2017年初級人力資源考點預(yù)習(xí)：傳統(tǒng)工作分析方法

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　　傳統(tǒng)工作分析方法適用范圍的比較：

　　類別適用范圍

　　訪談法適用范圍比較廣泛,幾乎適用于各類性質(zhì)的工作

　　觀察法適用于工作筒單、標(biāo)準(zhǔn)化、重復(fù)性的操作類工作或者基層文員的工作

　　工作實踐法適用于短期內(nèi)可以掌握的工作,或工作內(nèi)容比較簡單、不具危險性的操作類工作

　　調(diào)查問卷法適用于各種類型的工作,但以非操作類工作為主

　　文獻(xiàn)分析法適用于各類工作

　　主題老師會議法適用于中高層管理職位

　　工作日志法適用范圍比較廣泛,幾乎適用于各類性質(zhì)的工作

　　職位說明書的內(nèi)容

　　職位說明書包括兩個部分，即工作描述和工作規(guī)范(又稱為任職資格)其中，工作描述主要涉及工作執(zhí)行者實際在做什么、如何做及在什么條件下做的一種書面文件;而工作規(guī)范用以說明工作執(zhí)行者為了圓滿完成工作所必須具備的知識、能力、技術(shù)及其他要求。這兩部分并非筒單的羅列，而是通過客觀的內(nèi)在邏輯形成一個完整的系統(tǒng)。

　　工作描述

　　工作描述是對職位本身的內(nèi)涵和外延加以規(guī)范的描述性文件。工作描述區(qū)分于工作規(guī)范，它是對有關(guān)工作職責(zé)、工作活動、工作條件及工作對人身安全危害程度等工作特性方面的信息所進(jìn)行的書面描述。

　　工作描述包括如下內(nèi)容：

　　(1)工作標(biāo)識。是關(guān)于職位的基本信息，包括職位基本信息(如工作名稱、職位代碼等)和工作分析基本信息(如職位說明書的有效期、批準(zhǔn)人等)

　　(2)工作摘要。是對工作內(nèi)容的筒單概括，通常用筒潔、明確的一句話表述該職位的工作內(nèi)容和存在的價值，包括該職位的主要職責(zé)、范圍和設(shè)立的目的。它能夠使閱讀者快速方便地了解工作的總體性質(zhì)、中心任務(wù)和工作目標(biāo)，理解該職位的特點并與其他職位相區(qū)分。

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　　(3)工作職責(zé)。是指該職位通過一系列什么樣的活動來實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，并取得什么樣的工作成果。它通常包括日常工作、上級分配任務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量、與企業(yè)內(nèi)外人員的關(guān)系、對于經(jīng)營記錄和利潤等的責(zé)任、與上級和下級的權(quán)責(zé)關(guān)系、所要使用的設(shè)備與機器。

　　(4)工作權(quán)限。是指根據(jù)該職位的工作目標(biāo)與工作職責(zé)，企業(yè)賦予該職位的決策范圍、層級與控制力度。編寫工作權(quán)限是為了對職責(zé)的履行進(jìn)行清楚的界定，這有利于明確職責(zé)邊界，防止在工作中產(chǎn)生相互推讀的現(xiàn)象。

　　(5)績效標(biāo)準(zhǔn)。是在明確界定工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，對如何衡量每項職責(zé)完成情況的規(guī)定。常見的指標(biāo)包括銷售額、市場占有率、工作完成的及時性、設(shè)備利用率、事故率、客戶投訴率等。

　　(6)工作關(guān)系。包括兩部分內(nèi)容：第一部分是該職位在企業(yè)中的位置，用企業(yè)結(jié)構(gòu)圖來反映;第二部分是該職位任職者在工作過程中與企業(yè)內(nèi)部和外部各單位之間的工作聯(lián)系，包括聯(lián)系的對象、聯(lián)系的內(nèi)容、聯(lián)系的方式和聯(lián)系的頻次。

　　(7)工作環(huán)境條件。工作環(huán)境界定的是經(jīng)常性工作場所的自然環(huán)境、安全環(huán)境(工作危險性)和社會環(huán)境。此外，工作環(huán)境還關(guān)注由于工作本身或工作環(huán)境的特點給任職者帶來的工作壓力，主要包括工作時間的波動性、出差時間的百分比、工作負(fù)荷的大小等。

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