2019咨詢工程師《組織與管理》第一章教材講解：工程項(xiàng)目管理的基本原理

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第一章　概　述

第二節(jié)　工程項(xiàng)目管理的基本原理

工程項(xiàng)目管理的基本原理主要是系統(tǒng)管理和過(guò)程控制。

一、工程項(xiàng)目的系統(tǒng)管理原理

工程項(xiàng)目管理是以項(xiàng)目為對(duì)象，運(yùn)用系統(tǒng)管理方法，通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性的專門的柔性組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)綜合協(xié)調(diào)和優(yōu)化的組織管理活動(dòng)。系統(tǒng)思想和方法是項(xiàng)目管理理論形成與發(fā)展的重要基礎(chǔ)，其科學(xué)基礎(chǔ)是系統(tǒng)論，哲學(xué)基礎(chǔ)是事物的整體觀。

(一)系統(tǒng)管理的理論基礎(chǔ)

系統(tǒng)管理的理論基礎(chǔ)是系統(tǒng)工程。系統(tǒng)工程既是一個(gè)技術(shù)過(guò)程，也是一個(gè)管理過(guò)程。如關(guān)鍵路徑法、圖形網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等。

了解系統(tǒng)工程的7個(gè)特征。

系統(tǒng)觀念體現(xiàn)于集成管理、全壽命周期管理和界面管理等活動(dòng)之中。

(二)工程項(xiàng)目系統(tǒng)的總體框架

工程項(xiàng)目系統(tǒng)主要包括目標(biāo)系統(tǒng)、行為系統(tǒng)、組織系統(tǒng)和管理系統(tǒng)等，各系統(tǒng)之間存在著錯(cuò)綜復(fù)雜的內(nèi)在聯(lián)系，構(gòu)成了一個(gè)完整的項(xiàng)目系統(tǒng)。

1.工程項(xiàng)目目標(biāo)系統(tǒng)

在前期策劃階段就應(yīng)建立目標(biāo)系統(tǒng)，并將其貫穿于項(xiàng)目全過(guò)程。

(1)目標(biāo)系統(tǒng)的建立過(guò)程如圖所示：

工程項(xiàng)目構(gòu)思→識(shí)別需求→提出項(xiàng)目目標(biāo)→建立目標(biāo)系統(tǒng)

1)工程項(xiàng)目構(gòu)思

影響因素包括市場(chǎng)需求、經(jīng)營(yíng)需要、客戶要求、技術(shù)進(jìn)步、法律要求、國(guó)家為了解決社會(huì)問(wèn)題。

2)識(shí)別需求

3)提出項(xiàng)目目標(biāo)

通過(guò)對(duì)工程項(xiàng)目本身和工程項(xiàng)目環(huán)境的分析，確定符合實(shí)際情況的需求目標(biāo)。

分析的具體內(nèi)容包括：

①工程項(xiàng)目擬提供的產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)現(xiàn)狀分析和前景預(yù)測(cè);

②投資方的發(fā)展戰(zhàn)略、現(xiàn)狀和能力分析;

③工程項(xiàng)目環(huán)境分析，包括政治、法律、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)文化、自然環(huán)境分析等。

4)建立目標(biāo)系統(tǒng)。目標(biāo)系統(tǒng)是一種層次結(jié)構(gòu)，由系統(tǒng)目標(biāo)、子目標(biāo)、可執(zhí)行目標(biāo)三個(gè)層次構(gòu)成。

①系統(tǒng)目標(biāo)，即整個(gè)工程項(xiàng)目的總目標(biāo)?？煞譃楣δ苣繕?biāo)、技術(shù)目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、社會(huì)目標(biāo)和生態(tài)目標(biāo)等。

②子目標(biāo)，僅適用于工程項(xiàng)目的某一方面。

③可執(zhí)行目標(biāo)。該級(jí)目標(biāo)應(yīng)具有可操作性，也稱操作目標(biāo)，用于確定工程項(xiàng)目的詳細(xì)構(gòu)成。

【例題1-10】(2013年真題)建立工程項(xiàng)目目標(biāo)系統(tǒng)，確定可執(zhí)行目標(biāo)一般是在項(xiàng)目的(　)。

A.建議書階段　　

B.可行性研究階段

C.機(jī)會(huì)研究階段　

D.技術(shù)設(shè)計(jì)階段

E.竣工驗(yàn)收階段

【答案】BD

【解析】參見(jiàn)教材P14。

(2)工程項(xiàng)目目標(biāo)系統(tǒng)建立的依據(jù)

1)業(yè)主的需求說(shuō)明。

2)國(guó)家、地方政府頒布的法律、規(guī)定、細(xì)則等。

3)國(guó)家和行業(yè)頒布的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、操作規(guī)程等。

4)其他資料。

(3)工程項(xiàng)目目標(biāo)系統(tǒng)的建立方法

工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)

2.工程項(xiàng)目行為系統(tǒng)

工程項(xiàng)目的行為系統(tǒng)是由實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)、完成工程建設(shè)任務(wù)所有必需的工程活動(dòng)構(gòu)成的，包括各種設(shè)計(jì)、施工、采購(gòu)和管理等工作。

項(xiàng)目的行為系統(tǒng)的基本要求有：

(1)應(yīng)包括實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)系統(tǒng)必需的所有工作，并將它們納入計(jì)劃和控制過(guò)程中;

(2)保證項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程程序化、合理化，均衡地利用資源(如勞動(dòng)力、材料、設(shè)備)，保持現(xiàn)場(chǎng)秩序;

(3)保證各分部實(shí)施和各專業(yè)工程活動(dòng)之間良好的協(xié)調(diào)。

3.工程項(xiàng)目組織系統(tǒng)

工程項(xiàng)目組織系統(tǒng)是由主要負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)中各項(xiàng)工作任務(wù)的個(gè)人、單位和部門所構(gòu)成，包括建設(shè)單位、承包商和工程咨詢單位、為項(xiàng)目提供某種服務(wù)或與項(xiàng)目有某種關(guān)系的部門等等。

4.工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)

了解管理系統(tǒng)應(yīng)完成的工作

二、工程項(xiàng)目的過(guò)程管理原理

過(guò)程的定義：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。

轉(zhuǎn)化的條件是資源，增值是對(duì)過(guò)程的期望。

過(guò)程不同于階段，過(guò)程針對(duì)管理而言，階段是面向產(chǎn)品而言。

(一)工程項(xiàng)目過(guò)程的分類

項(xiàng)目過(guò)程分為兩大類：

一類是創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品的過(guò)程。創(chuàng)造項(xiàng)目的產(chǎn)品過(guò)程因產(chǎn)品的不同而各異，創(chuàng)造工程項(xiàng)目產(chǎn)品的典型過(guò)程為前期籌劃—設(shè)計(jì)—采購(gòu)—施工—驗(yàn)收—總結(jié)評(píng)價(jià)，這些過(guò)程關(guān)注實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目產(chǎn)品的特性、功能和質(zhì)量。創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品的過(guò)程只能保證項(xiàng)目產(chǎn)品的功能特性。

另一類是項(xiàng)目管理過(guò)程，不因產(chǎn)品不同而各異，它們的典型過(guò)程是啟動(dòng)—計(jì)劃—實(shí)施—檢查—處理，項(xiàng)目管理的過(guò)程則是利用項(xiàng)目管理的先進(jìn)技術(shù)和工具保證項(xiàng)目的效率和效益。

【例題1-11】(2010年真題)工程項(xiàng)目過(guò)程控制中，一般將項(xiàng)目過(guò)程分為(　)兩大類。

A.項(xiàng)目決策過(guò)程與項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程

B.項(xiàng)目設(shè)計(jì)過(guò)程與項(xiàng)目管理過(guò)程

C.產(chǎn)品創(chuàng)造過(guò)程與項(xiàng)目管理過(guò)程

D.項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程與項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程

【答案】C

【解析】工程項(xiàng)目過(guò)程控制中，一般將項(xiàng)目過(guò)程分為產(chǎn)品創(chuàng)造過(guò)程與項(xiàng)目管理過(guò)程兩大類。參見(jiàn)教材P15。

(二)工程項(xiàng)目過(guò)程的管理

過(guò)程管理是指使用一組實(shí)踐方法、技術(shù)和工具來(lái)策劃、控制和改進(jìn)過(guò)程的效果、效率和適應(yīng)性。過(guò)程管理的理論是控制論。ISO和FIDIC推薦采用國(guó)際通用的PDCA (Plan-Do-Check-Act)循環(huán)方法。

1.計(jì)劃(Plan)

主要工作內(nèi)容包括：

(1)在明確工作目標(biāo)的基礎(chǔ)上按工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)原理層層分解工作，確定每項(xiàng)作業(yè)的具體目標(biāo);

(2)確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體操作過(guò)程;

(3)確定過(guò)程順序和相互作用;

(4)確定運(yùn)行和控制過(guò)程的準(zhǔn)則和方法;

(5)為支持過(guò)程有效運(yùn)行，明確保證必須的資源和信息;

(6)基于以上工作作出詳細(xì)工作計(jì)劃;

(7)對(duì)工程項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審、批準(zhǔn)。

2.實(shí)施(Do)

3.檢查(Check)

4.處理(Act)

了解兩方面的措施：一是采取必要的措施調(diào)整計(jì)劃;另一方面是通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)管理工作的缺陷，提出改進(jìn)管理的措施，使管理工作持續(xù)進(jìn)行。

了解通過(guò)循環(huán)管理達(dá)到的6個(gè)目的。

【例題1-12】(2011年真題)關(guān)于PDCA循環(huán)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是(　)。

A.PDCA是一種合乎邏輯的工作程序

B.PDCA的基本原理是目標(biāo)系統(tǒng)管理

C.PDCA循環(huán)需要運(yùn)行多次才能完成

D.PDCA呈階梯式上升的趨勢(shì)

【答案】B

【解析】PDCA循環(huán)實(shí)際上是有效進(jìn)行任何一項(xiàng)工作的合乎邏輯的工作程序，PDCA四個(gè)過(guò)程不是運(yùn)行一次就完結(jié)，而是周而復(fù)始地進(jìn)行。工程項(xiàng)目的PDCA循環(huán)呈現(xiàn)階梯式上升的趨勢(shì)。參見(jiàn)教材P16。

(三)工程項(xiàng)目過(guò)程的動(dòng)態(tài)控制

工程項(xiàng)目具有一次性、固定性、諸多因素帶有不確定性等特點(diǎn)，決定了其過(guò)程控制的動(dòng)態(tài)特征。

工程項(xiàng)目動(dòng)態(tài)控制的糾偏措施主要有：組織措施、管理措施、經(jīng)濟(jì)措施、技術(shù)措施等。