2023年下半年第四批次系統(tǒng)集成項目管理工程師應(yīng)用技術(shù)真題及答案(試題四)

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試題四：

【說明】

公司承接了一個線上直播平臺的開發(fā)項目，小林作為該項目的質(zhì)量經(jīng)理，根據(jù)項目啟動時發(fā)布的需求文件編制了測試用例，隨后直接下發(fā)給組員開展測試，在測試過程中，組員發(fā)現(xiàn)直播的打賞功能中有幾個小功能是測試用例里沒有的，于是提交了BUG給研發(fā)人員，說明不符合產(chǎn)品功能定義，但研發(fā)人員以新增需求為理由將BUG號為無效。小林了解情況后，認為需求變更應(yīng)該由項目經(jīng)理負責確認，于是將bug轉(zhuǎn)給項目經(jīng)理后便不再過問繼續(xù)指導(dǎo)大家按原計劃進行測試。項目后期，小林在整理測試報告時，發(fā)現(xiàn)該BUG還在項目經(jīng)理名下沒有任何進展，于是提高BUG的優(yōu)先級并留言請項目經(jīng)理盡快處理確認。項目經(jīng)理很快找到小林，說該功能在項目啟動不久就進行了需求變更且群發(fā)部件給項目組核心成員，小林這才在郵箱里翻到了很早的郵件通知。測試工作正處于壓力最大的階段，小林來不及補充測試用例，緊急從其他項目組借調(diào)了2名測試人員讓他們對新增功能進行盲測。交付時間在即，項目的bug數(shù)仍然沒有收斂，尤其是打賞功能，仍存在很多問題在發(fā)布評審會上，小林表示目前該bug太多達不到發(fā)布質(zhì)量標準，不同意上線。研發(fā)經(jīng)認為是質(zhì)量測試遺漏導(dǎo)致的問題，而且部分測試人員對項目整體不了解，經(jīng)常提出一些無效buq.給研發(fā)增加了工作量，雙方爭執(zhí)不下

[問題1]分析案例，請列出小林在項目質(zhì)量管理中存在的問題

[問題2]請寫出項目質(zhì)量控制過程的輸出

[問題3]判斷正誤(正確的選擇“√ ”，錯誤的選擇“x”)

(1)項目質(zhì)量管理的目標是使項目滿足客戶的需求。()

(2)規(guī)劃質(zhì)量管理的主要作用是為整個項目中如何管理和確認質(zhì)量提供了指南。()

(3)執(zhí)行測試用例來檢查產(chǎn)品功能是否滿足需求并發(fā)現(xiàn)Bug的過程，屬于實施質(zhì)量保證的范圍。()

(4)質(zhì)量測量指標用于實施質(zhì)量保證過程和質(zhì)量控制過程。()

(5)質(zhì)量管理計劃和過程改進計劃都是項目管理計劃的一部分。()

【參考答案】

問題1：

1、小林編制的測試用例不全，導(dǎo)致測試時出現(xiàn)遺漏。

2、項目沒有明確變更控制的機制，導(dǎo)致項目出現(xiàn)需求變更，小林未及時獲取該情況。

3、沒有編制質(zhì)量管理計劃，也沒有對需求變更的機制做出明確規(guī)定。

4、在質(zhì)量保證工作中，小林發(fā)現(xiàn)了bug,并轉(zhuǎn)交給項目經(jīng)理處理的，但是小林沒有持續(xù)跟蹤該bug的解決情況。小林發(fā)現(xiàn)該bug未處理之后直接提高了BUG優(yōu)先級，事先并未與研發(fā)經(jīng)理進行溝通。

5、小林與研發(fā)團隊存在分歧，說明小林與研發(fā)團隊的溝通不足，導(dǎo)致對質(zhì)量問題的理解和期望不同。

6、小林作為質(zhì)量經(jīng)理對項目中的變更未及時跟蹤和確認，收到變更郵件未及時查看，導(dǎo)致測試工作與實際需求不一致。

7、針對項目出現(xiàn)的變更，沒有及時補充測試用例，直接進行盲測。

8、緊急從其他項目組調(diào)用測試員，并未就項目情況對其進行介紹，導(dǎo)致測試效果不佳。

9、小林作為質(zhì)量經(jīng)理與團隊成員溝通不足，導(dǎo)致部分測試人員不了解項目情況，，導(dǎo)致測試工作質(zhì)量不高，提出很多無效bug。

10、在發(fā)布評審會上，小林提出目前bug太多，不同意上線，但并未給出后續(xù)的解決方案。

問題2：

1.質(zhì)量控制測量結(jié)果

2.確認的變更

3.核實的可交付成果

4.工作績效信息

5.變更請求

6.項目管理計劃更新

7.項目文件更新

8.組織過程資產(chǎn)更新

問題3：

(1)×

(2)√

(3)×

(4)√

(5)√

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