2017年經(jīng)濟(jì)師考試章節(jié)知識點(diǎn)組織設(shè)計(jì)與組織文化
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【摘要】2017年經(jīng)濟(jì)師考試備考中，網(wǎng)校為方便大家備考2017年經(jīng)濟(jì)師考試，特分享了“2017年經(jīng)濟(jì)師考試<中級人力>章節(jié)知識點(diǎn)組織設(shè)計(jì)與組織文化”，希望對大家預(yù)習(xí)有幫助，更多資料敬請關(guān)注環(huán)球經(jīng)濟(jì)師考試頻道……
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第3章 組織設(shè)計(jì)與組織文化
考情分析
本章主要講述組織設(shè)計(jì)，組織文化，組織變革與發(fā)展。本章的重點(diǎn)是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，組織設(shè)計(jì)的類型，組織文化的類型。從近三年的考題來看，單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題和案例分析題都有涉及。(環(huán)球網(wǎng)校分享的2017年經(jīng)濟(jì)師考試<中級人力>章節(jié)知識點(diǎn)組織設(shè)計(jì)與組織文化)
最近三年本章考試題型、分值分布
| 年份 |
單項(xiàng)選擇題 |
多項(xiàng)選擇題 |
案例分析題 |
合計(jì) |
|
2013年 |
4題4分 |
1題2分 |
4題8分 |
9題14分 |
|
2012年 |
4題4分 |
2題4分 |
|
6題8分 |
|
2011年 |
5題5分 |
2題4分 |
3題6分 |
10題15分 |
本章主要考點(diǎn)
1.組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容
2.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容、要素及主要參數(shù)
3.組織設(shè)計(jì)的三種常用類型：行政層級式、職能制、矩陣式(環(huán)球網(wǎng)校分享的2017年經(jīng)濟(jì)師考試<中級人力>章節(jié)知識點(diǎn)組織設(shè)計(jì)與組織文化)
4.事業(yè)部制形式、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)形式、虛擬組織形式、無邊界組織形式的相關(guān)內(nèi)容
5.組織文化的類型
6.組織變革的方法
7.傳統(tǒng)的和現(xiàn)代的組織發(fā)展方法
重點(diǎn)、難點(diǎn)講解及典型例題
考點(diǎn)一 組織設(shè)計(jì)概述
組織設(shè)計(jì)的定義、內(nèi)容、類型、程序(2016經(jīng)濟(jì)師《中級人力》輔導(dǎo):第3章組織)
| 定義 |
組織設(shè)計(jì)是對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行方式所進(jìn)行的設(shè)計(jì) |
|
內(nèi)容 |
(1)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) |
|
分類 |
從形式上分為： |
|
程序
|
(1)確定組織設(shè)計(jì)的基本方針和原則 |
【例1?單選題】下列對組織設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容描述錯(cuò)誤的是( )。
A.組織設(shè)計(jì)從形式上可以分為靜態(tài)設(shè)計(jì)和動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)
B.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)，對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的全新設(shè)計(jì)
C.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是根據(jù)企業(yè)的變化和發(fā)展目標(biāo)，對企業(yè)原有組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的再設(shè)計(jì)
D.古典設(shè)計(jì)理論之所以是靜態(tài)的，是因?yàn)樗粚M織的運(yùn)行制度進(jìn)行設(shè)計(jì)
【答案】D
【解析】本題考查組織設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容。古典的組織設(shè)計(jì)理論是靜態(tài)的，只關(guān)注組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方面的研究。因此選D。
【例2?單選題】組織設(shè)計(jì)的主體工作是( )。
A.職能設(shè)計(jì)
B.管理規(guī)范的設(shè)計(jì)
C.聯(lián)系方式的設(shè)計(jì)
D.組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計(jì)
【答案】D
【解析】本題考查組織設(shè)計(jì)的程序。組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計(jì)是組織設(shè)計(jì)的主體工作。
考點(diǎn)二 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容、要素、參數(shù)
|
內(nèi)容
|
(I)職能結(jié)構(gòu)：完成企業(yè)目標(biāo)所需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)：亡作．及其比例、關(guān)系 |
|
要素 |
(1)復(fù)雜性：任務(wù)分工的層次、細(xì)致程度 |
|
參數(shù)
|
特征因素
|
(1)管理層次和管理幅度 |
|
權(quán)變因素 |
企業(yè)環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)技術(shù)、人員素質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)生命周期 |
管理層次 |
也稱組織層次，是指從組織最高一層管理組織到最低一級管理組織的各個(gè)組織等級。每個(gè)組織等級就是一個(gè)管理層次，表明其組織結(jié)構(gòu)的縱向復(fù)雜程度 |
|
管理幅度 |
也稱管理跨度，是指一名領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)的下級人員的數(shù)量。反映上級領(lǐng)導(dǎo)者直接控制和協(xié)調(diào)的業(yè)務(wù)活動(dòng)量的多少 |
|
兩者關(guān)系 |
(1)兩者存在反比的數(shù)量關(guān)系 |
A.職能結(jié)構(gòu)
B.層次結(jié)構(gòu)
C.部門結(jié)構(gòu)
D.職權(quán)結(jié)構(gòu)
【答案】C
【解析】本題考查組織結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容。組織的部門結(jié)構(gòu)即各管理部門的構(gòu)成，又稱為組織的橫向結(jié)構(gòu)。
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【例4?單選題】員工以同種工作方式完成相似工作的程度，可以作為衡量組織( )的指標(biāo)。
A.專業(yè)化程度(環(huán)球網(wǎng)校分享的2017年經(jīng)濟(jì)師考試<中級人力>章節(jié)知識點(diǎn)組織設(shè)計(jì)與組織文化)
B.規(guī)范化程度
C.制度化程度
D.職業(yè)化程度
【答案】B
【解析】本題考查組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范化特征因素。規(guī)范化是指員工以同種方式完成相似工作的程度
考點(diǎn)三 組織設(shè)計(jì)的類型
組織設(shè)計(jì)的類型
| 類型 |
特點(diǎn) |
優(yōu)點(diǎn) |
缺點(diǎn) |
適用范圍 |
|
行政層級式 |
決定因素：權(quán)力等級、 |
可以保證高度集權(quán)、強(qiáng)調(diào)等級的管理能夠順利執(zhí)行，所制定的規(guī)章和程序也不需要頻繁改動(dòng) |
|
復(fù)雜／靜態(tài) |
|
職能制結(jié)構(gòu)
|
(1)職能分工
|
(1)員工相互影響和相互支持的機(jī)會(huì)較多 |
(1)狹隘的職能觀念 |
(1)簡單／靜態(tài) |
類型 |
特點(diǎn) |
優(yōu)點(diǎn) |
缺點(diǎn) |
適用范圍 |
|
矩陣組織形式
|
(1)一名員工有兩位領(lǐng)導(dǎo)
|
(1)有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作配合 |
(1)組織的穩(wěn)定性較差
|
(1)復(fù)雜／動(dòng)態(tài)
|
|
事業(yè)部制
|
把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，按產(chǎn)品或地區(qū)分別建立經(jīng)營事業(yè)部，實(shí)行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營，單獨(dú)核算、自負(fù)盈虧
|
(1)有利于總公司的最高層擺脫具體管理事務(wù)，集中精力于戰(zhàn)略決策和長遠(yuǎn)規(guī)劃 |
(1)容易使各事業(yè)部只顧自身的利益，減弱整個(gè)公司的協(xié)調(diào)一致性 |
產(chǎn)品種類多且產(chǎn)品之間工藝差別大，或市場分布范圍廣且市場情況變化快、要求適應(yīng)性強(qiáng)的大型聯(lián)合企業(yè)或公司 |
|
團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)形式
|
(1)團(tuán)隊(duì)已成為目前組織工作活動(dòng)的最流行的方式 |
提高運(yùn)行效率，增強(qiáng)靈活性
|
|
小型組織中，可以把團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)作為整個(gè)組織形式。大型組織中，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)一般作為行政層級組織形式的補(bǔ)充 |
|
虛擬組織形式
|
(1)實(shí)質(zhì)：“可以租用， |
靈活性
|
公司管理人員對公司的主要職能活動(dòng)缺乏有力的控制
|
|
|
無邊界組織形式
|
尋求通過組織扁平化來減少指揮鏈，對管理幅度不加限制，取消各種職能部門，代之以授權(quán)的團(tuán)隊(duì) |
|
|
|
【例5?單選題】具有直線――參謀制特點(diǎn)的組織形式屬于( )。
A.行政層級式
B.矩陣組織形式
C.職能制形式
D.事業(yè)部制形式
【答案】 C
【解析】本題考查組織設(shè)計(jì)的類型。職能制的主要特點(diǎn)有：職能分工、直線――參謀制和管理權(quán)力高度集中。
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【例6?單選題】矩陣組織形式在( )環(huán)境中較為有效。
A.簡羊/靜態(tài)
B.復(fù)雜/靜態(tài)
C.簡單/動(dòng)態(tài)
D.復(fù)雜/動(dòng)態(tài)
【答案】D
【解析】本題考查矩陣組織形式的使用范圍。矩陣組織形式在復(fù)雜/動(dòng)態(tài)環(huán)境中較為有效。
【例7?單選題】行政層級式組織形式在( )環(huán)境中最為有效。
A.簡單/靜態(tài)
B.復(fù)雜/靜態(tài)
C.簡單/動(dòng)態(tài)
D.復(fù)雜/動(dòng)態(tài)
【答案】B
【解析】本題考查行政層級形式的適用范圍。行政層級式組織形式在復(fù)雜/靜態(tài)環(huán)境中最為有效。
【例8?多選題】關(guān)于事業(yè)部制組織形式的說法，正確的是( )。
A.它有利于總公司的最高層集中精力于戰(zhàn)略決策和長遠(yuǎn)規(guī)劃(環(huán)球網(wǎng)校分享的2017年經(jīng)濟(jì)師考試<中級人力>章節(jié)知識點(diǎn)組織設(shè)計(jì)與組織文化)
B.它有利于把聯(lián)合化和專業(yè)化結(jié)合起來，提高生產(chǎn)效率
C.它能增強(qiáng)企業(yè)的活力
D.它適合于產(chǎn)品種類多且產(chǎn)品之間工藝差別小的企業(yè)
E.它會(huì)減弱整個(gè)公司的協(xié)調(diào)一致性
【答案】ABCE
【解析】本題考查事業(yè)部制組織形式。事業(yè)部制組織適合于產(chǎn)品種類多且產(chǎn)品之間工藝差別大的企業(yè)。
所以選項(xiàng)D錯(cuò)誤。
【例9?單選題】下列關(guān)于組織文化結(jié)構(gòu)的說法錯(cuò)誤的是( )。
A.物質(zhì)層是組織文化的外在表現(xiàn).是制度層和精神層的物質(zhì)基礎(chǔ)
B.制度層制約和規(guī)范著物質(zhì)層及精神層的建設(shè)
C.精神層是形成物質(zhì)層及制度層的思想基礎(chǔ).是組織文化的核心和靈魂
D.組織文化中有沒有制度層是衡量一個(gè)組織是否形成了自己的組織文化的主要標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)
【答案】D
【解析】本題考查組織文化結(jié)構(gòu)。組織文化中有沒有精神層是衡量一個(gè)組織是否形成了自己的組織文化的主要標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)。因此選項(xiàng)D表述錯(cuò)誤。
【例10?單選題】喜歡雇用年輕的大學(xué)畢業(yè)生的組織文化稱為( )組織文化。
A.學(xué)院型
B.堡壘型
C.俱樂部型
D.棒球隊(duì)型
【答案】A
【解析】本題考查組織文化的類型。學(xué)院型組織文化喜歡雇用年輕的大學(xué)畢業(yè)生。
【例11?單選題】重視員工的適應(yīng)、忠誠感和承諾的組織文化稱為( )組織文化。
A.學(xué)院型
B.棒球隊(duì)型
C.俱樂部型
D.堡壘型
【答案】C
【解析】本題考查俱樂部型組織文化。俱樂部型組織非常重視適應(yīng)、忠誠感和承諾。
考點(diǎn)五 組織變革與發(fā)展
組織變革與發(fā)展的方法
|
|
以人員為中心的變革 |
最根本和最重要的變革．提高人的知識和技能，特別是改變?nèi)说膽B(tài)度、行為及群體行為 |
|
變革方法 |
以結(jié)構(gòu)為中心的變革 |
組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)的分化和統(tǒng)合，包括重新劃分和合并新的部門，調(diào)整管理層次和管理幅度，任免責(zé)任人，明確責(zé)任和權(quán)力 |
|
以技術(shù)為中心的變革 |
對組織工作流程的再設(shè)計(jì)，改變完成組織目標(biāo)所采取的方法和設(shè)備 |
|
|
以系統(tǒng)為中心的變革 |
系統(tǒng)地考慮整個(gè)組織的變革 |
|
|
|
傳統(tǒng)的方法 |
(1)結(jié)構(gòu)技術(shù)：影響工作內(nèi)容和員工關(guān)系的技術(shù) |
|
發(fā)展方法
|
現(xiàn)代的方法
|
(1)全面質(zhì)最管理：文化的改變必須在實(shí)行全面質(zhì)量管理之前，或與之同時(shí)進(jìn)行；挑選員工也是一個(gè)重要環(huán)節(jié)；全面質(zhì)量管理需要最高管理層的支持；全面質(zhì)撼管理規(guī)劃需要從上向下推行，并持續(xù)地從下向上付諸實(shí)施 |
注：①敏感性訓(xùn)練.又稱實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)練、T團(tuán)體訓(xùn)練、交友團(tuán)體訓(xùn)練等.是指通過無結(jié)構(gòu)小組的交互作用方式來改善行為的方法。
【例12?單選題】一個(gè)組織中，最根本和最重要的變革是( )。
A.以系統(tǒng)為中心的變革
B.以技術(shù)為中心的變革
C.以結(jié)構(gòu)為中心的變革
D.以人員為中心的變革
【答案】D
【解析】本題考查組織變革的四種方法。一個(gè)組織中，人員的變革是最根本和最重要的變革，因?yàn)槿说囊蛩貨Q定著組織的成敗。因此選D。
【例13?單選題】敏感性訓(xùn)練屬于組織發(fā)展方法中的( )。
A.結(jié)構(gòu)技術(shù)(2016經(jīng)濟(jì)師《中級人力》輔導(dǎo):第3章組織)
B.人文技術(shù)
C.現(xiàn)代組織發(fā)展方法
D.結(jié)構(gòu)技術(shù)和人文技術(shù)的混合體
【答案】B
【解析】本題考查組織發(fā)展的方法。敏感性訓(xùn)練屬于傳統(tǒng)的組織發(fā)展方法中的人文技術(shù)。
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