2019年上半年系統(tǒng)集成項目管理工程師考試大綱

一、考試說明

1.考試目標

通過本考試的合格人員能夠具備管理系統(tǒng)集成項目的能力;掌握系統(tǒng)集成項目管理的知識體系，熟悉信息系統(tǒng)及相關管理知識;能根據(jù)要求組織制訂項目管理計劃并根據(jù)計劃有效地組織項目實施;在項目實施過程中，具有較強的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠綜合運用項目管理的技術、工具和方法對項目進行監(jiān)督和控制，保證項目在一定的約束條件下達到項目目標;能分析和評估項目管理計劃、項目績效和成果;能對項目進行風險管理，制定并適時執(zhí)行風險應對措施;具有工程師的實際工作能力和業(yè)務水平。

2.考試要求

(1)熟悉信息化知識和信息化技術，了解我國信息化建設的有關政策和發(fā)展規(guī)劃;

(2)熟悉計算機系統(tǒng)、軟件、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)管理和信息系統(tǒng)集成知識;

(3)熟悉信息安全知識與信息安全管理體系;

(4)掌握系統(tǒng)集成項目管理知識、方法和工具;

(5)了解信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識;

(6)了解信息系統(tǒng)服務管理的相關知識;

(7)熟悉系統(tǒng)集成有關的法律法規(guī)、標準和規(guī)范;

(8)熟悉系統(tǒng)集成項目管理工程師職業(yè)道德要求;

(9)熟練閱讀和正確理解相關領域的英文資料。

3.考試科目設置

(1)系統(tǒng)集成項目管理基礎知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題;

(2)系統(tǒng)集成項目管理應用技術(案例分析)，考試時間為150分鐘，筆試，問答題。

二、考試范圍

考試科目1：系統(tǒng)集成項目管理基礎知識

1.信息化知識

1.1 信息化基礎

1.1.1 信息與信息化

* 信息的定義、屬性和傳輸模型

* 信息系統(tǒng)的定義和屬性

* 信息化的概念

* 信息技術發(fā)展及趨勢

1.1.2 國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略

* 國家信息化體系要素

* 信息化的戰(zhàn)略目標

* 信息化的指導思想、基本原則

* 我國信息化發(fā)展的主要任務和發(fā)展重點

1.2 電子政務和電子商務

1.2.1 電子政務

* 電子政務的概念和內(nèi)容

* 電子政務建設的指導思想和原則

* 電子政務建設的發(fā)展方向和應用重點

1.2.2 電子商務

* 電子商務的定義、作用、體系結(jié)構(gòu)和特點

* 電子商務的類型

* 電子商務發(fā)展的支撐保障體系

1.3 企業(yè)信息化

1.3.1 企業(yè)信息化基礎

* 工業(yè)和信息化的深度融合

* 企業(yè)信息化的內(nèi)涵和意義

* 我國企業(yè)信息化發(fā)展的戰(zhàn)略要點

1.3.2 企業(yè)信息化的實踐

* 企業(yè)資源規(guī)劃(erp)

* 客戶關系管理(crm)

* 供應鏈管理(scm)

* 企業(yè)應用集成

1.4 商業(yè)智能(bi)

1.4.1 商業(yè)智能的概念

1.4.2 商業(yè)智能的主要功能與層次

1.4.3 商業(yè)智能的相關技術和軟件

1.5 智慧城市

1.5.1 智慧城市的概念及內(nèi)涵

1.5.2 智慧城市的參考模型

1.5.3 我國智慧城市建設的指導思想、原則和目標

1.5.4 智慧城市建設的主要內(nèi)容

2.信息系統(tǒng)服務管理

2.1 信息系統(tǒng)服務業(yè)

2.1.1 信息系統(tǒng)服務業(yè)的發(fā)展

2.1.2 信息系統(tǒng)集成的概念和發(fā)展

2.1.3 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的概念和發(fā)展

2.1.4 信息系統(tǒng)運行維護的概念和發(fā)展

2.2 資質(zhì)管理

2.2.1 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理

2.2.2 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理

2.3 信息技術服務與管理

2.3.1 信息技術服務的概念

2.3.2 信息技術服務的管理框架

* it服務管理(itsm)的概念和主要內(nèi)容

* itss的概念和主要內(nèi)容

3.信息系統(tǒng)審計

3.1 信息系統(tǒng)審計的意義

3.2 信息系統(tǒng)審計的基本方法

4.信息技術知識

4.1 信息系統(tǒng)建設與開發(fā)

4.1.1 信息系統(tǒng)建設的基本概念

* 信息系統(tǒng)建設的總體目標

* 信息系統(tǒng)的生命周期、各階段目標及其主要工作內(nèi)容

* 信息系統(tǒng)常用的開發(fā)方法

4.1.2 信息系統(tǒng)設計

* 方案設計

* 系統(tǒng)架構(gòu)

4.1.3 軟件工程

* 軟件需求分析與定義

* 軟件設計、測試與維護

* 軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評價

* 軟件配置管理

* 軟件過程管理

* 軟件開發(fā)工具

* 軟件復用

4.1.4 面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析與設計

* 面向?qū)ο蟮幕靖拍?/p>

* 統(tǒng)一建模語言uml與可視化建模

* 面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析

* 面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)設計

4.1.5 軟件架構(gòu)

* 軟件架構(gòu)的定義

* 軟件架構(gòu)的模式

* 軟件架構(gòu)的分析與評估

4.2 基本信息系統(tǒng)集成技術

4.2.1 應用集成技術

* 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫技術

* web service技術

* j2ee架構(gòu)

* .net架構(gòu)

* 軟件引擎技術(流程引擎、ajax引擎)

* 構(gòu)件和常用構(gòu)件標準(com/dcom/com+、corba和ejb)

* 軟件中間件

4.2.2 計算機網(wǎng)絡技術

* 網(wǎng)絡技術標準與協(xié)議

* internet技術及應用

* 網(wǎng)絡分類

* 網(wǎng)絡服務器

* 網(wǎng)絡交換技術

* 網(wǎng)絡存儲技術

* 光網(wǎng)絡技術

* 無線網(wǎng)絡技術

* 網(wǎng)絡接入技術

* 綜合布線和機房工程

* 網(wǎng)絡規(guī)劃、設計與實施

* 網(wǎng)絡安全

* 網(wǎng)絡管理

4.3 新一代信息技術

4.3.1 大數(shù)據(jù)

* 大數(shù)據(jù)的概念

* 大數(shù)據(jù)的關鍵技術

* 大數(shù)據(jù)發(fā)展應用領域和目標

4.3.2 云計算

* 云計算的概念和服務類型

* 云計算的關鍵技術

* 發(fā)展云計算的指導思想、基本原則和目標

* 發(fā)展云計算的主要任務

4.3.3 物聯(lián)網(wǎng)

* 物聯(lián)網(wǎng)的概念

* 物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀

* 物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)

* 物聯(lián)網(wǎng)的關鍵技術

* 物聯(lián)網(wǎng)的應用

4.3.4 移動互聯(lián)網(wǎng)

* 移動互聯(lián)網(wǎng)的概念

* 移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀

* 移動互聯(lián)網(wǎng)的關鍵技術

* 移動互聯(lián)網(wǎng)的應用

4.3.5 互聯(lián)網(wǎng)+

* 互聯(lián)網(wǎng)+的內(nèi)涵

* 互聯(lián)網(wǎng)+行動

5.項目管理一般知識

5.1 項目管理的理論基礎與體系

5.1.1 項目管理基礎

* 項目與項目管理的概念

* 系統(tǒng)集成項目的特點

* 項目干系人

5.1.2 項目管理知識體系的構(gòu)成

5.1.3 項目管理專業(yè)領域的關注點

5.2 項目的組織

5.2.1 組織的體系、文化與風格

5.2.2 組織結(jié)構(gòu)

5.3 項目的生命周期

5.3.1 項目生命周期基礎

* 項目生命周期的特征

* 項目階段的特征

* 項目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關系

5.3.2 典型的信息系統(tǒng)項目的生命周期模型

* 瀑布模型

* v模型

* 原型化模型

* 螺旋模型

* 迭代模型

5.4 單個項目的管理過程

5.4.1 項目過程

5.4.2 項目管理過程組

5.4.3 過程的交互

6.立項管理

6.1 立項管理內(nèi)容

6.1.1 需求分析

* 需求分析的概念

* 需求分析的方法

6.1.2 項目建議書

* 項目建議書的內(nèi)容

* 項目建議書的編制方法

6.1.3 項目可行性研究報告

* 項目可行性研究報告的內(nèi)容

* 項目可行性研究報告的編制方法

6.1.4 招投標

* 招投標的主要過程和活動

* 招投標文件的主要內(nèi)容

6.2 建設方的立項管理

6.2.1 立項申請書(項目建議書)的編寫、提交和審批

6.2.2 項目的可行性研究

* 可行性研究的主要內(nèi)容

* 初步可行性研究和詳細可行性研究的方法

* 項目論證評估的過程和方法

* 項目可行性研究報告的編寫、提交和獲得批準

6.2.3 選擇項目承建方

* 招標方式

* 其他方式

6.3 承建方的立項管理

6.3.1 項目識別

6.3.2 項目論證

* 承建方技術能力可行性分析的方法

* 承建方人力及其他資源配置能力可行性分析的方法

* 項目財務可行性分析的過程和方法

* 項目風險分析的方法

* 對可能的其他投標者的相關情況分析

6.3.3 投標

* 組建投標小組

* 投標文件編制方法

* 投標關注要點

6.4 簽訂合同

6.4.1 招標方與候選供應方談判的要點

6.4.2 建設方與承建方簽訂合同的過程和要點

7.項目整體管理

7.1 項目整體管理的含義、作用和過程

7.2 項目啟動

7.2.1 項目啟動所包括的內(nèi)容

7.2.2 制定項目章程

* 項目章程的作用和內(nèi)容

* 項目章程制定的依據(jù)

* 項目章程制定所采用的技術和工具

* 項目章程制定的成果

7.2.3 選擇項目經(jīng)理

7.3 編制初步范圍說明書

7.4 編制項目管理計劃

7.4.1 項目管理計劃的含義和作用

7.4.2 項目管理計劃的內(nèi)容

7.4.3 編制項目管理計劃

* 編制項目管理計劃過程

* 編制項目管理計劃過程所采用的技術和工具

* 編制項目管理計劃的依據(jù)和成果

7.5 項目執(zhí)行

* 指導和管理項目執(zhí)行采用的主要技術和工具

* 指導和管理項目執(zhí)行的依據(jù)和成果

* 監(jiān)控項目工作的工具和技術

* 監(jiān)控項目工作的依據(jù)和成果

7.6 項目整體變更管理

7.6.1 項目變更的基本概念

7.6.2 變更管理的基本原則、組織機構(gòu)和工作流程簡介

7.6.3 變更管理的輸入

7.6.4 變更管理所采用的技術和工具

7.6.5 變更管理的輸出

7.6.6 變更管理與配置管理之間的關系

7.7 項目收尾管理

7.7.1 項目收尾的內(nèi)容

* 行政收尾和合同收尾

* 項目驗收

* 項目總結(jié)

* 項目審計

7.7.2 項目收尾所采用的技術和工具

7.7.3 項目收尾的依據(jù)和成果

7.7.4 項目組人員轉(zhuǎn)移

7.7.5 項目后評價

* 信息系統(tǒng)目標評價

* 信息系統(tǒng)過程評價

* 信息系統(tǒng)效益評價

* 信息系統(tǒng)可持續(xù)性評價

8.項目范圍管理

8.1 項目范圍管理的概念

8.1.1 項目范圍管理的含義及作用

8.1.2 項目范圍管理的主要過程

8.2 收集項目需求并編制范圍計劃

8.2.1 收集項目需求

8.2.2 編制范圍計劃過程的輸入

8.2.3 編制范圍計劃過程所用的技術和工具

8.2.4 編制范圍計劃過程的輸出

8.3 范圍定義

8.3.1 范圍定義

* 范圍定義的內(nèi)容和作用

* 范圍定義的輸入

* 范圍定義的工具和技術

* 范圍定義的輸出

8.3.2 范圍說明書

* 項目論證

* 系統(tǒng)描述

* 項目可交付物的描述

* 項目成功要素的描述

8.3.3 工作分解結(jié)構(gòu)(wbs)

* wbs的作用和意義

* wbs包含的內(nèi)容

8.3.4 wbs創(chuàng)建工作的輸入

8.3.5 創(chuàng)建wbs所采用的方法

8.3.6 wbs創(chuàng)建工作的輸出

8.4 項目范圍確認

8.4.1 項目范圍確認的工作要點

8.4.2 項目范圍確認的輸入

8.4.3 項目范圍確認所采用的方法

8.4.4 項目范圍確認的輸出

8.5 項目范圍控制

8.5.1 項目范圍控制涉及的主要內(nèi)容

8.5.2 項目范圍控制與用戶需求變更的聯(lián)系

8.5.3 項目范圍控制與項目整體變更管理的聯(lián)系

8.5.4 項目范圍控制的輸入

8.5.5 項目范圍控制所用的技術和工具

8.5.6 項目范圍控制的輸出

9.項目進度管理

9.1 項目進度管理相關概念

9.1.1 項目進度管理的含義及作用

9.1.2 項目進度管理的主要活動和過程

9.2 規(guī)劃進度管理過程

9.2.1 規(guī)劃項目進度管理的輸入

9.2.2 規(guī)劃項目進度管理的工具與技術

9.2.3 規(guī)劃項目進度管理的輸出

9.3 定義活動

9.3.1 定義活動的輸入

9.3.2 定義活動的工具與技術

9.3.3 定義活動的輸出

9.4 活動排序

9.4.1 活動排序的輸入

9.4.2 活動排序的工具和技術

* 前導圖法

* 箭線圖法

* 確定依賴關系

* 提前量與滯后量

9.4.3 活動排序的輸出

9.5 估算活動資源

9.5.1 估算活動資源的輸入

9.5.2 估算活動資源的工具和技術

9.5.3 估算活動資源的輸出

9.6 估算活動持續(xù)時間

9.6.1 估算活動持續(xù)時間的輸入

9.6.2 估算活動持續(xù)時間的工具與技術

9.6.3 估算活動持續(xù)時間的輸出

* 老師判斷

* 類比估算

* 參數(shù)估算

* 三點估算

* 群體決策技術

* 儲備分析

9.7 制定進度計劃

9.7.1 制定進度計劃的輸入

9.7.2 制定進度計劃的工具與技術

* 進度網(wǎng)絡分析

* 關鍵路線法

* 關鍵鏈法

* 資源優(yōu)化技術

* 建模技術

* 提前量和滯后量

* 進度壓縮

* 進度計劃編制工具

9.7.3 制定進度計劃的輸出

9.8 控制進度

9.8.1 控制進度的概念、主要活動和步驟

9.8.2 控制進度的輸入

9.8.3 控制進度的工具和技術

9.8.4 控制進度的輸出

10.項目成本管理

10.1 項目成本和成本管理基礎

10.1.1 有關成本的基本概念

* 項目成本概念及其構(gòu)成

* 成本的類型(可變成本、固定成本、直接成本、間接成本、機會成本、沉沒成本)

* 應急儲備和管理儲備

10.1.2 項目成本管理基礎

* 項目成本管理的概念、作用和意義

* 項目成本失控的原因

* 項目成本管理的過程

10.2 制定項目成本管理計劃

* 項目成本管理計劃制定的輸入

* 項目成本管理計劃制定的技術和工具

* 項目成本管理計劃制定的輸出

10.3 項目成本估算

10.3.1 項目成本估算的主要相關因素

10.3.2 項目成本估算的主要步驟

10.3.3 項目成本估算的輸入

10.3.4 項目成本估算所采用的技術和工具

* 老師判斷

* 類比估算

* 自下而上估算

* 三點估算

* 儲備分析

* 參數(shù)模型法

* 賣方投標分析

* 群體決策技術

10.3.5 項目成本估算的輸出

10.4 項目成本預算

10.4.1 項目成本預算及作用

10.4.2 制定項目成本預算的步驟

10.4.3 項目成本預算的輸入

10.4.4 項目成本預算的技術和工具

* 成本匯總

* 儲備分析

* 老師判斷

* 參數(shù)模型

* 資金限制平衡

10.4.5 項目成本預算的輸出

10.5 項目成本控制

10.5.1 項目成本控制的主要內(nèi)容

10.5.2 項目成本控制的輸入

10.5.3 項目成本控制所用的技術和工具

* 掙值分析和掙值管理

* 預測

* 完工尚需績效指數(shù)

* 績效審查

* 儲備分析

10.5.4 項目成本控制的輸出

11.項目質(zhì)量管理

11.1 質(zhì)量管理基礎

11.1.1 質(zhì)量、項目質(zhì)量與質(zhì)量管理等相關概念

11.1.2 質(zhì)量管理的發(fā)展階段

11.1.3 項目質(zhì)量管理主要活動和流程

11.1.4 國際質(zhì)量標準

11.2 規(guī)劃質(zhì)量管理

11.2.1 規(guī)劃質(zhì)量管理的輸入

11.2.2 規(guī)劃質(zhì)量管理的工具與技術

* 成本收益分析法

* 質(zhì)量成本法

* 標桿對照(benchmarking)

* 實驗設計

11.2.3 規(guī)劃質(zhì)量管理的輸出

11.3 實施質(zhì)量保證

11.3.1 實施質(zhì)量保證的輸入

11.3.2 實施質(zhì)量保證的方法與工具

* 質(zhì)量審計

* 過程分析

11.3.3 實施質(zhì)量保證的輸出

11.4 質(zhì)量控制

11.4.1 質(zhì)量控制的輸入

11.4.2 質(zhì)量控制的工具與技術

* 七種基本質(zhì)量工具(因果圖、流程圖、核查表、帕累托圖、直方圖、控制圖和散點圖)

* 新七種基本質(zhì)量工具(親和圖、過程決策程序圖、關聯(lián)圖、樹形圖、優(yōu)先矩陣、活動網(wǎng)絡圖和矩陣圖)

* 統(tǒng)計抽樣

* 檢查

* 審查已批準的變更請求

11.4.3 質(zhì)量控制的輸出

12.項目人力資源管理

12.1 項目人力資源管理有關概念

12.1.1 動機、權力、責任、績效和責任分配矩陣

12.1.2 項目人力資源管理的過程

12.2 編制項目人力資源計劃

12.2.1 編制項目人力資源計劃的輸入

12.2.2 編制項目人力資源計劃的工具與技術

* 組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述(層次結(jié)構(gòu)圖、矩陣圖、文本格式、項目計劃的其他部分)

* 人際交往

* 組織理論

* 老師判斷

* 會議

12.2.3 編制項目人力資源計劃的輸出

12.3 項目團隊組織和建設

12.3.1 組建項目團隊

* 人力資源獲取

* 組建項目團隊的輸入

* 組建項目團隊的工具和技術(事先分派、談判、招募、虛擬團隊、多維決策分析)

* 組建項目團隊的輸出

12.3.2 項目團隊建設

* 項目團隊建設的主要目標

* 成功的項目團隊的特點

* 項目團隊建設的階段

* 項目團隊建設的輸入

* 項目團隊建設的形式和方法

* 項目團隊建設的輸出

12.4 項目團隊管理

12.4.1 項目團隊管理的含義和內(nèi)容

12.4.2 項目團隊管理的方法

12.4.3 項目團隊管理的輸入

12.4.4 沖突管理

* 沖突的概念

* 沖突的解決

12.4.5 項目團隊管理的輸出

13.項目溝通管理和干系人管理

13.1 溝通基礎

13.1.1 溝通的定義

13.1.2 溝通的方式

13.1.3 溝通渠道的選擇

13.1.4 溝通的基本技能

13.2 制定溝通管理計劃

13.2.1 溝通管理計劃的主要內(nèi)容

13.2.2 制定溝通管理計劃的輸入

13.2.3 制定溝通管理計劃的工具

13.2.4 制定溝通管理計劃的輸出

13.3 管理溝通

13.3.1 管理溝通的輸入

13.3.2 管理溝通的工具

13.3.3 管理溝通的輸出

13.4 控制溝通

13.4.1 溝通控制的輸入

13.4.2 控制溝通的技術和方法

13.4.3 溝通控制的輸出

13.5 績效報告

13.5.1 績效報告的內(nèi)容

13.5.2 管理績效報告的輸入

13.5.3 管理績效報告的技術和工具

13.5.4 管理績效報告的輸出

13.6 項目干系人管理

13.6.1 項目干系人管理所涉及的過程

13.6.2 識別項目干系人

* 識別干系人的輸入

* 識別干系人的工具和技術

* 識別干系人的輸出

13.6.3 編制項目干系人管理計劃

* 編制干系人管理計劃的輸入

* 編制干系人管理計劃的工具與技術

* 編制干系人管理計劃的輸出

13.6.4 管理干系人參與

* 管理干系人參與的輸入

* 管理干系人的工具和技術

* 管理干系人參與的輸出

13.6.5 控制干系人參與

* 控制干系人參與的輸入

* 控制干系人參與的工具和技術

* 控制干系人參與的輸出

14.項目合同管理

14.1 項目合同

14.1.1 合同的概念

* 廣義合同與狹義合同

* 信息系統(tǒng)工程合同

14.1.2 合同的法律特征

14.1.3 有效合同原則

14.2 項目合同的分類

14.2.1 按信息系統(tǒng)范圍劃分

* 總承包合同、單項任務承包合同、分包合同

14.2.2 按項目付款方式劃分

* 總價合同、單價合同、成本加酬金合同

14.3 項目合同簽訂

14.3.1 項目合同的內(nèi)容

* 當事人各自的權利和義務

* 項目費用及工程款的支付方式

* 項目變更約定

* 違約責任

14.3.2 項目合同談判與簽訂

* 談判的概念與談判過程

* 項目合同簽訂的注意事項

14.4 項目合同管理

14.4.1 合同管理及作用

14.4.2 合同管理的主要內(nèi)容

* 合同的簽訂管理

* 合同的履行管理

* 合同的變更管理

* 合同的檔案管理

14.4.3 合同收尾

* 合同收尾的主要內(nèi)容

* 采購審計

* 合同收尾的輸入和輸出

14.5 項目合同索賠處理

14.5.1 索賠的概念和類型

14.5.2 索賠的構(gòu)成條件和依據(jù)

* 合同索賠的構(gòu)成條件

* 合同索賠的依據(jù)

14.5.3 索賠的處理

* 索賠流程

* 索賠審核

* 索賠事件處理的原則

14.5.4 合同違約的管理

* 對建設單位違約的管理

* 對承建單位違約的管理

* 對其他類型違約的管理

15.項目采購管理

15.1 采購管理的相關概念和主要過程

15.2 編制采購計劃

15.2.1 編制采購計劃的輸入

15.2.2 用于采購計劃編制工作的技術和方法

* 自制/外購分析

* 老師判斷

* 市場調(diào)研

* 會議

15.2.3 編制采購計劃的輸出

* 采購計劃

* 采購工作說明書

* 采購文件(方案邀請書(rfp)、報價邀請書(rfq)、詢價計劃編制過程常用到的其他文件)

* 供方選擇標準

* 自制/外購決策

* 變更申請

15.2.4 工作說明書(sow)

* 工作說明書概念

* 工作說明書內(nèi)容要點

15.3 實施采購

15.3.1 采購方式

* 招標方式

* 其他采購方式(競爭性談判、單一來源采購或詢價)

15.3.2 實施采購的輸入

15.3.3 實施采購的方法和技術

* 投標人會議

* 建議書評價技術

* 獨立估算

* 老師判斷

* 刊登廣告

* 分析技術

* 采購談判

15.3.4 實施采購的輸出

15.4 招投標

15.4.1 招標人及其權利和義務

15.4.2 招標代理機構(gòu)

15.4.3 招標方式

15.4.4 招標程序

15.4.5 投標

15.4.6 開標、評標和中標

15.4.7 供方選擇

15.4.8 相關法律責任

15.5 控制采購

15.5.1 控制采購的概念

15.5.2 控制采購的輸入

15.5.3 控制采購的工具和技術

15.5.4 控制采購的輸出

15.5.5 結(jié)束采購

16.信息(文檔)與配置管理

16.1 信息系統(tǒng)項目相關信息(文檔)及其管理

16.1.1 信息系統(tǒng)項目相關信息(文檔)的含義和種類

16.1.2 信息系統(tǒng)項目相關信息(文檔)管理的規(guī)則和方法

* 文檔書寫規(guī)范

* 圖表編號規(guī)則

* 文檔目錄編寫標準

* 文檔管理制度

16.2 配置管理

16.2.1 配置管理有關概念

* 配置項

* 配置項狀態(tài)

* 配置項版本號

* 配置項版本管理

* 配置基線

* 配置庫

* 配置庫權限設置

* 配置控制委員會

* 配置管理員

* 配置管理系統(tǒng)

16.2.2 制定配置管理計劃

16.2.3 配置標識

16.2.4 配置控制

* 配置控制概念和主要任務

* 基于配置庫的變更控制

16.2.5 配置狀態(tài)報告

16.2.6 配置審計

16.2.7 發(fā)布管理和交付

17.項目變更管理

17.1 項目變更基本概念

17.1.1 項目變更的含義和分類

17.1.2 項目變更產(chǎn)生的原因

17.2 變更管理的基本原則

17.3 變更管理角色職責與工作程序

17.3.1 角色職責

* 變更申請人

* 項目經(jīng)理

* 變更控制委員會(ccb)

* 變更實施人

* 配置管理員

17.3.2 工作程序

* 提出變更申請

* 變更影響分析

* ccb審查批準

* 實施變更

* 監(jiān)控變更實施

* 結(jié)束變更

17.4 項目變更管理的注意事項

17.4.1 變更管理操作要點

17.4.2 變更管理與其他項目管理要素之間的關系

* 變更管理與整體管理

* 變更管理與配置管理

18.項目風險管理

18.1 風險和項目風險管理基本知識

18.1.1 風險的含義和屬性

18.1.2 風險的分類

18.1.3 項目風險管理的含義和主要內(nèi)容

18.2 規(guī)劃風險管理

18.2.1 規(guī)劃風險管理的輸入

18.2.2 規(guī)劃風險管理的工具和技術

18.2.3 規(guī)劃風險管理的輸出

18.3 風險識別

18.3.1 風險識別的參與者和原則

18.3.2 風險識別的輸入

18.3.3 風險識別的工具和技術

18.3.4 風險識別的輸出

18.4 定性風險分析

18.4.1 定性風險分析的輸入

18.4.2 定性風險分析的工具和技術

* 風險概率和影響評估

* 概率和影響矩陣

* 風險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估

* 風險分類

* 風險緊迫性評估

* 老師判斷

18.4.3 定性風險分析的輸出

18.5 定量風險分析

18.5.1 定量風險分析的輸入

18.5.2 定量風險分析的工具和技術

* 數(shù)據(jù)收集和展示技術

* 定量風險分析和建模技術(敏感性分析、預期貨幣價值分析、建模和模擬)

* 老師判斷

18.5.3 定量風險分析的輸出

18.6 規(guī)劃風險應對

18.6.1 規(guī)劃風險應對的輸入

18.6.2 規(guī)劃風險應對的工具和技術

* 消極風險(威脅)的應對策略(規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受)

* 積極風險(機會)的應對策略

* 應急應對策略

* 老師判斷

18.6.3 規(guī)劃風險應對的輸出

18.7 監(jiān)控風險

18.7.1 監(jiān)控風險的輸入

18.7.2 監(jiān)控風險的工具和技術

* 風險再評估

* 風險審計

* 偏差和趨勢分析

* 技術績效測量

* 儲備分析

* 會議

18.7.3 監(jiān)控風險的輸出

19.信息系統(tǒng)安全管理

19.1 信息安全管理

19.1.1 信息安全基本知識

* 信息安全定義

* 信息安全屬性

19.1.2 信息安全管理的內(nèi)容

19.2 信息系統(tǒng)安全

19.2.1 信息系統(tǒng)安全的概念

19.2.2 信息系統(tǒng)安全屬性

19.2.3 信息系統(tǒng)安全管理體系

* 信息系統(tǒng)安全管理的內(nèi)容

* 技術體系

* 管理體系

19.3 物理安全管理

19.3.1 計算機機房與設施安全

19.3.2 技術控制

* 檢測監(jiān)視系統(tǒng)

* 人員進/出機房和操作權限范圍控制

19.3.3 環(huán)境與人身安全

19.3.4 電磁泄露防護

19.4 人員安全管理

19.4.1 安全組織

19.4.2 崗位安全管理

19.4.3 離崗人員安全管理

19.5 應用系統(tǒng)安全管理

19.5.1 應用系統(tǒng)安全管理實施

19.5.2 應用系統(tǒng)運行中的安全管理

* 系統(tǒng)運行安全審查目標

* 系統(tǒng)運行安全與保密的層次構(gòu)成

* 系統(tǒng)運行安全檢查與記錄

* 系統(tǒng)運行管理制度

19.5.3 應用軟件維護安全管理

* 應用軟件維護活動的類別

* 應用軟件維護的安全管理目標

* 應用軟件維護的工作項

* 應用軟件維護的執(zhí)行步驟

19.6 信息安全等級保護

19.6.1 信息安全保護等級

19.6.2 計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)安全保護能力等級

20.知識產(chǎn)權管理

20.1 知識產(chǎn)權概念及其內(nèi)容

20.2 知識產(chǎn)權管理相關法律法規(guī)

20.3 知識產(chǎn)權管理工作的范圍和內(nèi)容

21.法律法規(guī)和標準規(guī)范

21.1 法律

21.1.1 法律基本概念

21.1.2 有關法律

* 合同法

* 招投標法

* 著作權法

* 政府采購法

21.2 標準和標準化

21.2.1 標準化機構(gòu)

21.2.2 標準分級

21.2.3 標準類型、代號和名稱

21.3 系統(tǒng)集成常用技術標準

21.3.1 基礎標準

* 軟件工程術語 gb/t 11457-2006

* 信息處理 數(shù)據(jù)流程圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡圖和系統(tǒng)資源圖的文件編輯符號及約定 gb 1526-1989

* 信息處理系統(tǒng) 計算機系統(tǒng)配置圖符號及約定 gb/t 14085-1993

21.3.2 開發(fā)標準

* 信息技術 軟件生存周期過程 gb/t 8566-2007

* 軟件支持環(huán)境 gb/t 15853-1995

* 軟件維護指南 gb/t 14079-1993

21.3.3 文檔標準

* 軟件文檔管理指南 gb/t 16680-1996

* 計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南 gb/t 8567-2006

* 計算機軟件需求規(guī)格說明規(guī)范 gb/t 9385-2008

21.3.4 管理標準

* 計算機軟件配置管理計劃規(guī)范 gb/t 12505-1990

* 軟件工程 產(chǎn)品質(zhì)量 gb/t 16260-2006

* 計算機軟件質(zhì)量保證計劃規(guī)范 gb/t 12504-1990

* 計算機軟件可靠性和可維護性管理 gb/t 14394-2008

22.專業(yè)英語

22.1 具有工程師所要求的英語閱讀水平

22.2 掌握本領域的英語詞匯

23.項目管理工程師崗位職業(yè)道德規(guī)范

考試科目2：系統(tǒng)集成項目管理應用技術

1.項目立項

1.1 項目可行性研究

1.1.1 項目機會研究

1.1.2 可行性研究的內(nèi)容

1.1.3 可行性研究的步驟

1.1.4 可行性研究的方法

1.1.5 可行性研究報告的編制

1.2 項目評估與論證

1.2.1 項目評估的輸入

1.2.2 項目評估的程序和方法

1.2.3 項目評估的內(nèi)容

1.2.4 成本效益分析

1.2.5 編制項目評估論證報告

1.3 建設方的立項管理

1.4 承建方的立項管理

2.采購管理和合同管理

2.1 采購管理

2.1.1 采購的方式和過程

2.1.2 招標和投標

2.2 合同管理

3.項目啟動

3.1 項目啟動的過程和技術

3.2 制訂項目章程

3.3 選擇項目經(jīng)理

4.管理項目資源

4.1 項目人力資源管理

4.2 項目成本管理

5.項目規(guī)劃

5.1 制定項目的進度管理計劃

5.2 制定項目的質(zhì)量管理計劃

5.3 制定項目的風險管理計劃

5.4 制定項目的管理計劃

6.項目實施

6.1 執(zhí)行項目溝通計劃

6.2 項目績效檢查與評估

6.3 項目團隊建設

6.4 管理項目干系人

6.5 信息(文檔)管理與配置管理

6.6 執(zhí)行采購計劃

7.項目控制

7.1 項目監(jiān)督和控制的工具、技術和方法

7.2 整體變更控制

7.3 范圍控制

7.4 進度控制

7.5 成本控制

7.6 質(zhì)量控制

7.7 風險控制

7.8 技術評審與管理評審

8.項目收尾

8.1 項目驗收

8.2 項目總結(jié)

8.3 合同收尾

8.4 人員轉(zhuǎn)移

8.5 項目后評價

9.信息系統(tǒng)服務管理

9.1 制定信息系統(tǒng)的服務管理計劃

9.2 執(zhí)行信息系統(tǒng)的服務管理計劃

9.3 信息系統(tǒng)的運行維護過程的監(jiān)控

9.4 信息系統(tǒng)服務管理的持續(xù)改進

二、題型舉例

(一)選擇題

一般說來變更控制流程的作用不包括(1)。

(1)a.列出要求變更的手續(xù)

b.記錄要求變更的事項

c.描述管理層對變更的影響

d.確定要批準還是否決變更請求

(二)問答題

某信息系統(tǒng)集成公司最近承接了一項工程，其中包括了 8個基本活動。這些活動的名稱、完成每個活動所需的時間以及與其他活動之間的關系如下表所示：

【問題 1】

為了便于對該工程的進度進行分析，請畫出進度計劃箭線圖。

【問題 2】

請指出該工程計劃圖中所有的關鍵路徑。

【問題 3】

請計算活動 e的最早開始時間、最早結(jié)束時間、最遲開始時間和最遲結(jié)束時間。

【問題 4】

如果活動 c的實際執(zhí)行時間比原計劃多用了 1天，是否會影響整個工程的工期?為什么?