心理咨詢師進入醫(yī)療糾紛調解機構緩解醫(yī)患矛盾

更新時間：2014-01-22 09:32:09 來源：|0

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摘要心理咨詢師進入醫(yī)療糾紛調解機構緩解醫(yī)患矛盾

　　醫(yī)患關系一直是個比較棘手的問題，如何有效解決雙方的矛盾，在重慶市政協四屆二次會議上，九三學社北碚區(qū)委副主委、北碚區(qū)科協主席、心理咨詢師張力在提案中指出，可運用心理咨詢技術緩解緊張的醫(yī)患關系。

　　張力說，她對重慶部分醫(yī)院的醫(yī)護人員進行了心理健康素質調查，測評結果顯示大部分的醫(yī)務人員心理狀況處于亞健康狀態(tài)，其中人際交往敏感、敵對和抑郁問題突出，而緊張的醫(yī)患關系是導致醫(yī)務人員出現這些問題的重要原因。

　　張力表示，在緊張的醫(yī)患關系中，醫(yī)務人員與病人相互間的信任度都很低，一方面，患者怨聲載道，抱怨自己付了醫(yī)藥費卻得不到相應的服務，甚至自身利益受到傷害;而另一方面，醫(yī)生叫苦，自己在承擔繁忙的臨床工作的同時又要承擔來自各方的壓力。

　　根據自己多年的心理輔導經驗，張力建議，在醫(yī)院的醫(yī)療糾紛調解機構成員里加入心理咨詢師，運用心理咨詢技術協助調解。能協助醫(yī)方和患方二者進行更有效的溝通，有利于和諧地解決醫(yī)療糾紛。

　　同時，定期對醫(yī)護人員進行有針對性的心理知識和技能的培訓。張力認為，醫(yī)護人員是一個特殊的群體，通過建立完善的系統(tǒng)和心理援助計劃，良好地解決醫(yī)護人員由于日益緊張的醫(yī)患關系等原因產生的焦慮、抑郁、神經衰弱、情緒易失控等心理問題，是廣大患者健康利益的重要保證。

　　張力還建議，在醫(yī)院提供免費的心理咨詢服務，主要是給患方提供心理咨詢服務?；挤皆诿鎸膊〉耐纯嗪驼勰r，會并發(fā)產生一些心理問題，需要專門的心理咨詢師來幫助解決，心理咨詢可有效疏導他們內心的焦慮，并有效防止過激行為的發(fā)生。

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