1Z204010 質量管理與質量控制(教材解讀)
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1Z204010 質量管理與質量控制
【教材解讀】
一、質量管理
質量管理是在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調的活動。這些活動通常包括制定質量方針和質量目標，以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等一系列工作。質量方針是組織最高管理者的質量宗旨、經(jīng)營理念和價值觀的反映;在質量方針的指導下，制定組織的質量手冊、程序性管理文件和質量記錄;進而落實組織制度，合理配置各種資源，明確各級管理人員在質量活動中的責任分工與權限界定等，形成組織質量管理體系的運行機制，保證整個體系的有效運行，從而實現(xiàn)質量目標。
二、質量控制
質量控制是質量管理的一部分，是致力于滿足質量要求的一系列相關活動。質量控制活動涵蓋作業(yè)技術活動和管理活動。
質量控制是質量管理的一部分而不是全部。質量控制是在明確的質量目標和具體的條件下，通過行動方案和資源配置的計劃、實施、檢查和監(jiān)督，進行質量目標的事前預控、事中控制和事后糾偏控制，實現(xiàn)預期質量目標的系統(tǒng)過程。
三、全面質量管理(TQC)的思想
全面質量管理(TQC)的思想見表4-1。
四、質量管理的PDCA循環(huán)
質量管理的PDCA循環(huán)見表4-2。
【命題考點】
質量管理;質量控制;計劃;實施;檢查;處置;以顧客滿意為宗旨;領導參與質量方針和目標的制定;全方位質量管理;全過程質量管理;全員參與質量管理。
【分析預測】
(1)分析判斷工程項目質量管理與質量控制的概念。
(2)分析判斷工程項目質量管理的PDCA循環(huán)的過程包括哪些，具體職能表現(xiàn)在哪些方面。
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