2013年高級人力資源管理師考試重點知識（二十一）

　　一、企業(yè)員工的培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃內(nèi)容

　　企業(yè)員工的培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃是從企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃所確立的發(fā)展方向和總體目標(biāo)出發(fā)，結(jié)合企業(yè)與員工共同發(fā)展的需求，在充分考慮企業(yè)人力資源配置的狀況，以及人才培養(yǎng)及其培訓(xùn)效果的基礎(chǔ)上，對企業(yè)員工未來(5年乃至更長期)的培訓(xùn)開發(fā)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式等所作出的預(yù)測、決策和總體安排。

　　企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃主要應(yīng)解決以下問題：

　　1、如何結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需求，制訂合適的中長期培訓(xùn)開發(fā)計劃和年度計劃?

　　2、如何切實地滿足企業(yè)內(nèi)部員工職業(yè)生涯發(fā)展的需求?

　　3、如何使企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃符合投資效益，得到高層領(lǐng)導(dǎo)者的重視與支持?

　　4、企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃究竟該怎樣貫徹實施，才能在企業(yè)人力資源管理與開發(fā)中充分發(fā)揮作用?

　　二、制訂企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的前提

　　制訂企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃時，除了分析企業(yè)外部的培訓(xùn)環(huán)境外，還應(yīng)當(dāng)充分考慮企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，員工的發(fā)展期望，以及員工自身發(fā)展和素質(zhì)狀況等企業(yè)內(nèi)部因素，這是制訂企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃的前提與依據(jù)。

　　(一)經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)需求

　　企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略主要有四種：集中戰(zhàn)略、企業(yè)內(nèi)部成長戰(zhàn)略、外部成長戰(zhàn)略和緊縮投資戰(zhàn)略。

　　(不同經(jīng)營戰(zhàn)略對應(yīng)不同的員工培訓(xùn)開發(fā)需求，詳見P168表3-1)

　　(二)員工自我發(fā)展期望與對企業(yè)發(fā)展期望值的關(guān)系P169圖3-3

　　從市場經(jīng)濟運行的基本規(guī)律來看，企業(yè)必須制定促進(jìn)員工與企業(yè)同步發(fā)展、雙向和諧的人力資源管理策略，并且使員工和企業(yè)都從舊體制中解脫出來，走向市場。

　　四種情況：

　　1、對企業(yè)、自己期望都高：實現(xiàn)雙贏;

　　2、對企業(yè)期望高，對自己期望低：企業(yè)發(fā)展緩慢、不持久;

　　3、對企業(yè)期望低，對自己期望高：人才流失

　　4、對企業(yè)、自己期望都低：對雙方不利:.影響企業(yè)發(fā)展的主要因素： 人力資源(智力資本)、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品的質(zhì)量和價位、財務(wù)實力等，影響個人發(fā)展的因素有： 心理品質(zhì)、知識、技能、態(tài)度、勤奮程度、滿意程度等。企業(yè)外在的發(fā)展是贏得市場的競爭的制高點，內(nèi)在的發(fā)展是靠員工個體素質(zhì)和組織整體素質(zhì)的提高。外在發(fā)在的發(fā)展是職級晉職、工作變換、有名有利、條件改善。內(nèi)在發(fā)展是心理品質(zhì)、知識、技能、工作經(jīng)驗、崗位適合度等。

　　企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃是以企業(yè)內(nèi)在發(fā)展要素為對象制訂的規(guī)劃，它不僅要對員工的外在發(fā)展的目標(biāo)、方針、政策和策略作出明確的定位，還要對員工內(nèi)在發(fā)展的目標(biāo)、途徑、措施、步驟和方法作出精心的設(shè)計。

　　(三)企業(yè)人力資源質(zhì)量分析

　　企業(yè)人力資源開發(fā)，包括數(shù)量資源和質(zhì)量資源兩個方面。質(zhì)量開發(fā)，即員工心(心理品質(zhì))、腦(智力水平)、手(職業(yè)技能)三方面的綜合開發(fā)。

　　三、企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂

　　1、全面掌握各類員工的知識、技能等方面素質(zhì)的狀況，深入進(jìn)行員工培訓(xùn)與開發(fā)的需求調(diào)查和分析，提出具體的分析報告。

　　2、結(jié)合企業(yè)總體發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃以及企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要求，確立企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)的總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)。

　　3、將員工培訓(xùn)開發(fā)的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)與企業(yè)員工隊伍的現(xiàn)狀相對照，將照輕重緩急，從高中層到基層，對各類生產(chǎn)經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)和技能人員的培訓(xùn)需求進(jìn)行細(xì)分，以明確各類人員的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)要求。

　　4、初步擬訂企業(yè)員工的培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃草案。

　　5、反復(fù)征求各級職能、業(yè)務(wù)部門及其主管的意見，對規(guī)劃草案進(jìn)行必要修改和調(diào)整。

　　6、上報企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，發(fā)現(xiàn)問題及時修正。經(jīng)批準(zhǔn)后，選擇適當(dāng)?shù)臅r機正式發(fā)布并組織實施。

　　7、各下屬部門根據(jù)企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的要求，分別制訂年度培訓(xùn)計劃，將企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的目標(biāo)和要求落到實處。

　　8、企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)對各個部門的培訓(xùn)開發(fā)年度計劃進(jìn)行審核，并對年度計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行必要指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，提供各種技術(shù)支持和專業(yè)服務(wù)。

　　9、每年對企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行一次評估，對比培訓(xùn)開發(fā)的目標(biāo)、內(nèi)容、要求和效果，進(jìn)行階段性總結(jié)，及時修正培訓(xùn)規(guī)劃，提出新的要求。

　　四、年度培訓(xùn)計劃的制訂

　　年度培訓(xùn)計劃是指根據(jù)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃制訂的全年運作計劃，本質(zhì)上屬于作業(yè)計劃，其執(zhí)行主體是企業(yè)下屬的各個部門。該計劃應(yīng)當(dāng)正確回答“誰需要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么，采取何種方式培訓(xùn)，如何組織實施，需要投入多少資源，將會取得什么樣的成果或收益”等基本問題。

　　(一)年度培訓(xùn)計劃的內(nèi)容：

　　1、培訓(xùn)組織機構(gòu)的建設(shè)。

　　2、培訓(xùn)項目的運作計劃。

　　3、資源管理計劃。

　　4年度培訓(xùn)預(yù)算。

　　5、培訓(xùn)開發(fā)機制建設(shè)。

　　(二)年度培訓(xùn)計劃制訂的基本步驟：

　　1、前期準(zhǔn)備

　　2、培訓(xùn)調(diào)查與分析

　　3、年度培訓(xùn)計劃主體內(nèi)容的確定

　　主體內(nèi)容包括：培訓(xùn)組織建設(shè)、項目運作計劃、資源管理計劃、年度預(yù)算、機制建設(shè)等。

　　4、年度培訓(xùn)計劃的審批以及開展。

　　(三)年度培訓(xùn)計劃制訂的基本要求：

　　1、各部門及下屬機構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身需求情況制定初步的部門級的年度培訓(xùn)計劃，體現(xiàn)員工培訓(xùn)需求和部門培訓(xùn)需求2個層次。

　　2、培訓(xùn)部門應(yīng)分析組織層面的培訓(xùn)需求，作為培訓(xùn)計劃的方向。

　　3、培訓(xùn)部門綜合所有年度培訓(xùn)計劃并進(jìn)行評價論證與協(xié)調(diào)，最后得出公司年度培訓(xùn)計劃

　　4、各個部門或者機構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司通過的年培訓(xùn)計劃，對本部門或機構(gòu)的培訓(xùn)計劃進(jìn)行修改，并提交培訓(xùn)管理部門進(jìn)行備案。

　　制訂企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的注意事項：

　　1、高度重視培訓(xùn)規(guī)劃的制度。

　　2、培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃應(yīng)落實到部門。

　　企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)達(dá)到以下要求：(1)了解企業(yè)的發(fā)展歷程和發(fā)展戰(zhàn)略，熟悉自身企業(yè)的文化。(2)對培訓(xùn)行業(yè)有相當(dāng)?shù)牧私?，熟悉大量的培?xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)老師。(3)掌握培訓(xùn)需要調(diào)查的基本方法和手段，能夠深入了解員工狀況。(4)能夠進(jìn)行培訓(xùn)預(yù)算管理和培訓(xùn)實施管理。(5)掌握培訓(xùn)評估的主要方法和手段。

　　3、清晰界定培訓(xùn)開發(fā)的目標(biāo)和內(nèi)容。

　　學(xué)員的評估方式：口試、筆試、實地模擬、培訓(xùn)后工作表現(xiàn)。

　　培訓(xùn)師的評估方式：　觀察、測試、或通過學(xué)員表現(xiàn)評估。

　　4、重視培訓(xùn)方法的選擇。

　　5、重視培訓(xùn)學(xué)員的選擇。

　　6、重視培訓(xùn)師的選擇。

　　五、培訓(xùn)文化的含義及其功能

　　培訓(xùn)文化是企業(yè)文化的重要組成部分，是知識經(jīng)濟時代企業(yè)文化的重要特征，是衡量培訓(xùn)工作完整性的工具，更是考察組織中培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀的重要標(biāo)志。

　　功能：1、衡量培訓(xùn)工作的完整性。2、體現(xiàn)培訓(xùn)工作在組織中的重要性。3、檢驗培訓(xùn)的發(fā)展水平。4、明確培訓(xùn)資源的狀況。5、提高員工積極參與的意識。6、審查培訓(xùn)與組織目標(biāo)、員工具體需求的相關(guān)性。7、體現(xiàn)培訓(xùn)信息的交流和培訓(xùn)內(nèi)容的資源共享程度。8、明確組織文化及其發(fā)展需求，并加以傳播和建設(shè)。9、明確培訓(xùn)工作存在的問題，以及解決方法。

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