2013年高級(jí)人力資源管理師復(fù)習(xí)資料（13）

　　第三單元 職業(yè)生涯的系統(tǒng)管理

　　1、組織職業(yè)生涯開發(fā)是一個(gè)融招聘、培養(yǎng)、考評(píng)、晉升與提高于一體的過程系統(tǒng)。

　　2、保障系統(tǒng)涉及三個(gè)方面的重要內(nèi)容：(1)思想建設(shè);(2)組織建設(shè);(3)制度建設(shè)。

　　3、組織職業(yè)生涯系統(tǒng)化管理策略主要體現(xiàn)：(1)將職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與組織業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃融為一體;(2)加強(qiáng)員工需求與組織需求的有機(jī)結(jié)合;(3)加強(qiáng)職業(yè)生涯開發(fā)與其他人力資源管理系統(tǒng)之間的聯(lián)系;(4)通過技能培養(yǎng)和責(zé)任制加強(qiáng)管理人員在職業(yè)生涯開發(fā)中的作用;(5)提供各種工具和方法,讓職業(yè)生涯開發(fā)系統(tǒng)更具有開放性;(6)重視工作內(nèi)容的豐富化及平級(jí)調(diào)動(dòng)，不斷發(fā)現(xiàn)和開發(fā)可轉(zhuǎn)移的能力;(7)對(duì)職業(yè)生涯開發(fā)工作進(jìn)行評(píng)估、改進(jìn)和推廣;(8)在組織職業(yè)生涯開發(fā)活動(dòng)中納入對(duì)價(jià)值觀和生活方式的分析;(9)堅(jiān)持研究全球最佳的實(shí)踐和企業(yè)員工職業(yè)生涯開發(fā)工作。

　　4、組織職業(yè)生涯系統(tǒng)化管理方法：(1)以切實(shí)可行的活動(dòng)對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行追蹤;(2)盡可能與其他管理活動(dòng)相結(jié)合;(3)持續(xù)不斷地交流與計(jì)劃;(4)賦予管理人員以培養(yǎng)人才的責(zé)任;(5)不懈地監(jiān)督、評(píng)估和修改。

　　第四章 績效管理

　　第一節(jié) 企業(yè)績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與運(yùn)行

　　第一單元 績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容

　　1、系統(tǒng)：由若干要素以一定結(jié)構(gòu)形式聯(lián)結(jié)構(gòu)成的具有某種功能的有機(jī)整體。

　　2、績效管理系統(tǒng)：由考評(píng)者、被考評(píng)者、績效指標(biāo)、考評(píng)方法、考評(píng)程序與考評(píng)結(jié)果等要素按照橫向分工與縱向分解的方式所組成具有戰(zhàn)略導(dǎo)向、過程監(jiān)測(cè)、問題診斷、進(jìn)度控制、人員激勵(lì)等功能的有機(jī)整體。

　　績效管理系統(tǒng)的組成要素：(1)考評(píng)者與被考評(píng)者;(2)績效指標(biāo);(3)考評(píng)程序與方法;(4)考評(píng)結(jié)果。

　　績效管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)方式是橫向分工與縱向分解。

　　2、績效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他子系統(tǒng)之間的關(guān)系：(1)工作分析是績效指標(biāo)設(shè)定的基礎(chǔ);(2)績效管理為員工培訓(xùn)提供了依據(jù);(3)績效管理為人員配置提供了依據(jù);(4)績效管理是薪酬調(diào)整的依據(jù)。

　　3、績效管理的方法體系主要有三個(gè)：目標(biāo)管理(MBO);關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI);平衡計(jì)分卡(BSC)。

　　目標(biāo)管理的過程：建立目標(biāo)體系;組織實(shí)施;考評(píng)結(jié)果;新的循環(huán)。

　　任何企業(yè)都可以至少在三個(gè)層次上闡述其組織目標(biāo)，即愿景、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。

　　KPI的弱點(diǎn)：(1)沒有進(jìn)一步將績效目標(biāo)分解到企業(yè)的基層管理及操作人員;(2)沒能提供一套完整的對(duì)操作具有具體指導(dǎo)意義的指標(biāo)框架體系。

　　4、績效管理系統(tǒng)劃分為：績效指標(biāo)體系、考評(píng)運(yùn)作體系和結(jié)果反饋體系。

　　5、績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的具體步驟：(1)前期準(zhǔn)備工作;(2)指標(biāo)體系設(shè)計(jì);(3)績效管理運(yùn)作體系設(shè)計(jì);(4)績效考評(píng)結(jié)果反饋體系設(shè)計(jì);(5)制定績效管理制度。

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