人力資源實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)與開發(fā)復(fù)習(xí):培訓(xùn)效果評估方法及其步驟

更新時(shí)間：2019-09-20 18:27:09 來源：環(huán)球網(wǎng)校

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　　關(guān)于培訓(xùn)效果評估方法及其步驟(環(huán)球網(wǎng)校人力資源實(shí)訓(xùn)頻道為您提供培訓(xùn)效果評估方法及其步驟)

　　培訓(xùn)效果的定性評估法有很多種，如問卷調(diào)查、訪談、觀察和座談等都是定性評估法的范疇。

　　問卷調(diào)查法主要用于對培訓(xùn)師、培訓(xùn)場地、培訓(xùn)教材等主要環(huán)節(jié)的調(diào)查。

　　問卷調(diào)查的步驟如下：

　　1、明確你要通過問卷調(diào)查了解什么信息。

　　2、設(shè)計(jì)問卷：①明確你要通過問卷調(diào)查了解什么信息②設(shè)計(jì)問卷③問卷的實(shí)際內(nèi)容④問題的形式

　　3、測試問卷

　　4、正式開展調(diào)查

　　5、進(jìn)行資料分析，編寫調(diào)查信息報(bào)告。

　　觀察法是指評估者在培訓(xùn)結(jié)束以后親自到受訓(xùn)者所在地工作崗位上，通過仔細(xì)觀察記錄培訓(xùn)對象在工作中的業(yè)績進(jìn)行比較，以此來衡量培訓(xùn)對受訓(xùn)者所起到的效果。

　　這種方法由于要花很多時(shí)間，并不能大范圍使用，一般只是針對一些投資大、培訓(xùn)效果對企業(yè)發(fā)展影響較大的項(xiàng)目。

　　座談法是將受訓(xùn)者召集到一起開討論會(huì)，讓每一個(gè)員工講述自己通過培訓(xùn)學(xué)會(huì)以了什么，是如何把所學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用到工作中去的，以及他是否需要進(jìn)一步幫助，需要什么幫助等問題，從中獲取關(guān)于培訓(xùn)效果的信息。

　　討論會(huì)不要在培訓(xùn)一結(jié)束舉行，而應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束一段時(shí)間以后進(jìn)行(如一個(gè)月后)，因?yàn)榕嘤?xùn)的效果需要過一定的時(shí)間才能體現(xiàn)出來，過早的評估可能很難得到有效的信息。

　　內(nèi)省法是由美國心理學(xué)家喬治·凱利研究出來的一種方法，是他的個(gè)性形成理論的一部分。內(nèi)省法能使個(gè)人清地了解到自己的觀念，讓個(gè)人可以用一面“鏡子”照出自己對世界的看法，因此它能夠預(yù)測調(diào)查對象對事物認(rèn)識(shí)的變化，可以評估改變學(xué)員態(tài)度的培訓(xùn)的效果。

　　步驟如下：

　　(一) 準(zhǔn)備工作

　　(二) 全面實(shí)施階段

　　(三) 排序計(jì)分階段

　　內(nèi)省法的結(jié)果評估的是測評者自己的觀念變化，而不是參與測評人員的變化，在實(shí)際操作中，應(yīng)在培訓(xùn)前后分別測評一次，根據(jù)測評結(jié)果的差異就可以知道受訓(xùn)者培訓(xùn)前后觀念的變化。

　　筆試法用于了解學(xué)員已掌握的知識(shí)，它能在培訓(xùn)期間向?qū)W員反饋有關(guān)信息，考察一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)成果等。具體步驟如下：

　　1、確定培訓(xùn)目標(biāo)。

　　2、起草測試題目。測驗(yàn)題目的形式主要有加快型題目和識(shí)別型題目。

　　3、選擇、排列測試題目。

　　4、為學(xué)員準(zhǔn)備考試說明。

　　5、準(zhǔn)備記分卡。

　　6、進(jìn)行測驗(yàn)。

　　7、分析測驗(yàn)結(jié)果。

　　操作性測驗(yàn)是指通過對實(shí)際操作過程的觀察和評價(jià)來進(jìn)行評估測驗(yàn)的方法，它可應(yīng)用于整個(gè)培訓(xùn)過程，具有較高的表面效度;能加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，鼓勵(lì)學(xué)員在工作中應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容;能讓培訓(xùn)師和學(xué)員了解教學(xué)效果。

　　環(huán)球網(wǎng)校友情提示：人力資源實(shí)訓(xùn)實(shí)操招聘與培訓(xùn)復(fù)習(xí):培訓(xùn)效果評估方法及其步驟之外的更多人力資源管理師相關(guān)模擬試題，請關(guān)注環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道，除此之外，在環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師論壇，將有更多人力資源管理師考友與您一起交流考試信息。

　　2017年上半年各地人力資源管理師報(bào)名時(shí)間

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　　在進(jìn)行操作性測驗(yàn)時(shí)，應(yīng)注意達(dá)到以下要求：(環(huán)球網(wǎng)校人力資源實(shí)訓(xùn)頻道為您提供培訓(xùn)效果評估方法及其步驟)

　　1、在確定培訓(xùn)目標(biāo)與培訓(xùn)內(nèi)容之前，設(shè)計(jì)操作性灘，并起草評分方案。

　　2、對測驗(yàn)中要表演的動(dòng)作應(yīng)進(jìn)行規(guī)定，包括動(dòng)作、相關(guān)條件、生產(chǎn)定額等的規(guī)定。

　　3、對測驗(yàn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。

　　4、根據(jù)需要盡可能使測驗(yàn)環(huán)境與工作環(huán)境相似。

　　5、測驗(yàn)過程中，依次只能測一步。

　　6、讓測驗(yàn)、任務(wù)過程與最終產(chǎn)品掛鉤。

　　7、為學(xué)員編寫說明書，清楚指出在測驗(yàn)中他們應(yīng)完成的事項(xiàng)。

　　8、應(yīng)對老師和受訓(xùn)學(xué)員樣本進(jìn)行測試。

　　行為觀察法是指觀察者選擇觀察方法，設(shè)計(jì)并利用觀察工具對觀察對象進(jìn)行觀察評估的方法。它能夠向?qū)W員當(dāng)場反饋學(xué)習(xí)進(jìn)展，考核培訓(xùn)后學(xué)員的能力，測量和評價(jià)學(xué)員培訓(xùn)前后的行為變化。