2)面談法。面談法是通過工作信息分析者與工作執(zhí)行者面對面的談話來收集信息資料的方法。有三種面談的形式可用來收集工作分析資料：個(gè)別面談、集體面談、管理人員面談。

(3)問卷調(diào)查法。問卷調(diào)查法是工作信息分析中最常用的一種方法，是根據(jù)分析的目的、內(nèi)容等編寫結(jié)構(gòu)性調(diào)查表，內(nèi)容可簡可繁，由工作執(zhí)行者填寫后回收整理，提取出工作信息的一種方法。

(4)工作實(shí)踐法。工作實(shí)踐是指分析者通過實(shí)際參與工作掌握有關(guān)工作要求的第一手資料。這種方法適用于短期內(nèi)可以掌握的工作。

(5)典型事例法。典型事例法是對執(zhí)行工作者實(shí)際工作中具有代表性的工作行為進(jìn)行描述，記錄特別有效或無效的員工行為，從中提取需要的信息。

(6)工作日志法。工作日志法就是按時(shí)間順序詳細(xì)記錄工作內(nèi)容與工作過程，然后經(jīng)過歸納提煉，取得所需工作信息的一種信息提取方法。工作信息分析的方法很多，但各有利弊。因此，在提取工作信息時(shí)往往采取多種方法相結(jié)合的方式，以便能有效地達(dá)到工作信息分析的特定目的。

3.簡要說明人工成本預(yù)算編制的程序和方法。

答：(1)工資項(xiàng)目的預(yù)算

①工資項(xiàng)目預(yù)算的前期工作

a.分析當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門本年度發(fā)布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，如有新的變化將影響到企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)水平，需要對工資預(yù)算進(jìn)行必要的調(diào)整。

b.分析當(dāng)年同比的消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)，是否大于或等于最低工資標(biāo)準(zhǔn)增長幅度。在一般情況下，消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)只會大于或等于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整幅度，因?yàn)樽畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)進(jìn)行調(diào)整的。

c.掌握并理解企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對下一年度工資調(diào)整的意向。因?yàn)檎m然對計(jì)劃期內(nèi)的工資指導(dǎo)線即基準(zhǔn)線、預(yù)警線和下線提出了建議，但采取何種工資調(diào)整策略，完全取決于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者的決策。

d.考察和對比上一年度工資各子項(xiàng)目的預(yù)算和結(jié)算情況，分析上一年度工資費(fèi)用的發(fā)展趨勢，以及公司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況。

e.考察和對比本年度工資各子項(xiàng)目的預(yù)算和已發(fā)生費(fèi)用結(jié)算情況，分析本年度工資費(fèi)用的發(fā)展趨勢，以及公司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況。

②工資預(yù)算的步驟

a.單純從工資費(fèi)用預(yù)算、結(jié)算結(jié)果的發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測;

b.從公司的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測;

c.結(jié)合最低工資標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)和工資指導(dǎo)線，以及企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對下一年度工資調(diào)整的意向，對比分析并調(diào)整預(yù)算方案一、二，形成最終工資費(fèi)用預(yù)算方案，并寫出研究報(bào)告和工資年度預(yù)算表，提出工資調(diào)整的正確建議。

(2)社會保險(xiǎn)費(fèi)與其他項(xiàng)目的預(yù)算

①分析檢查和對照國家相關(guān)規(guī)定，考察對涉及員工權(quán)益的項(xiàng)目有無增加或減少，標(biāo)準(zhǔn)有無提高或降低。

②掌握本地區(qū)相關(guān)部門公布的各種相關(guān)員工上年度工資水平的數(shù)據(jù)資料，如上年度員工平均工資水平等。

⑧企業(yè)中上一年度工資及社會保險(xiǎn)等方面的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和資料。因?yàn)楸绢愴?xiàng)目的提取比例一般是按照本地區(qū)上年度員工月平均工資測算的。

四、計(jì)算題

1.某企業(yè)2010年預(yù)生產(chǎn)31.9萬個(gè)零部件，企業(yè)現(xiàn)有員工460人，定額標(biāo)準(zhǔn)為32個(gè)/月，現(xiàn)

由于生產(chǎn)技術(shù)的提高，企業(yè)預(yù)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率25%，請問2010企業(yè)是否還需要雇傭工人?需要雇傭

多少人?

解：根據(jù)題意，具體計(jì)算如下：

現(xiàn)在的產(chǎn)量定額為：32X(1十25%)=40(個(gè)/月);

每個(gè)員工一年的產(chǎn)量為：40X12=480(個(gè));

該企業(yè)應(yīng)配備的員工量為：319000/480~665(人);

該企業(yè)需要雇傭的員工為：665—460=205(人);

即該企業(yè)需要雇傭工人的數(shù)量為205人。

2.某企業(yè)平均每個(gè)工人每天生產(chǎn)35件產(chǎn)品，改造生產(chǎn)線后，平均每個(gè)工人每天生產(chǎn)46件產(chǎn)品，求該企業(yè)產(chǎn)量定額的提高率和工時(shí)定額的降低率。

解：根據(jù)題意，計(jì)算如下：

改造前，該企業(yè)單件產(chǎn)品的工時(shí)定額二日制度工時(shí)÷日產(chǎn)量=480÷35~14(工分/件);

改造后，該企業(yè)單件產(chǎn)品的工時(shí)定額二日制度工時(shí)÷日產(chǎn)量=480÷46~11(工分/件)。

則該企業(yè)產(chǎn)量定額的提高率二(46—35)÷30~36.7%;該企業(yè)工時(shí)定額的降低率=(14—11)÷14=21%。

五、案例分析題

1.A有限公司成立于1988年，由最初的兄弟店發(fā)展成為現(xiàn)在的已經(jīng)涉及化工、化纖、食品、工程設(shè)備、醫(yī)藥等業(yè)務(wù)的綜合性企業(yè)。公司致力于各類高科技產(chǎn)品的進(jìn)出口貿(mào)易和國內(nèi)代理，并透過貿(mào)易與投資等商業(yè)活動(dòng)，來配合企業(yè)的多元化、國際化經(jīng)營。

A公司現(xiàn)在員工五百余人，從公司的員工結(jié)構(gòu)看，平均學(xué)歷高，目前有博士碩士共26人，本科以上學(xué)歷者占整個(gè)公司人數(shù)的60%以上。

從公司員工的專業(yè)背景看，絕大多數(shù)以上員工都是理工科背景，如銷售食品的員工以前是學(xué)食品的，銷售化工產(chǎn)品的以前是學(xué)化工的。但是，公司所有員工中沒有出身于市場營銷專業(yè)的。

A公司曾在一段時(shí)間創(chuàng)造過奇跡，營業(yè)額曾達(dá)到過十幾億元，但近兩年來境況越來越差，2008的營業(yè)額只有3億多元，大部分的銷售額集中于少數(shù)幾個(gè)懂銷售知識和銷售理念的員工身上，這些業(yè)績突出的員工并不都是博士和碩士?，F(xiàn)在，公司不但不能開發(fā)新的市場，原有的市場也面臨陷失的危機(jī)。

通過本案例請回答：

從A公司的人力資源狀況來看，公司的整體人力資源檔次是相當(dāng)高的。但仔細(xì)分析，會發(fā)現(xiàn)公司人力資源管理方面有兩個(gè)較大的弊端：

①公司存在人力資源浪費(fèi)現(xiàn)象。公司是一個(gè)以貿(mào)易為主的企業(yè)，主要代理國外產(chǎn)品，雖然產(chǎn)品本身具有一定的科技含量，需要售后服務(wù)和技術(shù)支持，但一味招攬博士、碩士則顯得有點(diǎn)人才浪費(fèi)。公司為此必然要支付過高的人力資源費(fèi)用。其實(shí)公司只要少部分能支持產(chǎn)品技術(shù)研究開發(fā)的人員就夠了，公司做的主要是銷售，況且售后服務(wù)的大部分技術(shù)支持也是常識性問題，一般的專業(yè)人員經(jīng)過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)就能勝任。

②公司員工的專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理。公司主要做的是銷售，銷售除一般產(chǎn)品的介紹和售后服務(wù)之外， 還有包括產(chǎn)品市場的開發(fā)、渠道建設(shè)和管理、產(chǎn)品營銷手段的創(chuàng)新和產(chǎn)品價(jià)格的談判等環(huán)節(jié)。而這必須要一定數(shù)量的具有銷售專業(yè)知識的人才。

(2)A公司在進(jìn)行人力資源規(guī)劃時(shí)應(yīng)注意以下人力資源規(guī)劃和公司戰(zhàn)略的一致性。

在進(jìn)行人力資源規(guī)劃前，公司的人力資源規(guī)劃工作小組首先應(yīng)該明確公司的發(fā)展戰(zhàn)略以及各階段的發(fā)展目標(biāo)，明確各部門在戰(zhàn)略實(shí)施中的工作，確定各部門的關(guān)鍵崗位。進(jìn)而，分析公司人力資源現(xiàn)狀，主要進(jìn)行人員結(jié)構(gòu)分析，確定各類人員的配置原則和人員結(jié)構(gòu)。企業(yè)的人力資源規(guī)劃是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的，只有嚴(yán)格地在企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下制定出來的人力資源規(guī)劃方案，才能真正為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)提供強(qiáng)有力的支持。

2.為宜旅館是一家老字號的旅館，過去旅館的經(jīng)營主要靠老板金某及其家屬，人力資源管理費(fèi)用預(yù)算按傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)估算方法制定。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅館的經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，現(xiàn)已發(fā)展成為一家四星級的商旅酒店。原經(jīng)驗(yàn)估算方法使酒店無法有效控制費(fèi)用支出。加之酒店規(guī)模的擴(kuò)大，工作人員的增加，人力資源費(fèi)用成為酒店的一項(xiàng)重要財(cái)務(wù)內(nèi)容。人力資源部為有效節(jié)約費(fèi)用控制成本，擬編制2010年度人力資源管理費(fèi)用預(yù)算。

(1)請說明為宜酒店人力資源管理費(fèi)用包括哪些基本項(xiàng)目?

(2)該酒店編制人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的基本程序和方法是什么?

答：(1)人力資源管理費(fèi)用是指企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營周期(一般為一年)內(nèi)，人力資源部門的全部管理活動(dòng)的費(fèi)用支出，它是計(jì)劃期內(nèi)人力資源管理活動(dòng)得以正常運(yùn)行的資金保證，主要包括以下三方面內(nèi)容：

①招聘費(fèi)用。即招聘過程中發(fā)生的所有費(fèi)用。

a.招聘前：調(diào)研費(fèi)、廣告費(fèi)、招聘會經(jīng)費(fèi)、高校獎(jiǎng)學(xué)金等。

隊(duì)招聘中：選拔測試方案制訂與實(shí)施的經(jīng)費(fèi)、獲取測試工具的經(jīng)費(fèi)等。

c;招聘后：通知錄取結(jié)果的經(jīng)費(fèi)、分析招聘結(jié)果的經(jīng)費(fèi)、簽訂勞動(dòng)合同的經(jīng)費(fèi)等。

②培訓(xùn)費(fèi)用。即培訓(xùn)過程中發(fā)生的所有費(fèi)用。

a.培訓(xùn)前：績效考核經(jīng)費(fèi)和制定培訓(xùn)方案的經(jīng)費(fèi)，前者包括考評方案制定與實(shí)施的經(jīng)費(fèi)、獲取考評工具的經(jīng)費(fèi)、處理考評結(jié)果的經(jīng)費(fèi)等。

b.培訓(xùn)中：教材費(fèi)、教員勞務(wù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)(差旅費(fèi))等。

c.培訓(xùn)后：評價(jià)培訓(xùn)結(jié)果的經(jīng)費(fèi)等。

⑧勞動(dòng)爭議處理費(fèi)用。即處理勞動(dòng)爭議的過程中發(fā)生的費(fèi)用，如法律咨詢費(fèi)。

(2)人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的程序和方法

①認(rèn)真分析人力資源管理各方面的活動(dòng)及其過程，確定各個(gè)人力資源管理活動(dòng)所需的費(fèi)用項(xiàng)目，對這些費(fèi)用按公司財(cái)務(wù)科目分類，分別統(tǒng)計(jì)核實(shí)，納入相關(guān)會計(jì)科目。

②根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，為各個(gè)費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)算。

這些費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行的原則是“分頭預(yù)算，總體控制，個(gè)案執(zhí)行”，公司根據(jù)上年度預(yù)算與結(jié)算比較情況給一個(gè)控制額度。大部分由人力資源部門掌握，項(xiàng)目之間根據(jù)余缺，在經(jīng)過批準(zhǔn)程序后可以調(diào)劑使用。對有些項(xiàng)目如培訓(xùn)費(fèi)用，按使用部門劃入該成本中心進(jìn)行控制，避免部門之間相互擠占而完不成各自的培訓(xùn)需求。

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