2015年咨詢工程師《組織與管理》考點(diǎn):工程項(xiàng)目管理組織

　　第五章　工程項(xiàng)目管理組織

　　管理幅度和管理層次的關(guān)系、工程項(xiàng)目管理組織的建立步驟、項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的各種基本形式的優(yōu)缺點(diǎn)及項(xiàng)目各種組織模式特點(diǎn)等，這些都是歷年考試的熱點(diǎn)。

　　第一節(jié)　項(xiàng)目管理組織的作用與構(gòu)成

　　一、項(xiàng)目管理組織的作用與影響因素

　　(一)組織的含義

　　通常認(rèn)為項(xiàng)目組織管理具有兩個(gè)方面的含義：一是作為名詞概念的工程項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式，即按照一定的體制、部門設(shè)置、層次劃分及職責(zé)分工而構(gòu)成的有機(jī)體;

　　二是作為動(dòng)詞概念的組織管理過(guò)程，即為達(dá)到一定目標(biāo)，運(yùn)用組織所賦予的權(quán)力，對(duì)所需的資源進(jìn)行合理配置，以有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。不論是哪一種含義，其核心都是處理好組織內(nèi)部成員之間，成員與職責(zé)、任務(wù)，成員與資源之間的關(guān)系。

　　(二)項(xiàng)目管理組織的作用

　　項(xiàng)目管理組織的根本作用是保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　?、俸侠淼墓芾斫M織可以提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作效率;

　?、诠芾斫M織的合理確定，有利于項(xiàng)目目標(biāo)的分解與完成;

　?、酆侠淼捻?xiàng)目組織可以優(yōu)化資源配置，避免資源浪費(fèi);

　?、芰己玫捻?xiàng)目組織工作有利于平衡項(xiàng)目組織的穩(wěn)定和調(diào)整;

　?、莨こ添?xiàng)目的開(kāi)展需要大量的內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)。

　　(三)影響項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的因素

　　對(duì)工程項(xiàng)目的影響因素包括影響項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式的形成和影響項(xiàng)目組織管理過(guò)程兩個(gè)方面，其影響因素表現(xiàn)為社會(huì)因素和組織內(nèi)部因素。

　　1.社會(huì)因素

　　(1)國(guó)際通行的項(xiàng)目管理方法與慣例。

　　(2)國(guó)家經(jīng)濟(jì)管理環(huán)境和與項(xiàng)目相關(guān)的管理制度。

　　(3)項(xiàng)目規(guī)模與項(xiàng)目技術(shù)復(fù)雜性。

　　(4)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)合同關(guān)系與形式。

　　(5)項(xiàng)目管理的范圍以及項(xiàng)目的種類、規(guī)模、性質(zhì)和影響力。

　　【例題5-1】(2010真題)影響項(xiàng)目組織的社會(huì)因素主要有(　)。

　　A.項(xiàng)目管理的范圍

　　B.國(guó)家經(jīng)濟(jì)管理環(huán)境

　　C.項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)合同關(guān)系與形式

　　D.組織領(lǐng)導(dǎo)及成員的素質(zhì)

　　E.國(guó)際通行的項(xiàng)目管理方法和慣例

　　【答案】ABCE

　　2.組織內(nèi)部的因素

　　(1)上級(jí)組織的管理模式與制度。透徹分析項(xiàng)目運(yùn)行所在組織的項(xiàng)目管理模式與管理制度是確定項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)形式和有效進(jìn)行組織工作的重要前提。

　　(2)上級(jí)組織要求的項(xiàng)目管理方式。上級(jí)組織要求項(xiàng)目管理組織采用哪種方式方法，是確定某一項(xiàng)目的管理組織結(jié)構(gòu)和具體組織工作方式的最直接因素。

　　(3)上級(jí)組織內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)層及各部門之間的運(yùn)作方式。

　　(4)組織領(lǐng)導(dǎo)及成員的素質(zhì)。組織成員素質(zhì)是指組織成員所具有的潛在能力與品質(zhì)。其中潛在能力主要包括智商、學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力;潛在品質(zhì)主要包括價(jià)值觀、凝聚力和組織成員對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)同感。組織領(lǐng)導(dǎo)及成員的素質(zhì)是無(wú)形的。

　　二、項(xiàng)目管理組織體系的構(gòu)成

　　項(xiàng)目管理組織體系包括直接管理項(xiàng)目和服務(wù)支持兩個(gè)子系統(tǒng)。

　　(一)直接管理子系統(tǒng)

　　項(xiàng)目直接管理子系統(tǒng)主要是指在項(xiàng)目管理體系中直接負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施與完成的有關(guān)項(xiàng)目業(yè)務(wù)模塊。主要包括：項(xiàng)目綜合管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目費(fèi)用管理、項(xiàng)目采購(gòu)管理、試運(yùn)行和正式運(yùn)營(yíng)管理、項(xiàng)目營(yíng)銷管理。

　　(二)服務(wù)支持子系統(tǒng)

　　項(xiàng)目服務(wù)支持子系統(tǒng)是指項(xiàng)目管理體系中為保證項(xiàng)目的完成，在項(xiàng)目組織、人力資源配備、行政與后勤等方面提供服務(wù)與支持的部門單元。主要包括：項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目行政與后勤管理、項(xiàng)目信息管理。

　　【例題5―2】(2011真題)工程項(xiàng)目服務(wù)支持子系統(tǒng)包括(　)。

　　A.項(xiàng)目質(zhì)量管理

　　B.項(xiàng)目溝通管理

　　C.項(xiàng)目營(yíng)銷管理

　　D.項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理

　　E.項(xiàng)目信息管理

　　【答案】DE

　　三、工程咨詢項(xiàng)目管理組織的社會(huì)技術(shù)支持

　　工程咨詢項(xiàng)目管理組織的技術(shù)支持來(lái)自承擔(dān)項(xiàng)目任務(wù)的公司內(nèi)部和外部?jī)煞矫妫徽撃囊环矫?，?duì)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)都可以認(rèn)為是來(lái)自其外部，在這里我們統(tǒng)稱為社會(huì)技術(shù)支持。

　　(一)管理與社會(huì)技術(shù)支持的關(guān)系

　　(1)充分利用社會(huì)的技術(shù)支持，有利于提高社會(huì)對(duì)工程項(xiàng)目的參與程度，有助于取得社會(huì)的理解和支持。

　　(2)工程項(xiàng)目的管理組織隨著社會(huì)的變化而變化。

　　(3)合理利用社會(huì)的技術(shù)支持，有利于提高工程項(xiàng)目的整體水平，降低綜合成本。

　　(二)社會(huì)技術(shù)支持的種類

　　(1)專業(yè)技術(shù)支持

　　(2)管理技術(shù)支持

　　(3)宏觀知識(shí)支持

　　(4)技術(shù)經(jīng)濟(jì)與財(cái)務(wù)分析能力的支持

　　(5)法律、國(guó)際貿(mào)易等方面的社會(huì)技術(shù)支持

　　(三)社會(huì)技術(shù)支持的管理

　　(1)專業(yè)機(jī)構(gòu)的交流與聯(lián)系

　　(2)松散的老師網(wǎng)絡(luò)

　　(3)老師庫(kù)系統(tǒng)

　　(4)老師委員會(huì)

　　(5)顧問(wèn)體系