軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師試題每日一練(10/25)

為幫助大家更好的備考軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試，小編為大家整理了“軟考高級系統(tǒng)規(guī)劃與管理師試題每日一練”內(nèi)容，以供考生們進行備考，具體內(nèi)容詳見下文，希望對考生們能夠有所幫助。溫馨提示：考生如果擔(dān)心錯過后續(xù)考試的準(zhǔn)考證打印時間、考試時間、成績查詢時間等時間節(jié)點，可使用文章頂部的“   免費預(yù)約短信提醒”服務(wù)，預(yù)約成功，屆時重要考試節(jié)點我們會以短信形式及時提醒您！

試題1：關(guān)于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的描述，以下正確的是()。

A.計算機網(wǎng)絡(luò)是將不同地理位置的計算機及其外部設(shè)備連接在一起，實現(xiàn)資源共享和信息傳遞的系統(tǒng)

B.網(wǎng)絡(luò)層的功能是建立端到端的連接，并保障數(shù)據(jù)的安全傳輸

C.OSI七層模型中，數(shù)據(jù)鏈路層的主要任務(wù)是將數(shù)據(jù)從源主機路由到目的主機

D.TCP/IP協(xié)議棧的最底層是應(yīng)用層，直接負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的物理傳輸

試題參考答案：A

試題2：在IT服務(wù)營銷過程中，編寫解決方案在( )階段。

A.啟動準(zhǔn)備階段

B.調(diào)研交流階段

C.能力展示階段

D.服務(wù)達(dá)成階段

試題參考答案：B

試題3：關(guān)于IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計的描述，不正確的是()。

A.包含IT服務(wù)的所有活動及與業(yè)務(wù)相關(guān)的接口

B.綜合考慮有關(guān)職能、管理和運營等層面的問題

C.系統(tǒng)規(guī)劃師明確規(guī)劃重點，不負(fù)責(zé)與各方溝通

D.包含策劃、實施、檢查和改進

試題參考答案：C

試題4：()不是IT服務(wù)部署實施驗收階段關(guān)注的關(guān)鍵成功因素

A.服務(wù)級別協(xié)議的完成情況

B.客戶對服務(wù)質(zhì)量的評價

C.項目團隊的工作效率

D.客戶的滿意度

試題參考答案：C

試題5：在IT服務(wù)可用性需求識別中，平均無故障時間=系統(tǒng)運行時間/系統(tǒng)在運行時間的故障次數(shù)，平均無故障時間越()，系統(tǒng)的可靠性越()。

A. 長，低

B. 長，高

C. 短，低

D. 短，高

試題參考答案：B

試題6：服務(wù)回顧機制中針對重大事件、特殊事件的溝通，包括服務(wù)內(nèi)容變更、客戶投訴等回顧工作的頻率是()。

A. 每月度

B. 每季度

C. 不定期按需溝通

D. 每年度

試題參考答案：C

試題7：質(zhì)量改進實施方法有()

A. 統(tǒng)計分析表

B. 矩陣數(shù)據(jù)分析法

C. 全面質(zhì)量管理法

D. DMAIC方法

試題參考答案：D

試題8：( )模式，是消費者和消費者之間通過電子商務(wù)交易平臺進行交易的一種商務(wù)模式。

A.B2B

B.B2C

C.C2C

D.O2O

試題參考答案：C

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