2018經(jīng)濟師考試中級人力資源章節(jié)考點決策過程
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(一)西蒙的決策階段
研究通常把決策過程分為一系列的階段。諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者赫伯特·西蒙認(rèn)為決策過程可以分為三個階段:
(1)智力活動:這是最初的過程,包括對環(huán)境進行搜索,確定決策的情景。
(2)設(shè)計活動:這是第二個階段,包括探索、發(fā)展和分析可能發(fā)生的行為系列。
(3)選擇活動:最后一步,在上一步的可能的行為系列中選擇一個行為。
(二)明茨伯格的決策階段
與西蒙的理論相對應(yīng),在組織行為中實際采用的是明茨伯格及其同伴所提出的決策階段:
(1)確認(rèn)階段:認(rèn)知到問題或機會的產(chǎn)生,進行診斷。有研究表明,與人們的常識相反,對于緊急的、嚴(yán)重的問題,人們在決策過程中往往并沒有經(jīng)過非常系統(tǒng)的、全面的診斷,而一般的問題卻享受到了這樣的待遇。
(2)發(fā)展階段:個體搜尋現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)程序或者解決方案,或者設(shè)計全新的、量身定做的解決方案的過程。有研究表明,設(shè)計過程是一個探索和試誤的過程,在這個過程中,決策者對于理想的解決方案只有一個模糊的輪廓。
(3)選擇階段:確定最終的方案。一般有三種選擇方法:在決策者經(jīng)驗或者知覺的基礎(chǔ)上進行判斷;在邏輯和系統(tǒng)的基礎(chǔ)上對備選方案進行分析;一組決策者成員之間相互權(quán)衡。
無論是西蒙還是明茨伯格的階段劃分,階段之間都是有明確界限的。決策過程作為一個動態(tài)的過程,在每個階段都存在許多反饋環(huán)路。對于組織而言,這個動態(tài)過程既有戰(zhàn)略意義又有行為意義,制定正確的戰(zhàn)略選擇的決策過程可以導(dǎo)致整個組織的決策成功。
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