2013年高級(jí)人力資源管理師考試重點(diǎn)知識(shí)（二十）

　　一、員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃系統(tǒng)

　　員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的發(fā)展目標(biāo)，對(duì)企業(yè)未來一段時(shí)間內(nèi)(至少在3-5年以上)員工的培訓(xùn)與開發(fā)工作所做的總體設(shè)計(jì)與全面安排。

　　企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的設(shè)計(jì)必須滿足企業(yè)與員工兩方面的需求，兼顧企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ)，并充分考慮企業(yè)人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)結(jié)果的不確定性。

　　二、員工培訓(xùn)開發(fā)實(shí)施管理系統(tǒng)

　　培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的貫徹實(shí)施是員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)運(yùn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

　　三、員工培訓(xùn)開發(fā)評(píng)估反饋系統(tǒng)

　　培訓(xùn)開發(fā)評(píng)估反饋是一個(gè)系統(tǒng)地收集有關(guān)人力資源培訓(xùn)開發(fā)項(xiàng)目的描述性和評(píng)判性信息的過程，其目的是有利于幫助企業(yè)在選擇、調(diào)整各種培訓(xùn)活動(dòng)以及判斷其價(jià)值的時(shí)候作出更明智的決策。培訓(xùn)評(píng)估反饋體系是一個(gè)完整的培訓(xùn)開發(fā)體系的最后環(huán)節(jié)。

　　四、企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)的發(fā)展趨勢(shì)

　　1、加強(qiáng)新技術(shù)在培訓(xùn)中的運(yùn)用。

　　2、加強(qiáng)對(duì)智力資本的存儲(chǔ)和運(yùn)用。

　　3、加強(qiáng)與外界的合作。

　　4、新型培訓(xùn)方式的實(shí)施與開發(fā)。

　　五、企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)職能部門的組建模式

　　企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)職能部門的設(shè)置可以采用學(xué)院模式、客戶模式、矩陣模式、企業(yè)辦學(xué)模式和虛擬培訓(xùn)組織五種模式。(以上五種模式的優(yōu)缺點(diǎn)詳見P165-166)

　　學(xué)院模式：企業(yè)組建培訓(xùn)部門，部門負(fù)責(zé)人會(huì)同一組特定老師或特定技術(shù)領(lǐng)域具有專業(yè)知識(shí)的老師共同領(lǐng)導(dǎo)。

　　優(yōu)點(diǎn)： 1、培訓(xùn)師市他們所負(fù)責(zé)培訓(xùn)領(lǐng)域的老師;

　　2、培訓(xùn)部門計(jì)劃很容易擬定。

　　不足：會(huì)建立具有專業(yè)水準(zhǔn)的培訓(xùn)職能部門，也許不符合組織需要;可能沒有意識(shí)到經(jīng)營(yíng)問題或者為了迎合經(jīng)營(yíng)需要而改變培訓(xùn)內(nèi)容。

　　客戶模式：以滿足公司內(nèi)部某個(gè)職能部門的培訓(xùn)需求，是培訓(xùn)項(xiàng)目與經(jīng)營(yíng)部門的特定需要而不是與培訓(xùn)師的

　　專業(yè)技能相一致。

　　缺點(diǎn)：

　　在成為企業(yè)有價(jià)值的培訓(xùn)師之前，必須花費(fèi)相當(dāng)多時(shí)間來研究經(jīng)營(yíng)部門業(yè)務(wù)職能。

　　大量的專題培訓(xùn)項(xiàng)目是客戶開發(fā)出來的，有效性可能會(huì)出現(xiàn)差異。

　　矩陣模式：組建培訓(xùn)部門，培訓(xùn)師既向部門經(jīng)理又要向特定職能部門經(jīng)理匯報(bào)工作。

　　優(yōu)點(diǎn)：

　　有助于經(jīng)培訓(xùn)與經(jīng)營(yíng)需要聯(lián)系起來

　　培訓(xùn)師可以通過了解某一特定經(jīng)營(yíng)職能來獲得專門知識(shí)

　　培訓(xùn)師由于對(duì)培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)，還需要保持自身專業(yè)知識(shí)的不斷完善與更新

　　缺點(diǎn)：培訓(xùn)師將會(huì)遇到更多的指令和矛盾沖突，因?yàn)橐騼蓚€(gè)經(jīng)理匯報(bào)工作：職能經(jīng)歷和培訓(xùn)主管。

　　企業(yè)辦學(xué)模式：適用于范圍更廣泛的培訓(xùn)項(xiàng)目與課程?？蛻羧喊▎T工、經(jīng)理、公司外部的相關(guān)利益者;企業(yè)的剪紙關(guān)和文化將在企業(yè)大學(xué)得到重視;保證企業(yè)某部門內(nèi)部開展有價(jià)值的培訓(xùn)活動(dòng)在正整個(gè)企業(yè)進(jìn)行傳播;可以通過開發(fā)系統(tǒng)的培訓(xùn)實(shí)踐與培訓(xùn)政策來控制成本。

　　虛擬培訓(xùn)組織：與傳統(tǒng)培訓(xùn)部門的最大區(qū)別體現(xiàn)在結(jié)構(gòu)上，傳統(tǒng)的培訓(xùn)組織趨向由固定的從事某一特定職能如指導(dǎo)設(shè)計(jì)的培訓(xùn)師和管理者來運(yùn)營(yíng)。而VTO中的培訓(xùn)師的數(shù)量則根據(jù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求不同而變化。培訓(xùn)師不僅要具有專業(yè)能力而且能作為內(nèi)部咨詢老師并能作為內(nèi)部咨詢老師并能提供更完善的服務(wù)。

　　VTO的運(yùn)作遵循三個(gè)原則：

　　1、員工對(duì)學(xué)習(xí)負(fù)主要責(zé)任;

　　2、在工作中而不是在課堂上進(jìn)行最有效的學(xué)習(xí);

　　3、經(jīng)理與員工的關(guān)系對(duì)將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化成工作績(jī)效起著重要作用。

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