2011年助理人力資源管理師各章要點(diǎn)講解

　　第一章人力資源規(guī)劃 $lesson$

　　第二章 招聘與配置

　　重點(diǎn)章節(jié)。特別注意招聘申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)、員工招聘的方案設(shè)計(jì)、招聘的原則。

　　選擇題可能出現(xiàn)在：人員配置的主要原理 、招聘渠道問(wèn)題、人員選拔方法等領(lǐng)域。

　　問(wèn)答題可能出現(xiàn)在人員招聘面試的基本步驟 、簡(jiǎn)歷篩選

　　招聘過(guò)程管理(要認(rèn)真反復(fù)地看)(招聘的前提與過(guò)程)

　　人員配置的主要原理

　　確定崗位分析信息的主要內(nèi)容。注意跟工作分析略有區(qū)別轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　工作分析的基本方法有

　　招聘申請(qǐng)表特點(diǎn)分析

　　招聘申請(qǐng)表設(shè)計(jì)(可能有方案設(shè)計(jì)，注意掌握去的功能特點(diǎn)及掌握設(shè)計(jì)要領(lǐng))

　　招募的方法(特點(diǎn)、適合找那類(lèi)人才，適用范圍)

　　內(nèi)部招募的主要方法

　　外部招募的主要方法

　　校園招聘的注意問(wèn)題

　　篩選簡(jiǎn)歷的方法

　　筆試方法 優(yōu)缺點(diǎn)，最古老

　　人員招聘面試的基本步驟 (要掌握)(準(zhǔn)備階段)

　　面試問(wèn)題設(shè)計(jì)技巧(可能會(huì)出案例題讓你設(shè)計(jì)面試問(wèn)題)：

　　能舉出以上各類(lèi)提問(wèn)舉出例子和給予例子能做出判斷。

　　面試的目標(biāo)

　　情境模擬測(cè)試法

　　心理測(cè)試法(能力測(cè)試的類(lèi)型)

　　心理測(cè)試的注意問(wèn)題

　　成本效益評(píng)估

　　錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)×100%

　　招聘完成比=錄用人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)×100%

　　應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)×100%

　　總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本

　　招募成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用

　　選拔成本效用=被選中人數(shù)/選擇期間的費(fèi)用

　　錄用成本效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　招聘收益-成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值/招聘總成本

　　第三章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

　　可能的題型有簡(jiǎn)答題和計(jì)算題，考|試/大特別注意企業(yè)培訓(xùn)制度、培訓(xùn)方法的選擇

　　制定培訓(xùn)的基本原則(1、7)

　　培訓(xùn)制度的內(nèi)容

　　培訓(xùn)需求

　　培訓(xùn)需求信息主要來(lái)源的渠道

　　培訓(xùn)需求信息收集方法

　　培訓(xùn)需求表的設(shè)計(jì)

　　遴選培訓(xùn)機(jī)構(gòu)考慮的問(wèn)題

　　培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作

　　知識(shí)或技能傳授的方法

　　培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃控制步驟

　　教室布置的決定因素

　　培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋

　　評(píng)介培訓(xùn)成果的類(lèi)型

　　第四章績(jī)效管理

　　可能的題型是簡(jiǎn)答題�？�(jī)效管理制度的基本內(nèi)容和要求，績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

　　制定績(jī)效制度的基本原則

　　績(jī)效制度的基本內(nèi)容

　　績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容(能力，業(yè)績(jī)，態(tài)度)(態(tài)度是向業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)換的中介，注意與業(yè)績(jī)考評(píng)的不同)

　　員工考評(píng)的程序

　　績(jī)效管理的考評(píng)類(lèi)型

　　績(jī)效管理考評(píng)的方法每個(gè)方法的含義

　　第五章薪酬福利管理

　　本章是一個(gè)重點(diǎn)章,可能的題型有簡(jiǎn)答題和方案設(shè)計(jì)題.特別注意制定員工薪酬的原則，考|試/大如何設(shè)計(jì)合理的薪酬管理制度,如何設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金分配方案等問(wèn)題

　　制定薪酬管理原則的工作程序

　　薪酬管理的主要內(nèi)容

　　制定薪酬管理的原則

　　獎(jiǎng)金制定程序

　　最低工資制度：

　　最長(zhǎng)工作時(shí)間：每日不超過(guò)8小時(shí)，平均每周不超過(guò)40小時(shí)

　　崗位評(píng)價(jià)方法

　　薪酬等級(jí)的二個(gè)分類(lèi)

　　福利管理的主要內(nèi)容

　　公積金列支規(guī)定

　　第六章勞動(dòng)關(guān)系管理

　　本章涉及到多種法規(guī)，原點(diǎn)較多，分值比重大，可能的題型有案例、簡(jiǎn)答、方案設(shè)計(jì)。考|試/大特別注意：試用期、孕婦、工傷醫(yī)療期、醫(yī)療期等問(wèn)題，以及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的核算。

　　勞動(dòng)關(guān)系制度的特點(diǎn)

　　勞動(dòng)合同的內(nèi)容

　　勞動(dòng)合同的終止

　　補(bǔ)償金核算

　　勞動(dòng)合同與集體合同的區(qū)別

　　員工滿意度調(diào)查方法

　　溝通程序與方法

　　信息溝通的制度(下向與上向)

　　組織工傷傷殘?jiān)u定_按照傷害而致休息時(shí)間長(zhǎng)度的劃分

　　工傷保險(xiǎn)待遇

　　工傷醫(yī)療期待遇：

　　醫(yī)療待遇：報(bào)銷(xiāo)醫(yī)療費(fèi)用和必要的護(hù)理費(fèi)用

　　工傷津貼：按照平均工資支付工傷津貼

　　福利待遇：與本單位其他員工享受同等福利待遇

　　工傷致殘待遇:

　　1、 理論考試部分，由于有職業(yè)道德，共計(jì)20分的題目，一般情況下，并且冷靜的話，多數(shù)人都能夠答對(duì)，關(guān)鍵在于審題 一定要冷靜。和高考一樣，會(huì)有一些題目的問(wèn)法有些特別，所以一定要看清題目;

　　2、 對(duì)于職業(yè)道德的應(yīng)用題目，同樣是選擇題目，但是有可能是多項(xiàng)選擇，這個(gè)時(shí)候，在 回答問(wèn)題時(shí)，首先要站在保護(hù)勞動(dòng)者利益的角度(《勞動(dòng)法》是有偏向性的)，然后再?gòu)姆��?的角度考慮，最后從企業(yè)的角度出發(fā)，不過(guò)提醒大家的是，同樣要審題嚴(yán)謹(jǐn);

　　3、 對(duì)于理論部分，應(yīng)該是單項(xiàng)選擇60道題，多項(xiàng)選擇30道題，判斷正誤10道題，每道題目1分，共計(jì)100分，最后要折算成80分;

　　4、 這個(gè)部分的題目，就看您的基礎(chǔ)知識(shí)了，因?yàn)樵谶@里可能會(huì)出現(xiàn)模棱兩可的問(wèn)題，教 材上的條條框框比較重要，同時(shí)根據(jù)條條框框所做的判斷更重要。

　　6、 最后，是技能部分的考試。技能部分包括概念題目、簡(jiǎn)答題目、計(jì)算題目、方案設(shè)計(jì)題目、論述說(shuō)明題目等五種題型。請(qǐng)您一定要記住，審題同樣很重要。

　　8、 計(jì)算題目，關(guān)鍵的核心是在審題嚴(yán)謹(jǐn)?shù)幕�礎(chǔ)上面計(jì)算準(zhǔn)確，這當(dāng)中，個(gè)人所得稅的計(jì)算、培訓(xùn)效益分析的兩個(gè)公式、招聘與配置匯報(bào)計(jì)算的七個(gè)指標(biāo)、崗位分析技術(shù)的應(yīng)用等計(jì)算 比較重要，因?yàn)榻滩闹械挠?jì)算題目是有限的;

　　9、 對(duì)于方案設(shè)計(jì)題目，關(guān)鍵是建立在原理或者說(shuō)原則的基礎(chǔ)上，也就是教材中的條條框 框。例如，設(shè)計(jì)招聘申請(qǐng)表，六個(gè)要素是核心，而每個(gè)要素中的具體項(xiàng)目是次要，所以，在設(shè) 計(jì)方案或者是擬定模擬制度時(shí)，一定要結(jié)合書(shū)上的原理、原則、步驟等;

　　10、 對(duì)于論述題目，和方案設(shè)計(jì)題目一樣，它是建立在相關(guān)的原理、原則、步驟的基礎(chǔ)上 的，所以，在論述時(shí)，一定要將這些原理、原則、步驟敘述出來(lái)，因?yàn)槔蠋熼喚淼臅r(shí)候，是看 你有沒(méi)有說(shuō)出這些東西。另外，對(duì)于步驟，如果可以，請(qǐng)您盡量使用流程圖來(lái)表述，這樣不僅 清楚，更有利于老師“悅”卷，就有可能得到高的分?jǐn)?shù)。

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