2018經(jīng)濟(jì)師考試中級人力資源章節(jié)考點(diǎn)決策模型

(一)經(jīng)濟(jì)理性模型

根據(jù)經(jīng)濟(jì)理性模型,決策者在任何方面都是完全理性的,決策者具備以下特征:

(1)從途徑——目標(biāo)意義上分析,決策完全理性。

(2)存在完整和一致的偏好系統(tǒng),使決策者在不同的備選方案中進(jìn)行選擇。

(3)決策者可以知道所有備選方案。

(4)對計(jì)算復(fù)雜性無限制,可以通過計(jì)算選擇出最佳備選方案。

(5)對于概率的計(jì)算不存在任何困難性。

由此可見,決策者是完美的,有能力使組織目標(biāo)最大化,使得邊際成本等于邊際收益。雖然這個(gè)模型過于理想化,并不能夠很好地描述現(xiàn)實(shí)的決策行為,但是該模型對于有效決策還是有著重要的貢獻(xiàn)。許多成功的大型公司依靠強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持,仍然采用這種模型進(jìn)行決策。

(二)有限理性模型

相對于理性模型而言,西蒙的有限理性模型更加接近現(xiàn)實(shí)。該模型認(rèn)為:

(1)在選擇備選方案時(shí),決策者試圖使自己滿意,或者尋找令人滿意的結(jié)果。滿意的標(biāo)準(zhǔn)可以是足夠的利潤、市場份額、價(jià)格等。

(2)決策者所認(rèn)知的世界是真實(shí)世界的簡化模型。他們滿意于這樣的簡化,因?yàn)樗麄兿嘈耪鎸?shí)世界絕大部分都是空洞的。

(3)由于采用的是滿意原則而非最大化原則,決策者在進(jìn)行選擇的時(shí)候不必知道所有的可能方案。

(4)由于決策者認(rèn)知的是簡化的世界,因此可以用相對簡單的經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)式原則,或者商業(yè)竅門,以及一些習(xí)慣來進(jìn)行決策。這些技術(shù)不要求非常高的思維和計(jì)算的能力。與理性模型相比,西蒙的模型同樣是理性和最大化的,但是這里的理性受到了限制,決策者以滿意為決策的終點(diǎn),因?yàn)樗麄儧]有能力做到最大化。所以有限理性模型與理性模型的差異主要體貌在程度上,而非質(zhì)的差異上。

(三)社會模型

與理性模型相對的另一端,是來自心理學(xué)的社會模型。根據(jù)弗洛伊德的理論,人類的行為主要是由無意識的需求來驅(qū)動(dòng)的,人類沒有辦法進(jìn)行有效的理性決策。雖然絕大多數(shù)組織行為學(xué)研究者不同意弗洛伊德對人類行為的描述,但是都同意心理對人的決策行為會產(chǎn)生重要影響。例如所羅門·阿什的一致性實(shí)驗(yàn)表明,人們會迫于團(tuán)體壓力,做出非理性的選擇。

另外,有一部分決策者認(rèn)為人們有堅(jiān)持錯(cuò)誤決策的傾向,他們稱之為投入的增加。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因主要有四個(gè):

(1)項(xiàng)目的特點(diǎn):出現(xiàn)這種投入增加的主要原因可能是由于項(xiàng)目的特點(diǎn)。例如投資回報(bào)的延期,以及臨時(shí)問題的處理,都有可能使決策者堅(jiān)持或者增加錯(cuò)誤的行為。

(2)心理決定因素:一旦管理者做出了錯(cuò)誤的決策,他可能存在信息加工錯(cuò)誤(使用了有偏差的因素或者采取了比信息所證實(shí)的應(yīng)當(dāng)采用的行為更加激進(jìn)的措施)。同時(shí)由于決策者置身其中,負(fù)面信息被忽略,自身防御機(jī)制未啟動(dòng)。

(3)社會壓力:對于決策者來說,存在著同伴壓力,以及需要維護(hù)自己的面子,所以繼續(xù)維持或增加錯(cuò)誤行為。

(4)組織的決定因素:不僅項(xiàng)目和任務(wù)的特點(diǎn)可以導(dǎo)致決策者固執(zhí)己見,組織中溝通體系的失效,政治體系的破壞以及拒絕變革都會造成同樣的結(jié)果。

從投入的增加以及其他心理機(jī)制可以看到,人作為具有復(fù)雜思想的個(gè)體,在管理決策中扮演著重要的角色。有些管理行為雖然是非理性的,但確實(shí)存在于現(xiàn)實(shí)之中。