2023年下半年第四批次系統(tǒng)集成項目管理工程師應(yīng)用技術(shù)真題及答案(試題四)
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試題四:
【說明】
公司承接了一個線上直播平臺的開發(fā)項目,小林作為該項目的質(zhì)量經(jīng)理,根據(jù)項目啟動時發(fā)布的需求文件編制了測試用例,隨后直接下發(fā)給組員開展測試,在測試過程中,組員發(fā)現(xiàn)直播的打賞功能中有幾個小功能是測試用例里沒有的,于是提交了BUG給研發(fā)人員,說明不符合產(chǎn)品功能定義,但研發(fā)人員以新增需求為理由將BUG號為無效。小林了解情況后,認為需求變更應(yīng)該由項目經(jīng)理負責確認,于是將bug轉(zhuǎn)給項目經(jīng)理后便不再過問繼續(xù)指導(dǎo)大家按原計劃進行測試。項目后期,小林在整理測試報告時,發(fā)現(xiàn)該BUG還在項目經(jīng)理名下沒有任何進展,于是提高BUG的優(yōu)先級并留言請項目經(jīng)理盡快處理確認。項目經(jīng)理很快找到小林,說該功能在項目啟動不久就進行了需求變更且群發(fā)部件給項目組核心成員,小林這才在郵箱里翻到了很早的郵件通知。測試工作正處于壓力最大的階段,小林來不及補充測試用例,緊急從其他項目組借調(diào)了2名測試人員讓他們對新增功能進行盲測。交付時間在即,項目的bug數(shù)仍然沒有收斂,尤其是打賞功能,仍存在很多問題在發(fā)布評審會上,小林表示目前該bug太多達不到發(fā)布質(zhì)量標準,不同意上線。研發(fā)經(jīng)認為是質(zhì)量測試遺漏導(dǎo)致的問題,而且部分測試人員對項目整體不了解,經(jīng)常提出一些無效buq.給研發(fā)增加了工作量,雙方爭執(zhí)不下
[問題1]分析案例,請列出小林在項目質(zhì)量管理中存在的問題
[問題2]請寫出項目質(zhì)量控制過程的輸出
[問題3]判斷正誤(正確的選擇“√ ”,錯誤的選擇“x”)
(1)項目質(zhì)量管理的目標是使項目滿足客戶的需求。()
(2)規(guī)劃質(zhì)量管理的主要作用是為整個項目中如何管理和確認質(zhì)量提供了指南。()
(3)執(zhí)行測試用例來檢查產(chǎn)品功能是否滿足需求并發(fā)現(xiàn)Bug的過程,屬于實施質(zhì)量保證的范圍。()
(4)質(zhì)量測量指標用于實施質(zhì)量保證過程和質(zhì)量控制過程。()
(5)質(zhì)量管理計劃和過程改進計劃都是項目管理計劃的一部分。()
【參考答案】
問題1:
1、小林編制的測試用例不全,導(dǎo)致測試時出現(xiàn)遺漏。
2、項目沒有明確變更控制的機制,導(dǎo)致項目出現(xiàn)需求變更,小林未及時獲取該情況。
3、沒有編制質(zhì)量管理計劃,也沒有對需求變更的機制做出明確規(guī)定。
4、在質(zhì)量保證工作中,小林發(fā)現(xiàn)了bug,并轉(zhuǎn)交給項目經(jīng)理處理的,但是小林沒有持續(xù)跟蹤該bug的解決情況。小林發(fā)現(xiàn)該bug未處理之后直接提高了BUG優(yōu)先級,事先并未與研發(fā)經(jīng)理進行溝通。
5、小林與研發(fā)團隊存在分歧,說明小林與研發(fā)團隊的溝通不足,導(dǎo)致對質(zhì)量問題的理解和期望不同。
6、小林作為質(zhì)量經(jīng)理對項目中的變更未及時跟蹤和確認,收到變更郵件未及時查看,導(dǎo)致測試工作與實際需求不一致。
7、針對項目出現(xiàn)的變更,沒有及時補充測試用例,直接進行盲測。
8、緊急從其他項目組調(diào)用測試員,并未就項目情況對其進行介紹,導(dǎo)致測試效果不佳。
9、小林作為質(zhì)量經(jīng)理與團隊成員溝通不足,導(dǎo)致部分測試人員不了解項目情況,,導(dǎo)致測試工作質(zhì)量不高,提出很多無效bug。
10、在發(fā)布評審會上,小林提出目前bug太多,不同意上線,但并未給出后續(xù)的解決方案。
問題2:
1.質(zhì)量控制測量結(jié)果
2.確認的變更
3.核實的可交付成果
4.工作績效信息
5.變更請求
6.項目管理計劃更新
7.項目文件更新
8.組織過程資產(chǎn)更新
問題3:
(1)×
(2)√
(3)×
(4)√
(5)√
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