人力資源二級：無領導小組討論的操作流程

　　一、無領導小組討論的優(yōu)缺點

　　(一)優(yōu)點(2008.05綜合10分)

　　1.具有生動的人際互動效應

　　2.能在被評價者之間產(chǎn)生互動

　　3.討論過程真實，易于客觀評價

　　4.被評價者之間難以掩飾自己的特點(注：指無法提前準備)

　　5.測評效率高

　　(二)缺點

　　1.題目的質量影響測評質量

　　2.對評價者和測評標準的要求較高

　　3.應聘者易受同組其他成員影響

　　4.被評價者的行為仍然有偽裝的可能性(注：指努力猜測評價意圖)

　　二、無領導小組討論的操作流程

　　(一)前期準備(2010.11綜合20分)

　　1.編制討論題目

　　(1)首先要對所招聘崗位進行工作分析，了解擬任崗位所需員工應該具備的特點、技能，根據(jù)這些特點和技能收集和編制有關試題。(2)討論題目須具有爭論性，題材要為大家所熟悉，能保證人人有感而發(fā)，并且題目的內(nèi)容不會誘發(fā)被評價者的防御心理。(3)如果采用案例型題目，應篩選出難度適中、內(nèi)容合適、典型性和現(xiàn)實性均好的案例，且符合無領導小組討論的要求。(4)對所編制出的備選答案進行甄別、篩選，確定出最符合本崗位工作特點的題目，對其進行檢驗、修正，使其真正成為具備科學性、實用性、可評性、易評性的測試題目。

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　　2.設計評分表

　　(1)應從崗位分析中提取特定的評價指標。使測評指標具有針對性，符合所招聘崗位的要求。(2)評價指標不能太多、太復雜，通常應該將評價指標控制在10個以內(nèi)，否則評價官無法在短時間內(nèi)準確給出評判。(3)確定各能力指標在整個能力指標中的權重以及其所占分數(shù)，然后根據(jù)優(yōu)良中差四等級分配分值。

　　3.編制計時表

　　用于控制整個討論時間及記錄各被評價者的發(fā)言次數(shù)和時間。

　　4.培訓考官

　　讓考官深入理解無領導小組討論的觀察方式、評分方法等，必要時進行模擬評分練習，保證無領導小組討論測評的有效性。

　　5.選定場地

　　無領導小組討論的考場環(huán)境要滿足安靜、寬敞、明亮等條件?？紙霾贾谜w要求得體莊重、樸素大方，不能讓人產(chǎn)生壓力感?？甲酪话闩懦蓤A形或方形，座位的安排無主次之分，被測評者在考前以抽簽的方式?jīng)Q定座椅順序。考官的座位安排在易于觀察到所有測評者的位置，考官和被評價者應該保持一定的距離。

　　6.確定討論小組

　　討論小組的人數(shù)一般為6～9人。為被評價者分組時應將競聘同一崗位的應聘者安排在同一小組，以利于相互比較，也保證相對公平性。同時也要盡量使同一小組的成員保持陌生的狀態(tài)。

　　(二)具體實施階段

　　1.宣讀指導語

　　考官使用規(guī)范的指導用語介紹討論的背景資料、討論步驟、討論要求(每組所要完成的任務、時間以及注意事項)。

　　2.討論階段

　　在討論階段，評價者要做的就是觀察各成員，并在觀察表上對每個項目進行評分。觀察要點包括：(1)發(fā)言內(nèi)容。(2)發(fā)言的形式和特點。(3)發(fā)言的影響。

　　(三)評價與總結

　　組織考官召開評分討論會，從以下一個方面評估被評價者的表現(xiàn)：(1)參與程度。(2)影響力。(3)決策程序。(4)任務完成情況。(5)團隊氛圍和成員共鳴感。

　　討論會有兩個作用：(1)通過交換意見，評分者可以補充自己觀察時的遺漏，對應聘者做出更加全面的評價。(2)若不同評分者對同一被評價者的評價產(chǎn)生分歧，他們可以進行充分討論來澄清此行為代表的含義。

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