《基金基礎(chǔ)知識(shí)》講義：基金銷售的客戶服務(wù)

更新時(shí)間：2017-01-19 14:30:42 來(lái)源：環(huán)球網(wǎng)校

瀏覽

基金從業(yè)資格報(bào)名、考試、查分時(shí)間免費(fèi)短信提醒

摘要　　【摘要】基金從業(yè)資格考試考試科目包括基金法律法規(guī)、職業(yè)道德與業(yè)務(wù)規(guī)范及證券投資基金基礎(chǔ)知識(shí)兩個(gè)科目，9月統(tǒng)考新增《私募股權(quán)投資基金基礎(chǔ)知識(shí)》科目。為幫助各位考生備考環(huán)球網(wǎng)?；饛臉I(yè)資格考試頻道整

　　【摘要】基金從業(yè)資格考試考試科目包括基金法律法規(guī)、職業(yè)道德與業(yè)務(wù)規(guī)范及證券投資基金基礎(chǔ)知識(shí)兩個(gè)科目，9月統(tǒng)考新增《私募股權(quán)投資基金基礎(chǔ)知識(shí)》科目。為幫助各位考生備考環(huán)球網(wǎng)?；饛臉I(yè)資格考試頻道整理發(fā)布《基金基礎(chǔ)知識(shí)》講義：基金銷售的客戶服務(wù)供各位考生學(xué)習(xí)，希望能夠幫助大家。

《基金基礎(chǔ)知識(shí)》講義：基金銷售的客戶服務(wù)

　　基金銷售的客戶服務(wù)

　　(一)客戶服務(wù)的意義：客戶服務(wù)是基金營(yíng)銷的重要組成部分，通過(guò)銷售人員主動(dòng)及時(shí)地開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，爭(zhēng)取投資者認(rèn)同，建立與投資者的長(zhǎng)期關(guān)系，奠定有廣度和深度的投資者基礎(chǔ)，才能達(dá)到業(yè)務(wù)拓展和提升市場(chǎng)占有率的目標(biāo)。

　　(二)客戶服務(wù)的內(nèi)容： 1、投資咨詢。 2、基金咨詢。

　　3、投資跟蹤。 4、互動(dòng)交流。 5、受理投訴。 6、投資者查詢。

　　環(huán)球網(wǎng)校友情提示:請(qǐng)廣大考生練習(xí)”《基金基礎(chǔ)知識(shí)》講義：基金銷售的客戶服務(wù)“做好備考，如果您在此過(guò)程中遇到任何疑問(wèn)，請(qǐng)登錄環(huán)球網(wǎng)校基金從業(yè)頻道，我們隨時(shí)與廣大考生朋友們一起交流!

　　編輯推薦：

　　基金基礎(chǔ)知識(shí)知識(shí)點(diǎn)概述匯總

　　《基金基礎(chǔ)知識(shí)》章節(jié)重點(diǎn)整理匯總

　　《基金法律法規(guī)》章節(jié)重點(diǎn)整理匯總

　　基金《基礎(chǔ)知識(shí)》考點(diǎn)歸納匯總

《基金基礎(chǔ)知識(shí)》講義：基金銷售的客戶服務(wù)

　　(三)客戶服務(wù)的方式

　　1、電話服務(wù)中心。 2、郵寄服務(wù)。

　　3、自動(dòng)傳真、電子信箱與手機(jī)短信。

　　4、“一對(duì)一”專人服務(wù)。大額投資者 5、互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。

　　6、媒體和宣傳手冊(cè)的應(yīng)用。 7、講座、推介會(huì)和座談會(huì)。

　　編輯推薦：