2013年高級(jí)人力資源管理師要點(diǎn)第一章：人力資源規(guī)劃（3）

　　二十一、與兩種競(jìng)爭(zhēng)策略對(duì)應(yīng)的三種人力資源管理策略：

　　1、吸引策略：特點(diǎn)：

　　中央集權(quán)、高度分工、嚴(yán)格控制、依據(jù)工資、獎(jiǎng)金維持員工的積極性;競(jìng)爭(zhēng)策略：廉價(jià)取勝;對(duì)員工要求：具有一定的穩(wěn)定性和可靠性，掌握簡(jiǎn)單的操作技術(shù)，高效率地進(jìn)行生產(chǎn)并對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和控制(是大多數(shù)企業(yè)的人力資源管理采用的策略)。

　　2、投資策略：

　　特點(diǎn)：重視人才儲(chǔ)備和人力資本投資，企業(yè)與員工建立長(zhǎng)期工作關(guān)系，重視發(fā)揮管理人員和技術(shù)人員的作用;競(jìng)爭(zhēng)策略：

　　創(chuàng)新性產(chǎn)品;對(duì)員工要求：IBM，聘用多于實(shí)際工作需要的員工，注重專門人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)，高度重視員工的教育和培訓(xùn)，不斷提高員工和企業(yè)素質(zhì)，并通過提供較高的薪酬福利保險(xiǎn)，與員工建立穩(wěn)定關(guān)系(大部分外資或合資企業(yè)采用)。

　　3、

　　參與策略：

　　特點(diǎn)：企業(yè)決策權(quán)下放，員工參與管理，使員工具有歸屬感，注重發(fā)揮絕大多數(shù)員工的積極性和主動(dòng)性和創(chuàng)造性;競(jìng)爭(zhēng)策略：高品質(zhì);(大多數(shù)日本企業(yè)采用)。

　　企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性策略與人力資源管理策略能否得到完全貫徹，取決于企業(yè)職能性的人力資源管理的計(jì)劃性、系統(tǒng)性和有效性。

　　企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)通過兩個(gè)基本途徑來影響企業(yè)精神、員工信念和行為：一是物質(zhì)性的管理活動(dòng)能夠的作用和影響;二是企業(yè)各種有益信息的傳遞和灌輸。

　　企業(yè)人力資源策略不僅對(duì)人力資源管理系統(tǒng)的運(yùn)行起決定性指導(dǎo)作用，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)化是員工行為的先決條件。

　　人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要影響因素：波特 《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》提出5 個(gè)重要因素決定著產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)：(1) 新進(jìn)入本行業(yè)者的威脅(2) 產(chǎn)業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有公司的競(jìng)爭(zhēng)(3) 替代性產(chǎn)品或者服務(wù)的威脅(4) 購買者的談判條件和實(shí)力(5) 供應(yīng)商的談判條件和實(shí)力

　　2、 企業(yè)外部的環(huán)境和條件：勞動(dòng)力市場(chǎng)的完善程度、政府勞動(dòng)法律法規(guī)的健全程度、工會(huì)組織的作用

　　3、 企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境和條件：企業(yè)文化、生產(chǎn)技術(shù)、財(cái)務(wù)實(shí)力

　　二十二、企業(yè)外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的勞動(dòng)供給與以下因素有關(guān)：勞動(dòng)力參與率、人口的平均壽命、工作時(shí)間長(zhǎng)度、人員素質(zhì)和技能水平提高的程度、國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，以及增長(zhǎng)率、投資率和消費(fèi)率的影響、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

　　二十三、企業(yè)文化的定義及分類：

　　定義：企業(yè)文化就是在企業(yè)中長(zhǎng)期形成的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。

　　分類：按照企業(yè)的內(nèi)向性和外向性、靈活性和穩(wěn)定性，將企業(yè)文化區(qū)分為家族式企業(yè)文化(強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系，企業(yè)如同一個(gè)大家庭，彼此關(guān)心愛護(hù)，忠心敬業(yè)，發(fā)揚(yáng)企業(yè)良好傳統(tǒng))、發(fā)展式企業(yè)文化(強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，企業(yè)組織比較松散，非正規(guī)化，一切注重發(fā)展與創(chuàng)新)、市場(chǎng)式企業(yè)文化(強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品為中心，強(qiáng)調(diào)員工按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo))和官僚式企業(yè)文化四種類型(凡是循規(guī)蹈矩，要求員工有章可循，有法可依。強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的正規(guī)化，企業(yè)管理追求穩(wěn)定性和持久性)。

　　二十四、企業(yè)文化以企業(yè)精神為內(nèi)核，最外層是企業(yè)物質(zhì)文化層(廠容廠貌、技術(shù)裝備和工作地配置水平、產(chǎn)品造型、外觀、質(zhì)量等)，也稱企業(yè)硬文化;中間層是企業(yè)物質(zhì)文化與精神文化的中介，企業(yè)精神通過中介轉(zhuǎn)化為物質(zhì)文化;最內(nèi)層是企業(yè)精神文化(行為規(guī)范、價(jià)值觀念、群體意識(shí)、員工素質(zhì))，也稱企業(yè)軟文化。企業(yè)文化具有整體性、穩(wěn)定性、開放性、可塑性和獨(dú)特性，獨(dú)特性又包括時(shí)代性、地域性、民族性和行業(yè)性。企業(yè)文化有創(chuàng)新型、努力型、敬業(yè)型、過程型、風(fēng)險(xiǎn)型等。企業(yè)文化具有凝聚、規(guī)范、激勵(lì)、滲透和革新功能，使現(xiàn)代企業(yè)生存與成功之本。企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上是企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)、精神和制度諸多要素的動(dòng)態(tài)平衡和最佳組合，精髓是提高員工的道德，文化和職業(yè)素養(yǎng)，重視員工的社會(huì)價(jià)值，尊重員工的獨(dú)立人格。

　　二十五、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)信念、遠(yuǎn)景、任務(wù)、目標(biāo)、策略等基本要素的統(tǒng)一性和綜合性。

　　信念是企業(yè)文化的內(nèi)涵，屬于精神范疇

　　遠(yuǎn)景是企業(yè)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖，即企業(yè)將在國(guó)內(nèi)或國(guó)外成為一家什么樣的企業(yè)。

　　任務(wù)是企業(yè)所肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)，以及對(duì)社會(huì)和客戶的承諾

　　目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期、中期和短期目標(biāo)的定位

　　策略是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的具體措施和辦法

　　二十六、機(jī)遇包括經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，政府政策更加寬松，勞動(dòng)力市場(chǎng)機(jī)制日臻完善，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手決策失誤，突破同業(yè)的防御進(jìn)入新的領(lǐng)域，企業(yè)全員素質(zhì)迅速提高，集團(tuán)凝聚力明顯增強(qiáng)等。威脅包括經(jīng)濟(jì)低迷，發(fā)展速度明顯放慢;不利的政府政策;勞動(dòng)力市場(chǎng)供求矛盾突出;勞動(dòng)力成本上漲;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手迅速成長(zhǎng);潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入市場(chǎng);進(jìn)攻不利，防御失敗等。

　　二十七、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的決策：

　　當(dāng)外部環(huán)境遇到良好的機(jī)遇，企業(yè)人力資源內(nèi)部能力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比卻處于劣勢(shì)時(shí)，宜確定 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略;當(dāng)企業(yè)人力資源具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)時(shí)，則采取進(jìn)攻性戰(zhàn)略;當(dāng)外部環(huán)境遇到巨大的威脅，企業(yè)人力資源內(nèi)部能力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比卻處于劣勢(shì)時(shí)，宜確定防御型戰(zhàn)略;當(dāng)企業(yè)人力資源具有較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，則應(yīng)運(yùn)用多樣型戰(zhàn)略。

　　二十八、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃形成之后，應(yīng)從以下五個(gè)方面入手，對(duì)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施進(jìn)行有效管理：認(rèn)真做到組織落實(shí)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的合理配置、建立完善內(nèi)部戰(zhàn)略管理的支持系統(tǒng)、有效調(diào)動(dòng)全員的積極因素、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者在戰(zhàn)略實(shí)施中的核心和導(dǎo)向作用

　　二十九、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的評(píng)價(jià)與控制過程包括：確定評(píng)價(jià)的內(nèi)容、建立評(píng)價(jià)衡量標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估實(shí)際績(jī)效、根據(jù)分析結(jié)果采取行動(dòng)，對(duì)戰(zhàn)略決策進(jìn)行必要的修改調(diào)整。實(shí)際上是制定戰(zhàn)略、實(shí)施戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、制定新戰(zhàn)略的循環(huán)。

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