2018經(jīng)濟(jì)師考試中級(jí)人力資源章節(jié)考點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者的技能

成功的領(lǐng)導(dǎo)依賴于合適的行為、技能和行動(dòng),領(lǐng)導(dǎo)者的三種主要技能是技術(shù)技能、人際技能和概念技能。

(一)技術(shù)技能

技術(shù)技能是一個(gè)人對(duì)于某種類型的程序或技術(shù)所掌握的知識(shí)和能力。例如,會(huì)計(jì)人員、工程師、文字處理人員和工具制造者所學(xué)習(xí)到的技能,就是他們各自的技術(shù)技能。在操作人員和專業(yè)人員層次上,技術(shù)技能是工作績(jī)效的主要特點(diǎn)。但是當(dāng)員工升職并擁有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任后,他們的技術(shù)技能就會(huì)顯得相對(duì)不重要了。作為經(jīng)理,他們更加依靠的是下屬的技術(shù)技能;在許多情況下,他們基本上不參與他們所管理的技術(shù)技能實(shí)踐。實(shí)際上,許多企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的技術(shù)細(xì)節(jié)并不熟悉。

(二)人際技能

人際技能是有效地與他人共事和建立團(tuán)隊(duì)合作的能力。組織中任何層次的領(lǐng)導(dǎo)者都不能逃避有效人際技能的要求,這是領(lǐng)導(dǎo)行為的重要部分之一。

(三)概念技能

概念技能是按照模型、框架和廣泛聯(lián)系關(guān)系進(jìn)行思考的能力,例如,長(zhǎng)期計(jì)劃就需要用到概念技能。在越高的管理職位上,概念技能的作用也就越重要。概念技能處理的是觀點(diǎn)、思想,而人際技能關(guān)心的是人,技術(shù)技能涉及的則是事。領(lǐng)導(dǎo)技能分析表明,不同層次的管理者需要的三種技能的相對(duì)比例是不同的。管理層級(jí)越高,工作中技術(shù)技能所占的比例越小,而概念技能所占的比例越大。這有助于解釋為什么杰出的部門領(lǐng)導(dǎo)者有時(shí)無(wú)法勝任副總裁的職位,因?yàn)樗麄兊念I(lǐng)導(dǎo)技能的結(jié)構(gòu)不適合更高的管理職位的要求,特別是由于他們沒(méi)有增加工作中概念技能的比例。

(四)技能發(fā)展

領(lǐng)導(dǎo)技能的發(fā)展,主要有兩種途徑,一種是基于領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng),通過(guò)學(xué)習(xí)獲得知識(shí)和方法,并在此基礎(chǔ)上得到提高。另一種是輔導(dǎo),老師和領(lǐng)導(dǎo)者建立互相信任和尊重的關(guān)系,老師可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者明確事業(yè)范圍和期望。除此之外,培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)、行為管理等其他組織行為技能也可以用來(lái)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)技能。