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2017軟考之信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析4

更新時(shí)間:2017-04-21 16:05:40 來(lái)源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽141收藏14
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  【說(shuō)明】

  M是負(fù)責(zé)某行業(yè)一個(gè)大型信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理,因人手比較緊張,M從正在從事編程工作的高手中選擇了小張作為負(fù)責(zé)軟件子項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理,小張同時(shí)兼任模塊的編程工作,這種安排導(dǎo)致了軟件子項(xiàng)目失控。

  【問(wèn)題1】(4分)

  請(qǐng)用150字以內(nèi)的文字,分析導(dǎo)致軟件子項(xiàng)目失控的可能原因。

  【問(wèn)題2】(5分)

  請(qǐng)用150字以內(nèi)的文字,說(shuō)明你認(rèn)為M事先應(yīng)該怎么做才能讓小張作為子項(xiàng)目的項(xiàng)目

  經(jīng)理,并避免軟件子項(xiàng)目失控?

  【問(wèn)題3】(6分)

  請(qǐng)用200字以內(nèi)的文字,概述典型的系統(tǒng)集成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的角色構(gòu)成?敘述在組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)方面所需的活動(dòng),結(jié)合實(shí)例說(shuō)明。

  參考答案

  【問(wèn)題1】

  (1)小張缺乏足夠的項(xiàng)目管理能力和經(jīng)驗(yàn)

  (2)小張身兼二職,精力和時(shí)間不夠用,顧此失彼。

  (3)小張沒(méi)有進(jìn)入管理角色,過(guò)多關(guān)注于編程工作,疏于對(duì)項(xiàng)目的管理

  (4)高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)小張的工作缺乏事先培訓(xùn)和全程的跟蹤和監(jiān)控

  【問(wèn)題2】

  (1)事先要制定崗位的要求,職責(zé)和選人的標(biāo)準(zhǔn),并選擇合適的人選

  (2)高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對(duì)小張的工作進(jìn)行全面的評(píng)估,如果小張的負(fù)荷過(guò)重,需要找人替代小張當(dāng)時(shí)正在從事的技術(shù)工作,解決負(fù)載平衡問(wèn)題。

  (3)要事前溝通,對(duì)小張明確要求,明確角色的輕重緩急,促使小張盡快轉(zhuǎn)換角色

  (4)上級(jí)應(yīng)該注意平時(shí)對(duì)人員的培養(yǎng)和監(jiān)控。

  【問(wèn)題3】

  (1)針對(duì)選定的項(xiàng)目,根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn),需要的角色如下:

  管理類崗位:如項(xiàng)目經(jīng)理

  工程類:系統(tǒng)分析師,軟件設(shè)計(jì)師,程序員,測(cè)試工程師,美工,網(wǎng)絡(luò)工程師,主機(jī)人員,實(shí)施人員:

  行業(yè)老師

  輔助類:文檔管理員、秘書(shū)等

  (2)結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際,敘述進(jìn)行如下活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn):

  組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),明確責(zé)任(制定職責(zé)分配矩陣)

  建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

  --提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人績(jī)效;

  --提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的信任感和凝聚力,以通過(guò)更好的團(tuán)隊(duì)合作提高工

  作效率

  (3)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

  --跟蹤個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行情況,提供反饋

  --協(xié)調(diào)變更,以提高項(xiàng)目的績(jī)效,保證項(xiàng)目進(jìn)度

  --項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)還必須注意團(tuán)隊(duì)的行為、管理沖突、解決問(wèn)題;

  --評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效

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  閱讀下列說(shuō)明,回答問(wèn)題1至問(wèn)題3。將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

  【說(shuō)明】

  錢(qián)某新接手一個(gè)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的管理工作,根據(jù)用戶的業(yè)務(wù)要求,該項(xiàng)目要采用一種新的技術(shù)架構(gòu),項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒(méi)有應(yīng)用這種架構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)。錢(qián)某的管理風(fēng)格是Y型的,在項(xiàng)目啟動(dòng)之初,為了調(diào)動(dòng)人家的積極性,宣布了多項(xiàng)激勵(lì)政策,如“按期用該新技術(shù)架構(gòu)搭建出系統(tǒng)原型有獎(jiǎng),按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)者有獎(jiǎng)”,并分別公布了具體的獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)額;在項(xiàng)目實(shí)施期間,為了激勵(lì)士氣,經(jīng)常請(qǐng)人家聚餐。由于單位領(lǐng)導(dǎo)屬于X型管理風(fēng)格,很多餐票都不予報(bào)銷。而在項(xiàng)目實(shí)施現(xiàn)場(chǎng),因施工人員技術(shù)不過(guò)關(guān)導(dǎo)致一臺(tái)電源燒壞,錢(qián)某也悄悄地在項(xiàng)目中給予報(bào)銷。負(fù)責(zé)新技術(shù)架構(gòu)的架構(gòu)師經(jīng)歷多次失敗之后,總算憑白己的經(jīng)驗(yàn)和探索搭建出了系統(tǒng)原型。最后,雖然項(xiàng)目實(shí)際的進(jìn)度、成本和質(zhì)量等目標(biāo)大體達(dá)到了要求,錢(qián)某自我感覺(jué)尚可,項(xiàng)目好歹也通過(guò)了驗(yàn)收,但他當(dāng)初關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì)的承諾并沒(méi)有兌現(xiàn),有人甚至認(rèn)為他跟領(lǐng)導(dǎo)一唱一和,錢(qián)某有苦難言。

  【問(wèn)題1】(4分)

  請(qǐng)概括出錢(qián)某在人力資源管理方面存在的問(wèn)題。

  【問(wèn)題2】(7分)

  針對(duì)本案例,項(xiàng)目經(jīng)理錢(qián)某應(yīng)該用哪些措施進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)?

  如何運(yùn)用自己的Y型管理風(fēng)格有效地管理項(xiàng)目?

  【問(wèn)題3】(4分)

  請(qǐng)用150字以內(nèi)文字?jǐn)⑹鲥X(qián)某的單位及錢(qián)某應(yīng)該如何處理新技術(shù)開(kāi)發(fā)與項(xiàng)目管理之間

  的關(guān)系?

  參考答案

  【問(wèn)題 1】答題要點(diǎn):

  1 因項(xiàng)目采用新技術(shù)架構(gòu),沒(méi)有在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)積極尋找獲取相應(yīng)的技術(shù)人員;

  2 用Y理論可以激發(fā)員工的主動(dòng)性,但對(duì)于員工把握工作而言,放任過(guò)度。

  3 在制定項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)制度時(shí),沒(méi)有考慮公司的組織資產(chǎn)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,獎(jiǎng)勵(lì)制度沒(méi)有得到高層支持;

  4 項(xiàng)目實(shí)施中應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)那些被認(rèn)可的,積極的行為,對(duì)于本職應(yīng)做好的工作不應(yīng)列入獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃

  5 鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣,不一定只是吃飯這種方式,可通過(guò)其他方式

  【問(wèn)題 2】

  錢(qián)某應(yīng)該用下列措施進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè):

  1、綜合運(yùn)用技術(shù)的、人際的和理論的技巧(軟技能)取分析形勢(shì)并恰當(dāng)?shù)嘏c項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通,通過(guò)了解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的感情,預(yù)測(cè)其行為,并盡力幫助解決問(wèn)題,促進(jìn)合作。

  2、因項(xiàng)目需采用新的技術(shù)架構(gòu),可通過(guò)培訓(xùn)-外派培訓(xùn),課堂培訓(xùn)方式,對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行新技術(shù)、新技能的培養(yǎng),增進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員能力。

  3、在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)平時(shí)建設(shè)中,除采用聚餐這種方式外,還可以采用其他團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),如:野外生存訓(xùn)練,娛樂(lè)活動(dòng),團(tuán)隊(duì)智力活動(dòng)。

  4、在管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過(guò)程中,通過(guò)績(jī)效考核,以正式或者非正式的方式對(duì)成員進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。

  正確運(yùn)用Y型管理風(fēng)格有效地管理項(xiàng)目:

  1、McGregor的Y理論認(rèn)為人是熱愛(ài)工作,能夠自我指揮和自我實(shí)現(xiàn),愿意主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任;赮理論對(duì)人的認(rèn)識(shí),信奉Y理論的管理者對(duì)員工采取民主型和放任自由型的領(lǐng)導(dǎo)方式,在領(lǐng)導(dǎo)行為上遵循以人為中心的、寬容的及放權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)原則。

  2、用Y理論可以激發(fā)員工主動(dòng)性,但對(duì)于員工把握工作而言可能又放任過(guò)度。應(yīng)因人、因項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段而異。

  3、在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)始階段,應(yīng)運(yùn)用X理論指導(dǎo)和管理,加強(qiáng)管理,樹(shù)立統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和項(xiàng)目共識(shí)。當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)入執(zhí)行階段時(shí),團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)了解,都愿意努力完成項(xiàng)目,這時(shí)候可以用Y理論去授權(quán)團(tuán)隊(duì)完成所需工作。

  【問(wèn)題 3】

  1、 招聘新技術(shù)架構(gòu)的技術(shù)人員,高薪

  2、 將項(xiàng)目新技術(shù)架構(gòu)的工作包,外包-費(fèi)用、利潤(rùn)考慮

  3、 設(shè)立技術(shù)攻關(guān)獎(jiǎng),獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)新技術(shù)進(jìn)行攻關(guān)的人員

  4、 通過(guò)技術(shù)培訓(xùn),增加對(duì)新技術(shù)的掌握程度,提綱技術(shù)技能。

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分享到: 編輯:劉洋

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