心理咨詢(xún)師考試復(fù)習(xí)輔導(dǎo)筆記：印象管理

　　印象管理

　　(一)印象管理的概念

　　印象管理，亦稱(chēng)印象整飾，指?jìng)€(gè)體以一定方式去影響他人對(duì)自己的印象。即個(gè)體進(jìn)行自我形象的控制，通過(guò)一定的方法去影響別人對(duì)自己的印象形成，使他人對(duì)自己的印象符合自我的期待。

　　印象管理與印象形成的區(qū)別是：印象形成對(duì)認(rèn)知者來(lái)說(shuō)是信息輸入，是形成對(duì)他人的印象;而印象管理是信息輸出，是對(duì)他人的印象形成過(guò)程施加影響。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　(二)印象管理的作用

　　印象管理是個(gè)體適應(yīng)社會(huì)生活的一種方式?，F(xiàn)實(shí)生活中，在不同的情境里，每一個(gè)體都承擔(dān)著許多的社會(huì)角色。個(gè)體要為他人、公眾與社會(huì)所接受，其行為表現(xiàn)必須符合社會(huì)對(duì)他的角色的期待。為了更好地適應(yīng)社會(huì)，個(gè)體就要實(shí)施有效的印象管理。成功的印象管理的基礎(chǔ)，是正確理解情境，正確理解他人，正確理解自身的狀態(tài)，正確理解自己承擔(dān)角色的社會(huì)期待。但理解了，并不一定表示個(gè)體就會(huì)按社會(huì)要求行事。

　　因此，不同的人有不同的印象管理。

　　(三)常用的印象管理策略

　　在人際交往中，互動(dòng)的雙方在都知道對(duì)方在不斷觀察、評(píng)價(jià)自己，所以個(gè)體往往不斷調(diào)整自己的言辭、表情和行為等，以期給對(duì)方留下一個(gè)良好的印象。印象管理是一種社交技巧。其常見(jiàn)策略有：

　　中國(guó)人的面子

　　“好面子”是中國(guó)文化中的一種突出的現(xiàn)象。由于建立和維持良好的人際關(guān)系對(duì)個(gè)體生存和發(fā)展非常重要;因此我們?cè)诮煌袝?huì)重視他人的看法和感受，通過(guò)各種印象管理策略來(lái)給他人留下好的印象，維護(hù)自己的“面子”。楊國(guó)樞(1994)認(rèn)為，中國(guó)人重視的他人是“重要他人”，也就是和自己有密切聯(lián)系和利益關(guān)系的人，比如家人、朋友、鄰居和同事等。而西方人重視的他人是“概括化他人”，也就是一般的人都會(huì)對(duì)他們的人格形成和行為方式產(chǎn)生影響。因此中國(guó)人非常注意維護(hù)在重要他人面前的形象，而對(duì)與自己關(guān)系不大的人，則不太在乎他們的看法和感受。

　　黃先國(guó)(1987)認(rèn)為中國(guó)人是把面子和尊嚴(yán)聯(lián)系在一起的。面子是從他人那里獲得的尊嚴(yán)，面子一方面代表了自己的社會(huì)形象，另一方面也反映了個(gè)體的社會(huì)地位。所以，面子是越高越好。人們通過(guò)人情和各種社會(huì)交換手段來(lái)獲取、維護(hù)和提高自己的面子，也通過(guò)權(quán)力來(lái)確認(rèn)和鞏固自己的面子。人情和面子是中國(guó)人核心的人際關(guān)系準(zhǔn)則。

　　面子是個(gè)體社會(huì)化的產(chǎn)物，是人區(qū)別于動(dòng)物的一個(gè)重要方面。無(wú)論東方人還是西方人，給別人留下好的印象，在別人面前“有面子”，是一種普遍的、自然的心理需求。問(wèn)題是不可太“好面子”?！昂妹孀印睍?huì)使自己的行為太依從別人，缺少自己的內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)，最終不利于個(gè)體的成長(zhǎng)。

　　1.按社會(huì)常模管理自己

　　比如人們認(rèn)為外表能反映一個(gè)人的精神狀態(tài)，而外表最容易為他人所知覺(jué)，所以個(gè)體往往留意修飾外表，尤其在異性面前更加如此。

　　2.隱藏自我與自我抬高轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　個(gè)體的真實(shí)自我也許不受他人和公眾歡迎，為使他人對(duì)自己產(chǎn)生良好印象，建立良好人際關(guān)系，個(gè)體常常把真實(shí)自我隱藏起來(lái)，好比戴上一副“面具”;同時(shí)，通過(guò)各種辦法自我抬高，讓他人覺(jué)得自己在總的方面或特殊的方面很優(yōu)秀，也可以給別人留下好的印象。自我抬高的人往往會(huì)承認(rèn)自己的某些小的不足，以使自己在抬高某些重要方面時(shí)變得可信。

　　3.按社會(huì)期待管理自己，使自己的行為符合角色的社會(huì)規(guī)范例如教師在學(xué)生面前作出符合教師這一社會(huì)角色的行動(dòng)。

　　4.投人所好

　　個(gè)體為了得到他人的好評(píng)，給人留下良好印象，往往投其所好，采取自我暴露、附和、諂媚、施惠等手段。

　　一、歸固聹褫蕙

　　歸因，指?jìng)€(gè)體根據(jù)有關(guān)信息、線索對(duì)自己和他人的行為原因進(jìn)行推測(cè)與判斷的過(guò)程。歸因不僅是一種心理過(guò)程，也是人類(lèi)的一種普遍需要。每一個(gè)人都可以被看成是業(yè)余社會(huì)心理學(xué)家，每個(gè)人都有一套從其經(jīng)驗(yàn)歸納出來(lái)的，關(guān)于行為原因與行為之間的聯(lián)系的看法和觀念。

　　二、行為原因的分糞

　　(一)內(nèi)因與外因

　　個(gè)體進(jìn)行歸因時(shí)，首先注意的是內(nèi)因與外因。行為內(nèi)因指存在于個(gè)體內(nèi)部的原因，如人格、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、情緒、心境及努力程度等個(gè)人特征。將行為原因歸于個(gè)人特征，稱(chēng)為內(nèi)歸因;行為外因是指行為或事件發(fā)生的外部條件，包括背景、機(jī)遇、他人影響、任務(wù)難度等。將行為原因歸于外部條件，稱(chēng)為外歸因或情境歸因。

　　在許多情境中，行為與事件的發(fā)生并非由內(nèi)因或外因單一因素弓ltil，而兼有二者的影響。這種歸因叫做綜合歸因。

　　(二)穩(wěn)定性原因與易變性原因

　　在行為的內(nèi)因與外因中，部分是可變的，另一部分是穩(wěn)定的。內(nèi)部原因，比如人的情緒易變，而人格特征、能力則會(huì)在長(zhǎng)時(shí)間保持穩(wěn)定;外部原因中，工作性質(zhì)與任務(wù)難度相對(duì)穩(wěn)定’，而氣候條件則易于變化。

　　(三)可控性原因與不可控性原因

　　有些原因個(gè)體能夠控制，有些原因是不可控的。如果是可控的，表明個(gè)體通過(guò)主觀努力可以改變行為及其后果。對(duì)可控性因素的歸因，人們更可能對(duì)行為做出變化的預(yù)測(cè)，因?yàn)閭€(gè)體努力了，結(jié)果就會(huì)好，個(gè)體不努力，結(jié)果就不理想;如果行為原因是不可控的，如智力因素、工作難度等，表明個(gè)體通過(guò)努力也有可能無(wú)能為力。對(duì)不可控因素的歸因，人們較可能對(duì)未來(lái)的行為作出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。

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