咨詢工程師項目管理考試筆記（二）
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第二節(jié) 工程項目工作定義與工作順序安排
一.工作定義
所謂工作(activity)定義，就是對工作分解結(jié)構(gòu)(wbs)中規(guī)定的可交付成果或半成品的產(chǎn)生所必須進行的具體工作(活動，作業(yè)或工序)進行定義，并形成相應(yīng)的文件，包括：工作清單和工作分解結(jié)構(gòu)的更新。
l(一)工作定義的依據(jù)(熟悉)
l1.wbs
l2.項目范圍說明書
l3.歷史資料
l盡管項目具有一次性和獨特性的特點，即不存在兩個一模一樣的項目，但不同項目的wbs，在某些部分可能很相似，工作內(nèi)容也很相近。所以，在進行工作定義時應(yīng)該考慮歷史資料，尤其是類似項目的歷史資料。
l(二)工作定義的方法(熟悉)
l工作定義的方法有兩種：
l1.分解，即將項目組成部分細分為更小、更易于管理的單元以便更好地進行管理和控制，分解的最后結(jié)果是工作(或工作步驟)，這與范圍管理不同，范圍管理中的wbs的結(jié)果是可交付成果(有形物品);
l2.借用歷史資料，參照過去的樣板。前一項目的工作清單或部分清單經(jīng)?？勺鳛橐粋€新項目的工作清單樣板。利用這些類似的清單作為樣板，可以大大加快工作分解的進程。
l(三)工作定義的成果(熟悉)
l1.工作清單
l工作清單必須包括本項目中將要進行的所有工作。
l2.工作分解結(jié)構(gòu)的更新
l在利用工作分解結(jié)構(gòu)找出完成某一項目而必須進行的工作時，項目管理班子成員可能發(fā)現(xiàn)需要附加一些可交付成果或重新編寫可交付成果說明，增加某一工作或?qū)δ骋还ぷ鬟M行細化，形成新的工作分解結(jié)構(gòu)。
二.工作順序安排
l工作順序安排就是確定各工作之間的依賴關(guān)系，并形成文檔。
l(一)工作順序安排的依據(jù)(熟悉)
l1.工作清單
l2.成果說明文件
l3.各項工作之間的邏輯關(guān)系
l工作之間的先后順序關(guān)系叫邏輯關(guān)系。邏輯關(guān)系包括工藝關(guān)系和組織關(guān)系。
l(1)工藝關(guān)系。生產(chǎn)性工作之間由工藝過程決定的，非生產(chǎn)性工作之間由工作程序決定的先后順序關(guān)系叫工藝關(guān)系。
l(2)組織關(guān)系。工作之間由于組織安排需要或資源(人力、材料、機械設(shè)備和資金等)調(diào)配需要而規(guī)定的先后順序關(guān)系叫組織關(guān)系。組織關(guān)系也稱被為軟邏輯關(guān)系。軟邏輯關(guān)系是可以由項目管理班子確定的。
l(3)邏輯關(guān)系的表達形式。邏輯關(guān)系的表達分為平行、順序和搭接三種形式。
l相鄰兩項工作同時開始即為平行關(guān)系。如相鄰兩項工作先后進行即為順序關(guān)系。如前一工作結(jié)束，后一工作馬上開始則為緊連順序關(guān)系。如后一工作在前一工作結(jié)束后隔一段時間才開始則為間隔順序關(guān)系。在順序關(guān)系中，當一項工作只有在另一項工作完成以后方能開始，并且中間不插入其他工作，則我們稱另一項工作為該工作的緊前工作;反之，當一項工作只有在它完成以后，另一項工作才能開始，并且中間不插入其他工作，則我們稱另一工作為該工作的緊后工作。兩項工作只有一段時間是平行進行的則為搭接關(guān)系。
l(二)工作順序安排的方法(熟悉)
l工作順序安排的方法很多，如：雙代號繪圖法、單代號繪圖法、條件網(wǎng)絡(luò)圖法，也可以利用網(wǎng)絡(luò)樣板。下面，我們介紹常用的兩種工作順序安排方法：雙代號繪圖法和單代號繪圖法。
l1.雙代號繪圖法
l雙代號繪圖法(arrow diagramming method, adm)就是利用箭線表示工作而在節(jié)點處將工作連接起來表示依賴關(guān)系的一種繪制項目網(wǎng)絡(luò)圖的方法。這種方法也叫箭線工作法 (activity-on-arrow，aoa)。
l1)雙代號網(wǎng)絡(luò)圖的組成
l雙代號網(wǎng)絡(luò)圖由工作、節(jié)點、線路三個基本要素組成。
l(1)工作(活動、作業(yè)或工序)。在雙代號網(wǎng)絡(luò)圖中，工作用一根箭線和兩個圓圈來表示。工作的名稱寫在箭線的上面，完成工作所需要的時間寫在箭線的下面，箭尾表示工作的開始，箭頭表示工作的結(jié)束。圓圈中的兩個號碼代表這項工作的名稱。工作通?？梢苑譃槿N：第一種為需要消耗時間和資源，用實箭線( )表示;第二種為只消耗時間不消耗其他資源(如混凝土養(yǎng)護)，用點劃線( )表示;第三種為既不消耗時間，也不消耗資源，我們稱為虛工作用虛箭線 ( )表示。虛工作是人為的虛設(shè)工作，只表示相鄰前后工作之間的邏輯關(guān)系。
l(2)節(jié)點(結(jié)點或事件)。在網(wǎng)絡(luò)圖中，箭線的出發(fā)和交匯處畫上圓圈，用以標志該圓圈前面一項或若干項工作的結(jié)束和允許后面一項或若干項工作開始的時間點稱為節(jié)點。
l在雙代號網(wǎng)絡(luò)圖中，節(jié)點不同于工作，它不需要消耗時間或資源，它只標志著工作的結(jié)束和開始的瞬間，起著連接工作的作用。
l起點節(jié)點是指網(wǎng)絡(luò)圖的第一個節(jié)點，表示執(zhí)行項目計劃的開始，沒有內(nèi)向箭線。終點節(jié)點是指達到了項目計劃的最終目標，它沒有外向箭線。除起點節(jié)點和終點節(jié)點外，其余稱中間節(jié)點，它既表示完成一項或幾項工作的結(jié)果，又表示一項或幾項緊后工作開始的條件。
l(3)線路。網(wǎng)絡(luò)圖中，從起點節(jié)點開始，沿箭線方向連續(xù)通過一系列箭線與節(jié)點，最后到達終點節(jié)點的通路稱為線路。
l(4)關(guān)鍵線路和關(guān)鍵工作。在關(guān)鍵線路法(cpm)中，線路上所有工作的持續(xù)時間之和稱為該線路的總持續(xù)時間?？偝掷m(xù)時間最長的線路稱作關(guān)鍵線路。關(guān)鍵線路用粗箭線或雙箭線連接。在網(wǎng)絡(luò)計劃中關(guān)鍵線路可能不止一條。而且在網(wǎng)絡(luò)計劃執(zhí)行過程中，關(guān)鍵線路還會發(fā)生轉(zhuǎn)移。
l位于關(guān)鍵線路上的工作稱為關(guān)鍵工作。在網(wǎng)絡(luò)計劃的實施過程中，關(guān)鍵工作的實際進度提前或拖后，均會對總工期產(chǎn)生影響。因此，關(guān)鍵工作的實際進度是進度控制中的重點。
l2)雙代號網(wǎng)絡(luò)圖的繪制原則
l(1)必須正確地表達各項工作之間的相互制約和相互依賴關(guān)系。
l(2)網(wǎng)絡(luò)圖應(yīng)只有一個起點節(jié)點和一個終點節(jié)點(多目標網(wǎng)絡(luò)計劃除外)。除終點和起點節(jié)點外，不允許出現(xiàn)沒有內(nèi)向箭線的節(jié)點和沒有外向箭線的節(jié)點。
l(3)網(wǎng)絡(luò)圖中不允許出現(xiàn)從一個節(jié)點出發(fā)順箭線方向又回到原出發(fā)點的循環(huán)回路。
l(4)在網(wǎng)絡(luò)圖中不允許出現(xiàn)重復(fù)編號的節(jié)點。一條箭線和其相關(guān)的節(jié)點只能代表一項工作，不允許代表多項工作。
l(5)網(wǎng)絡(luò)圖中的箭線應(yīng)保持自左向右的方向，不應(yīng)出現(xiàn)箭頭向左或偏向左方的箭線。
l(6)網(wǎng)絡(luò)圖中不允許出現(xiàn)沒有箭尾節(jié)點的箭線和沒有箭頭節(jié)點的箭線。
l(7)網(wǎng)絡(luò)圖中所有節(jié)點都必須編號，并應(yīng)使箭尾節(jié)點的代號小于箭頭節(jié)點的代號。
l3)雙代號網(wǎng)絡(luò)圖的繪制步驟
l(1)根據(jù)已知的緊前工作確定出緊后工作。
l(2)從左到右確定出各工作的始節(jié)點位置號和終節(jié)點位置號。
l(3)根據(jù)節(jié)點位置號和邏輯關(guān)系繪出初步網(wǎng)絡(luò)圖。
l(4)檢查邏輯關(guān)系有無錯誤，如與已知條件不符， 則可加虛工作加以改正。
l注：一般不考繪圖題 ,但可能會給出圖來要指出錯誤。
l2.單代號繪圖法
l單代號繪圖法(precedence diagramming method, pdm)是利用節(jié)點代表工作而用表示依賴關(guān)系的箭線將節(jié)點聯(lián)系起來的一種繪制項目網(wǎng)絡(luò)圖的方法。這種方法也叫節(jié)點工作法(activity-on-node，aon)。大多數(shù)項目管理軟件包都使用單代號網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。
l1)單代號繪圖符號
l單代號網(wǎng)絡(luò)圖中的節(jié)點一般用圓圈或方框來繪制，它表示一項工作。在圓圈或方框內(nèi)可以寫上工作的編號、名稱和需要的作業(yè)時間。工作之間的邏輯關(guān)系用箭線表示。
l2)繪制原則
l(1)網(wǎng)絡(luò)圖中有多項起始工作或結(jié)束工作時，應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)圖的兩端分別設(shè)置一項虛擬的工作作為該網(wǎng)絡(luò)圖的起始節(jié)點和終點節(jié)點。
l(2)其他繪制原則與雙代號網(wǎng)絡(luò)圖的繪制原則相同。
3)繪制步驟
l(1)列出工作清單，包括工作之間的邏輯關(guān)系，找出每一工作的緊前工作有哪些。
l(2)根據(jù)工作清單，先繪沒有緊前工作的工作節(jié)點。
l(3)逐個檢查工作清單中的每一工作，如該工作的緊前工作節(jié)點已全部繪在圖上，則繪該工作節(jié)點，并用箭線和緊前工作連接起來。
l(4)重復(fù)上述步驟，直至繪出整個計劃的所有工作節(jié)點。
l(5)繪制沒有緊后工作的工作節(jié)點。
l(6)繪制開始節(jié)點和結(jié)束節(jié)點。
l(三)工作順序安排的成果(熟悉)
l1.項目網(wǎng)絡(luò)圖
l2. 經(jīng)過進一步修正的工作清單就像工作定義過程中可以對wbs進行修正一樣，工作順序安排也可以對工作清單進行修正。在大多數(shù)情況下，仍然是把原來的一項工作分解成兩項工作，目的是在于畫出正確的順序關(guān)系。
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