09年助理人力資源管理師第六章復(fù)習(xí)資料(七)

　　二、平等協(xié)商制度

　　是勞動(dòng)關(guān)系雙方就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與職工利益的事務(wù)平等商討，溝通，以實(shí)現(xiàn)雙方的相互理解和合作，并在可能的條件下達(dá)成一定協(xié)議的活動(dòng)

　　作為職工參與企業(yè)管理的形式，與集體合同的職工參與企業(yè)管是兩種不同的制度，主要區(qū)別是：

　　1、主體不同：平等協(xié)商的代表是由職工選舉出來的，集體合同代表是由工會(huì)選派的。沒有工會(huì)的企業(yè)才可以職工選舉

　　2、目的不同:平等協(xié)商在于實(shí)現(xiàn)雙方的溝通并不以達(dá)成一定的協(xié)議為目的;集體協(xié)商訂立集體合同，規(guī)定企業(yè)的一般勞動(dòng)條件

　　3、程序不用：平等協(xié)商的程序時(shí)間形式比較自由，可以議而不絕，而集體合同有嚴(yán)格的法律程序。

　　4、內(nèi)容不同：平等協(xié)商的內(nèi)容廣泛，可以使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的所有事項(xiàng)或當(dāng)事人愿意協(xié)商的事項(xiàng);集體合同的內(nèi)容一般為法律規(guī)定的事項(xiàng)

　　5、法律效力不同：平等協(xié)商為知情、質(zhì)詢、咨詢，協(xié)商的結(jié)果由當(dāng)事人自覺履行;集體合同表現(xiàn)為勞動(dòng)關(guān)系雙方對(duì)勞動(dòng)條件的決定或決策過程，所達(dá)成的內(nèi)容受國(guó)家法律保護(hù)。

　　6、法律依據(jù)不同：平等協(xié)商屬于職工民主管理制度中的職工民主參與管理的形式;集體合同的法律依據(jù)是勞動(dòng)法中的集體合同制度等。

　　平等協(xié)商往往成為定立體集體合同的準(zhǔn)備階段。兩種形式是企業(yè)民主管理制度的基本形式

　　三、信息溝通的制度

　　(一).縱向信息溝通：依據(jù)企業(yè)責(zé)權(quán)分配的管理層級(jí)結(jié)構(gòu)，建立指揮、命令、執(zhí)行、反饋系統(tǒng)

　　(二).橫向信息溝通：企業(yè)組織內(nèi)部依據(jù)具體分工，在同一級(jí)機(jī)構(gòu)、職能業(yè)務(wù)人員之間的信息傳遞。

　　(三)建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體

　　1、制定標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)管理表單

　　2、匯總報(bào)表

　　3、正式通報(bào)、組織刊物

　　4、列會(huì)制度

　　四、員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容

　　(一)薪酬：決定員工滿意的重要因素

　　(二)工作：應(yīng)向員工滿意度的兩個(gè)方面是工作的多樣化和職業(yè)培訓(xùn)

　　(三)晉升：對(duì)員工滿意度有一定的影響會(huì)帶來管理權(quán)利、工作內(nèi)容、薪酬的變化

　　(四)管理：?jiǎn)T工參與影響決策的程度如何

　　(五)環(huán)境：好的工作條件和環(huán)境極大影響員工的滿意度

　　五、實(shí)施員工滿意度調(diào)查的目的

　　(一)診斷公司潛在的問題

　　(二)找出本階段出現(xiàn)的主要問題原因

　　(三)評(píng)估組織變化和企業(yè)政策對(duì)員工的影響

　　(四)促進(jìn)公司與員工之間的溝通和交流

　　(五)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

　　能力要求

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