2017年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試中級(jí)商業(yè)章節(jié)習(xí)題第三章

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　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1.根據(jù)所要解決問題的不同，商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略可分為( )

　　A.公司戰(zhàn)略

　　B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　C.經(jīng)營戰(zhàn)略

　　D.差別化戰(zhàn)略

　　E.職能戰(zhàn)略

　　2.下列屬于商品流通企業(yè)盈利目標(biāo)的是( )

　　A.資本資源目標(biāo)

　　B.人力資源目標(biāo)

　　C.公共關(guān)系目標(biāo)

　　D.社會(huì)責(zé)任目標(biāo)

　　E.政府關(guān)系目標(biāo)

　　3.商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理過程的階段，包括( )

　　A.確定企業(yè)使命

　　B.戰(zhàn)略分析

　　C.戰(zhàn)略選擇及評(píng)價(jià)

　　D.成本選擇

　　E.戰(zhàn)略實(shí)施及控制

　　4.對(duì)商品流通企業(yè)的宏觀環(huán)境分析應(yīng)包括( )

　　A.政治分析

　　B.經(jīng)濟(jì)分析

　　C.法律分析

　　D.技術(shù)分析

　　E.道德分析

　　5.對(duì)企業(yè)的宏觀環(huán)境進(jìn)行戰(zhàn)略分析時(shí)，其中的社會(huì)環(huán)境包括( )

　　A.社會(huì)文化

　　B.就業(yè)程度

　　C.國民收入狀況

　　D.社會(huì)習(xí)俗

　　E.人口統(tǒng)計(jì)特征

　　6.按照邁克爾·波特的觀點(diǎn)，一個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力量除行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)外，還包括( )

　　A.潛在進(jìn)入者的威脅

　　B.替代品的威脅

　　C.供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力

　　D.買方討價(jià)還價(jià)能力

　　E.互補(bǔ)品的威脅

　　7.下列選項(xiàng)中供應(yīng)商有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力的是( )

　　A.供應(yīng)行業(yè)由許多家公司控制

　　B.供應(yīng)商無須與替代品競(jìng)爭(zhēng)

　　C.對(duì)供應(yīng)商來說所供應(yīng)的行業(yè)無關(guān)緊要

　　D.供應(yīng)商們的產(chǎn)品有差別

　　E.前向一體化

　　8.商品流通企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有( )特征。

　　A.延展性

　　B.獨(dú)特性

　　C.可分離性

　　D.易模仿性

　　E.用戶價(jià)值

　　9.下列屬于實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、獲取低成本優(yōu)勢(shì)的途徑是( )

　　A.改變流程，減少或簡(jiǎn)化多余的環(huán)節(jié)

　　B.經(jīng)營過程中的部分環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化

　　C.別具一格的渠道方式

　　D.采用有效的廣告、促銷方式

　　E.前向或后向一體化

　　10.商品流通企業(yè)采取差別化戰(zhàn)略的原因有( )

　　A.增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)能力

　　B.降低替代品的威脅

　　C.形成進(jìn)入障礙

　　D.降低顧客敏感程度

　　E.防止競(jìng)爭(zhēng)者迅速模仿

　　11.采用差別化戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)注意的問題有( )

　　A.成本問題

　　B.獨(dú)特問題

　　C.商品或服務(wù)問題

　　D.易模仿問題

　　E.用戶價(jià)值

　　12.下列適用專一經(jīng)營戰(zhàn)略的情況有( )

　　A.市場(chǎng)上有顯著不同的顧客群

　　B.在多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上經(jīng)營的競(jìng)爭(zhēng)者想要滿足某個(gè)特定市場(chǎng)的需求所花費(fèi)的代價(jià)大

　　C.沒有其他競(jìng)爭(zhēng)者試圖專注于這一相同的目標(biāo)市場(chǎng)

　　D.企業(yè)現(xiàn)有資源不允許追求較寬的市場(chǎng)

　　E.存在大量討價(jià)還價(jià)的購買者

　　13.戰(zhàn)略實(shí)施過程中應(yīng)遵循的原則是( )

　　A.經(jīng)濟(jì)性原則

　　B.權(quán)變?cè)瓌t

　　C.適度合理性原則

　　D.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮原則

　　E.靈活性原則

編輯推薦：

　　三、案例分析題

　　(一)

　　沃爾瑪公司作為零售業(yè)中的一個(gè)巨頭，其成功是建立在利用信息技術(shù)整合優(yōu)勢(shì)資源并將信息技術(shù)戰(zhàn)略與零售業(yè)整合相結(jié)合的基礎(chǔ)之上。早在1974年，公司就開始在其分銷中心和各家商店運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行庫存控制。1983年，其整個(gè)連鎖商店系統(tǒng)都用上條形碼掃描系統(tǒng)。1984年沃爾瑪開發(fā)了一套市場(chǎng)營銷管理軟件系統(tǒng)。90年代其又提出了‘新的零售配送理論：利用其先進(jìn)的衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)、高效的配送中心和迅速的運(yùn)輸系統(tǒng)，集中管理配送中心向各商店提供資源。在信息技術(shù)的支持下，沃爾瑪能夠以最低的成本、最優(yōu)的服務(wù)、最快的速度進(jìn)行全球運(yùn)作。其獨(dú)特的配送體系，大大地降低了成本，加速了存貨周轉(zhuǎn)，形成了沃爾瑪?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)力。沃爾瑪公司能夠在本行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，是供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力、潛在的進(jìn)入者的威脅、購買者討價(jià)還價(jià)的能力、替代產(chǎn)品的威脅、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)程度五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量綜合的結(jié)果。

　　1.根據(jù)上述資料的描述，可以看出沃爾瑪公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有( )的特征。

　　A.延展性

　　B.動(dòng)態(tài)性

　　C.獨(dú)特性

　　D.靜態(tài)性

　　2.按照邁克爾·波特的觀點(diǎn)，影響沃爾瑪公司競(jìng)爭(zhēng)的力量包括( )

　　A.潛在的進(jìn)入者

　　B.行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)

　　C.成本構(gòu)成情況

　　D.供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力

　　3.根據(jù)上述資料的描述，可以看出沃爾瑪?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)力是由( )構(gòu)成。

　　A.管理體系

　　B.技術(shù)體系

　　C.供應(yīng)體系

　　D.信息體系

　　4.沃爾瑪采取的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略屬于( )

　　A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　B.差異化戰(zhàn)略

　　C.專一經(jīng)營戰(zhàn)略

　　D.多角化戰(zhàn)略

　　5.沃爾瑪?shù)墓?yīng)商在( )情況下討價(jià)還價(jià)能力較強(qiáng)。

　　A.供應(yīng)商集中程度低

　　B.無須與替代品競(jìng)爭(zhēng)

　　C.供應(yīng)的產(chǎn)品有差別

　　D.供應(yīng)商有前向一體化的傾向

　　(二)

　　某市一個(gè)商業(yè)區(qū)內(nèi)有兩家經(jīng)營十分成功的商業(yè)企業(yè)。甲企業(yè)為大型連鎖超級(jí)市場(chǎng)，乙企業(yè)是某著名品牌服飾的經(jīng)銷商。甲企業(yè)在經(jīng)營中充分利用信息技術(shù)的支持，及時(shí)獲取產(chǎn)品和市場(chǎng)信息，并進(jìn)行快速處理和準(zhǔn)確傳遞。根據(jù)信息系統(tǒng)提供的信息，甲企業(yè)實(shí)現(xiàn)了對(duì)各連鎖店準(zhǔn)確而及時(shí)的供貨，加速了存貨周轉(zhuǎn)，降低了成本，其經(jīng)營的商品以低廉的價(jià)格吸引了大量的顧客。乙企業(yè)經(jīng)營的品牌服飾由知名設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，手工制作，樣式獨(dú)一無二，雖然價(jià)格昂貴，但也吸引了部分顧客，銷售收入也很可觀。

　　1.甲企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力源自( )

　　A.人力資源

　　B.價(jià)值觀

　　C.規(guī)章制度

　　D.信息系統(tǒng)

　　2.乙企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力源自( )

　　A.人力資源

　　B.價(jià)值觀

　　C.設(shè)備狀況

　　D.信息系統(tǒng)

　　3.從核心競(jìng)爭(zhēng)力的角度分析，將價(jià)格低廉作為首要目標(biāo)的顧客會(huì)購買甲企業(yè)的商品，注重個(gè)性化的顧客會(huì)購買乙企業(yè)的商品，這體現(xiàn)了核心競(jìng)爭(zhēng)力的( )特征。

　　A.用戶價(jià)值

　　B.局部?jī)?yōu)勢(shì)

　　C.獨(dú)特性

　　D.動(dòng)態(tài)性

　　4.乙企業(yè)經(jīng)營的商品獨(dú)一無二，突出體現(xiàn)了該企業(yè)采用的戰(zhàn)略是( )

　　A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　B.連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略

　　C.差別化戰(zhàn)略

　　D.橫向合并戰(zhàn)略

編輯推薦：

　　參考答案及解析

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.A

　　【解析】本題考查商品流通企業(yè)戰(zhàn)略的概念。商品流通企業(yè)戰(zhàn)略，是指商品流通企業(yè)面對(duì)激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的經(jīng)營環(huán)境，為求得長(zhǎng)期生存與不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。

　　2.A

　　【解析】本題考查商品流通企業(yè)戰(zhàn)略特點(diǎn)的相關(guān)知識(shí)。商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略是以企業(yè)的全局為對(duì)象，根據(jù)商品流通企業(yè)總體發(fā)展的需要而制定的。它所規(guī)定的是商品流通企業(yè)的總體行動(dòng)，所追求的是商品流通企業(yè)的總體效果。

　　3.B

　　【解析】本題考查商品流通企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)性特點(diǎn)。商品流通企業(yè)戰(zhàn)略既是商品流通企業(yè)謀取長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展要求的反映，又是商品流通企業(yè)對(duì)未來較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)如何生存和發(fā)展的通盤籌劃。

　　4.D

　　【解析】本題考查商品流通企業(yè)戰(zhàn)略的特征。商品流通企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)總體的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、發(fā)展方向和重點(diǎn)、前進(jìn)道路以及所采取的基本行動(dòng)方針、重大舉措和基本步驟。所以是原則性的、概括性的規(guī)定，具有行動(dòng)綱領(lǐng)的意義。

　　5.A

　　【解析】本題考查商品流通企業(yè)戰(zhàn)略的特征。商品流通企業(yè)應(yīng)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境條件的重大變化，及時(shí)對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行必要的調(diào)整和重新制定。這體現(xiàn)了商品流通企業(yè)戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)性。

　　6.A

　　【解析】本題考查商品流通企業(yè)戰(zhàn)略層次的相關(guān)知識(shí)。一般來說，商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略可分為三個(gè)層次，即公司戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。其職業(yè)培訓(xùn)教育網(wǎng)司戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略。

　　7.B

　　【解析】本題考查商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略層次。經(jīng)營(事業(yè)部)戰(zhàn)略，也稱為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，它處于戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)中的第二個(gè)層次。

　　8.D

　　【解析】本題考查職能戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略是企業(yè)的職能管理部門制定的短期目標(biāo)和規(guī)劃，其目的是實(shí)現(xiàn)公司和事業(yè)部門的戰(zhàn)略計(jì)劃。通常包括：市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、采購供應(yīng)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略等。

　　9.C

　　【解析】本題考查商品流通企業(yè)的基本目標(biāo)。盈利目標(biāo)是商品流通企業(yè)的一個(gè)基本目標(biāo)。

　　10.D

　　【解析】本題考查宏觀環(huán)境分析中的技術(shù)環(huán)境。技術(shù)的變革在為商品流通企業(yè)提供機(jī)遇的同時(shí)，也對(duì)它形成了威脅。

　　11.B

　　【解析】本題考查行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析即是邁克爾·波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力量分析。

　　12.D

　　【解析】本題考查買方討價(jià)還價(jià)的能力。購買商相對(duì)分散，并小批量購買的情況下，購買者

　　具有較弱的討價(jià)還價(jià)能力。

　　13.B

　　【解析】本題考查供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。供應(yīng)商如果存在與替代產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力就會(huì)變?nèi)酢?/p>

　　14.C

　　【解析】本題實(shí)際上是考查買方討價(jià)還價(jià)能力較強(qiáng)的知識(shí)。買者有較大的討價(jià)還價(jià)能力的條件之一是：買方的行業(yè)轉(zhuǎn)換成本低。所以，買方的行業(yè)轉(zhuǎn)換成本高就是該題的答案。

　　15.A

　　【解析】替代品是指那些與本行業(yè)所經(jīng)營的商品具有同樣功能的其他產(chǎn)品。

　　16.A

　　【解析】企業(yè)的技術(shù)體系是核心競(jìng)爭(zhēng)力得以形成的關(guān)鍵。

　　17.B

　　【解析】本題考查核心競(jìng)爭(zhēng)力的延展性特征。核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征：用戶價(jià)值、獨(dú)特性、延展性、動(dòng)態(tài)性、局部?jī)?yōu)勢(shì)性、不可分離性、不易模仿性。

　　18.C

　　【解析】本題考查企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析的相關(guān)知識(shí)。

　　19.D

　　【解析】采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的原因是：(1)形成進(jìn)入壁壘;(2)增強(qiáng)企業(yè)討價(jià)還價(jià)的能力;(3)降低替代品的威脅;(4)保持領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)地位。

　　20.D

　　【解析】實(shí)現(xiàn)差別化戰(zhàn)略的途徑有：獨(dú)特的商品、別具一格的渠道方式、快捷的產(chǎn)品送達(dá)服務(wù)和快捷的維修服務(wù)。

　　21.A

　　【解析】本題考查差別化戰(zhàn)略。A項(xiàng)適用于差別化戰(zhàn)略。

編輯推薦：

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1.ACE

　　【解析】本題考查企業(yè)的戰(zhàn)略層次。一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略可分為三個(gè)層次，即公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(事業(yè)部)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。不同層次的戰(zhàn)略側(cè)重點(diǎn)不一樣，解決的問題不一樣。

　　2.AB

　　【解析】本題考查盈利目標(biāo)的內(nèi)容。商品流通企業(yè)盈利目標(biāo)包括資本資源目標(biāo)和人力資源目標(biāo)。

　　3.ABCE

　　【解析】本題考查商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程。

　　4.ABCD

　　【解析】宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容是政治法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、技術(shù)因素和社會(huì)因素四方面的分析。

　　5.ADE

　　【解析】本題考查宏觀環(huán)境分析。社會(huì)環(huán)境包括社會(huì)文化、社會(huì)習(xí)俗、社會(huì)道德觀念、社會(huì)公眾的價(jià)值觀念以及人口統(tǒng)計(jì)特征等。

　　6.ABCD

　　【解析】本題考查邁克爾·波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力量分析。這五種力量指的是：行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)、潛在進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力、買方討價(jià)還價(jià)的能力。

　　7.BCDE

　　【解析】本題考查供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力。供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力較高的情況有：供應(yīng)商集中程度高，所處行業(yè)由少數(shù)幾家企業(yè)控制;無須與替代品競(jìng)爭(zhēng);所供應(yīng)的行業(yè)無關(guān)緊要，其下游有很多企業(yè)等待其供應(yīng);供應(yīng)的產(chǎn)品有差別;供應(yīng)商有向前一體化的傾向。

　　8.ABE

　　【解析】本題考查核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征。核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征有：(1)用戶價(jià)值;(2)獨(dú)特性(異質(zhì)性);(3)延展性;(4)動(dòng)態(tài)性;(5)局部?jī)?yōu)勢(shì)性;(6)不可分離性;(7)不易模仿性。

　　9.ABDE

　　【解析】本題考查成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略獲取低成本優(yōu)勢(shì)的途徑通常有(1)改變流程，減少或簡(jiǎn)化多余的環(huán)節(jié);(2)經(jīng)營過程中的部分環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化;(3)更大范圍地尋找

　　便宜的進(jìn)貨渠道;(4)規(guī)?；少?(5)采用有效的廣告、促銷方式;(6)產(chǎn)地銷，減少運(yùn)費(fèi);(7)把不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)外包;(8)前向或后向一體化。

　　10.CDE

　　【解析】本題考查采用差別化戰(zhàn)略的原因。其原因有：(1)形成進(jìn)入障礙;(2)培養(yǎng)顧客的忠誠度，降低顧客對(duì)價(jià)格的敏感程度;(3)有效防止競(jìng)爭(zhēng)者迅速模仿。

　　11.AC

　　【解析】本題考查差別化戰(zhàn)略。采用差別化戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)注意的問題主要是成本問題、商品或服務(wù)問題。

　　12.ABCD

　　【解析】本題考查專一經(jīng)營戰(zhàn)略。適用專一經(jīng)營戰(zhàn)略的情況是：市場(chǎng)上有顯著不同的顧客群;在多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上經(jīng)營的競(jìng)爭(zhēng)者想要滿足某個(gè)特定市場(chǎng)的需求所花費(fèi)的代價(jià)大;沒有其他競(jìng)爭(zhēng)者試圖關(guān)注這一相同的目標(biāo)市場(chǎng);企業(yè)現(xiàn)有資源不允許追求較寬的市場(chǎng);從環(huán)境、行業(yè)及企業(yè)自身的分析來看，企業(yè)的現(xiàn)狀更適宜某些市場(chǎng)。

　　13.BCD

　　【解析】本題考查戰(zhàn)略實(shí)施的基本原則。戰(zhàn)略實(shí)施的基本原則有：適度合理性原則;統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮原則;權(quán)變?cè)瓌t。

編輯推薦：

　　三、案例分析題

　　(一)

　　1.ABC

　　2.ABD

　　【解析】本題考查邁克爾·波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力量分析。這五種力量指的是：現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者、新加入者、購買商(買方)供應(yīng)商和替代品。

　　3.ABD

　　【解析】一個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成主要內(nèi)容包括價(jià)值觀、信息系統(tǒng)、管理體系、技術(shù)體系和人力資源。本案例中，“運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行庫存控制”體現(xiàn)了信息、技術(shù)體系：“市場(chǎng)營銷管理軟件系統(tǒng)”體現(xiàn)了管理體系;所以該題的答案是ABD.

　　4.A

　　【解析】“在信息技術(shù)的支持下，沃爾瑪能夠以最低的成本、最優(yōu)的服務(wù)、最快的速度進(jìn)行全球運(yùn)作。其獨(dú)特的配送體系，大大地降低了成本，加速了存貨周轉(zhuǎn)，形成了沃爾瑪?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)力。”根據(jù)這些信息可知，沃爾瑪采取的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略屬于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。

　　5.BCD

　　【解析】供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力較高的情況是：供應(yīng)商集中程度高、無須與替代品競(jìng)爭(zhēng)、所供應(yīng)的行業(yè)無關(guān)緊要，其下游有很多企業(yè)等待其供應(yīng)、供應(yīng)的產(chǎn)品有差別、供應(yīng)商有前向一體化的傾向。

　　(二)

　　1.D

　　【解析】甲企業(yè)在經(jīng)營中充分利用信息技術(shù)的支持，及時(shí)獲取產(chǎn)品和市場(chǎng)信息，并進(jìn)行快速處理和準(zhǔn)確傳遞。根據(jù)信息系統(tǒng)提供的信息，甲企業(yè)實(shí)現(xiàn)了對(duì)各連鎖店準(zhǔn)確而及時(shí)的供貨，加速了存貨周轉(zhuǎn)，降低了成本，其經(jīng)營的商品以低廉的價(jià)格吸引了大量的顧客。這是它的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力所在。

　　2.A

　　【解析】乙企業(yè)經(jīng)營的品牌服飾由知名設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，手工制作，樣式獨(dú)一無二。這些得益于設(shè)計(jì)人員、制造人員的素質(zhì)。

　　3.A

　　【解析】顧客看重甲企業(yè)的價(jià)格低廉、乙企業(yè)的個(gè)性化商品。用戶價(jià)值體現(xiàn)用戶所看重的核心價(jià)值。

　　4.C

　　【解析】乙企業(yè)經(jīng)營的商品獨(dú)一無二，也就是與眾不同，所以應(yīng)該是差別化戰(zhàn)略。

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