2012年公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理輔導(dǎo)：第五章(1)

　　第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)

　　一、組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的關(guān)系 【熟悉】

　　組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)采用的、按不同任務(wù)或職位來(lái)劃分和調(diào)配勞動(dòng)力的方法。組織結(jié)構(gòu)通過(guò)管理行為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，因而適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)對(duì)戰(zhàn)略的有效實(shí)施起著關(guān)鍵作用。組織設(shè)計(jì)是一個(gè)比組織結(jié)構(gòu)更寬泛的概念，包括組織的構(gòu)建模塊和協(xié)調(diào)機(jī)制的配置。組織結(jié)構(gòu)和組織設(shè)計(jì)的靈活性和重建才是實(shí)現(xiàn)內(nèi)部整合的關(guān)鍵，也是在企業(yè)與不斷變化的環(huán)境之間尋求契合點(diǎn)的關(guān)鍵。

　　信息和制造技術(shù)的發(fā)展、創(chuàng)新的日益重要以及復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境要求管理層定期審視組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)是一個(gè)關(guān)鍵變量，需要對(duì)其加以有效的管理和設(shè)計(jì)，這樣才能促進(jìn)和優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施以及戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　錢德勒(Alfred Chandler)對(duì)美國(guó)100家大公司進(jìn)行追蹤考察，通過(guò)分析他們50年的發(fā)展歷史資料，得出結(jié)論：

　　戰(zhàn)略變化先行于并且導(dǎo)致了組織結(jié)構(gòu)的變化;

　　戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略。

　　然而，“戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)”一定正確嗎?

　　日本戰(zhàn)略學(xué)家伊丹敬之的優(yōu)秀戰(zhàn)略評(píng)價(jià)指出：

　　企業(yè)的戰(zhàn)略也要適應(yīng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。

　　基于第一種觀點(diǎn)，組織的戰(zhàn)略決定了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，當(dāng)企業(yè)制定了戰(zhàn)略后，企業(yè)各部門就要按照這個(gè)戰(zhàn)略構(gòu)建實(shí)現(xiàn)這個(gè)戰(zhàn)略所需的組織結(jié)構(gòu)，這種構(gòu)建是自覺的，是在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程中形成的，沒有一個(gè)有效的組織結(jié)構(gòu)，就無(wú)法有效地實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略，達(dá)到既定的戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　戰(zhàn)略指明了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向，戰(zhàn)略的制定決定了企業(yè)以何種形式來(lái)發(fā)展，如果組織結(jié)構(gòu)與組織戰(zhàn)略不協(xié)調(diào)時(shí)，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)受到抑制，如果組織戰(zhàn)略不發(fā)生本質(zhì)的變化，組織結(jié)構(gòu)也不可能有重大的改變。

　　要使組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略相匹配，需要將戰(zhàn)略上的關(guān)鍵活動(dòng)和關(guān)鍵部分轉(zhuǎn)化為組織結(jié)構(gòu)中的主要構(gòu)建模塊。領(lǐng)導(dǎo)者和管理者應(yīng)當(dāng)理解其價(jià)值鏈中主要職能與支持性職能之間的戰(zhàn)略關(guān)系，從而將單位績(jī)效與核心競(jìng)爭(zhēng)力和核心能力關(guān)聯(lián)起來(lái)。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者和管理者需要謹(jǐn)防出現(xiàn)組織設(shè)計(jì)對(duì)戰(zhàn)略相關(guān)的活動(dòng)進(jìn)行不當(dāng)拆分的情況，并且需要關(guān)注最終結(jié)果。

　　典型例題：

　　[多選題]有關(guān)組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的關(guān)系正確的說(shuō)法是( )。

　　A組織設(shè)計(jì)是一個(gè)比組織結(jié)構(gòu)更寬泛的概念

　　B組織結(jié)構(gòu)總是固定不變

　　C管理者應(yīng)將組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略相匹配

　　D管理層應(yīng)定期審視組織結(jié)構(gòu)

　　【答案】ACD

　　二、組織結(jié)構(gòu)的主要影響因素 【熟悉】

　　企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇并采用這樣一種結(jié)構(gòu)：能以最簡(jiǎn)單的方式執(zhí)行經(jīng)營(yíng)任務(wù)，同時(shí)不會(huì)產(chǎn)生不必要的問(wèn)題和復(fù)雜情況。企業(yè)的目標(biāo)或使命應(yīng)當(dāng)是選擇組織結(jié)構(gòu)類型的主要出發(fā)點(diǎn)。組織結(jié)構(gòu)應(yīng)由企業(yè)的戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)略活動(dòng)決定，其最佳結(jié)果就是戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)有效匹配。

　　(一)企業(yè)在確定組織結(jié)構(gòu)類型時(shí)所需考慮的一系列因素：

　　1.企業(yè)的戰(zhàn)略是一個(gè)重要考慮因素。在計(jì)劃組織結(jié)構(gòu)時(shí)，最根本的目的必須是確保形式上的結(jié)構(gòu)不妨礙企業(yè)主要目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就是要對(duì)工作進(jìn)行安排，使員工能夠以最有效的方式工作。例如，如果一個(gè)企業(yè)需要及時(shí)對(duì)其經(jīng)營(yíng)所在地的市場(chǎng)變化做出靈活反應(yīng)，企業(yè)就可能會(huì)采用分權(quán)式結(jié)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)更大的靈活性。

　　2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)所處的環(huán)境是關(guān)鍵因素。為了將工作劃分為可管理的若干部分、并將這些部分進(jìn)行歸類使其能夠有效溝通，就需要判斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)所處的環(huán)境是穩(wěn)定的還是高度復(fù)雜且不斷變化的環(huán)境。穩(wěn)定的環(huán)境允許企業(yè)采用較為嚴(yán)格的、常規(guī)的組織結(jié)構(gòu)：而不斷變化和不確定性的環(huán)境就要求企業(yè)采用更為靈活的、可調(diào)整的組織結(jié)構(gòu)。

　　3.企業(yè)所采用的技術(shù)也與組織結(jié)構(gòu)的確定有關(guān)。例如，批量化的生產(chǎn)技術(shù)通常需要企業(yè)采用高長(zhǎng)型、更為集中的組織結(jié)構(gòu)。

　　企業(yè)規(guī)模也具有類似的重要性。當(dāng)企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，從上到下的控制就會(huì)變得非常困難，因此就要求企業(yè)采用分權(quán)式的組織結(jié)構(gòu)。

　　4.考慮企業(yè)的人員和文化。例如，技能熟練的、獨(dú)立的專業(yè)人員通常要求采用分權(quán)式的組織結(jié)構(gòu)并要求取得自主權(quán)。

　　鑒于上述各種不同的影響因素，很難有一套簡(jiǎn)單的規(guī)則來(lái)確定組織結(jié)構(gòu)和體系。組織結(jié)構(gòu)只是一個(gè)骨架，有了這個(gè)骨架策略的血肉才能有所依附;然而，雖然組織結(jié)構(gòu)自身并不能確保策略的成功，但是選擇不當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)可能會(huì)妨礙策略的成功實(shí)施。

　　(二)組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)主要組成部分

　　組織結(jié)構(gòu)圖顯示了企業(yè)所有不同部分之間的關(guān)系。在一個(gè)較為詳細(xì)的層級(jí)，組織結(jié)構(gòu)圖顯示了不同級(jí)別的員工之間的關(guān)系，即企業(yè)內(nèi)部的報(bào)告路線。組織結(jié)構(gòu)類型是執(zhí)行策略的特殊工具。下圖即為一個(gè)較簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)圖：

　　所有組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)主要組成部分如下：

　　1.復(fù)雜性。復(fù)雜性是指工作與部門之間在橫向和縱向上的差別程度。一個(gè)企業(yè)越復(fù)雜，其溝通、協(xié)調(diào)和控制的難度就越大。

　　2.規(guī)范性。規(guī)范性是指企業(yè)中工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度。

　　3.集權(quán)度。集權(quán)度是指企業(yè)的決策權(quán)力集中于個(gè)人的程度。

　　組織通常從小型、單一的經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展成為較為復(fù)雜的企業(yè)，并運(yùn)用諸如垂直整合、地理擴(kuò)張和多樣化等戰(zhàn)略;同時(shí)，其組織結(jié)構(gòu)傾向于從單人式的控制體系發(fā)展為職能部門，或者發(fā)展為諸如多事業(yè)部制、分權(quán)式的經(jīng)營(yíng)單位等企業(yè)形式。從戰(zhàn)略的角度來(lái)看，要使組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略相匹配就要使戰(zhàn)略上的關(guān)鍵活動(dòng)和關(guān)鍵部門成為組織結(jié)構(gòu)中主要的構(gòu)建模塊。

　　典型例題：

　　[多選題]關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的主要影響因素，以下說(shuō)法正確的有( )。

　　A、組織結(jié)構(gòu)應(yīng)由企業(yè)的戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)略活動(dòng)決定

　　B、穩(wěn)定的環(huán)境允許企業(yè)采用較為嚴(yán)格的、常規(guī)的組織結(jié)構(gòu)

　　C、規(guī)模小的企業(yè)宜采用分權(quán)式的組織結(jié)構(gòu)

　　D、技能熟練的、獨(dú)立的專業(yè)人員可采用集權(quán)式的組織結(jié)構(gòu)

　　【答案】AB

　　【解析】規(guī)模大的企業(yè)宜采用分權(quán)式的組織結(jié)構(gòu)，技能熟練的、獨(dú)立的專業(yè)人員可采用分權(quán)式的組織結(jié)構(gòu)。批量化的生產(chǎn)技術(shù)通常需要企業(yè)采用高長(zhǎng)型、更為集中的組織結(jié)構(gòu)。

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