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化解醫(yī)患糾紛還應(yīng)培育理性社會土壤

更新時間:2014-07-01 08:52:18 來源:|0 瀏覽0收藏0

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摘要 對于暴力傷醫(yī),社會上除了譴責之外,也有不同聲音,譬如,認為是因為醫(yī)生平時收紅包、窮人看不起病啊,似乎是醫(yī)生先犯了錯誤。對這種聲音該怎么看?

  近日,一組“醫(yī)生手術(shù)32小時累倒在地”的照片在網(wǎng)上熱傳,讓不少人開始重新審視醫(yī)患關(guān)系。本該休戚與共的醫(yī)患關(guān)系,為何卻矛盾糾結(jié),甚至因爆發(fā)惡性傷醫(yī)事件而變得緊張?在日前由上海市社會科學(xué)界聯(lián)合會和上海市科學(xué)技術(shù)協(xié)會聯(lián)合主辦的 “科技與人文的對話”上,三位學(xué)者跨界聚焦“弘揚核心價值觀,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”,共同求解醫(yī)患矛盾對策。

  對于暴力傷醫(yī),社會上除了譴責之外,也有不同聲音,譬如,認為是因為醫(yī)生平時收紅包、窮人看不起病啊,似乎是醫(yī)生先犯了錯誤。對這種聲音該怎么看?

  葛劍雄:暴力傷醫(yī)是犯罪,基本底線不能突破?,F(xiàn)在確有個別醫(yī)生把患者當成贏利目標,但不能把個別醫(yī)生的問題擴大到整個群體,認為醫(yī)生就是收紅包的,這就會造成不同階層、不同群體之間的對比甚至對立。

  胡守鈞:醫(yī)患是共生關(guān)系,兩者相互依賴,病人離不開醫(yī)生,醫(yī)生也離不開病人。但是每個主體都有自己的利益訴求,有時就會產(chǎn)生矛盾、沖突和糾紛。所以,醫(yī)患關(guān)系的張力是內(nèi)在的,而不完全是外在的。但是,我們可以優(yōu)化醫(yī)患共生關(guān)系,減少矛盾,增加和諧,這就要遵守兩個原則:一是共生關(guān)系雙方都要遵守一定的約束條件。醫(yī)生要在法律框架下工作,病人要在法律框架下求醫(yī)。雙方都嚴格遵守法律、遵守制度,是和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵所在。二是共生關(guān)系雙方要強調(diào)權(quán)利和義務(wù)的對等。醫(yī)生有權(quán)利,也有義務(wù),即要加強職業(yè)道德建設(shè);病人有權(quán)利,也有義務(wù),即要尊重醫(yī)生,遵守公民道德。不能只講權(quán)利,不講義務(wù)。

  有媒體報道,北京21家市屬醫(yī)院將進行安防系統(tǒng)升級改造。院方自我保護措施的升級能解決醫(yī)患矛盾嗎?

  胡守鈞:不管有沒有醫(yī)患糾紛,醫(yī)院作為公共場所都需要加強安全建設(shè),其中必然包括硬件設(shè)施的更新升級,還應(yīng)采用更多疏導(dǎo)的辦法,將問題防患于未然。從制度角度來看,建議在醫(yī)患雙方之間引進第三方機制,在醫(yī)院設(shè)立醫(yī)療社工。當醫(yī)患之間出現(xiàn)摩擦?xí)r,如果有醫(yī)療社工作為專業(yè)性的第三方介入,就容易保持信息暢通、彼此理解、紓解情緒,更好地化解醫(yī)患沖突。

  楊秉輝:醫(yī)學(xué)既是科學(xué),也是“人學(xué)”,醫(yī)學(xué)是為人服務(wù)的,醫(yī)生要有一定的人文素養(yǎng)、人文精神。但現(xiàn)實情況是,很多醫(yī)學(xué)院畢業(yè)的醫(yī)生并不了解病人,也不了解社會。為什么醫(yī)學(xué)會重技術(shù)輕人文呢?我國現(xiàn)實情況是科技不夠發(fā)達,所以關(guān)注技術(shù)的發(fā)展有其合理性。但關(guān)注的方式,往往是要求醫(yī)生寫論文、做科研、爭取科研資金。然而,是一個更懂科研的醫(yī)生是好醫(yī)生,還是一個臨床水平更高的醫(yī)生是好醫(yī)生?從結(jié)果上來看,重視了技術(shù),忽視了人,人自然就會不滿。這也是醫(yī)患關(guān)系緊張的一個原因。所以,醫(yī)學(xué)要更關(guān)心人,要在醫(yī)學(xué)教育中加強人文素質(zhì)、心理知識、社會知識等領(lǐng)域的教育。

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