2013年國考國稅面試真題解析(3月21日)
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一、納稅服務(wù)的終極目標是零投訴，但有人認為這不切合實際，對此你怎么看?
【答題要點】
1.破題表態(tài)：指出這一觀點雖有一定道理但是不全面。
2.肯定納稅服務(wù)在當前確實存在一些問題不能讓群眾滿意、不能保證零投訴的現(xiàn)狀。在此基礎(chǔ)上指出零投訴是納稅服務(wù)的目標是衡量工作的標準、促使工作盡善盡美同時也是開展納稅服務(wù)工作的最低要求。
3.提出一些對策，讓群眾滿意做到零投訴。
二、現(xiàn)在在地鐵、公交車等公共交通工具上經(jīng)常發(fā)生不文明現(xiàn)象，請你列舉兩例，并提出解決措施。
【答題要點】
1.破題表態(tài)：地鐵、公交車是展示一個城市良好形象的窗口，而乘客的素質(zhì)表現(xiàn)是載體。
2.舉實例如大聲喧嘩、搶座等。
3.對策：張貼提示語并制作語音及時提醒乘客不做不文明行為;
加強宣傳，讓群眾養(yǎng)成維護公共環(huán)境的習慣;
適當處理攝像頭抓拍的不文明行為并在顯示屏上播出，讓乘客了解不文明行為自覺改正。
三、兩位老同志在談?wù)搯挝煌滦⊥?，以下是談話?nèi)容：
甲：小王做事太張揚，讓別人看不慣。
乙：嗯，上班還經(jīng)常穿牛仔褲，根本不像我單位員工。
甲：他經(jīng)常上QQ、上微博，工作作風不好。
乙：而且他在微博上什么都寫，什么都發(fā)，讓人覺得不可思議。
假設(shè)你是小王，聽到兩位老同志的談話了，你會怎么想?你會怎么做?
【答題要點】
1.針對怎么想：積極地看待別人提出的自身缺點。
2.針對怎么做：正視兩位老同志提出的問題并認真反思;與老同志溝通認真聽取他們的意見展示良好的修養(yǎng)和改正問題的積極態(tài)度;就反應(yīng)出的問題一一改正;
3.教訓：在以后的工作和生活中嚴格要求自己的言行做一個合格的公務(wù)員。
四、國稅局準備對生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)和零售企業(yè)出臺相關(guān)優(yōu)惠稅收政策，讓你去做調(diào)查，你如何獲取信息?
【答題要點】
破題表態(tài)：點出本次調(diào)查的目的在于減輕企業(yè)稅負、助力企業(yè)發(fā)展。
調(diào)查的準備工作：領(lǐng)會本次調(diào)查的精神并了解已有的稅收政策，為接下來做調(diào)查做準備。
調(diào)查的執(zhí)行階段：深入本局目前開展的稅收征收工作;對生產(chǎn)、銷售、零售企業(yè)在申報稅收范圍、納稅力度、對現(xiàn)行稅收政策的想法;
調(diào)查工作的完成階段：整理調(diào)查的內(nèi)容做好分析工作并提出建議行程調(diào)查報告。
復(fù)習備考：公務(wù)員面試模擬題
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