2012年人力資源管理師考試熱點：企業(yè)管理

　　現(xiàn)代民營企業(yè)對“管理”二字,占95%以上老板,有點模糊不解,本文發(fā)表個人獨特分解,望點評分享!

　　對企業(yè)“管理”二字的解讀，我也不敢妄自菲薄，冒充什么“管理大腕”，大發(fā)“管理”之慨。管理這個東西實在是博大精深，中外名家對其的解讀也是，仁者見仁，智者見智，浩如煙海。我斗膽在此，結(jié)合自己的多年的管理和質(zhì)量及營銷實踐，來二歪批“管理”――對管理二字進行有強烈自身印記，強烈想象色彩的“說文解字”，也勉強算作管理海洋里的“滄海一粟”，希望能對各行各業(yè)的從事管理工作的管理者提供點茶余飯后的談資，增加點市井坊間的笑談。

　　管理的“管”字，按《說文》的正確解釋，本義是指一種類似于笛的管樂器，后泛指管樂器。管,如過,六孔,十二月之音,物開地牙,故謂之管。白話點講，“管”是有六孔和一定的形狀而成的可以發(fā)出音樂的管樂器，可以形象地理解為“管”是表示通過一定的方法和規(guī)范來達到產(chǎn)生音樂的功效和目的。它可以指企業(yè)的制度、規(guī)范、流程，是科學(xué)性的東西。而我的“歪解”是從“管”字的字形和造字上，進行“歪曲”地解讀。諸位可以注意到，“管”字的最上面是竹字頭，竹代表什么，我認為，竹代表懲罰，就像古代先生懲罰學(xué)生要用竹尺一樣，我在上小學(xué)時，由于調(diào)皮搗蛋，也“享受”過老師的竹尺“禮遇”，鉆心的疼痛，至今記憶猶新(那是70年事)。 “管”字的中間是個寶蓋頭，我可以形象地把它想象成一個天平，是啊，猛一看，寶蓋頭不正像一個兩邊有各有一個重物，中間有個把手提起的天平嗎?這個寶蓋頭，就代表著平衡，均衡的意思。那“管”字的最下面是什么呢?我把它幻想成兩個形似山楂的“口”字，被形似竹簽的“一豎”串起來，媽呀，那不是老百姓喜愛的糖葫蘆嗎?糖葫蘆代表什么?糖葫蘆在我的眼里，代表獎勵。很多孩子不是纏著父母給自己買糖葫蘆嗎?我也有此愛好，雖然已工作多年，有時也禁不住犒勞自己一兩串糖葫蘆來解饞。這樣,“管”字的說文解字就有點“真相大白”了：上邊代表懲罰，中間是平衡，下邊是獎勵。噢!這不是企業(yè)管理里常說的，獎罰分明，既有獎，也有罰，獎罰要均衡處理，不能光有獎，也不能光有罰，兩者要缺一不可，兩者又要均衡處理。再延伸一點，就是企業(yè)管理里的激勵機制，既要有正向的激勵――獎勵員工;又要有負向的激勵――懲罰員工。即不能以罰代管，也不能只獎不罰。我在企業(yè)27年的管理工作的實踐中也認識到激勵機制對管理者是多么重要的一個管理手段和工具。任何管理良好的企業(yè)，都是善用激勵機制――獎懲手段的企業(yè)。有些企業(yè)偏獎，有些企業(yè)偏罰，但兩者都不能偏廢，否則，都會出現(xiàn)管理問題。以罰代管的企業(yè)，管理者有可能簡單粗暴，被管理者可能士氣低落，怨聲載道，企業(yè)的業(yè)績肯定好不了哪去。只獎不罰的企業(yè)，管理者有可能“好好先生”，被管理者可能壓力不足，紀律松散，企業(yè)的業(yè)績也會差強人意。我不得不慨嘆，雖是我的主觀臆想，我們的老祖宗造字是多么的科學(xué)，讓我這個管理后生“頓悟”到“管”字的真諦。

　　管理的“理”字，按《說文》的正解：理,治玉也。順玉之文而剖析之。意思是按玉石的紋理加工雕琢它�？梢岳斫鉃楦鶕�(jù)不同的對象，采取不同的方法而達治理、理順之效果，沒有一定之道，是藝術(shù)性的。正應(yīng)了那句管理的名言：管理即是科學(xué)，也是藝術(shù)。“管”字體現(xiàn)的是像吹笛一樣的有一定之規(guī)的科學(xué)，而“理”字體現(xiàn)的是像雕琢玉石一樣的、順勢而為的藝術(shù)。我對“理”字的“歪解”是――還是祖先造字的邏輯――從字形上來看，“理”字的左邊是王字旁，右邊是“里”面的里字。什么意思?我冥思苦想之后，也是突然頓悟，王字旁代表的是企業(yè)的管理者，管理者或大或小，都是“王”(或大或小的官、干部)，下邊都有“群臣”或手下，否則，管理者管誰啊?王字旁在里字的左面，也就是在里字的外面。哦，這不正說明了管理者永遠在“里邊”的“外邊”――也就是說,管理者永遠在事情發(fā)生真實“里邊”的“外邊”嗎?用當今最專業(yè)的經(jīng)濟學(xué)的理論來講，就是信息的不對稱。這也使筆者明白了許多優(yōu)秀企業(yè)、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者管理手段背后的真實動因。

　　美國通用公司的杰克韋爾奇先生特別推崇的“深潛”――深度介入公司的基礎(chǔ)事務(wù)，和最基層的員工打成一片。他這樣做的原因是，基層員工最了解生意的真實情況，越是基層的了解的越多。這也是杰克韋爾奇引以為豪的，引領(lǐng)GE公司成為全球數(shù)一數(shù)二公司的管理法寶之一。這個管理原理告誡管理者永遠不能高高在上，發(fā)號施令，而對基層的真實情況漠然處之，或根本一無所知。這是相當危險的。管理者要清醒的認識到，“王”永遠在“里”的外邊。越是管理高層，這種管理的信息不對稱越是嚴重，所以，管理者要千方百計的去終端，去現(xiàn)場，了解一線的真實情況。

　　國外一名企業(yè)創(chuàng)始人，他不喜歡整天坐在辦公室里，推崇“走動管理”，即到各公司、部門走走、看看、聽聽、問問。一天,發(fā)現(xiàn)公司曾有一段時間面臨著嚴重虧損，并發(fā)現(xiàn)其中一個重要原因是公司各職能部門的經(jīng)理有嚴重的官僚主義，習(xí)慣于躺在舒適的椅背上指手劃腳，把許多寶貴時間耗費在抽煙和閑聊上。于是他想出一個“奇招”，將所有經(jīng)理的椅子靠背鋸掉，并立即照辦。開始很多人不解，罵創(chuàng)始人是個瘋子，但不久大家就體悟到他的“用心良苦”。他們紛紛走出辦公室，深入基層，開展“走動管理”，及時了解情況，現(xiàn)場解決問題，終于使公司扭虧轉(zhuǎn)盈。看來，創(chuàng)始人也深諳“王”――管理者，永遠在“里”的外邊的道理。

　　我在美國東星公司工作的時候，公司也采用“走動管理”模式，意思是高階主管不要整天待在辦公室中，等候下屬的報告，而是在日理萬機之余，仍能經(jīng)常到各個單位或部門走動走動。走動管理的原因是正式的溝通管道容易生成過濾作用,以及缺乏完整訊息的缺點。信息在經(jīng)過層層轉(zhuǎn)達之后，不是原意盡失就是上情沒有下達或下情沒有上達;另外，透過正式溝通管道搜集到的訊息，缺乏實際情境的輔助，不易讓管理者做出正確的判斷。公司要求所有層級的管理者必須定期的去現(xiàn)場，在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)和解決問題。看來，我們的老祖宗，真的是英明，對“理”字的理解，也是中西貫通，洞若觀火!

　　管理二字，經(jīng)過本人的歪批和曲解式的“說文解字”，有些讀者可能有些手心癢癢了吧?這廝怎能把管理二字“曲解”到如此程度?非得將這廝痛打一頓才解恨。如果，您看完本篇小文后如有觸動及沖動，還請您“手下留情”了。

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