2017年軟考信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師基本知識(shí)點(diǎn)二

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　　項(xiàng)目啟動(dòng)

　　1) 項(xiàng)目啟動(dòng)

　　2) 制定初步的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)

　　3) 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

　　4) 指導(dǎo)和管理項(xiàng)目的執(zhí)行

　　5) 監(jiān)督和控制項(xiàng)目

　　6)整體變更控制

　　7)項(xiàng)目收尾

　　項(xiàng)目章程的作用：

　　項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目的文檔，或者是批準(zhǔn)現(xiàn)行項(xiàng)目是否進(jìn)入下一階段的文檔，項(xiàng)目章程應(yīng)當(dāng)由項(xiàng)目組織以外的項(xiàng)目發(fā)起人發(fā)布，若項(xiàng)目為本組織開(kāi)發(fā)也可由投資人發(fā)布，項(xiàng)目章程為項(xiàng)目經(jīng)理使用組織資源進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)提供了授權(quán)，盡可能在項(xiàng)目早期確定和任命項(xiàng)目經(jīng)理。應(yīng)該總是在開(kāi)始項(xiàng)目計(jì)劃前就任命項(xiàng)目經(jīng)理，在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)任命會(huì)更合適.

　　項(xiàng)目章程的內(nèi)容

　　1)基于項(xiàng)目干系人的需求期望提出的要求

　　2)項(xiàng)目必須滿足的業(yè)務(wù)要求或產(chǎn)品需求：

　　3)項(xiàng)目的目的或項(xiàng)目立項(xiàng)理由

　　4) 委派的項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限級(jí)別

　　5)概要的里程碑進(jìn)度計(jì)劃

　　6) 項(xiàng)目干系人的影響

　　7)職能組織及其參與

　　8)組織的、環(huán)境的和外部的假設(shè)

　　9)組織的、環(huán)境的和外部的約束

　　10)論證項(xiàng)目的業(yè)務(wù)方案，包括投資回報(bào)率

　　11)概要預(yù)算

　　項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)要考慮的環(huán)境和組織因素

　　1)實(shí)施單位的企業(yè)文化和組織結(jié)構(gòu)

　　2)國(guó)際或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　3)現(xiàn)有的設(shè)施和固定資產(chǎn)等基礎(chǔ)設(shè)施

　　4)實(shí)施單位現(xiàn)在的人力資源、人員的專(zhuān)業(yè)和技能，人力資源管理政策，如招聘和解聘的指導(dǎo)方針、員工績(jī)效評(píng)估和培訓(xùn)記錄等

　　5)當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)狀況

　　6)項(xiàng)目干系人對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受力

　　7)行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)

　　8)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)(可能是工具、也可能是軟件，總之能夠幫助管理項(xiàng)目)

　　項(xiàng)目進(jìn)度管理的6個(gè)過(guò)程：

　　1)活動(dòng)定義

　　2)活動(dòng)排序

　　3)活動(dòng)資源估算

　　4)活動(dòng)歷時(shí)估算

　　5)制定進(jìn)度表

　　6)進(jìn)度控制

　　項(xiàng)目進(jìn)度控制的內(nèi)容：

　　1)確定項(xiàng)目進(jìn)度的當(dāng)前狀態(tài)

　　2)對(duì)引起變更的因素施加影響，以保證這種變化朝著有利的方向發(fā)展

　　3)確定項(xiàng)目進(jìn)度已經(jīng)變更

　　4)當(dāng)變更發(fā)生時(shí)管理實(shí)際的變更

　　縮短工期的方法：

　　1)投入更多的資源以加速活動(dòng)進(jìn)程

　　2)指派經(jīng)驗(yàn)更加豐富的人去完成或幫助完成項(xiàng)目工作

　　3)縮小活動(dòng)范圍或降低活動(dòng)要求(在征得業(yè)主同意后)

　　4)通過(guò)改進(jìn)方法或技術(shù)提高生成效率

　　進(jìn)度控制的主要技術(shù)和工具：

　　1)進(jìn)度報(bào)告

　　2)進(jìn)度變更控制系統(tǒng)

　　3)績(jī)效衡量

　　4)項(xiàng)目管理軟件

　　5)偏差分析

　　6)進(jìn)度比較橫道圖

　　7)資源平衡

　　8)假設(shè)條件情景分析

　　9)進(jìn)度壓縮

　　10)制訂進(jìn)度的工具

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　　進(jìn)度計(jì)劃的主要工具和技術(shù)：

　　1.進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析

　　2.關(guān)鍵路徑法

　　3.進(jìn)度壓縮

　　4.假設(shè)情景分析

　　5.資源平衡

　　6.關(guān)鍵路徑法

　　7.項(xiàng)目管理軟件

　　8.應(yīng)用日歷

　　9.調(diào)整時(shí)間提前與滯后量

　　10.進(jìn)度模型

　　(1)項(xiàng)目進(jìn)度管理存在的問(wèn)題在制定進(jìn)度計(jì)劃之前未充分估算項(xiàng)目所需人力資源

　　進(jìn)度計(jì)劃中未充分考慮需求分析階段之外的風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致預(yù)留的應(yīng)急時(shí)間不足

　　新招的人員未經(jīng)培訓(xùn)便上崗

　　發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目存在延期可能性時(shí)未及時(shí)調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃并與客戶、監(jiān)理及時(shí)溝通

　　項(xiàng)目已經(jīng)延期，但未按流程申請(qǐng)和處理項(xiàng)目延期變更

　　進(jìn)度壓縮的方法不合理，不應(yīng)單純采用加班或加假日加班的方式

　　與甲方、監(jiān)理方的溝通不及時(shí)。

　　(2)后續(xù)可采取的措施

　　組織對(duì)新員工的培訓(xùn)

　　招聘有經(jīng)驗(yàn)的人員加入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

　　重新估算項(xiàng)目工期，更新項(xiàng)目計(jì)劃并與甲方和監(jiān)理溝通

　　為加班的人員爭(zhēng)取必要的物質(zhì)鼓勵(lì)或手段

　　加強(qiáng)與客戶和監(jiān)理的溝通

　　項(xiàng)目成本管理的四個(gè)過(guò)程：

　　1)制定成本管理計(jì)劃

　　2)成本估算

　　3)成本預(yù)算

　　4)成本控制

　　項(xiàng)目成本控制的主要內(nèi)容：

　　1)對(duì)造成成本基準(zhǔn)變更的因素施加影響

　　2)確保變更請(qǐng)求獲得同意

　　3)當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，管理這些實(shí)際的變更

　　4)保證潛在的成本不超過(guò)授權(quán)的項(xiàng)目階段資金的總和

　　5)監(jiān)督成本執(zhí)行(績(jī)效)，找出與成本基準(zhǔn)的偏差

　　6)準(zhǔn)確記錄所有的與成本基準(zhǔn)的偏差

　　7)防止錯(cuò)誤的、不恰當(dāng)?shù)幕蛭唇?jīng)批準(zhǔn)的變更被納入成本或資源使用報(bào)告中

　　8)就審定的變更，通知項(xiàng)目干系人

　　9)采取措施。講預(yù)期的成本超支控制在可接受的范圍內(nèi)

　　項(xiàng)目管理的5個(gè)過(guò)程：

　　1)編制范圍管理計(jì)劃

　　2)范圍定義

　　3)創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)

　　4)范圍確認(rèn)

　　5)范圍控制

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