咨詢(xún)師《工程咨詢(xún)概論》串講筆記(一)
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第一章 概 述考試要求
1.了解工程咨詢(xún)業(yè)的起源、國(guó)內(nèi)和國(guó)際現(xiàn)狀、發(fā)展和趨勢(shì)。
2.掌握工程咨詢(xún)的概念、性質(zhì)、原則、特點(diǎn)、業(yè)務(wù)范圍以及在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的地位和作用。
3.熟悉工程咨詢(xún)服務(wù)的對(duì)象和方式，以及工程咨詢(xún)與項(xiàng)目的關(guān)系。
第一節(jié) 工程咨詢(xún)的概念(掌握)
一、工程咨詢(xún)的含義、性質(zhì)
工程咨詢(xún)是受客戶(hù)委托，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，運(yùn)用科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)管理、法律等多方面的知識(shí)，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和工程項(xiàng)目的決策、實(shí)施和管理提供智力服務(wù)。因此，工程咨詢(xún)業(yè)也是智力服務(wù)性行業(yè)，屬第三產(chǎn)業(yè)。
二、工程咨詢(xún)業(yè)的原則和特點(diǎn)
(一)工程咨詢(xún)業(yè)的含義工程咨詢(xún)業(yè)是智力服務(wù)性行業(yè)，運(yùn)用多種學(xué)科知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)管理方法，遵循獨(dú)立、科學(xué)、公正的原則，為政府部門(mén)和投資者對(duì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和工程項(xiàng)目的投資決策與實(shí)施提供咨詢(xún)服務(wù)，以提高宏觀(guān)和微觀(guān)的經(jīng)濟(jì)效益。
工程咨詢(xún)者既不是投資者、決策者，也不是項(xiàng)目法人、業(yè)主，更不是工程建設(shè)實(shí)施者，而是為項(xiàng)目及其投資決策和實(shí)施提供智力服務(wù)的老師、老師集體和單位。
(二)工程咨詢(xún)的原則
1.獨(dú)立原則 獨(dú)立是工程咨詢(xún)的第一屬性，即咨詢(xún)老師獨(dú)立于客戶(hù)而展開(kāi)工作。
2.科學(xué)原則 科學(xué)是指以知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)為客戶(hù)提供解決方案。經(jīng)驗(yàn)是實(shí)現(xiàn)工程咨詢(xún)科學(xué)性的重要保障。知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力和信譽(yù)是工程咨詢(xún)科學(xué)性的基本要素。
3公正原則 工程咨詢(xún)應(yīng)該維護(hù)全局和整體利益，要有宏觀(guān)意識(shí)，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的原則。
(三)工程咨詢(xún)業(yè)的特點(diǎn)10個(gè)
(1)工程咨詢(xún)服務(wù)實(shí)際上是完成客戶(hù)委托的任務(wù)。
(2)咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)彈性很大，可以全過(guò)程咨詢(xún)，也可以只就某一項(xiàng)工作進(jìn)行咨詢(xún)。
(3)每一項(xiàng)咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)都是一次性、單獨(dú)的任務(wù)，不可能象物質(zhì)產(chǎn)品那樣批量生產(chǎn)。
(4)咨詢(xún)的時(shí)效性很重要，時(shí)間是構(gòu)成質(zhì)量要求的一部分。
(5)咨詢(xún)過(guò)程不是以物流為中心而是以智力活動(dòng)為中心。
(6)咨詢(xún)工作牽涉面比較廣。
(7)建設(shè)項(xiàng)目受有關(guān)條件的約束性較大。
(8)許多咨詢(xún)成果是預(yù)測(cè)性的，要經(jīng)受歷史的考驗(yàn)。因此，咨詢(xún)質(zhì)量的評(píng)價(jià)1除了企業(yè)本身的及時(shí)評(píng)價(jià)以外，2還要接受顧客的驗(yàn)收評(píng)價(jià)，3項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的跟蹤評(píng)價(jià)，4項(xiàng)目投產(chǎn)后的后評(píng)價(jià)。
(9)咨詢(xún)工作的程序，有的可以固定操作程序，有的不固定操作程序，允許有一定工作彈性。
(10)咨詢(xún)產(chǎn)品沒(méi)有批發(fā)環(huán)節(jié)，產(chǎn)銷(xiāo)直接見(jiàn)面，適應(yīng)客戶(hù)的個(gè)性化要求。
三、工程咨詢(xún)的業(yè)務(wù)范圍
根據(jù)國(guó)家計(jì)委頒布的《工程咨詢(xún)業(yè)管理暫行辦法》，我國(guó)工程咨詢(xún)的業(yè)務(wù)范圍包括：
(1)為國(guó)家、行業(yè)、地區(qū)、城鎮(zhèn)、工業(yè)區(qū)等的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展提供規(guī)劃和政策咨詢(xún)或?qū)ｎ}咨詢(xún);
(2)為國(guó)內(nèi)外各類(lèi)工程項(xiàng)目提供全過(guò)程或分階段的咨詢(xún);
(3)為現(xiàn)有企業(yè)的技術(shù)改造和管理提供咨詢(xún);
(4)為國(guó)內(nèi)外客戶(hù)提供投資選擇、市場(chǎng)調(diào)查、概預(yù)算審查和資產(chǎn)評(píng)估等咨詢(xún)服務(wù)。(專(zhuān)項(xiàng)咨詢(xún))
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