2014年二級(jí)人力資源管理師復(fù)習(xí)：績(jī)效考評(píng)方法的應(yīng)用

　　【知識(shí)要求】

　　績(jī)效考評(píng)方法在實(shí)際應(yīng)用之中，可能出現(xiàn)的偏誤如下【誤差的種類】： ★★★

　　一、分布誤差

　　常見(jiàn)的有三種：

　　(一)寬厚誤差

　　寬厚誤差亦稱寬松誤差，即評(píng)定結(jié)果是負(fù)偏態(tài)分布，也就是大多數(shù)員工被評(píng)為優(yōu)良。究其原因，有幾種可能：

　　1.因?yàn)樵u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低造成的;

　　2.主管為了緩和關(guān)系、避免沖突和對(duì)抗，給下屬過(guò)高的評(píng)價(jià);

　　3.采用了主觀性很強(qiáng)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和方法;

　　4.在考評(píng)中曾與被考評(píng)者反復(fù)多次進(jìn)行溝通;

　　5.“護(hù)短”心理，為了避免本單位不光彩事情的擴(kuò)散，擔(dān)心如不良記錄

　　人員過(guò)多，會(huì)“砸牌子”，影響本部門的聲譽(yù);

　　6.對(duì)那些已經(jīng)付出很大努力的員工進(jìn)行鼓勵(lì)，或希望提高那些薪資水平低的員工的薪酬待遇;

　　7.“水至清則無(wú)魚，人至察則無(wú)徒”，認(rèn)為考評(píng)過(guò)于嚴(yán)格和精確，不利于激勵(lì)員工;

　　8.盡量避免產(chǎn)生長(zhǎng)久的、消極的影響，如怕影響員工今后的提升;

　　9.對(duì)那些一貫優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干，即使他們有一定的失誤，也要予以保護(hù)。

　　(二)苛嚴(yán)誤差

　　苛嚴(yán)誤差亦稱嚴(yán)格、偏緊誤差，即評(píng)定結(jié)果是正偏態(tài)分布，也就是大多數(shù)員工被評(píng)為不合格或勉強(qiáng)合格。究其原因，主要是：

　　1.可能是因?yàn)樵u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高造成的;

　　2.懲罰那些難以對(duì)付不服管理的人;

　　3.迫使某些有問(wèn)題的員工辭職或?yàn)橛杏?jì)劃的減員提供有說(shuō)服力的證據(jù);

　　4.壓縮提薪或獎(jiǎng)勵(lì)人數(shù)的比例;

　　5.自認(rèn)為應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)對(duì)優(yōu)秀者的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

　　(三)集中趨勢(shì)和中間傾向

　　集中趨勢(shì)和中間傾向亦稱居中趨勢(shì)，即評(píng)定結(jié)果相近

　　二、暈輪誤差

　　亦稱暈輪效應(yīng)、暈圈錯(cuò)誤、光環(huán)效應(yīng)。指在考評(píng)中，因某一個(gè)人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征

　　糾正這種誤差的方法：

　　一是建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饔涗浿贫?

　　二是評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要制定得詳細(xì)、具體、明確;

　　三是對(duì)考評(píng)者進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn)，端正考評(píng)者的認(rèn)識(shí)，提高考評(píng)的技巧技術(shù)水平。

　　三、個(gè)人偏見(jiàn)

　　個(gè)人偏見(jiàn)亦稱個(gè)人偏差、個(gè)人偏誤

　　四、優(yōu)先和近期效應(yīng)

　　優(yōu)先效應(yīng)是指考評(píng)者根據(jù)下屬最初的績(jī)效信息，對(duì)其考評(píng)期內(nèi)的全部表現(xiàn)作出的總評(píng)價(jià)，以前期的部分信息替代全期的全部信息，從而出現(xiàn)了“以偏概全”的考評(píng)偏差。

　　近期效應(yīng)是指考評(píng)者根據(jù)下屬最近的績(jī)效信息，對(duì)其考評(píng)期內(nèi)的全部表現(xiàn)作出的總評(píng)價(jià)，以近期的部分信息替代全期的全部信息，從而出現(xiàn)了“以近代遠(yuǎn)”的考評(píng)偏差。

　　五、自我中心效應(yīng)

　　具體表現(xiàn)有兩類：一是對(duì)比偏差 二是相似偏差

　　六、后繼效應(yīng)

　　后繼效應(yīng)亦稱記錄效應(yīng)，即被考評(píng)者在上一個(gè)考評(píng)期內(nèi)評(píng)價(jià)結(jié)果的記錄，對(duì)考評(píng)者在本考評(píng)期內(nèi)的評(píng)價(jià)所產(chǎn)生的作用和影響。

　　七、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)考評(píng)結(jié)果的影響

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