2019年軟考系統(tǒng)集成項目管理工程師練習(xí)題二十一

1、 小王負責(zé)一個管理信息系統(tǒng)項目，最近在與客戶共同進行的質(zhì)量審查是發(fā)現(xiàn)一個程序模塊不符合客戶的需求，進行最舒適，也未發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的變更請求。最終，小王被迫對這一模塊進行再設(shè)計和重新編程。造成此項目返工的原因可能是(1)

A、 未進行需求管理

B、 未進行范圍確認(rèn)

C、 未進行變更管理

D、 質(zhì)量管理過嚴(yán)

答案：B

范圍確認(rèn)主要確認(rèn)項目的可交付成果是否滿足項目干系人的要求，把項目的可交付成果列表提交給項目干系人。項目干系人在進行范圍確認(rèn)時，要檢查以下事項。

l 可交付成果是否是確實的、可核實的。

l 每個可交付成果是否有明確的里程碑。每個里程碑是否有明確、可辨別的事件，比如客戶的書面認(rèn)可

l 是否有明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。也就是說，可交付成果的交付不但要有明確的標(biāo)準(zhǔn)來標(biāo)志其是否完成，要有衡量其是否按照要求完成的標(biāo)準(zhǔn)，還要求可交付成果與其標(biāo)準(zhǔn)之間是否有明確的聯(lián)系

l 審核和承諾是否有清晰的表達。項目投資人必須真實地同意項目的邊界、項目完成的產(chǎn)品或者服務(wù)，以及項目相關(guān)的可交付成果。項目組必須清楚地了解可交付成果是什么。所有的這些表達必須清晰并取得項目干系人的一致同意

l 項目范圍是否覆蓋了需要完成產(chǎn)品或者服務(wù)進行的所有活動是否存在遺漏或者錯誤

l 項目范圍的風(fēng)險是否過高，管理層是否能夠降低可預(yù)見的風(fēng)險發(fā)生對項目的沖擊

如果在項目確認(rèn)工作中發(fā)現(xiàn)項目范圍說明書和工作分解結(jié)構(gòu)中有遺漏或者錯誤，需要向項目組明確指出錯誤的內(nèi)容，并給出修改意見。項目組要根據(jù)修改意見重新修改項目范圍說明書和工作分解結(jié)構(gòu)。

在范圍確認(rèn)的工作過程中也可能會出現(xiàn)范圍變更請求，如果這些范圍變更請求得到了批準(zhǔn)，那么也要重新修改項目范圍說明書和工作分解結(jié)構(gòu)

這本題中，很多考生選擇選項A“未進行需求管理”。而需求管理主要是收集需求的變更和變更理由，并且維持對原有需求的跟蹤。本題中已經(jīng)提出“進行追溯時，也未發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的變更請求”，因此可以知道，并非沒有進行需求管理和變更管理

2、 由于政府的一項新規(guī)定，某項目的項目經(jīng)理必須變更項目的范圍。由于項目目標(biāo)已經(jīng)進行了若干變更，項目經(jīng)理已經(jīng)對項目的技術(shù)和管理文件進行了必要的修改，那么下一步他應(yīng)該(2)

A、 及時通知項目干系人

B、 修改公司的知識管理系統(tǒng)

C、 獲取客戶的正式認(rèn)可

D、 獲得政府認(rèn)可

答案：A

范圍控制管理依賴于范圍變化控制系統(tǒng)，這個系統(tǒng)定義了項目范圍的變化所應(yīng)遵循的程序。這個程序包括使用正式的書面報告、建立必要的跟蹤系統(tǒng)和核準(zhǔn)變更需求的批準(zhǔn)系統(tǒng)。項目范圍變化控制系統(tǒng)是整個項目管理變化控制系統(tǒng)的一部分。

對于有合同的項目而言，項目范圍變化必須遵守項目合同的相關(guān)條款。

在收到范圍變化請求后，項目利益相關(guān)人要對申請的變更可能對項目產(chǎn)生的影響進行估計。范圍的變化會給項目的目標(biāo)、成本、進度和資源帶來影響。范圍變化是嚴(yán)重的事件，無論這個變更看起來多么的細小。同時，一個看起來是好的變化也可能對項目造成不良的影響。

范圍變更通過計劃流程得到反饋，并可能需要對成本、事件、質(zhì)量和其他項目進行修正。一旦技術(shù)和計劃文件發(fā)生了更新，應(yīng)該通知項目干系人。由于政府的新規(guī)定對項目來說是一項強制變更，所以應(yīng)按變更控制流程及時通知干系人。

3、 某項目的項目范圍已經(jīng)發(fā)生變更，因此成本基線也將發(fā)生變更，此時，項目經(jīng)理需要盡快(3)

A、 進行范圍變更決策

B、 更新預(yù)算

C、 記錄獲得的經(jīng)驗

D、 執(zhí)行得到批準(zhǔn)的范圍變更

答案：B

根據(jù)項目范圍變更的流程，首先要提出項目變更請求，然后由項目利益相關(guān)人根據(jù)變更對項目影響(時間、成本等)進行決策變更，決定是否接受變更。如果不接受變更，則反饋給變更請求人，并說明不接受的原因。如果接受變更，則需要按照變更的流程，更新相應(yīng)的計劃和文檔，實施范圍變更。最后應(yīng)對變更進行評審。

根據(jù)本題的描述“某項目的范圍已經(jīng)發(fā)生變更”，這意味著范圍變更請求已被接受。因此，就不存在進行范圍變更決策問題，即選項A是錯誤的。

另外，本題中還提到“成本基線也將發(fā)生變更”。因此，應(yīng)當(dāng)使用成本變更控制系統(tǒng)對成本基線的變更進行控制。成本變更控制系統(tǒng)公司一種項目成本控制的程序性方法，主要通過建立項目成本變更控制體系對項目成本進行控制。該系統(tǒng)主要包括3個部分，分別是成本變更申請、批準(zhǔn)成本變更申請和變更項目成本預(yù)算。

4、 項目范圍是否完成和產(chǎn)品范圍是否完成分別以(4)作為衡量標(biāo)準(zhǔn)

A、 項目管理計劃，產(chǎn)品需求

B、 范圍說明書，WBS

C、 范圍基線，范圍定義

D、 合同，工作說明書

答案：A

在信息系統(tǒng)項目中，實際上存在兩個相互關(guān)聯(lián)的范圍，分別是產(chǎn)品范圍和項目范圍。

產(chǎn)品范圍是指信息系統(tǒng)產(chǎn)品或者服務(wù)所應(yīng)該包含的功能。如何確定信息系統(tǒng)的范圍在軟件工程中常常稱為需求分析。產(chǎn)品范圍包含產(chǎn)品規(guī)格、性能技術(shù)指標(biāo)的描述，即產(chǎn)品所包含的特征和具體地功能情況等。產(chǎn)品范圍是否完成由產(chǎn)品需求和技術(shù)指標(biāo)衡量。

項目范圍是指為了交付信息系統(tǒng)項目所必須進行的工作。項目范圍是否完成由項目管理計劃來衡量。

顯然，產(chǎn)品范圍是項目范圍的基礎(chǔ)，產(chǎn)品范圍的定義是信息系統(tǒng)要求的量度，而項目范圍的定義是產(chǎn)生項目計劃的基礎(chǔ)，兩種定義在應(yīng)用上有所區(qū)別。另外，這兩種定義的區(qū)別還在于需求分析更加偏重軟件技術(shù)，而項目范圍管理則更偏向管理。判斷項目范圍是否完成，要以項目管理計劃、項目范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)、工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表來衡量。而判斷信息系統(tǒng)產(chǎn)品或服務(wù)是否完成，則應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)是否滿足了需求分析來確定。

項目范圍說明書詳細描述了項目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必須進行的項目工作，是所有項目干系人對項目范圍的共同理解，說明了項目的主要目標(biāo)，在項目執(zhí)行過程中指導(dǎo)團隊工作，并為評估是否要為客戶需求進行變更或附加的工作是否在項目范圍之內(nèi)提供基線。

WBS是面向可交付物得項目元素的層次分解，它組織并定義了整個項目的范圍。

范圍定義對于項目而言非常重要，它增加了對項目時間、費用和資源估算的準(zhǔn)確度，定義實施項目控制的依據(jù)，明確相關(guān)責(zé)任人在項目中責(zé)任。項目和子項目都需要編寫項目范圍定。項目范圍定義明確了項目的范圍，即項目的合理性、目標(biāo)和主要可交付成果。

范圍定義最重要的任務(wù)就是詳細定義項目范圍邊界。范圍邊界是應(yīng)該進行的工作和不需要進行的工作的分界線。

工作說明書是采購所需工作的文檔化描述，只覆蓋相應(yīng)的子項目的范圍

根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定“合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系協(xié)議”

5、 在項目執(zhí)行過程中，有時需要對項目的范圍進行變更，(5)屬于項目范圍變更

A、 修改所有項目基線

B、 在甲、乙雙方同意的基礎(chǔ)上，修改WBS中規(guī)定的項目范圍

C、 需要調(diào)整成本、完工時間、質(zhì)量和其他項目目標(biāo)

D、 對項目管理的內(nèi)容進行修改

答案：B

工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)是項目定義對項目范圍定義的輸出，定義了項目的全部范圍。范圍變更是對已經(jīng)達成一致的、由WBS定義的項目范圍的修改。

在項目的實施過程中，項目的范圍難免會因為很多因素而需要或者至少為項目利益相關(guān)人進行變更。對項目范圍變更的控制要與項目的時間控制、成本控制以及質(zhì)量控制結(jié)合起來。

范圍變更的原因包括項目外部環(huán)境發(fā)生變化(如法律、競爭對手的新產(chǎn)品等)，范圍計劃不周、有錯誤或者遺漏，出現(xiàn)了新的技術(shù)、手段、方案，項目實施組織發(fā)生了變化，項目業(yè)主對項目或者項目產(chǎn)品的要求發(fā)生變化等。

所有的這些變化，即使是好的變化，對于項目管理者而言，都會令他們感到不安。項目范圍定義規(guī)定了項目應(yīng)該做的和不應(yīng)該做的，那么范圍變更就不能隨意進行。所有的變更必須被記載，范圍控制必須能夠?qū)υ斐煞秶兓囊蛩厥┘佑绊?。需要對項目的資金、進度和風(fēng)險等影響進行估算，以保證變化是有利的。同時，需要判斷范圍變化是否發(fā)生，如果已經(jīng)發(fā)生，就要對變化進行管理。

對范圍變更進行控制是，要以工作分解結(jié)構(gòu)、項目進展報告、變更請求和范圍管理計劃為依據(jù)。進行范圍變更控制必須經(jīng)過范圍變更控制系統(tǒng)。

項目進展報告提供了有關(guān)范圍的實際進度情況的資料，報告了哪些中間成果可以完成，哪些還沒有完成。項目進展報告還能對將來可能發(fā)生的問題提供預(yù)警。

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