2024年系統(tǒng)集成項目管理工程師第一批次《案例分析》真題答案解析

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案例一：整合管理

(1)根據(jù)材料分析，項目整合管理存在哪些問題。

(2)考察整合管理七個過程以及各自的所屬過程組。

(3)判斷題：涉及到WBS、質(zhì)量等……

案例二、

公司承接某銀行數(shù)據(jù)中心改造項目，任命小郭為項目經(jīng)理/啟動后小郭組織公司各部門召開會議對項目風(fēng)險進行識別，并整理出項目風(fēng)險清單，隨后，小郭根據(jù)公司經(jīng)驗教訓(xùn)登記冊中的類似項目經(jīng)驗，制定了項目風(fēng)險管理計劃，并針對每個風(fēng)險制定了風(fēng)險應(yīng)對策略，項目風(fēng)險及因?qū)Σ呗缘膬?nèi)容如下：

【問題1】簡述該項目案例在項目風(fēng)險管理這個過程中存在的問題

【問題2】結(jié)合案例，按照可預(yù)測性，將項目中識別出的6條風(fēng)險進行分類(6分)

(1)新舊系統(tǒng)間的技術(shù)兼客性問題

(2)團隊成員技術(shù)能力不足

(3)設(shè)備價格波動

(4)分包不能按時交工

(5)設(shè)備到貨，發(fā)送破損

(6)政策法規(guī)變化，無數(shù)據(jù)保護法規(guī)的更新

【問題3】一個項目完成目標(biāo)要求，需要從啟動到收尾的5個過程組相互配合。請寫出項目整合管理包含的7個過程并指出每個過程所歸屬的過程組。(7分)

案例三、

A公司是一家專注以數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案的提供商，最近承接了C企業(yè)的系統(tǒng)改造項目：在項目啟動會議上，項目經(jīng)理小張羅列了相關(guān)干系人，包括客戶方的高管，IT部門負責(zé)人和業(yè)務(wù)部門代表以及A公司內(nèi)部的技術(shù)團隊、市場團隊和供應(yīng)商。并建立一個微信工作群用于隨時回復(fù)客戶提出的問題。隨著項目推進，客戶在微信工作群提問的越來越多，小張無法及時回復(fù)，為了減輕工作量，小張臨時決定制作統(tǒng)一的項目周報模板，定期將項目周報發(fā)在群里，以便向客戶匯報項目情況，項目執(zhí)行過程中，數(shù)據(jù)庫工程師和開發(fā)工程師就因為技術(shù)問題產(chǎn)生了嚴重的分歧，分別向小張進行了投訴，小張認為隨著項目的磨合，自然會解決，因此只有矛盾上升的時候才會介入干預(yù)產(chǎn)品適配環(huán)境準(zhǔn)備階段，市場人員指責(zé)原廠供應(yīng)商，未能按照新的供貨時間提前準(zhǔn)備詳細信息，造成項目進度延誤，而供應(yīng)商認為是項目組沒有及時通知項目進度的變化，遵照項目啟動階段的工作計劃進行工作安排，與客戶溝通的過程中，客戶對小張的項目周報中記錄的項目情況不滿意，認為報告過于復(fù)雜，沒有時間看。業(yè)務(wù)部門認為周報描述過于技術(shù)化，完全不懂，對此A公司領(lǐng)導(dǎo)批評小張并要求對工作進行復(fù)盤并改進。

【問題1】

分析案例，請簡述小張在溝通與干系人管理方面的不足。

【問題2】

請簡述小張在管理干系人參與過程中需要開展的活動。

【問題3】

請寫出規(guī)劃溝通管理過程的兩個主要作用。

案例四、

某項目的WBS如下表：

項目經(jīng)費的使用是按日平均分配，項目經(jīng)理收集了各階段的信息如下:

●立項階段，當(dāng)該階段進行了3天后，已經(jīng)完成了預(yù)計進度的50%，實際成本支出已經(jīng)消耗3萬元;

●測試階段，當(dāng)該階段進行了20天后，已經(jīng)完成了預(yù)計進度的50%，實際成本支出到達16萬元

【問題1】請分別評估項目立項階段和系統(tǒng)測試階段的項目績效和進展情況。并給出計算過程。(14分)

【問題2】

(1)請橫向?qū)Ρ软椖苛㈨椇拖到y(tǒng)測試兩個階段，哪個階段效率高?

(2)針對當(dāng)前系統(tǒng)測試階段的績效情況給出改進措施。

【問題3】控制進度過程中主要輸出包括_____、變更請求、項目管理計劃更新和項目文件更新(2分)

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